鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視戶戶通設(shè)備功能的實(shí)現(xiàn)與故障處理

冉進(jìn)洪

摘要：戶戶通衛(wèi)星直播電視服務(wù)是為落實(shí)中央指示精神，解決廣大農(nóng)村群眾長(zhǎng)期以來無法收看收聽廣播電視節(jié)目問題而提出的，經(jīng)中宣部批準(zhǔn)，我國(guó)已經(jīng)大量進(jìn)行了戶戶通的設(shè)備安裝工作，如何讓設(shè)備功能充分發(fā)揮，保障設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行是當(dāng)下廣電工作人員面臨的重要問題。

關(guān)鍵詞：廣播電視;戶戶通;功能落實(shí);故障處理

中圖分類號(hào)：TN948.55 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-5312（2019）08-0221-01

長(zhǎng)期以來，我國(guó)鄉(xiāng)村居民的廣播電視收聽收看水平都比較低，節(jié)目信號(hào)質(zhì)量比較差，為了解決這一民生問題，國(guó)家制定了戶戶通衛(wèi)星直播電視服務(wù)的政策，擴(kuò)大廣播電視在鄉(xiāng)村的覆蓋率，加強(qiáng)鄉(xiāng)村居民的生活品質(zhì)，本文將通過分析戶戶通設(shè)備如何做到功能的實(shí)現(xiàn)來進(jìn)一步闡述戶戶通設(shè)備的日常運(yùn)行和故障維修措施。

一、戶戶通設(shè)備功能的實(shí)現(xiàn)條件

l.科學(xué)安裝戶戶通設(shè)備。設(shè)備能否正常運(yùn)行是決定用戶能否正常收看廣播電視節(jié)目的前提，而想讓設(shè)備維持穩(wěn)定的運(yùn)行工作就必須要在安裝階段保證設(shè)備連接正確和連接穩(wěn)固，目前有相當(dāng)一部分用戶的設(shè)備故障是由于初期安裝時(shí)的操作不嚴(yán)謹(jǐn)所導(dǎo)致的，這與戶戶通設(shè)備的安裝人員專業(yè)性和安裝人員數(shù)量不足有著密不可分度關(guān)系，鄉(xiāng)村用戶的數(shù)量與安裝人員數(shù)量不成正比，導(dǎo)致安裝工作中出現(xiàn)失誤在所難免，這對(duì)于用戶的使用體驗(yàn)有著不良影響，我們要在設(shè)備安裝階段加強(qiáng)安裝的科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性，按步驟連接相關(guān)部件，對(duì)于調(diào)節(jié)部件和地盤圈等部件要進(jìn)行固定，在固定過程中要注意連接的緊固，對(duì)于螺母和螺栓的安裝要做到緊固度適宜，安裝反射面的過程中要注意不能損壞反射面，不要破壞其表面的涂層，以免影響信號(hào)接收質(zhì)量，高頻頭和電纜的連接要注意他們與線板的結(jié)合處保持清潔，安裝過程可以根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況選擇按正向順序進(jìn)行，也可以反向順序進(jìn)行，只要注意安裝過程中各相鄰步驟不出現(xiàn)偏差即可。

2.明確各功能的使用方法。對(duì)于鄉(xiāng)村用戶來講，要實(shí)現(xiàn)設(shè)備功能的正常使用，首先是設(shè)備本身的正常工作，其次就是明確相關(guān)功能的使用操作，由于理解能力和文化水平的客觀條件限制，很多情況下所謂的“故障”只是因?yàn)椴僮鞑划?dāng)或者使用者沒有理解相關(guān)的操作步驟而導(dǎo)致的，所以在設(shè)備安裝完成后，對(duì)于設(shè)備的使用方法，工作人員應(yīng)該進(jìn)行較為詳細(xì)的指導(dǎo)，讓用戶能夠應(yīng)對(duì)日常使用過程中的一些基本問題，對(duì)于各種設(shè)置項(xiàng)目也能有所了解，使用戶自身獲得較好的觀影或收聽體驗(yàn)。指導(dǎo)用戶正確使用設(shè)備是實(shí)現(xiàn)戶戶通設(shè)備功能實(shí)現(xiàn)的重要前提，只有用戶操作方法，才能對(duì)設(shè)備的一些正常調(diào)試有一定了解，正確區(qū)分故障和調(diào)試的區(qū)別，讓用戶獲得更好地使用體驗(yàn)。

