線上線下畫同心

文丨■遵義雜志社全媒體記者 李佳旭

建設(shè)新時(shí)代文明實(shí)踐中心試點(diǎn)工作是黨中央作出的一項(xiàng)重大決策，是適應(yīng)基層宣傳思想工作發(fā)展的時(shí)代要求。赤水市在探索實(shí)踐中，一路披荊斬棘、眾志成城，繪就了新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)的藍(lán)圖。

一號(hào)熱線連民心

“感謝感謝！其實(shí)我是一名學(xué)生家長，反映這個(gè)問題也是因?yàn)槁┧畣栴}確實(shí)影響了孩子學(xué)習(xí)，沒想到這么快就有了結(jié)果。現(xiàn)在維修好了，我們當(dāng)家長的也就放心了?！苯?，赤水市新時(shí)代文明實(shí)踐“一號(hào)服務(wù)熱線”工作人員在對(duì)群眾反映的民生問題辦理情況進(jìn)行回訪時(shí)，電話那頭傳來了連連的感激聲。

3月19日中午14時(shí)30分，赤水市“一號(hào)服務(wù)熱線”接到長期鎮(zhèn)村民打來電話反映該鎮(zhèn)箭灘小學(xué)五年級(jí)教室出現(xiàn)漏水情況，導(dǎo)致學(xué)生沒有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，特別是下雨天嚴(yán)重影響了學(xué)生們的上課質(zhì)量。隨即，工作人員登記情況后及時(shí)對(duì)接當(dāng)?shù)卣块T，長期鎮(zhèn)政府有關(guān)負(fù)責(zé)人實(shí)地了解具體情況后作出答復(fù)：要求長期鎮(zhèn)小學(xué)劃撥專用維修經(jīng)費(fèi)，聘請(qǐng)專業(yè)隊(duì)伍，立即實(shí)施箭灘小學(xué)教學(xué)樓防漏維修，確保在3月底完成，盡快給學(xué)生打造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

2018年10月，赤水市新時(shí)代文明實(shí)踐中心成立，為了更好地服務(wù)群眾，想群眾之所想、行群眾之所盼，今年2月1日，赤水市“一號(hào)服務(wù)熱線：0851—23212345”正式開通，由赤水市融媒體中心負(fù)責(zé)管理運(yùn)行。

“一號(hào)服務(wù)熱線”主要為群眾提供政策法規(guī)咨詢、政務(wù)信息服務(wù)、辦事指南查詢、民生問題解答、困難訴求反映、群眾投訴舉報(bào)、網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)、新聞線索爆料等服務(wù)，并明確專人負(fù)責(zé)熱線的接聽、記錄、審核、轉(zhuǎn)辦、回復(fù)等事項(xiàng)，解決群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，目的就是要打通服務(wù)群眾的最后一公里。

為了讓更多的群眾了解這項(xiàng)惠民措施，赤水市通過電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、“兩微一端”、廣場(chǎng)LED大屏幕、市政務(wù)大廳、電梯樓道廣告屏等每天滾動(dòng)播放熱線宣傳片，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門也通過微信、召開院壩會(huì)、張貼海報(bào)等方式進(jìn)行宣傳，提升群眾知曉率。據(jù)介紹，公眾可通過撥打熱線電話、“赤水發(fā)布”微信公眾號(hào)、“丹青赤水”APP等三種渠道反映問題訴求。

截至5月底，“一號(hào)服務(wù)熱線”共接到群眾電話、微信、APP反映的各類問題訴求200余件，涉及城市環(huán)境衛(wèi)生、違章停車、消費(fèi)投訴、證照辦理、農(nóng)村矛盾糾紛等問題訴求。通過及時(shí)答復(fù)、轉(zhuǎn)交轉(zhuǎn)辦等方式進(jìn)行辦理，所有辦理完畢的問題訴求，通過電話答復(fù)、“丹青赤水”APP、廣播電視欄目“一號(hào)服務(wù)熱線回音壁”等途徑100%進(jìn)行反饋，回訪滿意度超過90%。通過“一號(hào)服務(wù)熱線”，群眾反映的各類問題訴求能及時(shí)得到辦理落實(shí)和解答，促成了問題的解決，有效疏導(dǎo)了群眾情緒，引導(dǎo)了社會(huì)輿論，大大降低了信訪問題的發(fā)生。

網(wǎng)上網(wǎng)下畫同心

自赤水市被確定為全國50個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)試點(diǎn)縣之一以來，赤水市動(dòng)用一切可以動(dòng)員的力量，想盡一切可以想到的辦法，利用一切可以用到的資源，積極探索新時(shí)代文明實(shí)踐的有效途徑。

