用文化管理引領(lǐng)和諧團(tuán)隊(duì)

陳東? 葉凌飛 肖春珍 王興林

企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)期在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中沉淀的管理理念和價(jià)值觀念，是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的核心所在。就構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)而言，文化管理能夠發(fā)揮凝聚、輻射、導(dǎo)向等作用，實(shí)現(xiàn)制度與文化的對(duì)接、剛性約束與柔性導(dǎo)向的互補(bǔ)，增強(qiáng)職工工作的積極性和主動(dòng)性，激發(fā)職工的士氣、斗志和創(chuàng)造力，在團(tuán)隊(duì)中形成尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造、尊重價(jià)值的良好氛圍，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)高效率做事、智慧性工作、緊密性配合，和諧化發(fā)展。

國(guó)電大渡河檢修安裝有限公司經(jīng)過(guò)多年的探索與實(shí)踐，確立了以“尊重員工、肩負(fù)責(zé)任、講究誠(chéng)信、追求卓越”行為準(zhǔn)則為核心的文化理念，形成了具有時(shí)代特色、行業(yè)特點(diǎn)的檢修文化體系，注重找準(zhǔn)文化管理與創(chuàng)造和諧團(tuán)隊(duì)的融合點(diǎn)，用文化管理分析、指導(dǎo)、引領(lǐng)職工思想行為，打造一支“結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、裝備先進(jìn)、管理一流、能征善戰(zhàn)”的檢修團(tuán)隊(duì)。

一、文化管理在和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的重要意義

企業(yè)文化指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點(diǎn)的物質(zhì)文化和精神文化，企業(yè)文化以價(jià)值觀為核心的文化管理模式在構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)中具有非常重要的意義。

（一）文化管理，是構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)的先決條件。構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)，必須要做到目標(biāo)一致、思路一致。文化管理就是要規(guī)范職工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的群體意識(shí)和思維觀念，集中體現(xiàn)和反映企業(yè)共同的理想信念和價(jià)值追求。要通過(guò)文化管理，將企業(yè)的核心價(jià)值觀植入職工腦中，融入職工心中，使職工思想達(dá)成共識(shí)、目標(biāo)達(dá)成一致，不出偏差、不錯(cuò)方向，形成和諧奮進(jìn)、共同奮斗的良好氛圍，為構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)奠定牢固基礎(chǔ)。

（二）文化管理，是構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)的重要途徑。構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)，關(guān)鍵要做到行動(dòng)一致、步伐一致。職工的個(gè)體行為是自然意識(shí)的流露和被動(dòng)執(zhí)行的反應(yīng)，個(gè)體行為千差萬(wàn)別，難以統(tǒng)一。文化管理的重要內(nèi)容就是塑造職工的群體行為，通過(guò)約束和規(guī)范職工個(gè)體行為，培養(yǎng)由企業(yè)價(jià)值理念支撐下形成的共同行為習(xí)慣，增強(qiáng)職工的配合意識(shí)和互補(bǔ)意識(shí)，使團(tuán)隊(duì)成員相互協(xié)調(diào)、緊密合作，推動(dòng)和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)群體行為建設(shè)，構(gòu)建具有高效執(zhí)行力的和諧團(tuán)隊(duì)。

（三）文化管理，是構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)的基本保障。構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)，根本要做到要求一致、責(zé)任一致。和諧團(tuán)隊(duì)意味著團(tuán)隊(duì)成員需肩負(fù)共同的企業(yè)責(zé)任、遵守共同的行為規(guī)范。文化管理發(fā)揮制度的硬性約束和人本的柔性約束力量，引導(dǎo)職工共同踐行企業(yè)核心價(jià)值觀，遵守法律法規(guī)和企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，使職工的行為規(guī)范合理，使團(tuán)隊(duì)的工作科學(xué)有序，形成有效的組織規(guī)范體系，為構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)提供有力支撐和有效保障。

二、用文化管理加強(qiáng)和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)

只有充分發(fā)揮出文化管理的導(dǎo)向、凝聚、約束及輻射等作用，才能促進(jìn)職工與職工、職工與企業(yè)之間的整體和諧，推動(dòng)和諧團(tuán)隊(duì)的形成和發(fā)展。

（一）用文化約束力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一。構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)，要注重把握人的本質(zhì)，把握共性與個(gè)性的統(tǒng)一、理性與感性的統(tǒng)一、先天與后天的統(tǒng)一，要發(fā)揮文化管理約束力作用，讓職工在思想、行動(dòng)、目標(biāo)上保持高度一致。