二、戶戶通設(shè)備的故障處理

1.區(qū)域分責(zé)明確責(zé)任。由于戶戶通的使用范圍是鄉(xiāng)村，這導(dǎo)致許多偏僻地區(qū)的設(shè)備再出現(xiàn)問題后難以得到及時(shí)處理，這讓鄉(xiāng)村用戶對(duì)于戶戶通的認(rèn)可度沒有很高，針對(duì)這個(gè)問題，我們應(yīng)該針對(duì)安裝區(qū)域明確劃分設(shè)備維護(hù)責(zé)任人，通過劃分責(zé)任范圍，讓工作人員明確工作職責(zé)，一旦某區(qū)域用戶出現(xiàn)設(shè)備故障，工作人員能夠迅速通過地區(qū)判斷相關(guān)負(fù)責(zé)人員，快速排出維修隊(duì)伍到相關(guān)地區(qū)進(jìn)行檢修工作，保障設(shè)備的正常運(yùn)行。長(zhǎng)期以來鄉(xiāng)村用戶對(duì)于戶戶通的認(rèn)可程度不高的重要原因主要是由于維修服務(wù)不到位，由于鄉(xiāng)村道路以及距離的原因，維修人員對(duì)于出現(xiàn)故障的設(shè)備往往不能及時(shí)處理這讓很多用戶心中對(duì)于廣電工作人員的服務(wù)意識(shí)產(chǎn)生質(zhì)疑，究其原因還是由于責(zé)任落實(shí)不到位，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦斜仨毭鞔_工作責(zé)任，對(duì)于各地區(qū)的用戶要有明確的責(zé)任承擔(dān)人，保障設(shè)備出現(xiàn)問題時(shí)第一時(shí)間能夠聯(lián)系到工作人員，快速排查故障恢復(fù)設(shè)備正常的運(yùn)行@。

2.提升工作人員的專業(yè)素養(yǎng)。隨著廣播電視技術(shù)的提升，設(shè)備的技術(shù)升級(jí)也逐步加快，很多應(yīng)用新技術(shù)的設(shè)備也在不斷涌現(xiàn)，這些設(shè)備往往在節(jié)目清晰度節(jié)目種類上有著更好地用戶使用感受，但是隨著新設(shè)備的使用，工作人員的維修保養(yǎng)難度也逐漸加大，想要保障及時(shí)有效的設(shè)備維修工作能力就需要相關(guān)工作人員不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，根據(jù)新設(shè)備運(yùn)用的技術(shù)從硬件和軟件兩方面來了解，不斷通過自身學(xué)習(xí)來掌握新設(shè)備的相關(guān)技術(shù)指標(biāo)，同時(shí)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該根據(jù)不同設(shè)備的不同維護(hù)技術(shù)定期組織工作人員進(jìn)行技術(shù)學(xué)習(xí)，可以請(qǐng)到廠方的專家對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行講解，對(duì)設(shè)備易出現(xiàn)的問題進(jìn)行重點(diǎn)講解，讓工作人員在日常設(shè)備維修工作中能夠更加得心應(yīng)手，對(duì)于故障原因能夠準(zhǔn)確判斷，快速排除故障。

三、結(jié)語

戶戶通作為我國(guó)政府向鄉(xiāng)村覆蓋廣播電視節(jié)目而指定的服務(wù)項(xiàng)目，在鄉(xiāng)村居民的日常使用中應(yīng)該保障其使用效果，切實(shí)發(fā)揮設(shè)備的主要功能，讓鄉(xiāng)村用戶的日常生活更加豐富。我們應(yīng)該牢記，城市的發(fā)展不等于全國(guó)的發(fā)展，只有鄉(xiāng)村與城市共同進(jìn)步才是我國(guó)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，為保障鄉(xiāng)村居民的生活質(zhì)量，廣電工作人員將切實(shí)保障廣大用戶的實(shí)際利益，推進(jìn)廣電節(jié)目的全面覆蓋，加強(qiáng)日常維護(hù)服務(wù)力度。