青年群體“環(huán)境共振心理”的新媒體紓解路徑研究
——基于“MM市PX事件”的實(shí)地調(diào)研

舒瑾涵

“現(xiàn)代化所持的不確定性意味著不確定性的風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)成為人類生活不可避免的一部分?！盵1]在社會(huì)轉(zhuǎn)型、現(xiàn)代化的過程中，環(huán)境公共事件的不斷涌現(xiàn)，正預(yù)示著我國環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的升溫。隨著當(dāng)前風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)逐漸呈現(xiàn)出信息化、網(wǎng)絡(luò)化、媒介化的特點(diǎn)，作為詮釋風(fēng)險(xiǎn)文化最具代表性的公共議題——環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)傳播，亦日益成為接近并認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的有效維度。[2]近年來，“后物質(zhì)主義價(jià)值觀和政治能力的提高推動(dòng)著青年群體對(duì)環(huán)境行動(dòng)的關(guān)注”[3]，“青年群體作為‘現(xiàn)實(shí)公民’，正在不斷積極參與構(gòu)建環(huán)境議題的意義和行為”[4]，環(huán)境公共事件參與主體日益呈現(xiàn)年輕化取向，青年群體心理變動(dòng)和情感轉(zhuǎn)換的獨(dú)特性在新媒體重塑下也成為影響事件的風(fēng)險(xiǎn)變量之一。如學(xué)者所言，不斷發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)雖不能直接預(yù)測公眾的“環(huán)境信心”，但被普遍認(rèn)為是獲取環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)信息、影響公眾認(rèn)知的重要媒介。[5]“在新媒體的影響下，受眾的主觀規(guī)范、自我效能感、群體認(rèn)同、環(huán)境意識(shí)，在不同程度上影響其對(duì)環(huán)境參與?！盵6]在當(dāng)下的環(huán)境公共事件中，新媒體和青年群體的介入，正互構(gòu)出一道別具一格的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)景觀：新媒體重新書寫環(huán)境議題、青年群體與新媒體聯(lián)系緊密、環(huán)境議題背后多重利益博弈等，勾畫出環(huán)境公共事件的基本架構(gòu)。而青年群體“環(huán)境共振心理”的泛化,正成為使其白熱化的主要原因之一。

共振(Resonance)一詞最早源自物理學(xué)，原指某種物體振動(dòng)頻率相同現(xiàn)象，亦是物理系統(tǒng)在特定頻率下引發(fā)其他物體振動(dòng)的情形。在心理學(xué)語義中，“共振(Resonance)”常與“移情(Empathic)”聯(lián)系在一起，以移情共鳴(Empathic resonance)的形式出現(xiàn)，即指公眾會(huì)由于心理上的“感覺、沖動(dòng)、驅(qū)動(dòng)”，對(duì)他人“可見”的身體語言、面部表情做出反應(yīng)。[7]而“環(huán)境共振心理”指的是,在這樣一個(gè)全媒介時(shí)代，公眾面臨環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，在信息獲取和利益博弈失衡時(shí)，會(huì)或多或少產(chǎn)生共振，且以環(huán)境議題為宣泄口的心理。這是一種現(xiàn)實(shí)風(fēng)險(xiǎn)和環(huán)境議題的共振，也是媒介記憶與個(gè)人記憶的共振。共振所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，在新媒體介入下從個(gè)體蔓延到群體，并滲透了青年群體的認(rèn)知、情感和行為。當(dāng)青年群體的環(huán)境“風(fēng)險(xiǎn)想象”和媒體的“風(fēng)險(xiǎn)預(yù)言”形成同質(zhì)牽連、因果牽連、擴(kuò)散牽連關(guān)系時(shí)，個(gè)體開始根據(jù)群體情緒進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)情境的再詮釋與再建構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)的激化將不斷導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的升級(jí)。因而，本文立足于大眾傳播環(huán)境，以“MM市PX事件”為案例進(jìn)行分析，一是為考察當(dāng)下青年群體參與環(huán)境公共事件的心理動(dòng)因；二是為梳理青年群體“環(huán)境共振心理”的生成路線和風(fēng)險(xiǎn)泛化機(jī)制；三是有針對(duì)性地提出對(duì)這一心理進(jìn)行紓解的路徑，從而消減青年群體環(huán)境參與的現(xiàn)實(shí)風(fēng)險(xiǎn)。

