試談如何提高療養(yǎng)院檔案管理工作的質(zhì)量

劉莎

【摘要】療養(yǎng)院在為患者提供療養(yǎng)服務(wù)的同時(shí)，還必須要重視并切實(shí)做好檔案管理工作，發(fā)揮出檔案管理的作用價(jià)值，這樣才能進(jìn)一步提升療養(yǎng)院的整體運(yùn)營(yíng)水平與療養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量，更好地為社會(huì)、為患者服務(wù)。本文基于作者自身的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)，首先簡(jiǎn)單分析了療養(yǎng)院檔案管理工作的重要性，然后就如何提高療養(yǎng)院檔案管理工作的質(zhì)量提出了探討性建議，以期能為相關(guān)工作的實(shí)踐提供參考。

【關(guān)鍵詞】療養(yǎng)院;檔案管理;策略

檔案管理是整個(gè)療養(yǎng)院工作體系當(dāng)中的重要組成部分，雖然不會(huì)直接參與對(duì)患者的療養(yǎng)服務(wù)和療養(yǎng)院的運(yùn)營(yíng)，但是其在一定程度上決定著療養(yǎng)院的整體運(yùn)營(yíng)水平與療養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量，所以我們必須要重視并切實(shí)做好療養(yǎng)院檔案管理工作，不斷提高檔案管理工作的質(zhì)量。

一、療養(yǎng)院檔案管理工作的重要性

隨著人們健康意識(shí)、健康需求的提升，療養(yǎng)院在我國(guó)的社會(huì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)組織結(jié)構(gòu)當(dāng)中已經(jīng)變得越來越重要，它依然屬于醫(yī)療機(jī)構(gòu)，需要為患者的健康負(fù)責(zé)，尤其是需要承擔(dān)幫助、促進(jìn)患者康復(fù)的重任。療養(yǎng)院的檔案管理工作一方面能夠記錄療養(yǎng)院的建設(shè)與發(fā)展歷程，這是療養(yǎng)院歷史文化的基礎(chǔ)，能夠提高工作人員的榮譽(yù)感，增強(qiáng)他們的責(zé)任意識(shí)，另一方面是療養(yǎng)院的檔案管理工作，可以為療養(yǎng)領(lǐng)域乃至臨床醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的研究提供依據(jù)，能夠幫助療養(yǎng)及不斷改進(jìn)臨床醫(yī)學(xué)技術(shù)，從而更加有力地保障患者健康。由此可見，療養(yǎng)院檔案管理工作的重要性非同一般，我們必須要高度關(guān)注和重視。

二、提高療養(yǎng)院檔案管理工作質(zhì)量的策略

（一）樹立起正確的檔案管理工作思想。作為療養(yǎng)院來說，其首要的責(zé)任和義務(wù)是保障患者健康，輔助與促進(jìn)患者康復(fù)，因此療養(yǎng)服務(wù)必須要放在工作的首位，不過與此同時(shí)，卻不能輕視了檔案管理，必須要協(xié)調(diào)把握，全面推進(jìn)。例如，作為療養(yǎng)院的領(lǐng)導(dǎo)和管理人員，必須要客觀、深入地認(rèn)識(shí)到檔案管理工作的重要性，樹立起正確的檔案管理工作思想，提升檔案管理的戰(zhàn)略和決策高度，加強(qiáng)對(duì)檔案管理的重視與投入力度，同時(shí)還要對(duì)內(nèi)做好宣傳、教育，讓所有的內(nèi)部人員都可以積極配合檔案管理工作的開展，為檔案管理營(yíng)造良好的環(huán)境氛圍。

