通用設(shè)計(jì)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用及發(fā)展分析

蔡萌

摘 ?要：產(chǎn)品設(shè)計(jì)是為人類可以更好地生活而服務(wù)的一項(xiàng)工作，追溯產(chǎn)品設(shè)計(jì)發(fā)展歷史，不難發(fā)現(xiàn)，在漫長的發(fā)展歷程中，許多設(shè)計(jì)方式方法都被延續(xù)了下來?；诖?，筆者在文中將通用設(shè)計(jì)作為主要探討對(duì)象，從通用設(shè)計(jì)的概念以及產(chǎn)生背景出發(fā)，對(duì)其設(shè)計(jì)原則進(jìn)行了闡述，然后對(duì)通用設(shè)計(jì)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的發(fā)展以及應(yīng)用進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：通用設(shè)計(jì) ?產(chǎn)品設(shè)計(jì) ?發(fā)展 ?應(yīng)用

中圖分類號(hào)：TB472 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1672-3791（2019）06（a）-0241-02

迄今為止，通用設(shè)計(jì)已經(jīng)有了30余年的發(fā)展歷史，該設(shè)計(jì)理念可有效提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)的實(shí)用性、適用性，但在實(shí)際應(yīng)用的過程中仍舊存在諸多問題。筆者在下文中，梳理了通用設(shè)計(jì)的概念、原則、歷史，以期能夠在國際化程度逐漸深化，人口老齡化越發(fā)嚴(yán)重的今天，為相關(guān)設(shè)計(jì)人員提供有價(jià)值的參考。

1 ?通用設(shè)計(jì)概念

通用設(shè)計(jì)理念最早可追溯至20世紀(jì)50年代，該設(shè)計(jì)理念在美國、日本等國家得到廣泛應(yīng)用、最初，通用設(shè)計(jì)的原形為“無障礙設(shè)計(jì)”，在20世紀(jì)70年代逐步發(fā)展為“廣泛設(shè)計(jì)”，主要為應(yīng)對(duì)身體障礙者、不良于行人員提供生活上的支持，但總體來說，當(dāng)時(shí)“通用設(shè)計(jì)”并沒有形成一個(gè)完整的體系，設(shè)計(jì)方式方法主要是針對(duì)需求，而不是針對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。直到1987年，美國設(shè)計(jì)師Ronald L.Mace開始逐步推行“通用設(shè)計(jì)”一詞的使用，并且開始定義“廣泛設(shè)計(jì)”的具體含義。簡單來說，通用設(shè)計(jì)并不是一種風(fēng)格或者學(xué)科，它主要是體現(xiàn)了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方向以及設(shè)計(jì)師對(duì)市場需求的認(rèn)知，主要是能夠讓產(chǎn)品能夠最大限度被每一個(gè)消費(fèi)者所應(yīng)用[1]。至今，通用設(shè)計(jì)在各個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中都有所體現(xiàn)，如“人體工學(xué)設(shè)計(jì)”等，包括我們所熟知的“Apple”，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面也可找到“通用設(shè)計(jì)”理念的影子[2]。由此可見，“通用設(shè)計(jì)”對(duì)現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計(jì)的影響非常深遠(yuǎn)，且有著卓著的應(yīng)用價(jià)值。

2 ?通用設(shè)計(jì)原則

為呈現(xiàn)出通用設(shè)計(jì)的特征，或者為讓產(chǎn)品設(shè)計(jì)能夠更符合“人本設(shè)計(jì)”概念，美國學(xué)者逐漸提出了通用設(shè)計(jì)原則，這些原則在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過程中，能夠起到極為重要的指導(dǎo)作用，具體可分為以下幾個(gè)方面。

2.1 公平性原則

“通用設(shè)計(jì)”中的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，產(chǎn)品應(yīng)該是所有人都能夠公平使用的，此為公平性原則。產(chǎn)品設(shè)計(jì)要盡可能為所有使用者提供可靠、易行的使用方式，不可出現(xiàn)歧視使用者的情況，并且要保證產(chǎn)品使用的安全感、隱私。