1.共同的價(jià)值取向，讓團(tuán)隊(duì)有方向、有目標(biāo)、有追求。價(jià)值取向是一種衡量?jī)?nèi)心的尺度，它支配著人的態(tài)度、信念和對(duì)事物的理解。共同的價(jià)值取向是企業(yè)職工統(tǒng)一持有的思想觀念，是文化管理長(zhǎng)期積淀的產(chǎn)物，決定了企業(yè)的發(fā)展方向，能夠引導(dǎo)全體職工向著所認(rèn)定的價(jià)值目標(biāo)去努力。公司注重發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向作用，通過(guò)展板、櫥窗、網(wǎng)站等宣傳載體，大力宣傳流域檢修的美好前景，弘揚(yáng)公司取得的輝煌成就。編制了“十三五”發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、科技發(fā)展規(guī)劃，勾畫了公司發(fā)展美好藍(lán)圖，將職工思想統(tǒng)一到公司各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)上來(lái)，引導(dǎo)職工正確面對(duì)企業(yè)管理重心轉(zhuǎn)移，積極適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化，正確處理個(gè)人需求與企業(yè)發(fā)展的矛盾，堅(jiān)定扎根流域、奉獻(xiàn)水電的決心與信心。

2.共同的行為準(zhǔn)則，讓團(tuán)隊(duì)有底線、有約束、有規(guī)矩。在和諧團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人的行為必須得到有效約束，才能發(fā)揮最大的價(jià)值效應(yīng)。在企業(yè)內(nèi)部，制度文化是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對(duì)職工的行為給予一定限制的特定文化，它是規(guī)范行為準(zhǔn)則的根本保證，也是打造組織性、紀(jì)律性團(tuán)隊(duì)的重要工具。公司從文化管理的視角出發(fā)，重新修訂了《勞動(dòng)紀(jì)律考核管理辦法》《中層管理人員任免制度》等165個(gè)管理制度。將制度學(xué)習(xí)納入職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃當(dāng)中，讓兩級(jí)干部帶頭學(xué)習(xí)制度，嚴(yán)格執(zhí)行制度，自覺(jué)維護(hù)制度，讓職工熟悉制度、了解流程，強(qiáng)化“制度管人、流程管事”的觀念。加大了制度執(zhí)行監(jiān)督力度，嚴(yán)肅制度執(zhí)行的有效性和權(quán)威性，將制度執(zhí)行情況作為季度績(jī)效考核的重要內(nèi)容，引導(dǎo)職工自覺(jué)遵守法律法規(guī)及企業(yè)各項(xiàng)管理規(guī)定，不斷約束和規(guī)范自身行為。

（二）用文化導(dǎo)向力提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)，必須以提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)為基礎(chǔ)。要充分發(fā)揮文化管理的導(dǎo)向作用，推進(jìn)職工素質(zhì)提升工程，打造能力突出的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

1.建立學(xué)習(xí)航標(biāo)，讓職工善學(xué)、會(huì)學(xué)。構(gòu)建高素質(zhì)和諧團(tuán)隊(duì)，首先要明確素質(zhì)提升的航標(biāo)，清晰素質(zhì)提升的方向，找準(zhǔn)職工素質(zhì)提升的薄弱點(diǎn)和著力點(diǎn)，幫助職工規(guī)劃職業(yè)發(fā)展生涯。要將文化管理的著力點(diǎn)與職工素質(zhì)提升需求點(diǎn)有機(jī)結(jié)合，著重從加大職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能教育入手，提升職工綜合素質(zhì)。因此，公司舉辦了職業(yè)健康知識(shí)、陽(yáng)關(guān)心態(tài)培養(yǎng)等專題講座，講授了職場(chǎng)情緒壓力管理與心理調(diào)適方法。組織全體職工開展了管理制度學(xué)習(xí)和“六五”普法宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)職工遵章守紀(jì)意識(shí)。大力開展技能培訓(xùn)和技術(shù)比武，僅2018年就組織各專業(yè)組、各部門、各班組舉辦了818個(gè)培訓(xùn)班，參培人員達(dá)6101人次，提升了職工技能水平。

