面向需求的商務(wù)智能方法與應(yīng)用課程教學(xué)改革探索

郎坤，鐘鳴

（大連海事大學(xué) 航運(yùn)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，遼寧 大連）

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)化已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)，并有力地促進(jìn)了商務(wù)智能發(fā)展。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，商務(wù)智能化是以數(shù)據(jù)資源為支撐，面向企業(yè)和社會(huì)，通過(guò)加強(qiáng)運(yùn)算，處理結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，利用信息技術(shù)將所積累的大量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為對(duì)企業(yè)管理有用的信息，進(jìn)一步提取出對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要的知識(shí)，輔助商業(yè)決策的制定，解決目前存在的或潛在的需求問(wèn)題，來(lái)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。那么如何在大規(guī)模的海量數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的信息來(lái)滿足現(xiàn)實(shí)需求，這對(duì)商務(wù)智能的發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)，因此，商務(wù)智能方法與應(yīng)用及相關(guān)課程的教與學(xué)需要與時(shí)俱進(jìn)，亟待對(duì)課程教學(xué)進(jìn)行改革和探索[1]。

一 商務(wù)智能理論

商務(wù)智能在大數(shù)據(jù)的背景下具有多學(xué)科交叉屬性，無(wú)論是理論層面的學(xué)習(xí)還是技術(shù)層面的應(yīng)用，都具有一個(gè)龐大的體系。商務(wù)智能是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)、OLAP 技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等的綜合運(yùn)用，是將原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識(shí)的一系列技術(shù)和工具。陳國(guó)清等學(xué)者認(rèn)為商務(wù)智能是對(duì)企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)資源進(jìn)行整合的模型與方法，其核心問(wèn)題是引入高維度非結(jié)構(gòu)化的企業(yè)外數(shù)據(jù)，建模并分析。并設(shè)計(jì)相應(yīng)的分析方法是其核心問(wèn)題。劉澤學(xué)者認(rèn)為商務(wù)智能的應(yīng)用歷程是一個(gè)動(dòng)態(tài)平衡信息技術(shù)供給與企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)分析的需求二者關(guān)系的過(guò)程。

商務(wù)智能具有交叉性、復(fù)雜性、新穎性、靈活可配置性等特點(diǎn)。商務(wù)智能與其他多門(mén)學(xué)科都有關(guān)系，如：統(tǒng)計(jì)分析、決策、預(yù)測(cè)等學(xué)科。商務(wù)智能的核心技術(shù)是數(shù)據(jù)挖掘，數(shù)據(jù)挖掘涉及到分類(lèi)、聚類(lèi)、關(guān)聯(lián)分析、序列關(guān)聯(lián)分析等多項(xiàng)技術(shù)，每項(xiàng)技術(shù)又包含多種算法。商務(wù)智能不僅可應(yīng)用于電子商務(wù)等傳統(tǒng)領(lǐng)域，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，在金融、政府、電信等領(lǐng)域也得以應(yīng)用。相比于傳統(tǒng)報(bào)表，商業(yè)智能在數(shù)據(jù)處理量和處理能力方面能力更強(qiáng)，在數(shù)據(jù)報(bào)表處理方面，其對(duì)人員的要求更低，可用直觀、全面、便捷的方式來(lái)展現(xiàn)數(shù)據(jù)[2]。

二 面向需求的商務(wù)智能課程改革

（一） 商務(wù)智能課程所面臨的需求

通過(guò)分析相關(guān)文獻(xiàn)并結(jié)合教學(xué)實(shí)踐，總結(jié)出目前商務(wù)智能課程教學(xué)所面臨的主要需求有：國(guó)家對(duì)于該領(lǐng)域技術(shù)的相關(guān)研究成果在權(quán)威期刊上的發(fā)表需求；社會(huì)對(duì)于先進(jìn)商務(wù)智能技術(shù)的應(yīng)用需求和對(duì)熟練掌握相關(guān)技術(shù)人才的需求；企業(yè)依靠商務(wù)智能的先進(jìn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的需求；學(xué)習(xí)本課程的學(xué)生多來(lái)自電子商務(wù)及信息管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，這些學(xué)生未來(lái)的就業(yè)需求；將先進(jìn)的信息技術(shù)融入商務(wù)智能系統(tǒng)的自身發(fā)展要求；商務(wù)智能系統(tǒng)本身存在的價(jià)值需求。面向這些需求，商務(wù)智能這門(mén)課程面臨著巨大的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，對(duì)于該課程的教學(xué)模式提出了新的要求，當(dāng)前需結(jié)合這些需求，進(jìn)行教學(xué)改革，以滿足社會(huì)、企業(yè)、學(xué)生以及課程本身的發(fā)展要求[3]。