2.2 靈活性原則

“通用設(shè)計(jì)”要盡可能地提供多樣化的使用方式，同時(shí)考慮到不同使用者的習(xí)慣，如針對(duì)“左撇子、右撇子”，目前就有著左右手產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案。目前，左右手產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)有了2000余種產(chǎn)品設(shè)計(jì)，如鼠標(biāo)、剪刀、廚具、觸控板等。另外，靈活性原則還指產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要考慮到不同使用者的使用節(jié)奏[3]。

2.3 直觀性原則

直觀性原則主要是指，產(chǎn)品的使用方法必須要簡單易懂，不會(huì)因?yàn)槭褂谜叩奈幕?、?jīng)驗(yàn)、預(yù)言能力、集中程度而受到影響。產(chǎn)品設(shè)計(jì)要盡可能去除不必要的復(fù)雜使用細(xì)節(jié)，要盡可能和使用者的主觀感受保持一致，在使用的過程中，盡可能提供任務(wù)完成、任務(wù)執(zhí)行的反饋。

2.4 明確性原則

無論使用者的感知能力是否有缺陷，都要盡可能地將產(chǎn)品使用反饋信息傳達(dá)給使用者，故可以為使用者提供不同的信息反饋方式，比如視覺反饋、語言反饋、觸覺反饋，同時(shí)要確保反饋信息的冗余度，以此來確保重要信息的可識(shí)別性。

2.5 容錯(cuò)性原則

人為操作難免會(huì)出現(xiàn)失誤，尤其是殘障人士。而“通用設(shè)計(jì)”，就必須遵循“容錯(cuò)性原則”，產(chǎn)品要盡可能將誤操作或者意外動(dòng)作帶來的影響降至最低，針對(duì)可能出現(xiàn)的危險(xiǎn)，要設(shè)置一定的防護(hù)處理方式，并且不能夠分散使用者的注意力。

2.6 實(shí)用性原則

產(chǎn)品設(shè)計(jì)要盡可能保證使用者能夠有效舒適地使用，減少使用者在使用過程中投入的精力，盡可能讓使用者能夠保持一種省力的肢體姿勢，盡可能減少重復(fù)性、消耗性的動(dòng)作。

2.7 空間性原則

產(chǎn)品要能夠?yàn)槭褂谜咛峁┳銐虻氖褂每臻g，保證其能夠獲取清晰的視覺信息，要有效兼顧使用者的抓握尺寸，同時(shí)為其提供足夠的使用空間、可靠的輔助設(shè)備。

3 ?通用設(shè)計(jì)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的發(fā)展以及應(yīng)用

3.1 通用設(shè)計(jì)產(chǎn)品案例表達(dá)

“通用設(shè)計(jì)”在當(dāng)今已經(jīng)有了較為豐富的案例，在人們的生活中可謂是隨處可見，如洗手池（殘障人士、正常人洗手池設(shè)計(jì)高度不一）、公共衛(wèi)生間（殘障人士衛(wèi)生間空間更大，高度更低）、小便池（大人、小孩小便池高度不一）、工具（依照人體工程學(xué)，參照不同性別使用者的使用習(xí)慣，設(shè)置工具形狀、使用力度）。這些產(chǎn)品設(shè)計(jì)，都體現(xiàn)了通用設(shè)計(jì)理念，而這些設(shè)計(jì)也是合理可行的[4]。從這個(gè)角度看，通用設(shè)計(jì)可謂是席卷現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一種實(shí)用性思潮，可讓產(chǎn)品同時(shí)滿足不同使用者的實(shí)際需求、習(xí)慣，提高產(chǎn)品的服務(wù)效能。

