人性化管理模式在腦外科護(hù)理管理中的應(yīng)用分析

程娜

【摘要】目的：探討人性化管理模式在腦外科護(hù)理管理中的應(yīng)用效果。方法：選取2017年2月-2019年2月我院66例腦外科患者及22名護(hù)理人員為研究對(duì)象，按照管理方案不同均分為兩組，對(duì)照組用常規(guī)管理，觀察組用人性化管理模式，比較兩組管理情況。結(jié)果：觀察組所取得病房環(huán)境、護(hù)理服務(wù)、護(hù)理人員滿意度、患者滿意度評(píng)分?jǐn)?shù)值高于對(duì)照組數(shù)值，統(tǒng)計(jì)學(xué)有意義（P<0.05）。結(jié)論：人性化管理模式在腦外科護(hù)理管理中的應(yīng)用效果顯著，值得應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】人性化管理模式;腦外科;應(yīng)用效果;護(hù)理管理

【中圖分類號(hào)】R821.4+1【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-6851（2019）06-115-01

腦外科為醫(yī)院重要的組成部分，也是治療腦外科疾病的場(chǎng)所，多數(shù)患者實(shí)施手術(shù)治療，手術(shù)難度較高，病情比較嚴(yán)重，稍微處理不善，就會(huì)導(dǎo)致患者在短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)較大惡化，此時(shí)，腦外科的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量成為了關(guān)鍵所在，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注[1]。本文為探討人性化管理模式在腦外科護(hù)理管理中的應(yīng)用效果。報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 資料

選取2017年2月-2019年2月我院66例腦外科患者及22名護(hù)理人員為研究對(duì)象，按照管理方案不同將患者均分為兩組，33例每組，護(hù)理人員均為女性，年齡范圍在（20-35）歲，平均值在（26.22±1.26）歲，其中，對(duì)照組中擁有20例男性，存在13例女性，所選年齡范圍在（28-65）歲，平均值在（47.22±1.35）歲，所選病程在（1-18）個(gè)月，平均值在（7.24±0.42）個(gè)月;觀察組中擁有21例男性，存在12例女性，所選年齡范圍在（29-67）歲，平均值在（47.26±1.33）歲，所選病程在（1-19）個(gè)月，平均值在（7.25±0.41）個(gè)月;納入標(biāo)準(zhǔn)：患者及家屬簽署知情同意書者。排除精神類疾病者。

1.2 方法

對(duì)照組用常規(guī)管理，在患者入院后，做好各項(xiàng)基礎(chǔ)檢查工作，給予健康宣教、心理輔導(dǎo)等措施。

觀察組用人性化管理模式，內(nèi)容為[2]：①多數(shù)患者需要在腦部實(shí)施手術(shù)操作進(jìn)行治療，患者易出現(xiàn)心慌、緊張等負(fù)面情緒，不利于治療措施實(shí)施和身體恢復(fù)，護(hù)理人員應(yīng)做好患者及家屬的術(shù)前術(shù)后溝通工作，穩(wěn)定好患者心理狀況，解答患者及家屬的相關(guān)疑問，引導(dǎo)患者及家屬形成良好心態(tài)，主動(dòng)面對(duì)病癥。②護(hù)理人員在實(shí)施護(hù)理服務(wù)操作時(shí)，應(yīng)做到患者為中心，在充分發(fā)揮護(hù)理人員潛力的同時(shí)，還應(yīng)針對(duì)每一位護(hù)理人員工作能力、性格特點(diǎn)、知識(shí)水平等，強(qiáng)化人力資源優(yōu)化操作，做到最大可能提升護(hù)理質(zhì)量。③建立完善賞罰制度，提升護(hù)理人員主動(dòng)性和積極性，不斷提升患者受到的護(hù)理服務(wù)水平，加快患者身體康復(fù)速度。

1.3 觀察指標(biāo)

觀察兩組病房環(huán)境、護(hù)理服務(wù)、護(hù)理人員滿意度、患者滿意度評(píng)分?jǐn)?shù)值情況。針對(duì)患者所處病房環(huán)境選用0-100分答題問卷調(diào)查表對(duì)患者實(shí)施調(diào)查，調(diào)查所得數(shù)值越高，病房環(huán)境越好，調(diào)查所得數(shù)值越低，病房環(huán)境越差。針對(duì)患者受到護(hù)理服務(wù)選用0-100分答題問卷調(diào)查表對(duì)患者實(shí)施調(diào)查，調(diào)查所得數(shù)值越高，護(hù)理服務(wù)越好，調(diào)查所得數(shù)值越低，護(hù)理服務(wù)越差。針對(duì)護(hù)理人員滿意度選用0-100分答題問卷調(diào)查表對(duì)護(hù)理人員實(shí)施調(diào)查，調(diào)查所得數(shù)值越高，護(hù)理人員滿意度越高，調(diào)查所得數(shù)值越低，護(hù)理人員滿意度越低。針對(duì)患者滿意度選用0-100分答題問卷調(diào)查表對(duì)患者實(shí)施調(diào)查，調(diào)查所得數(shù)值越高，患者滿意度越高，調(diào)查所得數(shù)值越低，患者滿意度越低。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

將研究所取得數(shù)值輸入系統(tǒng)SPSS19.0中，平均值選用（x±s）表示，檢驗(yàn)選用t值表示，數(shù)值的百分比選用%表示，當(dāng)數(shù)值的P值低于0.05時(shí)，數(shù)值存在比較意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組病房環(huán)境、護(hù)理服務(wù)、護(hù)理人員滿意度、患者滿意度評(píng)分?jǐn)?shù)值情況

觀察組所取得病房環(huán)境、護(hù)理服務(wù)、護(hù)理人員滿意度、患者滿意度評(píng)分?jǐn)?shù)值高于對(duì)照組數(shù)值，統(tǒng)計(jì)學(xué)有意義（P<0.05）;見表1。

3 討論

腦外科作為腦部疾病患者進(jìn)行診治的場(chǎng)所，腦部屬于人體重要的組成部分，一旦患病，危害性非常高，同時(shí)，治療難度極高，在按照患者病況，為其對(duì)癥治療的同時(shí)，還應(yīng)為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，只有為患者提供對(duì)癥治療及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，才能加快患者身體恢復(fù)速度，護(hù)理服務(wù)的提升極為重要，這與腦外科管理方案的選擇存在緊密關(guān)聯(lián)性，應(yīng)重視[3]。

通過對(duì)腦外科疾病的研究，護(hù)理質(zhì)量越高，治療效果越好，身體恢復(fù)速度越快;人性化管理模式屬于科學(xué)化、人性化的管理措施，在原有管理措施的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化人性化管理，管理主旨為“以人為本、患者為中心”，根據(jù)每一位病患的心理狀況和病況，制定一對(duì)一個(gè)性化人性護(hù)理服務(wù)，能提升護(hù)理服務(wù)水平，加快患者身體康復(fù)速度，應(yīng)用價(jià)值極高，值得優(yōu)先選用[4]。

綜上所述，人性化管理模式在腦外科護(hù)理管理中的應(yīng)用效果顯著，能提升護(hù)理服務(wù)，改善病房環(huán)境，提高滿意度，人性化管理模式值得在腦外科護(hù)理管理中應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)：

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