新工科背景下高校教學秘書職業(yè)能力培養(yǎng)探析

陳艷艷

教育部印發(fā)的《教育部關(guān)于中央部門所屬高校深化教育教學改革的指導意見》（教高〔2016〕2號）和《教育部高等教育司關(guān)于開展新工科[1] [2]研究與實踐的通知》（教高司函〔2017〕6號）中提出，持續(xù)深化工程教育改革，建設(shè)工程教育強國，對服務(wù)和支撐我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的意義重大。以新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式、新產(chǎn)業(yè)為代表的新經(jīng)濟發(fā)展，對工科人才培養(yǎng)提出了更高要求，迫切需要加快工程教育改革創(chuàng)新，工程教育專業(yè)認證是進行高校教育教學專項改革，提高教學水平、創(chuàng)新能力和人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要抓手。教學秘書是高校二級教學單位教學管理的關(guān)鍵人物，是連接教學工作和教務(wù)工作的紐帶，直接關(guān)系到高校教學質(zhì)量水平、人才培養(yǎng)質(zhì)量，在日常教學中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。在移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能高速發(fā)展的今天，教學秘書應(yīng)根據(jù)實際需求不斷學習，充分發(fā)揮移動互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，利用信息化管理手段，增強服務(wù)意識，持續(xù)改進，切實有效提高工作的時效性、實效性，從而不斷提高高校的教學管理水平。本文主要以作者所在的廣東石油化工學院為例進行研究。

新工科背景下教學秘書職責

教學管理是高校管理工作的核心內(nèi)容之一。教學管理要上層次、上水平，運行要平穩(wěn)有效，一個重要的方面是要依靠教學秘書崗位的工作。教學秘書崗位在教學管理第一線，是教學管理工作的主要執(zhí)行者，是聯(lián)系學院、教師、學生的紐帶和橋梁，主要在學校和二級學院的領(lǐng)導下，負責對教師教學工作進行檢查、考核、評估、反饋，對學生的考試、學習成績和學籍進行管理?？梢哉f，教學秘書崗位擔負著承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的重任。教學秘書該崗位職責主要有以下三點：

原則性。教學秘書崗位的工作要嚴格遵守學校和二級學院的各項政策和規(guī)定，任何工作必須以政策為依據(jù)，嚴格執(zhí)行教學管理中的各項規(guī)章制度，不能以個人意志以及個人感情為中心。管理工作過程中要確保每個環(huán)節(jié)的工作能夠順利完成。

服務(wù)性。雖然教學工作講原則，需要依據(jù)制度，但也是服務(wù)于師生的過程。因此教學秘書崗位職責的核心其實就是服務(wù)。這就要求教學秘書崗位的工作人員必須本著“以人為本”的思想，樹立為師生服務(wù)的意識，為師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，服務(wù)于教學，服務(wù)于師生，做到先服務(wù)后管理，急教師之所急，解學生之所難，任勞任怨，全心全意為教師和學生服務(wù)。

時效性。高校教學管理以每個專業(yè)的不同年級、每個學期的各個階段為周期不停地運轉(zhuǎn)，課程的安排、考試考查以及成績登錄、學籍管理、教學檔案的建立以及專業(yè)教學計劃的制度等都屬于程序化的管理。這些活動都有嚴格的時間限制，任務(wù)集中，涉及面廣，責任重大。這就要求教學秘書崗位的同志要高度集中精力，認真對待每一細小事項，精益求精，在規(guī)定的時間內(nèi)高質(zhì)量、高效率地完成。

高校教學秘書教學管理現(xiàn)狀分析

專業(yè)知識相對薄弱。作者所在高校的教學秘書絕大部分不是科班出生，其專業(yè)基礎(chǔ)知識、技能技巧等相對于專業(yè)教師較為薄弱，甚至大部分教學秘書都是非編人員。此外，大部分教學秘書學歷均為大專、本科，只有極少部分為碩士，很多教學秘書甚至連系統(tǒng)的專業(yè)技能知識培訓都沒有參加。

超負荷工作，職業(yè)通道不暢。高校的教學管理過程中教學秘書必不可少，且教學秘書的工作量巨大，涉及學籍管理、考務(wù)管理和教務(wù)管理，往往一個人負責，甚至有些教學秘書還負責學生、教師和職能部門的上傳下達。基本都在超負荷工作，由于事情繁雜，工作中出錯的幾率很高，此時也往往很難得到同事的理解和尊重。作者所在高校的教學秘書往往沒有晉升通道，主要以教學秘書的崗位退休，使得很多教學秘書對自己職業(yè)前景迷茫，對教學秘書提高職業(yè)素養(yǎng)非常不利。