一、事件回顧及樣本分析

2014年2月27日，MM市PX項(xiàng)目“上馬在即”的消息一經(jīng)傳播，就帶來了民間恐慌。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上所傳PX項(xiàng)目可能帶來未知隱患以及官方緘默、傳統(tǒng)媒體失語，公眾心理逐漸陷入不穩(wěn)定狀態(tài)。新媒體隨之介入，市民相互集結(jié)，展開溝通對(duì)話。隨著游行信息在網(wǎng)絡(luò)上的傳播，2014年3月30日上午，以MM市青年為主的群眾到市委門前大草坪聚集，并在個(gè)別路段展開了抗議。在網(wǎng)絡(luò)傳播的作用下，各類流言、謠言被引爆，公眾情緒逐漸失控，最終致使游行開始呈非理性態(tài)勢。直至2014年4月2日，在相關(guān)部門的承諾下，事件才告一段落。由此次事件可以發(fā)現(xiàn)，在新媒體的作用下，青年群體心理和行為的演變、交互是引發(fā)本次事件的關(guān)鍵。

筆者所在的課題組在前期資料整理的基礎(chǔ)上，于2015年3月，前往MM市及周邊地區(qū)展開了實(shí)地調(diào)研。課題組與直接參與事件的4位“意見領(lǐng)袖”進(jìn)行了集體座談，針對(duì)“您對(duì)PX本身和基層政府建PX項(xiàng)目分別怎樣看”“參與游行的主要人群情況怎樣”“環(huán)境問題在整個(gè)事件過程中的作用”“通過何種媒體關(guān)注事件的進(jìn)展”“參與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)討論的情況”等問題進(jìn)行了提問，“意見領(lǐng)袖”的回答有“參與群體中出現(xiàn)了MM市飛車黨”“環(huán)境問題影響子孫后代”“參與人群大都持觀望態(tài)度”“會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)等媒體關(guān)注全國范圍內(nèi)環(huán)境事件進(jìn)展信息”等。課題組隨后進(jìn)行了專題研討，翔實(shí)記錄了集體座談的成果，梳理了參與群體呈年輕化、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)貫穿整個(gè)事件、網(wǎng)絡(luò)在游行中的“匯聚”功能不能小覷等問題，對(duì)于慣常概念中“少不更事”的飛車黨的參與、參與游行人群的心理過程和心理狀態(tài)、基層政府與媒體之間的關(guān)聯(lián)等細(xì)節(jié)問題也進(jìn)行了“深挖”。更重要的是，對(duì)“環(huán)境傳播”“風(fēng)險(xiǎn)傳播”“心理極化”“心理泛化”“網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員”“抗?fàn)幮睦怼钡雀拍钸M(jìn)行了整理和總結(jié)。在調(diào)研問卷發(fā)放過程中，課題組對(duì)直接參與事件的70位調(diào)研對(duì)象亦同時(shí)進(jìn)行了深度訪談，在比較甄別中基本了解了事件的真實(shí)輪廓，對(duì)貫穿事件的“真問題”有了更加深入的了解。課題組力圖不在涉事的任何一方“站隊(duì)”，亦盡量避免先前媒介文本分析、集體座談過程中“意見領(lǐng)袖”應(yīng)對(duì)的影響。基于此，筆者認(rèn)為，“環(huán)境共振心理”能夠從另一個(gè)學(xué)術(shù)維度較好地呈現(xiàn)、延展、深挖整個(gè)事件，不是對(duì)現(xiàn)象的簡單抓取，而是對(duì)現(xiàn)階段社會(huì)公共事件中商業(yè)利益、政治意識(shí)、情感系統(tǒng)、傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)等多方復(fù)雜博弈產(chǎn)生的“問題主脈”的深化。

本次調(diào)研主要遵循“由點(diǎn)及面，覆蓋周邊”的原則，選取了以下區(qū)域來進(jìn)行：首先，沿著WM路、GS路、GD路、GH路、YC路、YB路等游行區(qū)域周圍的店鋪，以及街道附近的居民區(qū)展開；其次，以PX項(xiàng)目所在地起始點(diǎn)為中心，走訪了附近的XT村、QJ鎮(zhèn)、GZ灣、NSY 村、XWZ村及TTW村等；最后，選取了MM市青年群體所在學(xué)校，包括GD省高級(jí)技工學(xué)校、MM市職業(yè)技術(shù)學(xué)院、GD省石油化工學(xué)院分校區(qū)、MM市石油化工學(xué)院進(jìn)行調(diào)研，主要集中于對(duì)通過新媒體或多或少地參與到事件中的青年群體進(jìn)行訪談。由于事件本身具有“敏感性”，大部分受訪者都選擇沉默、回避。為盡量滿足樣本量需求，調(diào)研結(jié)合多種方式展開，包括集體座談、深度訪談、問卷調(diào)查等。課題組準(zhǔn)備問卷300份，發(fā)放194份，收回190份，得到有效問卷186份，有效率為97.8%，集體座談“體制內(nèi)抗?fàn)幷摺?人，深度訪談70人，具體見表1。

