潘永梅

摘要：為做好外事工作的規(guī)劃和發(fā)展，依照三個方面：良好的職業(yè)道德、高素質(zhì)隊伍、把握高校外事工作。并有針對性的提出實(shí)施步驟。且在外事工作中，要做到有原則而不失禮節(jié)，嚴(yán)肅對待、友善交流，在外事工作中，不卑不亢，做到每個方面的平衡適度，拿捏得當(dāng)。本文主要研究了加強(qiáng)外事工程發(fā)展與管理的措施，希望能夠?yàn)橛嘘P(guān)專業(yè)人士帶來一定的參考與借鑒。

關(guān)鍵詞：高校外事工作;發(fā)展與管理

中圖分類號：0647.1 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2019）018-0448-01

一、引言

在高校的發(fā)展過程中外事工作屬于重要的內(nèi)容，積極推進(jìn)高校外事工作的發(fā)展與管理對于推進(jìn)高校的長遠(yuǎn)發(fā)展有著重要的意義。論文敘述了相關(guān)高校外事工作的任務(wù)與性質(zhì)，經(jīng)過細(xì)化分析，希望為我國高校外事工作提供發(fā)展方向。以下主要圍繞著積極推進(jìn)高校外事工作的發(fā)展與管理的相關(guān)措施展開簡單的分析與探討。

二、建立良好的職業(yè)道德

1.建立服務(wù)意識，友善熱情

友善熱情是外事工作人員做好工作的基本要求，在工作時為對方需求進(jìn)行充分的考慮是外事工作人員的職責(zé)所在。具體工作要求如下：第一，安全意識，在工作中要時刻保持安全意識，不能心存僥幸，也不可能疏忽大意;第二，文明禮貌意識，在工作中要做到舉止得體、儀容干凈、做事要干凈利落、文明用語，并時刻保持這種工作態(tài)度;第三，尊重他人，在工作中要時刻警覺客戶的需要，做到全面、細(xì)致、周到;第四，效率達(dá)標(biāo)，在外事部門工作要做到及時、準(zhǔn)確、無誤、有效、縝密，這是體現(xiàn)員工工作水平的標(biāo)準(zhǔn)之一;第五，信譽(yù)意識，在工作中要誠信待人、遵守合同、不弄虛作假，這是積累資源的重要保障。

2.建立責(zé)任感，愛業(yè)敬業(yè)

作為一名合格的外事工作人員，應(yīng)該具有腳踏實(shí)地工作的能力和遠(yuǎn)大目標(biāo)的理想。清楚認(rèn)識到各行各業(yè)都是為人民、為社會提供服務(wù)，沒有貴賤高低之分，不能因?yàn)槭欠?wù)類型的行業(yè)而就看輕工作。要學(xué)會從工作中去尋找工作的樂趣，然后愛上自己的事業(yè)。同時，要絕對遵循個人利益服從集體利益。在集體利益與個人利益發(fā)生沖突時，要敢于犧牲個人利益來保全集體利益，這是敬業(yè)的基本表現(xiàn)。另外，一位外事工作人員在工作中要有一副良好的精神風(fēng)貌，發(fā)揮肯努力、有志向、敢拼搏的精神，始終秉持著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度做好自己的本職工作，為外事工作的質(zhì)量與效果提供重要的保障。

3.提升技能，團(tuán)結(jié)協(xié)作

加強(qiáng)對客人的服務(wù)水準(zhǔn)是外事部門需要不斷提升的技能，對此有一套相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容：及時對各國的飲食文化、禮儀宗教、風(fēng)俗習(xí)慣各語言進(jìn)行學(xué)習(xí);做到對所有技能的理論與實(shí)踐結(jié)合，在技能實(shí)踐上做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。對于團(tuán)結(jié)協(xié)作，要清楚認(rèn)識到個人利益和發(fā)展與整體發(fā)展密不可分，因此在工作中要注意團(tuán)隊協(xié)作達(dá)到共贏。努力在各部門之間、人與人之間營造一種和諧相處的工作氛圍，幫助提升個人能力，發(fā)揮整體優(yōu)勢。

三、組建高素質(zhì)隊伍

1.文化素質(zhì)

