邊遠地區(qū)貧困學生心理危機案例分析

摘?要：邊遠地區(qū)特困學生是一個需要重點關注的群體，他們從小因生活環(huán)境、家庭背景、心理因素等原因，比其他同學更加敏感、要強，自尊心也更強，作為輔導員，要更具耐心、信心去注意發(fā)現(xiàn)這些學生背后的情緒，引導幫助學生走出困境。本文從一個具體案例出發(fā)，分析了碰到出現(xiàn)心理問題的特困學生時處理的方式、方法，以及事后的反思總結，給輔導員工作中遇到該類問題如何處理提供了一定的參考。

關鍵詞：心理危機;輔導員;案例;貧困學生

中圖分類號：G444文獻標識碼：A文章編號：1008-4428（2019）06-0046-02

西南邊遠地區(qū)特困家庭學生因其生活環(huán)境、言談舉止、工作能力方面存在先天的不足，在適應日常學習、生活、工作中，較其他同學要花費更多的努力。同時因這些特殊群體更加敏感，也更容易出現(xiàn)心理問題，因此當特困生碰到自卑、學業(yè)等常見問題時，如何幫助學生走出困境，如何在經(jīng)濟上扶貧外，同扶志、扶智相結合，帶領學生走出自卑、抑郁等心理泥潭，值得輔導員等思想政治工作者深入研究。

一、 案例介紹

小R（化名），臺州科技職業(yè)學院2017級云南籍低保貧困學生。家中母親殘疾，父親身體不好，無業(yè)、收入低。該生是家中唯一大學生，家里對其期望較高。2017年9月份入學，大一第一學期表現(xiàn)良好，競選了班級副班長職務，性格相對平和。第二學期開學，情緒明顯不穩(wěn)定，并以身體不適三番五次請假，去醫(yī)院檢查卻沒發(fā)現(xiàn)明顯問題。注意到這一情況后，班主任與其談心聊天發(fā)現(xiàn)他情緒很低落、焦慮，之后一周提出要退學，不想讀書了。與其家里聯(lián)系后，發(fā)現(xiàn)家庭情況正常，沒有明顯的重大變故，經(jīng)輔導員多次多方溝通發(fā)現(xiàn)，該生出現(xiàn)的種種情況主要由心理問題造成，一是第一學期掛科兩門，覺得自己不能畢業(yè)，出現(xiàn)嚴重的焦慮心理，二是自己從云南邊遠農村出來，感覺跟浙江這邊的同學比起來，見識和能力都不如其他人，有自卑心理。

二、 案情分析與處理

（一）找出真相，發(fā)掘當事人出現(xiàn)心理問題的核心原因

第一時間聯(lián)系了家長，因語言問題，沒有有效溝通，后續(xù)聯(lián)系了其堂姐，詳細了解了其家庭背景，并讓其轉述學生在學校出現(xiàn)的狀況。同時跟其本人進行溝通交流，發(fā)掘出當事人出現(xiàn)心理問題的主要原因，得知第一個原因是第一學期高數(shù)跟英語掛科，由于學校規(guī)定掛科后學分不夠，可能會影響畢業(yè)，他覺得他平時已經(jīng)很努力地學習了，但是由于高中基礎薄弱，掛掉的高數(shù)以及英語，就算補考他也未必能過，覺得花這么多錢讀書，無法畢業(yè)拿到畢業(yè)證書一點意義都沒有。第二個原因是生活經(jīng)濟、見識能力等問題，與周邊同學對比出現(xiàn)落差，產(chǎn)生一定的自卑感，感覺自己沒有用，什么都不會。通過耐心溝通了解了其心理的具體情況，輔導員與心理中心專業(yè)老師取得聯(lián)系，讓心理中心老師協(xié)助處理該生不合理的心理問題。通過幾次心理咨詢，該生不合理的心理狀態(tài)得到了明顯改善。

（二）暖心陪伴，解決當事人學習與生活上的困難

凝聚學院任課教師、輔導員、同學三方力量，幫助小R走出學習和生活困境，重塑信心。首先聯(lián)系了任課教師對小R考試重點內容進行了課后輔導，同時安排兩名優(yōu)秀的同班同學形成互助小組，按照任課老師要求制定復習計劃，監(jiān)督并幫助其掌握考試重點內容。輔導員通過信息、當面談話談心幫助其樹立能夠畢業(yè)的信心，通過室友、班級同學時刻關注其情緒動態(tài)。輔導員按照學校規(guī)定給他安排勤工助學崗位，并申請了助學金，幫助他緩解生活上的困難。

（三）情緒宣泄，引導其進行合理情緒宣泄和調適

針對學生情緒問題，校心理中心老師采用認知行為療法等幫助學生合理宣泄不良情緒，改善該學生不合理認知，比如“同學們條件都很好，他們看不起我”“自己成績很差，什么都不會，感覺自己沒什么價值”，正確分析和糾正他對自身問題的不合理認識，幫助他進行自我調節(jié)，同時也給予其改變自我的信心。