如表1所示，調(diào)查對(duì)象文化程度普遍在初高中以上，年齡主要分布在20—40歲之間，性別、職業(yè)的分布也相對(duì)合理。這說明參與對(duì)象大多為具備一定的判斷、思考、決策能力的青年群體，能確保調(diào)研具有相對(duì)的客觀性。本文選取“MM市PX事件”進(jìn)行實(shí)地調(diào)研有三方面的原因：首先，心理因素的呈現(xiàn)是關(guān)鍵——在“MM市PX事件”中，MM市青年群體與其他區(qū)域青年群體聯(lián)合，環(huán)境利益訴求成為包含多元利益的載體，而正是心理上的勾連，將利益間的碰撞書寫為一道完整的風(fēng)險(xiǎn)景觀；其次，新媒體與青年群體的相互借力是關(guān)鍵——此次事件中，“媒介化”和“年輕化”色彩富有典型性；最后，新媒體助推了事件不斷擴(kuò)大，本質(zhì)上體現(xiàn)了青年群體“環(huán)境共振心理”的現(xiàn)實(shí)風(fēng)險(xiǎn)，即青年群體的“環(huán)境共振心理”對(duì)其認(rèn)知、情感、行為產(chǎn)生影響。而實(shí)地調(diào)研可以了解這一過程并采取相關(guān)措施。

表1 樣本特征

二、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)中青年群體“環(huán)境共振心理”的生成

縱觀近幾年的環(huán)境公共事件，如“KM市PX事件”“XM市PX事件”……可以發(fā)現(xiàn)，參與主體日漸呈現(xiàn)出“年輕化”趨勢。而在“MM市PX事件”中，社會(huì)背景、文化特征、利益配置等因素導(dǎo)致的青年群體“環(huán)境共振心理”則令其不同于以往的環(huán)境公共事件，這種“環(huán)境共振心理”主要體現(xiàn)為生存心理、結(jié)構(gòu)心理及動(dòng)機(jī)心理的聚合、共鳴和互動(dòng)，其生成經(jīng)歷了焦慮感—錨定感—共振感這一過程。

(一)從本體安全缺失到環(huán)境焦慮感

本體安全即“大多數(shù)人對(duì)其自我認(rèn)同之連續(xù)性以及對(duì)他們行動(dòng)的社會(huì)與物質(zhì)環(huán)境之恒常性所具有的信心”[8]。通常來說，公眾本體安全與主流媒體密切相關(guān)。當(dāng)面對(duì)PX項(xiàng)目隱患的似是而非，傳統(tǒng)媒體天然的“權(quán)威性”令MM市青年群體紛紛第一時(shí)間向其尋求幫助。然而，與公眾的期待背道而馳的是，傳統(tǒng)媒體不約而同地表現(xiàn)出緘默、缺位的態(tài)度。面對(duì)事件過程中環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)信息的不確定性、風(fēng)險(xiǎn)溝通的缺失、風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的錯(cuò)位等帶來的消極信息體驗(yàn)，身處“風(fēng)險(xiǎn)弱勢”中的青年群體則不可避免地陷入了本體安全缺失的狀態(tài)。

本研究對(duì)事件發(fā)生期間當(dāng)?shù)厝請(qǐng)?bào)和晚報(bào)上的相關(guān)報(bào)道展開分析發(fā)現(xiàn),在事件前期，傳統(tǒng)媒體以科普式報(bào)道居多，且未詳細(xì)闡明運(yùn)行PX項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，更是鮮少回應(yīng)公眾憂慮。當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)媒體反復(fù)宣傳報(bào)道的效果并不理想，64.6%的民眾表示不清楚或認(rèn)為幾乎沒有對(duì)民意進(jìn)行報(bào)道，見表2。

表2 事件發(fā)生前傳統(tǒng)媒體對(duì)民意報(bào)道的程度

“當(dāng)基本性本體安全所包含的信心一旦缺失，個(gè)體的存在感將被焦慮意識(shí)與危機(jī)意識(shí)取代，個(gè)體因而處于基本本體性安全缺失狀態(tài)。”[9]訴求無門、信息缺失，令MM市青年群體對(duì)自身作為社會(huì)主體的存在感產(chǎn)生質(zhì)疑，對(duì)環(huán)境問題的焦慮逐漸強(qiáng)化，同時(shí)，這種心理也反過來導(dǎo)致他們時(shí)時(shí)處于本體性安全缺失狀態(tài)中。有接受采訪者說：“PX污染肯定是有的……因?yàn)楣俜經(jīng)]有明確說法。[注]課題組2015 年3 月20 日8: 02 于GD 省MM 市文明中路中國銀行門口對(duì)林女士的訪談?dòng)涗?。媒體營造了關(guān)于運(yùn)行PX項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境，錯(cuò)誤引導(dǎo)著人們對(duì)于信息的態(tài)度、觀感、評(píng)價(jià)甚至行動(dòng)，環(huán)境焦慮感正逐漸幻化為民眾恐懼的心理表象。