赤水市融媒體中心于今年1月30日正式掛牌成立，目前已形成擁有報(bào)、臺(tái)、網(wǎng)、微、端、抖音號(hào)、頭條號(hào)等12個(gè)媒體平臺(tái)的全媒體傳播矩陣，新開通新華網(wǎng)、新華社APP、天眼新聞APP、多彩貴州網(wǎng)等“赤水頻道”，建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門微信矩陣，逐步實(shí)現(xiàn)“媒體+政務(wù)+服務(wù)+電商+旅游”功能，形成了載體多樣、渠道豐富、覆蓋廣泛、傳播有效、可管可控的全媒體傳播格局，媒體傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力顯著提升。

為推動(dòng)新時(shí)代文明實(shí)踐試點(diǎn)工作生根發(fā)芽、開花結(jié)果，今年2月1日，赤水市融媒體中心積極探索新時(shí)代文明實(shí)踐的創(chuàng)新路徑，結(jié)合自身媒體職能作用和平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，成立了網(wǎng)絡(luò)新時(shí)代文明實(shí)踐站。赤水市委宣傳部副部長孔德志介紹：“建立網(wǎng)絡(luò)新時(shí)代文明實(shí)踐站，就是要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，招募網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)隊(duì)，策劃網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)項(xiàng)目，廣泛開展網(wǎng)上網(wǎng)下文明實(shí)踐活動(dòng)，著力構(gòu)建清朗的網(wǎng)絡(luò)空間，畫好網(wǎng)上網(wǎng)下同心圓?！?/p>

文明實(shí)踐工作貴在創(chuàng)新。中央全面深化改革委員會(huì)通過的《關(guān)于建設(shè)新時(shí)代文明實(shí)踐中心試點(diǎn)工作的指導(dǎo)意見》中就指出：建設(shè)新時(shí)代文明實(shí)踐中心，是深入宣傳習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想的一個(gè)重要載體，要著眼于凝聚群眾、引導(dǎo)群眾，以文化人、成風(fēng)化俗，調(diào)動(dòng)各方力量、整合各種資源、創(chuàng)新方式方法，用中國特色社會(huì)主義文化、社會(huì)主義思想道德牢牢占領(lǐng)農(nóng)村思想文化陣地，動(dòng)員和激勵(lì)廣大農(nóng)村群眾積極投身社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)。成立網(wǎng)絡(luò)新時(shí)代文明實(shí)踐站、開通“一號(hào)服務(wù)熱線”便是赤水市融媒體中心在新時(shí)代文明實(shí)踐試點(diǎn)工作中的創(chuàng)新舉措。

自新時(shí)代文明實(shí)踐工作開展以來，赤水市融媒體中心整合新聞采編隊(duì)伍、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門宣傳干部、新聞通訊員、社會(huì)自媒體人等，組建了一支130余人的網(wǎng)絡(luò)文明實(shí)踐志愿服務(wù)隊(duì)。策劃了網(wǎng)絡(luò)文明引導(dǎo)志愿服務(wù)項(xiàng)目，發(fā)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)文明志愿者抵制網(wǎng)絡(luò)不文明行為、引導(dǎo)網(wǎng)上不良言論、投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)謠言傳播。策劃了新媒體“云上宣講”直播志愿服務(wù)項(xiàng)目，組織網(wǎng)絡(luò)文明志愿者開展政策理論“云上宣講”、文明實(shí)踐活動(dòng)等網(wǎng)絡(luò)直播40余場(chǎng)，逾百萬人次觀看。策劃開展重大新聞聯(lián)動(dòng)發(fā)布、便民信息發(fā)布、網(wǎng)上尋人和失物招領(lǐng)、農(nóng)特產(chǎn)品公益廣告宣傳、線上線下愛心公益活動(dòng)等網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)項(xiàng)目，赤水市融媒體中心旗下12個(gè)媒體平臺(tái)與30余鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門微信、10余個(gè)社會(huì)自媒體平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，廣泛開展線上線下文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)，較好地發(fā)揮了媒體輿論引領(lǐng)引導(dǎo)的作用，使網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿論大大減少，網(wǎng)絡(luò)空間更加清朗理性，在網(wǎng)上處處傳遞正能量、發(fā)出赤水好聲音。

文明實(shí)踐聚人心

以文化人，潤物無聲。今天的赤水農(nóng)村社會(huì)正一天天發(fā)生著可喜的變化。在志愿服務(wù)中彰顯價(jià)值，這是一種內(nèi)在動(dòng)力，正激勵(lì)愈來愈多市民和農(nóng)民加入到志愿服務(wù)隊(duì)伍中來。