（四）積極引導，幫助當事人挖掘自身優(yōu)點

通過溝通發(fā)現(xiàn)，小R體育比較好，喜歡打乒乓球。積極關注并鼓勵學生參加體育鍛煉，讓他看到自己的長處，盡可能為他提供展示自我的機會，并及時鼓勵他贊揚他，挖掘其自身潛在的優(yōu)點，樹立信心，消除其自卑心理。同時鼓勵他參加其他學生活動，比如演講比賽等，進一步發(fā)掘自身的潛力，幫助他改善不良心理狀態(tài)。

三、 案例反思與啟示

（一）建立暢通反饋機制，及時發(fā)現(xiàn)學生不良情緒狀態(tài)

這個學生在出現(xiàn)要求退學的情況后，才反饋到學院這邊，并且班主任表示前期沒發(fā)現(xiàn)任何異常，因此暢通反饋機制存在一定問題。需要完善班級學生干部、班主任、輔導員、主管書記、學校心理健康輔導中心相結合的暢通信息反饋溝通機制，定期了解溝通，及早發(fā)現(xiàn)問題，及時采取應對措施，時刻掌握少數(shù)民族、家庭困難、身體殘疾、單親家庭這類更加敏感學生的思想動態(tài)。并且因專業(yè)性問題一定要及時反饋給心理中心，由專業(yè)心理老師進行心理危機干預工作。建議學校各個分院都由一個輔導員擔任分院心理輔導員，專門對接心理中心老師，在出現(xiàn)學生心理危機的狀況下，可以及時給予輔導員專業(yè)的幫助和建議。

（二）要有耐心細心，及時關注學生狀況，了解其存在的困難，并幫助解決

在本案例中，學生一開始不太愿意配合，通過多方了解并耐心與其溝通后發(fā)現(xiàn)其主要存在的問題，并及時引導幫助其解決困難。邊遠地區(qū)特殊困難學生相對來說內心更敏感，很容易受到周邊環(huán)境、同學的影響，出現(xiàn)焦慮、自卑心理。這需要我們輔導員在工作過程中要不怕麻煩，遇事要冷靜，多注意學生工作中的小事，多與學生溝通交流。并且要求輔導員工作中要細心，要具備對學生工作的敏銳性，在學生日常點滴中發(fā)現(xiàn)學生的異常情況，后續(xù)多注意學生的心理思想動態(tài)，必要時及時進行干預引導。

（三）對出現(xiàn)心理問題的學生，要尋求專業(yè)的心理中心老師幫助

對于學生出現(xiàn)心理危機時，及時尋求專業(yè)心理老師幫助，可以更好地幫助學生走出困境。輔導員平時要注重心理知識的積累，目前很多高校輔導員并不是專業(yè)的心理學畢業(yè)的，但是在學生工作過程中又非常需要這方面的專業(yè)知識，因此高校輔導員要加強心理知識的學習，以便更好地服務學生，更好的引導學生。

（四）加強對特困、孤兒、殘疾等特殊學生的關注

建立好貧困學生、學業(yè)預警學生、心理障礙學生檔案，尤其新生心理普測重點關注對象，不間斷的多途徑、多渠道了解這些學生的思想動態(tài)，及早發(fā)現(xiàn)有心理問題的學生，將問題遏制在萌芽狀態(tài)，及早解決。有些時候，不重視一些所謂的小事，就會發(fā)展成為大事，問題將變得很棘手，因此輔導員要不斷掌握學生動向，因勢利導，積極、正向地引導學生。

（五）家庭因素的重要啟示

從小R身上可以看到，有時大學階段表現(xiàn)出來的心理問題來源于家庭因素。家境貧寒，父母和他溝通較少，讓他產(chǎn)生一定的自卑感，偶爾會覺得父母沒有本事，同時他自身壓力較大，想通過自身努力，改變自己的經(jīng)濟狀況，改變家庭。很多時候又不知道怎么跟父母溝通遇到困難時，經(jīng)常性內心很難受，但是從沒有合理表達出來，這些都是造成小R出現(xiàn)心理危機的因素，因此這些貧困生心理危機很多都跟家庭原因有關系，包括父母從來沒有真正走進孩子的內心深處，教育方法不恰當，個體的心理問題就慢慢出現(xiàn)了。

四、 案例總結

本案例主要是典型的貧困學生心理危機案例，在各大高校學生中普遍存在的問題，這些學生因生活環(huán)境、言談舉止、工作能力方面存在先天的不足，在日常學習、生活、工作上較其他同學要付出更多的努力，本文對案例的整個過程處理進行了詳細說明，并記錄在檔，對此次案例處理過程中存在的問題進行了反思，以便以后碰到這樣的學生更好的進行處理。對于貧困生在經(jīng)濟上扶貧外，同扶志、扶智相結合，帶領學生走出自卑、抑郁等心理泥潭，值得各位輔導員參考研究。

最后，最重要的是輔導員自身要有信心，不能放棄學生，要幫助學生直面存在的主要問題，并通過各種方式方法幫助他們培養(yǎng)自立自強的意識，助人自助，增強他們面對挫折的能力，促使其健康成長。充分發(fā)揮學生之間的同伴教育，互幫互助，增強班級同學之間的凝聚力，建立暢通的聯(lián)系渠道，實時掌握學生動態(tài)。

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作者簡介：

陳俊鋒，男，浙江臺州人，碩士研究生，臺州科技職業(yè)學院專職輔導員，研究方向：學生思想政治教育。