(二)從責(zé)任歸咎到環(huán)境錨定感

“對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)中的環(huán)境問題的考慮需要建立在對(duì)公眾信任的研究基礎(chǔ)上?！盵10]“在環(huán)境信息的選擇過程中，比較一般群體，青年群體的選擇是具有主動(dòng)性的，他們更愿意相信他們認(rèn)為值得信任的信息?！盵10]數(shù)據(jù)分析顯示，事件發(fā)生前期，74.2%的青年群體用新媒體來獲取相關(guān)信息，且引發(fā)了“沒用的，政府、媒體根本就不管，聽說打了電話也沒人接[注]課題組2015 年3 月20 日16: 32 于GD 省MM 市港灣大酒店對(duì)酒店員工的訪談?dòng)涗洝?/p>

“錨定理論指出人們?cè)诓淮_定條件下進(jìn)行決策時(shí)，不需要對(duì)所有的信息進(jìn)行分析,而是依據(jù)上下文中已有的信息使復(fù)雜的問題簡單化。”[11]帶著從新媒體獲知的信息反差，以及對(duì)傳統(tǒng)媒體與相關(guān)部門的責(zé)任歸咎，“青年群體常認(rèn)為政府對(duì)環(huán)境的宣傳是出于負(fù)面的環(huán)境的意圖和行為”[12]。尤其是當(dāng)普遍性的風(fēng)險(xiǎn)介入到現(xiàn)實(shí)層面時(shí)，個(gè)體會(huì)根據(jù)現(xiàn)實(shí)風(fēng)險(xiǎn)情境對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行自我詮釋、建構(gòu)。當(dāng)傳統(tǒng)媒體與地方政府缺位溝通使青年群體身處環(huán)境焦慮時(shí)，他們迫切需要形成自我的某種“心理框架”以進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)歸因，進(jìn)而“幫助個(gè)體去‘定位、感知、確定和命名’周遭的環(huán)境和信息”[13]。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)，需用大量的時(shí)間、精力、資源對(duì)海量信息、利益各方進(jìn)行分析后決策已非最優(yōu)選擇，而如何以最便捷、合理的途徑步入下一個(gè)階段才是關(guān)鍵。此時(shí)，錨定感產(chǎn)生，青年群體不謀而合地將環(huán)境訴求作為了表達(dá)情緒的載體。此時(shí)，環(huán)境錨定感成為連接各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素的邏輯鏈條，促使了“環(huán)境共振心理”的自我生成。

(三)從多元利益博弈到環(huán)境共振感產(chǎn)生

作為統(tǒng)一利益符號(hào)的環(huán)境被具象化時(shí)，可以是“物價(jià)房價(jià)都很高，生意不怎么好做”[注]課題組2015年3月21日13：49于GD省MM市光華北路綠之島飯店對(duì)呂女士的訪談?dòng)涗洝?，也可以是“環(huán)境原因”[注]課題組2015年3月20日8：02于GD省MM市文明中路中國銀行門口對(duì)林女士的訪談?dòng)涗洝５呢?zé)任歸咎。，甚至可以是“觸動(dòng)他人的利益”[注]同②。，也可能僅僅只代表了“鬧事”“瞎摻和”。此時(shí)，不同階層的青年個(gè)體在同一利益共振機(jī)制中將環(huán)境作為特定的宣泄點(diǎn)，而新媒體則使得這種內(nèi)在共振成為可能。在整個(gè)事件中，新媒體“基于社群愛好、職業(yè)、身份、年齡、地域等因素，而恰恰基于個(gè)體連帶著復(fù)雜利益的目標(biāo)從多元指向中整合而成，通過社群一致目標(biāo)實(shí)現(xiàn)個(gè)體目標(biāo)”[14]。采用SPSS(Statistical Product and Service Solutions)軟件[注]SPSS軟件，即“統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品與服務(wù)解決方案”軟件，是IBM公司推出的一系列用于統(tǒng)計(jì)學(xué)分析運(yùn)算、數(shù)據(jù)挖掘、預(yù)測分析和決策支持任務(wù)的軟件產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的總稱，是國際上最有影響的三大統(tǒng)計(jì)軟件之一。在SPSS軟件中，通常N值指樣本量；Sig意為“顯著性”，其值即統(tǒng)計(jì)出的P值，當(dāng)P值的取值范圍為0.01

三、新媒體對(duì)青年群體“環(huán)境共振心理”的影響機(jī)制

“縱觀歷史，信息和傳播都是權(quán)利斗爭，控制和社會(huì)變化有關(guān)的根本資源，因?yàn)樯鐣?huì)中最基本的斗爭就是發(fā)生在人們頭腦之中的斗爭?！盵15]在“MM市PX事件”中，經(jīng)由新媒體，青年群體“環(huán)境共振心理”的風(fēng)險(xiǎn)不斷泛化，經(jīng)歷了從萌芽到刻板印象的階段，最后固化為存在于青年群體“頭腦”中的心理態(tài)勢。隨著新媒體的進(jìn)一步攪動(dòng)，其風(fēng)險(xiǎn)也經(jīng)歷了由意義向現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)化的過程——當(dāng)新媒體賦予狂歡的平臺(tái)時(shí)，青年群體原先的隱忍被具體行動(dòng)所替代，且進(jìn)一步延續(xù)，其中情感、信息和權(quán)利意識(shí)交織碰撞，使事件不斷升溫。