2.樹立階段目標(biāo)，讓職工愿學(xué)、樂(lè)學(xué)。目標(biāo)化的學(xué)習(xí)方式具有導(dǎo)向和牽引作用。確立合理的階段性目標(biāo)，通過(guò)有效的督促和管理手段實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，能夠激發(fā)職工學(xué)習(xí)熱情，增添職工信心，進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)習(xí)的經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化和系統(tǒng)化。學(xué)習(xí)目標(biāo)的確立，既要遵循嚴(yán)格高效、科學(xué)有序的原則，又要從文化的角度出發(fā)，充分體現(xiàn)出人本化的特點(diǎn)，符合廣大職工的實(shí)際情況。公司組織中層管理人員積極參與承包班組職工技能現(xiàn)狀分析、培訓(xùn)計(jì)劃制訂、效果評(píng)價(jià)考核等工作，查清、找準(zhǔn)短板，為每名職工量身定做培訓(xùn)目標(biāo)卡，做到了目標(biāo)明確、要求清晰、責(zé)任到位。通過(guò)月度流動(dòng)紅旗檢查和季度績(jī)效考評(píng)檢查等渠道，加大了學(xué)習(xí)目標(biāo)完成情況檢查和考評(píng)力度，充分調(diào)動(dòng)了職工自主學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。

3.找準(zhǔn)職業(yè)坐標(biāo)，讓職工真學(xué)、勤學(xué)。在和諧團(tuán)隊(duì)中，要保證團(tuán)隊(duì)成員擁有正確的職業(yè)坐標(biāo)，即橫向上找準(zhǔn)能力對(duì)應(yīng)的“位置”坐標(biāo)，縱向上找準(zhǔn)未來(lái)潛在的“發(fā)展”坐標(biāo)。通過(guò)坐標(biāo)的確立，既理順了人力資源結(jié)構(gòu)層次，又幫助職工認(rèn)知了發(fā)展空間。要發(fā)揮文化管理的定位作用，加強(qiáng)職工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，搭建職工成長(zhǎng)平臺(tái)，拓寬職工成長(zhǎng)通道。因此，公司出臺(tái)了“十三五”人力資源發(fā)展規(guī)劃，分析了人力資源需求和不足，搭建了未來(lái)人力資源架構(gòu)。出臺(tái)了《青年人才培養(yǎng)計(jì)劃》，從教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)中列支10萬(wàn)元作為專項(xiàng)培養(yǎng)基金，從工資中列支5萬(wàn)元設(shè)立青年人才總經(jīng)理特別獎(jiǎng)勵(lì)基金，邁開了加快青年人才培養(yǎng)的步伐。推行了首席專家聘用制度，首批聘用專業(yè)技術(shù)、技能專家4名，給予對(duì)應(yīng)的津貼待遇，拓寬了職工發(fā)展通道。加大了外出培訓(xùn)取證力度，2018年共有25人通過(guò)了國(guó)家二級(jí)建造師考試，11人通過(guò)高級(jí)技師考試，職工能力得到認(rèn)可和體現(xiàn)。

（三）用文化凝聚力融合團(tuán)隊(duì)情感。構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)，不僅需要建立良好的信任與合作，還應(yīng)妥善處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部存在的種種矛盾和不平衡現(xiàn)象。要發(fā)揮文化的凝聚作用，及時(shí)化解矛盾，解決突發(fā)問(wèn)題，不斷化消極因素為積極因素，凝聚團(tuán)隊(duì)共同力量，持續(xù)推進(jìn)和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

1.用真情溫暖人心，唱好“主旋律”。堅(jiān)持以情感關(guān)懷為主的文化管理思想，既是貫徹落實(shí)以人為本的必然要求，又是做好思想穩(wěn)定工作的基礎(chǔ)和途徑。要注重發(fā)揮文化管理的凝心聚力作用，用企業(yè)文化愿景、理念來(lái)增進(jìn)職工的思想共識(shí)，促進(jìn)情感交流，化解思想矛盾，形成團(tuán)隊(duì)向心力與戰(zhàn)斗力。因此，公司進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)職工的關(guān)心體察，在思想、情感、身心、家庭、工作等方面進(jìn)行經(jīng)常性關(guān)愛。堅(jiān)持看望勞動(dòng)模范、生病住院職工、軍烈屬和退休人員，定期慰問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)檢修職工，增強(qiáng)了職工的歸屬感。加大對(duì)輔助用工人員的關(guān)心關(guān)懷，規(guī)范了輔助用工黨群管理，按期完成了輔助用工的年度工資晉升，改善了輔助用工的收入待遇。開展了困難幫扶活動(dòng)，累計(jì)幫助困難職工69人次，發(fā)放補(bǔ)助約12萬(wàn)元。深入開展了惠民工程，認(rèn)真做好黑馬體育設(shè)施場(chǎng)館改造、勞動(dòng)保護(hù)用品投入等職工關(guān)心的工作，擴(kuò)大和完善惠民工作成效，讓職工享受企業(yè)發(fā)展成果。

