高校二手物品交易發(fā)展障礙及解決方案

李夢紅

摘要：文章通過問卷調(diào)查及實地了解情況的方式，以蚌埠學(xué)院為例，對高校二手物品的現(xiàn)狀及前景進行分析，對于高校二手物品交易的發(fā)展障礙進行分析，及其解決方案進行探索研究，最后升華二手物品交易的意義并做出總結(jié)。

關(guān)鍵詞：大學(xué)校園；二手物品交易；互聯(lián)網(wǎng)+；蚌埠學(xué)院

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2019）28-0061-02

一、高校二手物品的現(xiàn)狀及發(fā)展前景

隨著我國經(jīng)濟發(fā)展，可進入大學(xué)接受高等教育的人數(shù)日益增加。據(jù)中國國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)資料，預(yù)計2018年中國學(xué)歷教育行業(yè)市場規(guī)模將超45000億元。就學(xué)歷招生人數(shù)來看，我國學(xué)歷教育招生人數(shù)從2012年開始基本保持平穩(wěn)增長趨勢，2017年全國學(xué)歷教育招生人數(shù)為2.57億，預(yù)計這一數(shù)據(jù)在2018年略有增長至2.6億。其中高等教育招生人數(shù)為2.162億。學(xué)生普遍存在生活、學(xué)習(xí)物品更換速度快，尤其是每年的畢業(yè)生離校時，而由于攜帶不便，大量書籍、學(xué)習(xí)資料與生活用品將會丟棄，造成物資浪費問題突出。

閑置在大學(xué)生（無論是即將畢業(yè)還是非畢業(yè)生）手里的物品越來越多，寢室樓下成批積滿灰塵的自行車，大堆大堆使用過的書籍等，這些商品無法最大限度地實現(xiàn)它們的價值，無形之中就造成了極大的資源浪費。作為大學(xué)生，站在提倡“物盡其用，資源再利用”的時代前列，我們更應(yīng)該高舉崇尚節(jié)儉的大旗，從身邊小事做起。因此，本著“從同學(xué)中來到同學(xué)中去”的原則、“循環(huán)利用，綠色環(huán)?！钡木?，我們決定為大學(xué)生提供一個專門的服務(wù)平臺。

針對以上問題，我們就二手物品處理方式及二手平臺狀況對大學(xué)城區(qū)學(xué)生做了市場調(diào)查。共發(fā)布1000份紙質(zhì)問卷與2000余份網(wǎng)絡(luò)問卷，以大學(xué)城學(xué)生為標本進行隨機抽選調(diào)查。將數(shù)據(jù)整理統(tǒng)計研究分析發(fā)現(xiàn)，就二手物品處理，61.25%的畢業(yè)生畢業(yè)除了帶走貴重物品，書本及生活用品則會直接丟棄，25%的學(xué)生會低價賣給廢品收購者，并且有部分學(xué)生表示自己也并不希望浪費資源，雖有心但無力處理這一問題。針對目前二手交易平臺狀況，83.25%的學(xué)生表示由于商家信用無法保障，擔心上當受騙，56.25%的同學(xué)表示網(wǎng)站服務(wù)差，操作不便，并有9%的同學(xué)表示物流等服務(wù)不便。分析發(fā)現(xiàn)二手物品種類比較繁雜，二手交易網(wǎng)站繁多，但運營成熟的很少。因此，推出一個統(tǒng)一管理、分類明確、便于操作的二手交易平臺迫在眉睫。而“校園易站”項目推出“實體店+網(wǎng)站”的創(chuàng)新型模式，很好地化解了同學(xué)們對二手交易平臺的顧慮，并為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

目前，國家鼓勵大學(xué)生進行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練，并且提供專項經(jīng)費，本地銀行對“大創(chuàng)項目”提供貸款優(yōu)惠等政策，所在學(xué)校也大力支持，為學(xué)生提供技術(shù)幫助等，為二手交易平臺的打造營造了良好的社會環(huán)境。而且，作為管理者的我們，身在高校，更能了解高校學(xué)生的心理和需求。平臺由學(xué)生創(chuàng)建，并以學(xué)校為后盾，更容易獲得廣大大學(xué)生朋友的信任與支持。此外，大學(xué)城區(qū)內(nèi)還沒有形成相當規(guī)模的二手市場，我們有著相當?shù)膬?yōu)勢。