(一)新媒體與“環(huán)境共振心理”的泛化

1.“被迫式”選擇與青年群體產(chǎn)生“環(huán)境共振心理”定勢

“利國利民”“風(fēng)險(xiǎn)可控”等是傳統(tǒng)媒體報(bào)道MM市PX項(xiàng)目時(shí)反復(fù)使用的敘事標(biāo)簽。而這種科普式、刻板化的敘事風(fēng)格，與青年群體對(duì)信息的訴求相悖。當(dāng)處于信息量和話語權(quán)缺失的境地時(shí)，“較之于基層政府的信息優(yōu)勢，民眾易感知自身的弱勢地位，產(chǎn)生‘相對(duì)剝奪感’”[16]。有了這種剝奪感，原本依賴主流媒體權(quán)威性解釋的青年群體便“被迫”轉(zhuǎn)向新媒體，從中去彌補(bǔ)自身的不安感和缺失感?！靶睦矶▌菔切睦砘顒?dòng)的一種準(zhǔn)備狀態(tài)，是在知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的影響下解決問題時(shí)的傾向性?！盵17]在“被迫”選擇中，新媒體給青年群體帶來了全新的信息體驗(yàn)，不同于傳統(tǒng)媒體信息的匱乏、單一，新媒體的信息往往具有海量性，由此，“環(huán)境共振心理”定勢被啟動(dòng)，青年群體認(rèn)為傳統(tǒng)媒體所發(fā)布的信息不如新媒體的全面、真實(shí)，便開始有了“改變不了什么”[注]課題組2015年3月21日19：50于GD省MM市紅旗北路136號(hào)對(duì)張先生的訪談?dòng)涗洝Ｒ约啊皞鹘y(tǒng)媒體就是政府控制群眾思想的工具，唯有網(wǎng)絡(luò)才是群眾真正想聽到的”[注]同⑤。等言論。

2.網(wǎng)絡(luò)共通利益空間與青年群體刻板印象泛化

新媒體不僅為青年群體提供了相互交流、凝聚共識(shí)的渠道，而且制造出一個(gè)共通利益空間。調(diào)研數(shù)據(jù)表明，青年群體對(duì)新媒體的接觸與其對(duì)PX項(xiàng)目看法的改變呈顯著相關(guān)，見表3。換句話說，青年群體通過新媒體關(guān)注PX項(xiàng)目相關(guān)信息的頻次越高，其關(guān)于PX項(xiàng)目的看法就越容易改變。此時(shí)，“先前任務(wù)中啟動(dòng)的心理定勢會(huì)影響接下來的任務(wù)完成，并且這種影響可以是無意識(shí)發(fā)生的”[18]。且“思維定勢水平的不同，則會(huì)影響個(gè)體對(duì)刻板印象的采用”[19]。隨著“環(huán)境共振心理”定勢的啟動(dòng)，越是深入網(wǎng)絡(luò)空間，青年群體對(duì)“PX事件”的認(rèn)知越會(huì)不斷變化，刻板印象也由此被泛化。通過深度訪談，筆者發(fā)現(xiàn)，運(yùn)行PX項(xiàng)目對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展是有一定幫助的，值得支持。但由于傳統(tǒng)媒體或相關(guān)部門所發(fā)布的信息匱乏，就導(dǎo)致“大家都形成刻板思維了”：“不相信報(bào)紙、電視，不信任新聞，不信任任何政府組織”“新媒體比報(bào)紙、政府可信”。[注]課題組2015年3月20日18：30于GD省MM市港灣大酒店對(duì)林先生的深度訪談。這些與新媒體所營造的交互、自主的共通利益空間氛圍形成鮮明對(duì)比。青年群體由此就會(huì)對(duì)相關(guān)部門、傳統(tǒng)媒體在PX項(xiàng)目中的所作所為產(chǎn)生負(fù)面刻板印象。而與此同時(shí)，環(huán)境安全議題被長期置于安全和風(fēng)險(xiǎn)的話語體系中，青年群體便成為了直接承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的群體，其對(duì)抗情緒逐漸高漲。

表3 利用網(wǎng)絡(luò)關(guān)注的頻次與個(gè)人看法改變的相關(guān)性

注：**是指在0.01水平(雙側(cè))上顯著相關(guān)