（二） 面向需求對(duì)商務(wù)智能課程的改革要求

上述各種現(xiàn)實(shí)需求對(duì)商務(wù)智能這門(mén)課程提出了新的要求，具體包括以下幾點(diǎn)：

1.教學(xué)內(nèi)容是否具有特色。優(yōu)秀的教學(xué)內(nèi)容首先要選好教材，教材內(nèi)容的豐富性決定了是否能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，適合學(xué)生的才是最好的，可以采取紙質(zhì)版教材與電子資源相結(jié)合的方式，汲取電子書(shū)、網(wǎng)絡(luò)課程、實(shí)際案例等電子資源中的精華。商務(wù)智能這門(mén)課程是在大數(shù)據(jù)的背景下應(yīng)運(yùn)而生的，其核心技術(shù)包含數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、OLAP、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，因此，借助相關(guān)技術(shù)的案例進(jìn)行教學(xué)對(duì)于學(xué)生的理論學(xué)習(xí)和應(yīng)用能力的培養(yǎng)具有事半功倍的效果。

2.教學(xué)模式是否適應(yīng)當(dāng)前環(huán)境。在傳統(tǒng)教學(xué)模式中，由教師全程講解，學(xué)生聽(tīng)講，在記筆記的過(guò)程中理解基本知識(shí)，但對(duì)于那些具有實(shí)踐性、應(yīng)用性的內(nèi)容不能及時(shí)做到動(dòng)手操作。雖然在課堂上，教師會(huì)引導(dǎo)學(xué)生復(fù)習(xí)已學(xué)知識(shí)，但效果并不如學(xué)生經(jīng)過(guò)動(dòng)手操作更理想。在實(shí)際操作過(guò)程中，學(xué)生會(huì)發(fā)現(xiàn)自己知識(shí)的欠缺，意識(shí)到理論應(yīng)用于實(shí)踐時(shí)的困難，這將促使學(xué)生自主思考，嘗試或者主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)以解決所遇到的問(wèn)題。尤其像商務(wù)智能這門(mén)課，內(nèi)容復(fù)雜，涉及知識(shí)廣泛，教師不僅要具有扎實(shí)的理論知識(shí)，還應(yīng)努力探尋新的教學(xué)模式，使學(xué)生在掌握課程知識(shí)的同時(shí)，鍛煉其動(dòng)手能力，提高其自主學(xué)習(xí)能力，培養(yǎng)社會(huì)所需要的專(zhuān)業(yè)人才[4]。

3.教學(xué)目的是否面向個(gè)性化及社會(huì)化應(yīng)用。教育思想、人才培養(yǎng)模式都要隨著時(shí)代特征的改變而及時(shí)更新，不能墨守成規(guī)，要勇于突破。高校是為社會(huì)源源不斷地輸送人才的，因此高校培養(yǎng)的學(xué)生是否符合社會(huì)的人才需求對(duì)于一個(gè)社會(huì)的發(fā)展至關(guān)重要，這就要求高校教師始終掌握本領(lǐng)域的熱點(diǎn)、發(fā)展趨勢(shì)，并在教學(xué)過(guò)程中盡可能多應(yīng)用最新的實(shí)際案例，注重培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力、應(yīng)用能力和自主學(xué)習(xí)能力，努力培養(yǎng)社會(huì)所需要的人才。此外，教師在教授專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)，應(yīng)從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，以其全面發(fā)展為目標(biāo)，突出其主體地位，以人為本，因材施教，允許學(xué)生的個(gè)性化并加以針對(duì)性引導(dǎo)。

（三） 面向需求的商務(wù)智能課程改革建議

1.增強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容的特色。商務(wù)智能課程應(yīng)該面向?qū)嵺`需求，有針對(duì)性地為解決實(shí)際問(wèn)題展開(kāi)教學(xué)。教師可以結(jié)合各個(gè)領(lǐng)域的實(shí)際問(wèn)題，借助相關(guān)技術(shù)的案例進(jìn)行教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生將已學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際問(wèn)題的解決中，通過(guò)開(kāi)展有特色的教學(xué)內(nèi)容培養(yǎng)學(xué)生對(duì)該課程的興趣，并引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注本領(lǐng)域的熱點(diǎn)和前沿問(wèn)題。