2.用管理穩(wěn)定人心，奏響“和諧音”。穩(wěn)定是壓倒一切的前提，在和諧團(tuán)隊(duì)中，只有充分保證職工合法權(quán)益，合理處置矛盾和突發(fā)問(wèn)題，才能確保職工的思想穩(wěn)定。要用文化管理的力量推動(dòng)內(nèi)部和諧勞動(dòng)關(guān)系形成，建立起一套順暢的利益表達(dá)、溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制，拓展職工利益訴求和矛盾宣泄渠道。公司堅(jiān)持思想動(dòng)態(tài)分析和隱患排查制度，利用黨員大會(huì)、“雙百”訪談和團(tuán)干部訪談、黨支部書記會(huì)等渠道，收集職工群眾的意見和建議，掌握職工群眾思想狀況。公司領(lǐng)導(dǎo)、職能部門負(fù)責(zé)人堅(jiān)持參加各生產(chǎn)單位的月度職工大會(huì)，暢通信息渠道，傾聽一線心聲，及早發(fā)現(xiàn)公司存在的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素。完善了信訪管理辦法，做好基礎(chǔ)資料的收集整理工作，有效防止不穩(wěn)定事件的進(jìn)一步擴(kuò)大。

（四）用文化輻射力增進(jìn)團(tuán)隊(duì)活力。只有充分保證團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的靈活及外部的可適應(yīng)性，才能確保團(tuán)隊(duì)思維敏捷、動(dòng)作迅速、工作高效，具有堅(jiān)定的精神信念和執(zhí)行力。要充分發(fā)揮文化的輻射作用，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成管理良性循環(huán)，不斷激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力。

1.要用典型引領(lǐng)，做到樹標(biāo)桿、樹形象。先進(jìn)模范的優(yōu)秀事跡是企業(yè)形象、職工精神面貌生動(dòng)的體現(xiàn)和反映，具有較強(qiáng)的輻射和牽引作用。要在職工群眾中選樹標(biāo)桿人物、弘揚(yáng)先進(jìn)典型，用企業(yè)文化理念生動(dòng)詮釋模范人物的行為意義，用職業(yè)道德觀念解讀模范人物的內(nèi)心情感，引發(fā)職工思想共鳴，打動(dòng)職工內(nèi)心世界，轉(zhuǎn)變職工思想觀念，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的活力。因此，公司不斷豐富和拓展推先平臺(tái)，創(chuàng)新評(píng)比了文化宣傳導(dǎo)師、安全監(jiān)督衛(wèi)士等單項(xiàng)先進(jìn)個(gè)人，設(shè)置了總經(jīng)理特別獎(jiǎng)、技術(shù)、技能專家津貼等獎(jiǎng)勵(lì)，引導(dǎo)先進(jìn)典型充分展現(xiàn)才華，釋放自身能量，發(fā)揮牽引作用。不斷鞏固和完善宣傳平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)站、宣傳櫥窗等宣傳載體，開展了“職工風(fēng)采錄”“檢修英雄譜”“巾幗建功能手”等系列報(bào)道，全方位、多角度弘揚(yáng)公司先進(jìn)典型事跡，把典型的“味”調(diào)得更濃，“色”澤得更亮，“香”傳得更遠(yuǎn)，營(yíng)造學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。

2.要用競(jìng)賽激勵(lì)，做到有比拼、有超越。激勵(lì)是激發(fā)人心理動(dòng)機(jī)的過(guò)程，是提升團(tuán)隊(duì)活力的有效手段，靈活的激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)迸發(fā)活力的源泉。在文化管理中，要引入賽馬機(jī)制，突出發(fā)揮競(jìng)賽激勵(lì)的作用，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。因此，公司進(jìn)一步完善績(jī)效考評(píng)管理、黨支部目標(biāo)管理辦法，季度進(jìn)行檢查和考評(píng)，將結(jié)果作為年度創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的主要依據(jù)，不斷激發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作活力，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效水平。在汛期推出了培訓(xùn)競(jìng)賽活動(dòng)，在檢修期推出了“紅旗機(jī)組”“安全信得過(guò)班組”等8大競(jìng)賽項(xiàng)目，長(zhǎng)短結(jié)合，統(tǒng)籌兼顧，綜合評(píng)比，層層PK，著力營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氛圍，為檢修注入強(qiáng)大動(dòng)力。