(二) 新媒體對(duì)青年群體“環(huán)境共振心理” 的風(fēng)險(xiǎn)放大

“危險(xiǎn)是真實(shí)的，但風(fēng)險(xiǎn)卻是一種社會(huì)建構(gòu)”[20]，“媒介是一個(gè)社會(huì)的終結(jié)者和控制者，它負(fù)載的信息作用到人的身上，對(duì)人的行為產(chǎn)生影響，從語言方式、行為方式到思想方式”[21]。在“MM市PX事件”中，新媒體和青年群體相互勾連，并共振出了價(jià)值和情感的共同體，體現(xiàn)了“環(huán)境共振心理”的風(fēng)險(xiǎn)放大?！帮L(fēng)險(xiǎn)放大即指將具備一定風(fēng)險(xiǎn)的危害變成社會(huì)關(guān)注焦點(diǎn)或社會(huì)政治行為的過程?！盵22]新媒體不斷給青年群體的利益表達(dá)提供渠道，同時(shí)也使“環(huán)境共振心理”被具象化為具備一定風(fēng)險(xiǎn)的現(xiàn)實(shí)行為。

1.風(fēng)險(xiǎn)醞釀：“群體效能感”提升下的隱忍性試探

“根據(jù)班杜拉的定義，自我效能感(Self-efficacy)是有關(guān)自我認(rèn)知的重要概念，它指的是人們有能力實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)和成功做好某事的信念，并被認(rèn)為是人類特定行為的強(qiáng)大動(dòng)機(jī)。”[23]對(duì)于青年群體來說，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的到來強(qiáng)化了他們的“我群”身份意識(shí)。面對(duì)新媒體的“技術(shù)資助”，“被迫借勢”的青年群體開始主動(dòng)爭奪信息資源。“而中國的微博主要是傳播意識(shí)形態(tài)，微博上的爭議基本都是意識(shí)形態(tài)的競爭?！盵24]當(dāng)所持信息、話語等意識(shí)形態(tài)資源不斷增多，青年群體的“群體效能感”也隨之攀升，并成為開啟后續(xù)行動(dòng)的鑰匙。在事件初期，因渴望和平解決，青年群體將隱忍性試探作為了行動(dòng)的第一步。

具體到訪談過程中，民眾對(duì)于相關(guān)問題大多表示“不清楚，不知曉”或“民眾意見對(duì)政府影響不大”[注]課題組2015年3月20日21：02于GD省MM市海港食府對(duì)酒店員工的訪談?dòng)涗洝?，以及“還是少發(fā)言好”[注]課題組2015年3月22日9：25于GD省MM市光華南路華僑城購物中心對(duì)路人的訪談?dòng)涗洝?。而新媒體的出現(xiàn)則給青年群體的利益表達(dá)帶來了轉(zhuǎn)機(jī)。當(dāng)他們通過新媒體積累了一定的信息、話語資本，互相之間有了心理聯(lián)系，在“群體效能感”的推動(dòng)下，青年群體便迅速集結(jié)并抱團(tuán)。但出于對(duì)抗?fàn)庯L(fēng)險(xiǎn)和成本的衡量，他們采取了隱忍性的試探。正如受訪者所言：“民眾游行基本上以和平靜坐為主，一開始是很平和的?！盵注]課題組2015年3月20日18：30于GD省MM市港灣大酒店對(duì)陳先生的深度訪談。

2.風(fēng)險(xiǎn)爆發(fā)：秩序失控下的智能式狂歡

在新媒體平臺(tái)上，“環(huán)境共振心理”不斷促使青年群體將行為由線上共振至線下。隨著隱忍性試探的順利進(jìn)行，青年群體開始通過新媒體進(jìn)一步溝通、組織，并相互信任。此時(shí)，“虛擬團(tuán)隊(duì)可能會(huì)建立起‘快速信任關(guān)系’，但是這種信任可能會(huì)很脆弱、很短暫”[25]。在事件過程中，由于“網(wǎng)絡(luò)信息，你發(fā)我也發(fā)，很難保證真實(shí)性”[注]課題組2015年3月21日17：49于GD省MM市GD石油化工學(xué)院對(duì)黎先生的訪談?dòng)涗?。，各類不?shí)、虛假言論由線上蔓延至線下，“環(huán)境共振心理”的風(fēng)險(xiǎn)開始進(jìn)一步放大，此前通過新媒體所形成的信任關(guān)系也開始分崩離析。“沒有組織化的社會(huì)運(yùn)動(dòng)，就沒有有序的抗?fàn)??！盵26]這種情況下，青年群體的行為不斷被卷入到非理性的群體暗示、模仿之中，“這種夾雜著風(fēng)險(xiǎn)猜測、風(fēng)險(xiǎn)想象的‘恐慌情緒’可能被那種不可控感所操縱、加劇，演變成更加嚴(yán)峻的心理危機(jī)”[27]，進(jìn)而導(dǎo)致虛擬和現(xiàn)實(shí)風(fēng)險(xiǎn)的不斷交織。“環(huán)境共振心理”與非理性情緒相互碰撞，初期有序的行為逐漸失控，最終演變?yōu)橐粓鲋悄苁娇駳g。