信息化手段落后。教學秘書的工作還是主要依靠人工記錄、處理的傳統(tǒng)管理模式，大部分高校重教學、輕管理，尤其在教學管理方面，管理信息化建設(shè)較為滯后。筆者所在高校剛對教學管理系統(tǒng)進行了升級，部分教學秘書仍存在工作慣性，重視程度低，沒有很好地適應(yīng)升級后系統(tǒng)的操作使用，導致教學系統(tǒng)出現(xiàn)問題仍不能處理，影響教學管理過程執(zhí)行。

高校教學秘書職業(yè)能力培養(yǎng)思考

教學秘書職業(yè)能力直接影響教學管理水平，也是教學水平評估質(zhì)量的重要影響因素。

找準定位，熟悉工作。教學秘書是綜合性服務(wù)的工作崗位，每位教學秘書必須要盡快明確這一角色定位，在分管教學副院長及辦公室主任的指導下，主動向有經(jīng)驗的教學秘書請教相關(guān)業(yè)務(wù)知識，虛心學習，盡快熟悉本崗位的職責職能，熟知日常工作及常規(guī)實務(wù)工作，努力做一名合格的教學秘書。

明確責任，做好服務(wù)。教學秘書的工作性質(zhì)決定了其應(yīng)堅決服從二級學院的工作安排，進一步理清自身的工作職責，明確責任權(quán)限；同時，時時事事都要以服務(wù)意識為主導，做好上傳下達的工作角色，做到耐心、細心、責任心“三心齊備”，高質(zhì)量做好教學秘書的本質(zhì)工作。

注重合作，任勞任怨。教學秘書的工作分工不分家，要會時刻樹立團隊合作精神，對領(lǐng)導交辦的工作不推不怨，按照輕重緩急順序逐項做好各項工作；同時不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，找到工作和自身性格的契合點，將好的優(yōu)點在工作中發(fā)揮延續(xù)下去，扎扎實實做好教務(wù)工作，為二級學院的建設(shè)發(fā)展出一份力。

強化教學秘書隊伍建設(shè)的幾點建議

加強學習。高校教學秘書應(yīng)在工作中合理安排時間進行學習。首先加強政治理論學習。系統(tǒng)深入地學習黨的路線、方針和政策，尤其是關(guān)于高等教育方面的頂層設(shè)計，最后做到在思想、政治和行動上和黨中央保持一致。其次是加強專業(yè)學習。各二級學院的教學秘書工作面涉及相關(guān)學科、課程和實踐，教學秘書應(yīng)注重加強所管理學院相應(yīng)專業(yè)知識的學習和積累，掌握不同專業(yè)、相近專業(yè)及同類課程之間的差別，為更好地開展教務(wù)工作奠定基礎(chǔ)。最后要加強業(yè)務(wù)學習。教學秘書在工作中要加強利用信息化手段管理的能力，同時加強不同學院教學秘書的溝通和同類經(jīng)驗的借鑒，力爭做好學校與學院，學院與老師之間的橋梁紐帶。

加強工作能力培養(yǎng)。高校教學秘書較強的工作能力決定了教學水平甚至是學生能力培養(yǎng)的關(guān)鍵。學校要加強教學秘書工作能力培養(yǎng)，主要有溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)急應(yīng)變能力和統(tǒng)籌規(guī)劃能力。學?？梢酝ㄟ^培訓班、交流會和能力比拼等形式，用主題鮮明、方式多樣的方式，逐步將教學秘書的能力進行培養(yǎng)、鍛煉，最后在實踐工作中總結(jié)、完善。

提高工作認可度。教學秘書群體在整個高等教育發(fā)展過程中，處于一個比較尷尬的地步，很少受到重視，在工作中的認可度也較低。提高認可度，主要可以增加教學秘書在職稱評定、評優(yōu)評獎、進修學習及工資待遇上進行一定的政策傾斜，讓教學秘書的地位有所提升。

通過高?！靶鹿た啤北尘跋陆虒W管理現(xiàn)狀分析研究和教學秘書崗位職責的闡述，著重分析了教學秘書工作的現(xiàn)狀、局限性及影響因素，有針對性地對教學秘書崗位提出具體要求，同時指出了強化教學秘書職業(yè)素養(yǎng)是高校教學管理提高的捷徑，最后提出了高校管理者應(yīng)正確認識并重視教學秘書工作，結(jié)合學校實際發(fā)展，穩(wěn)定和建設(shè)好教學秘書隊伍，讓其的優(yōu)勢可以得到發(fā)揮，提高教學質(zhì)量的同時更好地服務(wù)師生，不斷提高學校的管理水平。

（作者單位：廣東石油化工學院）