在本課程的教學(xué)內(nèi)容上應(yīng)突出大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)挖掘的重要性。商務(wù)智能是基于大量的結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)來(lái)發(fā)掘新商機(jī)的一門(mén)綜合類(lèi)課程，與大數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)息息相關(guān)，可以結(jié)合典型應(yīng)用來(lái)解讀大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)挖掘。例如，可以討論搜索引擎的設(shè)計(jì)以及Google 的流感趨勢(shì)分析等問(wèn)題，通過(guò)實(shí)際例子解讀數(shù)據(jù)挖掘的重要研究?jī)?nèi)容，生動(dòng)新穎，讓學(xué)生對(duì)本課程產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣。此外，還可以引入日常生活中的一些小例子，如ofo 小黃車(chē)位置計(jì)算、電商平臺(tái)的個(gè)性化商品推薦等。值得注意的是，在教學(xué)過(guò)程中選取案例時(shí)應(yīng)注重其時(shí)效性及典型性。

2.增加教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的教師教授學(xué)生接收模式，已無(wú)法滿足時(shí)代的需要，尤其是對(duì)于商務(wù)智能這一具有大數(shù)據(jù)時(shí)代特色的課程，實(shí)踐和應(yīng)用是這門(mén)課程的血液。在教學(xué)過(guò)程中，教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)剖析實(shí)踐項(xiàng)目增強(qiáng)對(duì)實(shí)際問(wèn)題中的限制條件的理解，鍛煉其解決問(wèn)題的能力。為了使學(xué)生更高效地理解和使用理論知識(shí)，教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生選擇面向需求的商務(wù)智能相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)踐，親自實(shí)現(xiàn)模型算法和系統(tǒng)。值得注意的是，選擇的項(xiàng)目要結(jié)合當(dāng)前本領(lǐng)域的熱點(diǎn)，最大限度地運(yùn)用課程理論知識(shí)，使學(xué)生在及時(shí)了解本領(lǐng)域前沿問(wèn)題的同時(shí)，更好地理解、吸收課程教學(xué)內(nèi)容[5]。

教師在積極引導(dǎo)學(xué)生參與實(shí)踐的同時(shí)，自身也要緊跟時(shí)代的發(fā)展。除了掌握商務(wù)智能的最新研究成果、趨勢(shì)、熱點(diǎn)以外，還要進(jìn)行相關(guān)工具的開(kāi)發(fā)和利用，既可以輔助教學(xué)，又可以方便學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，如：開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)課程、微信公眾號(hào)等。

3.相關(guān)課程聯(lián)動(dòng)教學(xué)。商務(wù)智能是一門(mén)多學(xué)科交叉的綜合課程，涉及多方面內(nèi)容，如：信息檢索、模式識(shí)別、統(tǒng)計(jì)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等，各門(mén)課程之間相互影響。因此需要在整體上對(duì)各門(mén)課程內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，如：設(shè)置好各門(mén)課程之間的前置關(guān)系、后置關(guān)系等，實(shí)現(xiàn)課程之間的聯(lián)動(dòng)教學(xué)，如，統(tǒng)一背景知識(shí)、簡(jiǎn)化重復(fù)內(nèi)容、補(bǔ)充學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)、做好課程之間的銜接等，使學(xué)生在學(xué)習(xí)和實(shí)踐時(shí)做到融會(huì)貫通，積極創(chuàng)新。

4.學(xué)校和企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)。以應(yīng)用為導(dǎo)向，面向企業(yè)的人才需求及學(xué)生的就業(yè)需求，通過(guò)企業(yè)需求驅(qū)動(dòng)高校的人才培養(yǎng)，建立校企合作，即企業(yè)派專(zhuān)業(yè)人員協(xié)助學(xué)校制定培養(yǎng)計(jì)劃、課程大綱、課程內(nèi)容、教學(xué)模式并指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)。企業(yè)可以給學(xué)生提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)實(shí)踐，不僅可以提高學(xué)生的應(yīng)用能力，還可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要對(duì)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，培養(yǎng)適合企業(yè)發(fā)展所需的人才。校企聯(lián)合培養(yǎng)對(duì)于學(xué)校和企業(yè)來(lái)說(shuō)是雙贏的合作。

三 結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展對(duì)商務(wù)智能方法與應(yīng)用課程的教學(xué)提出了新要求。為滿足大數(shù)據(jù)環(huán)境下對(duì)于面向需求的商務(wù)智能方法與應(yīng)用所提出的各項(xiàng)要求，本文針對(duì)本課程的新特征，從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式、教學(xué)目的等方面對(duì)于面向需求的課程教學(xué)改革給出幾點(diǎn)建議。