3.風(fēng)險(xiǎn)延續(xù)：媒體選擇中的信任缺失

在“MM市PX事件”漸趨平息的表象下，個(gè)體和群體間累積的“非理性”“偏見”并非可以被輕易消除，不可能在短時(shí)間內(nèi)僅靠基層政府或傳統(tǒng)媒體的言說得到改變,也有可能在后續(xù)過程中演化為一種累積性的信任缺失。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，有63.4%的青年群體表示，新媒體極大程度地影響著事件的進(jìn)程，有84.9%的青年群體表示，“如遇到類似事件”,會(huì)選擇新媒體進(jìn)行關(guān)注。也就是說，青年群體普遍認(rèn)為,新媒體能夠在他們維護(hù)權(quán)利的過程中起到實(shí)質(zhì)性作用。當(dāng)被詢問后續(xù)報(bào)道是否對(duì)判斷有影響時(shí)，僅有3.8%的被訪者表示了肯定，見圖1。這就意味著，傳統(tǒng)媒體的“冷處理”，導(dǎo)致青年群體產(chǎn)生了“傳統(tǒng)媒體與相關(guān)部門是一體，不可信”的認(rèn)知。而這種差異化評(píng)價(jià)，實(shí)質(zhì)上體現(xiàn)了青年群體對(duì)于傳統(tǒng)媒體信任的缺失：“報(bào)紙、電視、廣播都是政府把持，唯有網(wǎng)絡(luò)上的才是群眾真正想聽到、想看到的事實(shí)，雖然網(wǎng)上謠言很多，我們無法去分辨其中的真?zhèn)危?，我們又能如何呢？”[注]課題組2015年3月21日19：50于GD省MM市紅旗北路136號(hào)對(duì)張先生的訪談?dòng)涗??！熬W(wǎng)絡(luò)有時(shí)會(huì)夸大，但有時(shí)候會(huì)告訴民眾一些信息，這些信息在其他地方看不到?！盵注]課題組2015年3月21日16：09于GD省MM市GD石油化工學(xué)院對(duì)該校學(xué)生的訪談?dòng)涗??！安淮髸?huì)關(guān)注報(bào)紙、電視，都是假的?！盵注]同②。

圖1 傳統(tǒng)媒體后續(xù)報(bào)道對(duì)青年群體關(guān)于事件認(rèn)知的影響

四、群際治療：新媒體對(duì)青年群體“環(huán)境共振心理”的互動(dòng)式紓解

環(huán)境群體性事件的誘因多樣化以及影響因素的主體多元化，使政府在治理危機(jī)過程中陷入困境。[28]在“MM市PX事件”中，正是因?yàn)槎嘣娴呐鲎?，才?dǎo)致了青年群體“環(huán)境共振心理”現(xiàn)實(shí)風(fēng)險(xiǎn)的擴(kuò)大。因此，如果想要正確引導(dǎo)青年群體行為，降低環(huán)境公共事件所帶來的風(fēng)險(xiǎn)，就要重視對(duì)“環(huán)境共振心理”所帶來的種種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行引導(dǎo)和化解，從而實(shí)現(xiàn)政府、媒體、青年群體三方利益的協(xié)調(diào)。新媒體作為泛化和放大風(fēng)險(xiǎn)的重要中介，也是紓解風(fēng)險(xiǎn)、緩和關(guān)系的重要中介。而群際關(guān)系的治療是關(guān)鍵所在，“群際接觸的確可以通過減少群際偏見來促進(jìn)群際關(guān)系”[29]?！叭弘H接觸理論減少偏見的作用機(jī)制包括群體間的依存關(guān)系、群際互動(dòng)、情緒因素以及認(rèn)知因素四個(gè)方面?！盵30]因而，本文就此提出對(duì)青年群體“環(huán)境共振心理”的紓解路徑，以化解青年群體參與事件所帶來的現(xiàn)實(shí)風(fēng)險(xiǎn)，減少環(huán)境公共事件的發(fā)生。

(一)完善網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)以促進(jìn)話語生態(tài)平衡

在傳統(tǒng)媒體和新媒體的交織下，在各種利益的碰撞中，話語失衡的狀況屢見不鮮，“而在群際接觸中,接觸的群體雙方都希望能夠擁有平等的地位”[31]，話語體系的失衡導(dǎo)致公眾對(duì)環(huán)境信息認(rèn)知存在誤差和對(duì)自身角色認(rèn)知存在弱化。在環(huán)境公共事件中，輿情調(diào)控失誤或缺位往往是公眾“話語—心理”失衡的關(guān)鍵。因此，如何正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，從而促進(jìn)話語生態(tài)平衡尤為重要。新媒體在提供話語平臺(tái)時(shí)，應(yīng)及時(shí)建立起與青年群體的聯(lián)系，了解青年群體所思所想，從而建立起相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)范，提高對(duì)輿情的預(yù)警能力。此外，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)輿情的分析，用來指導(dǎo)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)。而最關(guān)鍵的是，新媒體要深入青年群體的心理，結(jié)合其心理進(jìn)行輿情引導(dǎo)，從而達(dá)到由認(rèn)知平衡到話語平衡，再到紓解“環(huán)境共振心理”的良好局面。