3.2 通用設(shè)計(jì)思維方法

通用設(shè)計(jì)師“人本設(shè)計(jì)”理念最為直觀、全面的體現(xiàn)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要綜合考慮到不同使用人的能力，不同的使用環(huán)境以及技術(shù)環(huán)境，這就反映了產(chǎn)品使用的多樣化維度。而這種多樣化維度，正是產(chǎn)品使用者多樣化需求最為直觀的體現(xiàn)。所以，在“通用設(shè)計(jì)”理念下，產(chǎn)品設(shè)計(jì)者必須要合理組織、考慮“一般設(shè)計(jì)、特殊設(shè)計(jì)”之間的邏輯關(guān)系以及共性。首先，通用設(shè)計(jì)思維要在滿足普通使用者需求的基礎(chǔ)上，逐步考慮到殘障特殊人群的使用需求，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案進(jìn)行合理的調(diào)整，提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)的實(shí)用性、適用性;其次，也可在滿足特殊人群需求的基礎(chǔ)上，逐步考慮正常使用者的使用需求。這兩種看似相互矛盾的設(shè)計(jì)思想，其實(shí)有著極強(qiáng)的共性，要求設(shè)計(jì)者能夠選擇合理的思維方式，來貫徹“通用設(shè)計(jì)”理念，更好地選擇設(shè)計(jì)方法以及設(shè)計(jì)對(duì)策[5]。

值得注意的是，在考慮使用者需求的時(shí)候，必須要考慮到以下兩點(diǎn)內(nèi)容：第一，對(duì)使用者使用障礙的理解，產(chǎn)品使用障礙可具體區(qū)分為先天障礙、后天障礙，其中包括殘障、智力障礙、老年障礙，設(shè)計(jì)者對(duì)這些人群的使用障礙要有足夠的認(rèn)識(shí);第二，結(jié)合“馬斯洛”理論，通用設(shè)計(jì)視域下的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，要能夠滿足使用者的心理需求，即“安全、安心”，而有關(guān)使用者心理需求的分析工作是一項(xiàng)系統(tǒng)的、長期的、復(fù)雜的工作，具體可通過人機(jī)交互試驗(yàn)、問卷調(diào)查、訪談的方式，來獲得更為全面的參考數(shù)據(jù)，明細(xì)清晰的產(chǎn)品設(shè)計(jì)目標(biāo)。

3.3 產(chǎn)品設(shè)計(jì)通用度的把握

在產(chǎn)品實(shí)際使用的過程中，使用對(duì)象需求以及情況千差萬別，所以“通用”只是一個(gè)理想的狀態(tài)，設(shè)計(jì)人員只能夠盡可能地滿足不同使用者的實(shí)際需求，減少不同人群在產(chǎn)品使用方面所產(chǎn)生的差異，盡可能地提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)的冗余度[6]。因此，設(shè)計(jì)人員就要合理把握產(chǎn)品設(shè)計(jì)的“通用程度”，在相對(duì)的一個(gè)通用范圍、應(yīng)答范圍內(nèi)，為使用者提供一個(gè)可調(diào)整的使用環(huán)境，讓產(chǎn)品能夠通過調(diào)整來滿足不同使用人群的實(shí)際需求。具體來說，產(chǎn)品設(shè)計(jì)通用度要綜合考慮空間、尺寸、行為、服務(wù)等要素，設(shè)計(jì)師要提前設(shè)想產(chǎn)品使用可能會(huì)出現(xiàn)的問題。

4 ?結(jié)語

綜上所述，通用設(shè)計(jì)在現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計(jì)中有著極為重要的作用，并且“通用設(shè)計(jì)理念”，能夠讓更多的人感受到社會(huì)認(rèn)同感，減少社會(huì)上的消極情緒，因此相關(guān)從業(yè)人員對(duì)“通用設(shè)計(jì)”要有足夠的認(rèn)識(shí)，才可為公眾帶來更舒適、便捷的產(chǎn)品。

參考文獻(xiàn)

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