二、高校二手物品交易的發(fā)展障礙

1.各校區(qū)間二手物品信息交融不暢，公關(guān)問題需引起注意。由于各學(xué)校間信息共享不流暢，導(dǎo)致二手物品的流通范圍僅局限于本校，這樣不利于更多賣家更多地展示商品信息，也不利于買家更好地搜集尋找到自己需要的物品。

2.網(wǎng)站運營經(jīng)驗不足，存在風(fēng)險。交易平臺建設(shè)涉及互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、數(shù)據(jù)庫等計算機信息技術(shù)的應(yīng)用，而我們的成員主要是高校在校大學(xué)生，雖然理論知識比較扎實，但是在技能應(yīng)用及操作方面往往不夠熟練深入，導(dǎo)致技術(shù)成熟應(yīng)用存在一定風(fēng)險，包括網(wǎng)站平臺設(shè)計、APP制作及網(wǎng)上支付等技術(shù)的應(yīng)用有可能出現(xiàn)錯誤或者不能達成目的，給顧客和平臺帶來損失。

3.項目推廣問題難度較大。首先，大學(xué)生對二手物品的質(zhì)量、價格、外觀等信任度不夠，有些還擔心通過網(wǎng)絡(luò)平臺交易存在風(fēng)險，造成一部分學(xué)生不敢購買二手物品，從而喪失了一部分潛在客戶；其次，二手交易平臺與校園周邊實體店存在競爭，而高校附近有很多實體店，特別是文具店、書店等，有些實體店經(jīng)營時間較長，已被大學(xué)生所熟悉，這種定向消費模式對二手交易平臺的推廣會帶來很大的風(fēng)險；最后，淘寶、阿里巴巴、京東等大型網(wǎng)絡(luò)公司也會對平臺帶來很大的沖擊，而且淘寶、阿里巴巴、京東等網(wǎng)絡(luò)消費平臺模式已深入人心，很受消費者信任和好評。

4.回收和二次交易及網(wǎng)站維護成本高。一方面，針對線下實體店鋪，由于二手物品種類、數(shù)量繁多，所需人手多及場地店鋪存儲要求高；另一方面，針對網(wǎng)絡(luò)店鋪，店鋪美工及后期維護成本高。

5.市場需求具有季節(jié)性波動。每年開學(xué)的季節(jié)和新生報到的時候是二手教材以及生活用品需求的旺季，但其余的淡季就要面臨需求大幅減少的風(fēng)險；其次是教材改版的風(fēng)險，很多大學(xué)都要求老師要用最近三年或者五年出版的教材，而且教材更新的速度越來越快；還有就是教學(xué)方式的改變，越來越多的學(xué)生不用教材，而是直接拷貝老師上課的PPT講義。

三、高校二手物品交易的解決方案

1.加強各校區(qū)公關(guān)，多方合作，降低成本。加大校園宣傳力度，以本校為支撐點并向周邊院校輻射，雇用各校的學(xué)生有針對性地進行宣傳，吸引更多同學(xué)了解我們的平臺及商品。也可以舉行冠名宣傳活動，經(jīng)常贊助舉辦一些規(guī)模性宣傳，如籃球賽、校園歌手大賽、年度征文大賽等活動。

2.統(tǒng)一管理，建立健全分類銷售體系。（1）對供貨貨源進行嚴格的監(jiān)督，完善準入制度，確保優(yōu)質(zhì)的商品質(zhì)量，對貨主要進行嚴格的身份認證，完善追責制度，避免以次充好的現(xiàn)象發(fā)生。（2）建立物品分類體系，將二手物品根據(jù)品種和新舊程度進行編號分類，并用電腦記錄，便于交易查詢。（3）對有缺陷的二手商品，進行一定的維修與包裝，減少不必要的損失。