（二）改善檔案管理的環(huán)境、條件。以往，療養(yǎng)院通常將環(huán)境、條件的建設(shè)重點(diǎn)放在為患者服務(wù)方面，所以檔案管理工作方面的環(huán)境條件不是非常理想，難以為檔案管理工作的開展提供良好的支撐。為此，當(dāng)前我們應(yīng)當(dāng)改善療養(yǎng)院檔案管理的環(huán)境、條件，例如至少要設(shè)立專門的檔案管理工作室，為不同類型的檔案科學(xué)劃分管理、存放區(qū)域，室內(nèi)要嚴(yán)格控制溫度、濕度，注意防水、防火、防潮、防蟲，另外還要根據(jù)實(shí)際的工作情況，為工作人員提供優(yōu)質(zhì)的辦公設(shè)備，如此才能更好地開展檔案管理工作。

（三）健全檔案管理工作制度。要想提高療養(yǎng)院檔案管理工作的質(zhì)量，就必須要使其達(dá)到規(guī)范化的管理標(biāo)準(zhǔn)、要求，為此我們應(yīng)當(dāng)基于《檔案法》等相關(guān)的法律、政策，結(jié)合療養(yǎng)院自身的實(shí)際情況，制定詳細(xì)、完善且具有高度操作性的檔案管理制度，如檔案收集制度、檔案保管保密制度、檔案材料鑒別存檔制度、檔案檢查核查制度、檔案調(diào)閱制度等等，并對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)工作人員的管理考核。從而確保檔案管理工作的開展可以有章可循，避免主觀化、經(jīng)驗(yàn)化的管理操作，打亂了檔案管理的正常秩序，達(dá)到提高檔案管理工作質(zhì)量的目的。

（四）加強(qiáng)檔案管理工作人員的素質(zhì)能力培養(yǎng)。療養(yǎng)院檔案管理工作非常繁瑣、復(fù)雜，對(duì)工作人員的素質(zhì)能力要求較高，例如需要對(duì)療養(yǎng)院的整體情況和各個(gè)方面的工作有一定的了解，這樣才能更加全面、細(xì)致地收集、整理、編纂療養(yǎng)院檔案資料。首先，療養(yǎng)院應(yīng)當(dāng)對(duì)檔案管理人員進(jìn)行一次關(guān)于內(nèi)部情況的全面培訓(xùn)。其次，療養(yǎng)院還需要對(duì)檔案管理人員進(jìn)行職業(yè)道德、職業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)他們對(duì)檔案管理工作的勝任力。最后，需要對(duì)他們進(jìn)行檔案法治知識(shí)、檔案信息化管理知識(shí)方面的培訓(xùn)，使其適應(yīng)當(dāng)前法治化、信息化檔案管理工作。

（五）推進(jìn)檔案管理信息化建設(shè)。當(dāng)前，檔案管理信息化已經(jīng)基本成為了一種常態(tài)，療養(yǎng)院檔案管理也在逐步朝向信息化平臺(tái)轉(zhuǎn)移，在這個(gè)過程當(dāng)中，我們必須要注重和強(qiáng)化信息安全建設(shè)，嚴(yán)格分配賬戶和權(quán)限，各個(gè)管理賬戶不能交叉使用，加強(qiáng)對(duì)黑客、病毒、木馬等網(wǎng)絡(luò)安全威脅的防范，完善防火墻建設(shè)，將內(nèi)外網(wǎng)隔離，保證檔案信息化管理的安全性。另外，還要定時(shí)對(duì)檔案進(jìn)行備份，其目的是為了在發(fā)生意外的情況下（如檔案丟失、被損毀）及時(shí)恢復(fù)檔案數(shù)據(jù)、信息，而且備份的方式最好是采用異地備份，這樣可以進(jìn)一步提高檔案數(shù)據(jù)、信息的安全保障。

三、結(jié)語

為了進(jìn)一步提升療養(yǎng)院的整體運(yùn)營(yíng)水平與療養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量，我們當(dāng)前必須要重視并切實(shí)做好療養(yǎng)院的檔案管理工作，發(fā)揮出檔案管理的作用價(jià)值，輔助療養(yǎng)院更好地為社會(huì)、為患者服務(wù)。

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