今年4月，經(jīng)過一個(gè)多月的緊張?jiān)u審，赤水市融媒體中心網(wǎng)絡(luò)新時(shí)代文明實(shí)踐站主辦的“我眼中的文明赤水”微視頻大賽圓滿收官，在眾多的作品中，《心中的紅軍樹》《文明，從我做起》《文明傳播者的一天》等脫穎而出，分別獲得了最佳人氣、最佳攝影、最佳創(chuàng)意等獎(jiǎng)項(xiàng)。

微視頻大賽是赤水市融媒體中心策劃開展的文明實(shí)踐活動(dòng)之一，此次征集活動(dòng)充分展示了新時(shí)代赤水市精神文明建設(shè)的新面貌、新成效。赤水市融媒體中心各媒體傳播平臺(tái)開設(shè)了“感恩新時(shí)代·奮進(jìn)赤水人”“一號(hào)服務(wù)熱線回音壁”“新時(shí)代文明實(shí)踐——書記暢談”“榜樣人物”等專題欄目，刊播相關(guān)新聞報(bào)道700余條，拍攝制作播出專題專欄40余期、公益廣告宣傳片20余個(gè)。成功舉辦了赤水市首屆“感恩新時(shí)代·文明好少年”才藝大賽、“文明赤水十佳和諧社區(qū)”網(wǎng)絡(luò)評(píng)選等活動(dòng)，協(xié)助相關(guān)單位開展赤水市“最美家庭”頒獎(jiǎng)典禮、“世界獻(xiàn)血者日”廣場(chǎng)主題活動(dòng)、“西南地區(qū)廣場(chǎng)舞大賽” 活動(dòng)等文明實(shí)踐活動(dòng)宣傳20余場(chǎng)次。全方位全媒體宣傳赤水市新時(shí)代文明實(shí)踐試點(diǎn)工作的積極進(jìn)展、經(jīng)驗(yàn)成效、榜樣典型、亮點(diǎn)做法，并積極向各級(jí)媒體推送相關(guān)新聞報(bào)道，為試點(diǎn)工作營造了良好的輿論氛圍。用創(chuàng)新舉措和實(shí)際行動(dòng)，踐行了習(xí)近平總書記對(duì)縣級(jí)融媒體中心提出的“更好引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾”的要求，打通了新時(shí)代文明實(shí)踐中心和融媒體中心“兩個(gè)中心”，自覺承擔(dān)起了舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象的使命任務(wù)。

面對(duì)建設(shè)新時(shí)代文明實(shí)踐中心這項(xiàng)新課題、新任務(wù)，赤水人邊思考邊探索、邊實(shí)踐邊總結(jié)，一切從實(shí)際情況出發(fā)，突出本地特色、統(tǒng)籌各方資源，結(jié)合群眾美好生活需求，不僅要將新時(shí)代文明實(shí)踐示范點(diǎn)辦到群眾家門口，更要讓文明新風(fēng)吹進(jìn)群眾心坎里。當(dāng)前，新時(shí)代文明實(shí)踐正在赤水這片紅色大地生根發(fā)芽、開花結(jié)果，奮進(jìn)的赤水人正在用志愿服務(wù)精神擁抱文明、擁抱新時(shí)代、擁抱未來。

延伸閱讀

赤水河

赤水河，即赤水，為中國長江上游支流，因河流含沙量高、水色赤黃而得名。古有赤虺(hui毀)河、安樂水、大涉水等名稱，在川、滇、黔三省接壤地區(qū)。發(fā)源于云南省鎮(zhèn)雄縣，上游稱魚洞，東流至川、滇、黔三省交界處的梯子巖，水量增大，經(jīng)貴州省的畢節(jié)市、金沙縣與四川省敘永縣、古藺縣邊界，進(jìn)入仁懷市、習(xí)水縣、赤水市，至四川省合江縣入長江。全長444.5公里(一說524公里)，四分之三流域在大山中。赤水河是國內(nèi)唯一一條沒有被開發(fā)的長江支流。

赤水河，因中國工農(nóng)紅軍四渡赤水的故事，1935年,毛澤東指揮中央紅軍三個(gè)月的時(shí)間六次穿越三條河流，轉(zhuǎn)戰(zhàn)川貴滇三省，巧妙地穿插于國民黨軍重兵圍剿之間，靈活地變換作戰(zhàn)方向，調(diào)動(dòng)和迷惑敵人，不斷創(chuàng)造戰(zhàn)機(jī)，在運(yùn)動(dòng)中大量殲滅敵人，牢牢地掌握戰(zhàn)場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，取得了紅軍長征史上以少勝多變被動(dòng)為主動(dòng)的光輝戰(zhàn)例。毛澤東以非凡的膽略和智慧，導(dǎo)演了四渡赤水這一精彩絕倫的戰(zhàn)爭(zhēng)活劇。當(dāng)代有贊“英雄河”“美酒河”之譽(yù)。