3.用戶檢舉與投訴。當用戶發(fā)現(xiàn)商品信息中存在垃圾信息時，可以向相應(yīng)類別的管理員檢舉。如果檢舉屬實，則檢舉用戶信用度增加；檢舉或者投訴不被采用時，用戶的信用度不變。如果客戶惡意投訴或檢舉，則扣除相應(yīng)的信用度，嚴重者將被踢出平臺，不準再進入。

4.擴大客戶群體。項目初期目標群體為學(xué)生，當項目發(fā)展成熟，具有一定影響力時，項目將面向更多目標群體服務(wù)，可以將客戶的群體擴大到學(xué)校附近居民，并針對不同群體制訂相應(yīng)的營銷策略。

5.定期組織培訓(xùn)。定期對平臺成員的操作能力、管理能力等方面進行培訓(xùn)，與時俱進，不斷優(yōu)化他們的不足之處，促進平臺成員之間互相交流，查漏補缺，以促進平臺運營緊跟社會發(fā)展，更好地制定發(fā)展策略與方案，為消費者提供十分滿意、周到的服務(wù)。

四、高校二手物品交易的現(xiàn)實意義

1.提供創(chuàng)業(yè)條件。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項目規(guī)模小、競爭能力弱、資金實力不足，所以必須客觀分析經(jīng)營環(huán)境，準確定位市場，提供更好的服務(wù)，不斷創(chuàng)新，以突出自身特色，把有限的資源投入目標市場，獲得更多的經(jīng)濟效益。

2.鍛煉學(xué)生團隊能力。正所謂“鐵打的營盤流水的兵”，一個好平臺的發(fā)展少不了人才的通力協(xié)作與各成員間完美配合及為平臺更好發(fā)展這一目標的不懈努力。再者，必須有一個優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)者的帶領(lǐng)，充分利用高校人才濟濟的特點，建設(shè)戰(zhàn)斗力十足的完美團隊。校園易站項目基于此認識，完成建立一個優(yōu)秀的隊伍，完善APP平臺和二手市場開發(fā)建立所需的領(lǐng)導(dǎo)人員配置和業(yè)務(wù)人員，較好地鍛煉了團隊成員的能力。

3.響應(yīng)國家、學(xué)校號召。構(gòu)建校園二手交易市場不僅有利于“節(jié)能減排”，符合國家的綠色發(fā)展要求和可持續(xù)發(fā)展要求，而且為賣家學(xué)生和買家學(xué)生提供了完美結(jié)合的平臺。二手交易市場的建立是對當前形勢的響應(yīng)，體現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展的節(jié)約理念和綠色的環(huán)保理念，是建立節(jié)約型社會的方針政策。

蚌埠學(xué)院二手商品交易平臺的建立，與各二級學(xué)院倡導(dǎo)自主創(chuàng)業(yè)政策相呼應(yīng)，有利于學(xué)校就業(yè)發(fā)展。同時，二手商品交易平臺不會局限于蚌埠學(xué)院當?shù)兀鴮鸩綌U大影響力，形成品牌效應(yīng)，輻射周邊校區(qū)，最終走向全省乃至全國各地高校。

五、結(jié)語

隨著大學(xué)生購買能力的提升，二手閑置物品也越來越多，學(xué)校不定期的“跳蚤”市場已經(jīng)無法滿足大家的需求，而且針對閑置物品還未有專業(yè)化、標準化的二手機構(gòu)。高校二手市場的供求雙方都是龐大的群體，對二手交易需求非常強烈，因此立足于滿足高校大學(xué)生交易的需要，建立高校二手交易平臺將變得更為可行、更具必要性。大學(xué)生具有相似的消費心理、生活環(huán)境、生活方式，大多數(shù)交易物品都是學(xué)生自身需要的，交易商品具有共性（如書籍、電子產(chǎn)品、自行車、體育用品等），使得學(xué)生之間的交易更為頻繁，這是造成交易需求壓力的原因之一。

建立校園易站這樣一個平臺，從根本上解決了傳統(tǒng)的校園二手信息發(fā)布交流方式單一和信息傳播不通暢的弊端，使得校園各種二手商品信息得到有效整合，極大地方便了廣大用戶。