外事工作人員在工作中會接待到方方面面的人，這就要求外事工作人員具有極強(qiáng)的紀(jì)律性與原則性。另外，外事工作人員需要悉知各國的風(fēng)土人情、禮儀文化、風(fēng)俗習(xí)慣等，并且要求工作人員具備及時公關(guān)、語言社交、隨機(jī)應(yīng)變等多種能力。這些也就相應(yīng)要求外事工作人員需要廣博群書，精通一門以上的外語。站在國際發(fā)展的角度，向全世界展現(xiàn)五千多年的華夏文明。

2.思想素質(zhì)

外事工作人員需要有高度的社會責(zé)任感與使命感，且具備廉潔奉公、遵守紀(jì)律、淡泊名利的思想。在認(rèn)識、觀察與解決問題上要學(xué)會利用馬列主義的觀點(diǎn)和方式，遵循講實(shí)話、做實(shí)事的風(fēng)氣，讓工作人員在對外交往中做到不卑不亢。在自我不斷努力中發(fā)現(xiàn)人生的意義和價值，對于是否會取得優(yōu)秀的成績保持樂觀的心態(tài)，從而逐漸體會到工作的樂趣。

3.專業(yè)能力與組織協(xié)調(diào)能力

為盡早培養(yǎng)自己成為專業(yè)化、知識化、消息靈通的外事工作人員，應(yīng)當(dāng)能夠熟練使用電腦等辦公軟件。另外，由于工作特殊性需要時常與外國人接觸，這就要求外事工作人員具有相應(yīng)的旅行知識、組織能力和應(yīng)變能力。

四、強(qiáng)化推進(jìn)外事工作

1.加強(qiáng)國外智力的引進(jìn)

作為國際教育交流中的構(gòu)成成分，高校引智工作一直作為高校教學(xué)水平的基本工作。做好引智工作，就要注意在聘請國外專家時，針對有能力解決本校教師無法解決的問題的專家。外國專家的科學(xué)聘請，不但幫助學(xué)校發(fā)展建設(shè)，提高學(xué)校在教學(xué)與科研方面欠缺的部分，還可以建立與國外的交流，推進(jìn)我國高校的學(xué)科建設(shè)，擴(kuò)展教師知識面，接觸到最新科學(xué)信息。另外，聘請專家后要充分利用資源，科學(xué)利用專家的特長來培養(yǎng)我國相關(guān)人才，根據(jù)專家所提出的意見和標(biāo)準(zhǔn)對本校教學(xué)工作進(jìn)行整改。

2.積極推動與國外高校的交流發(fā)展

隨著世界經(jīng)濟(jì)、文化、科技的不斷融合發(fā)展，我國高校積極與國外機(jī)構(gòu)、高校等組織建立長期、穩(wěn)定的交流工作，有利于給我國高校帶來穩(wěn)定的社會效益和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。這種長期有效的交往方式，能夠讓我國外事工作得到更好地發(fā)展。

3.加強(qiáng)派出的工作力度，提升我國師資水平

對師資的水平培訓(xùn)工作要放在外事工作的核心位置，因?yàn)楦咝５慕萄薪虒W(xué)水準(zhǔn)跟師資水平緊密聯(lián)系。多為教師提供出國留學(xué)的機(jī)會，鼓勵出國深造、交流、學(xué)習(xí)等，另外，學(xué)校還要落實(shí)國家政策，支持留學(xué)發(fā)展、鼓勵回國建設(shè)。另外，學(xué)校也要開展各類學(xué)術(shù)活動，促進(jìn)教師進(jìn)的交流，并在經(jīng)濟(jì)上給與一定支持。為鼓勵學(xué)成歸國，可以為留學(xué)回國工作的人員提供優(yōu)厚的待遇和良好的科研環(huán)境。

五、結(jié)語

綜上所述，在對外事務(wù)中，上述所有工作都是一個密切交融的整體，每個環(huán)節(jié)都對最后的外事工作水平起到關(guān)鍵影響。在工組中，要盡可能的實(shí)現(xiàn)每個環(huán)節(jié)高度統(tǒng)一，密切配合，共同為我國外事工作做出貢獻(xiàn)。