(二)擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以化解認(rèn)同危機(jī)

“社會(huì)認(rèn)同是媒介在與受眾的復(fù)雜互動(dòng)過程中形成的，并處于不斷變化的過程之中。”[32]反映在受眾的社會(huì)認(rèn)同上，就必須將主流價(jià)值觀與受眾的感情共鳴、文化歸屬結(jié)合起來。隨著近年來環(huán)境公共事件的不斷升溫，青年群體對(duì)共有的環(huán)境觀念、利益觀念、價(jià)值觀念的認(rèn)同，以及對(duì)傳統(tǒng)媒體、相關(guān)部門的不認(rèn)同，使新媒體和“環(huán)境共振心理”的碰撞不斷被瓦解，且不斷被卷入到非理性傳播的場域中。“通過群際接觸來減少偏見,從而構(gòu)建共識(shí)，需要接觸的群體雙方共同努力,且態(tài)度積極、目標(biāo)明確?！盵29]因此，作為“第三方”的新媒體應(yīng)當(dāng)及時(shí)參與到其中，具體可以從以下三個(gè)方面來展開：第一，與相關(guān)部門及時(shí)對(duì)接，設(shè)立政務(wù)微博等，以保證信息傳達(dá)的暢通，從而建立青年群體對(duì)相關(guān)部門的認(rèn)同；第二，積極規(guī)范好網(wǎng)絡(luò)空間，在提供便利的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)促進(jìn)理性協(xié)商的達(dá)成，從而促進(jìn)青年群體間的相互認(rèn)同；第三，幫助傳統(tǒng)媒體建立自身的網(wǎng)上媒體，保證傳統(tǒng)媒體及時(shí)跟進(jìn)信息、與公眾溝通，從而正確引導(dǎo)青年群體的“環(huán)境共振心理”。

(三)重視網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖以凝聚官民合作關(guān)系

意見領(lǐng)袖即指具有一定的人際關(guān)系、具備某一方面突出才能、對(duì)信息傳播有重要影響且能獲得大家認(rèn)可的人。而網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖同時(shí)還具備一定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、了解網(wǎng)絡(luò)傳播特性，可以熟練使用各類社交平臺(tái)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論有一定的導(dǎo)向作用，如一些網(wǎng)絡(luò)大V等。網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖不僅能夠影響青年群體的看法、態(tài)度，甚至還能左右青年群體的行為?！案魅后w間的相互依存關(guān)系，能在一定程度上直接影響群體間的態(tài)度、行為的改變。”[33]而其中“積極的依存(合作)有利于促進(jìn)對(duì)外群體的好感，反之，消極的依存關(guān)系(競爭)則易對(duì)外群體生成更為消極的態(tài)度”[29]?？梢?，如何在環(huán)境群體性事件中構(gòu)建官民合作關(guān)系，從而消解“環(huán)境共振心理”的風(fēng)險(xiǎn)是要點(diǎn)，而從網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖入手，不失為一個(gè)可行之道。具體來說，網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖通常能迅速與青年網(wǎng)民建立聯(lián)系，也能夠解讀青年網(wǎng)民的心理，從而更好地了解青年網(wǎng)民的認(rèn)知、態(tài)度、情感等。因其具備一定的影響力，還能成為網(wǎng)絡(luò)民意的“傳聲者”和“代表者”，成為連接相關(guān)部門和青年群體的橋梁，去凝聚官民合作關(guān)系，化解“環(huán)境共振心理”的風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)環(huán)境公共事件向好的方向發(fā)展。

中國當(dāng)下正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，存在各種不確定性風(fēng)險(xiǎn)。而以新媒體、環(huán)境議題、青年群體為主要元素的環(huán)境公共事件正日益成為解釋當(dāng)下環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、利益碰撞、制度隱患的關(guān)鍵。在已發(fā)生的環(huán)境公共事件中，傳統(tǒng)媒體和相關(guān)部門的“被動(dòng)”“無力”與新媒體的交互、開放形成鮮明對(duì)比，青年群體在其中的信息、話語資源問題日益凸顯，環(huán)境議題逐漸成為他們宣泄的統(tǒng)一出口，他們的“環(huán)境共振心理”也就成為環(huán)境公共事件中各類風(fēng)險(xiǎn)泛化、擴(kuò)大的重要?jiǎng)右?。因此，本文認(rèn)為，從群際關(guān)系的角度，圍繞媒體、青年群體和相關(guān)部門，實(shí)現(xiàn)三者關(guān)系的和睦、平衡，是化解當(dāng)下環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的重點(diǎn)所在。