新形勢下零售行業(yè)的發(fā)展
——基于《校易購新零售平臺》項目研究分析

王燕 黃洋 寧傳鋒

大連外國語大學 遼寧大連 116000

伴隨著移動計算技術的驚人發(fā)展和云計算的逐步成熟，移動網(wǎng)絡的迅速發(fā)展賦予了人類極大的便利，這為實體經(jīng)濟帶來顛覆性的變化。近年來，移動支付的滲透率不斷提高，校易購新零售平臺利用這一趨勢，為用戶提供個性化的服務，提升用戶的產(chǎn)品體驗，這是商業(yè)模式的重大突破。只有用優(yōu)質的新零售平臺滿足用戶的需求，才能擴大新零售市場的份額，拓展新零售平臺的生存空間。

1 行業(yè)現(xiàn)狀分析

1.1 世界范圍內(nèi)自動售貨機的發(fā)展現(xiàn)狀

從西歐、北美、日本和韓國等地區(qū)和國家的情況來看，日本一億多人口擁有500多萬臺各種售貨機，美國三億多人擁有近500萬臺售貨機，歐洲七億多人擁有300萬臺以上的各種售貨機，自動售貨機在人們?nèi)粘Ｉ钪邪缪菰絹碓街匾慕巧玔1]。在國外，自動售貨機發(fā)展相對成熟，日本的自動售貨業(yè)已經(jīng)有2000多種機型、6000多種商品，在美國，運營商就多達10800家。如圖1所示。

圖1 世界范圍內(nèi)自動零售機發(fā)展現(xiàn)狀

1.2 中國的自動售貨機行業(yè)市場現(xiàn)狀

近年來，隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，各種不同類型的自動售貨、自動售票和自動服務設施，已在各地悄然興起，成為現(xiàn)代購物新時尚。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前僅在北京、沈陽、廣州、上海、沈陽、昆明、西安、杭州、深圳等城市擺放的不同類的自動售貨機在2004年的3萬多臺增長到2015年的46萬多臺，2004到2015年我國自動售貨保有量增長狀況如下表1所示：

然而目前中國的自動售賣機數(shù)量仍落后于世界上的其他發(fā)達國家或地區(qū)，絕大多數(shù)自動售貨機的分布區(qū)域集中在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)[2]。可喜的是，我國的自動售貨機數(shù)量一直不斷增加，且預計2020年增長為138萬臺，較2017年同比增長146．43%。

2 自動販賣機的校園市場分析

2.1 中國大學生的消費現(xiàn)狀分析

表1 2004-2015年中國自動售貨機保有量情況

（1）消費特點。大學生群體在觀念的開放性和潛在商業(yè)價值方面更靠近社會高地位的職業(yè)人群，他們對信息和知識的獲取能力較高?？偨Y來看，大學生消費群體具有以下幾個特征：

①時尚性。學生群體是社會群體中最易接受新事物的一部分人，他們追求時尚、注重個性的表達，并且有超前的消費觀，兼顧商品的實用性和流行性，并對商品的性價比由較高的追求

②群體性。學生能夠彼此之間相互溝通，他們共同學習、生活，信息交流和傳播的速度較快，并且產(chǎn)生相類似的消費觀念[3]。

③實用性。尤其是大學生對產(chǎn)品的相關知識有一定的了解，普通的低價商品已不能吸引他們的購買欲望，大學生群體搜集信息，尋找攻略，力求以最少的錢買到性價比最高的商品。

④沖動性。由于大學生的消費經(jīng)驗不夠豐富，沒有完全穩(wěn)定的價值觀、消費觀，加之求新、求美的個性，因而大學生在選購商品時，容易受外部環(huán)境主觀的影響，部分大學生在消費折扣時帶有濃厚的感情色彩，容易盲目消費。

⑤多元化。在大學校園的消費已呈現(xiàn)多元化的趨勢，主要有以下幾種消費類型：學習型、時尚型、娛樂型等。

（2）校園市場的特點。大學生學習、生活和消費所形成的中國高校市場，既具有一般市場的共性，但同時有自己獨特的一面，歸納起來，主要有以下幾個特點：

①市場容量大。首先，我國的大學生相對量和絕對量大，數(shù)據(jù)顯示，截至2016年底，中國高校在校大學生人數(shù)已達2695多萬，這個數(shù)字今后還會有所增長[4]。其次，由于在校學生的父母支持學生的生活開銷，高校學生消費能力強勁，在學習用品和日用品的消費領域有較高的消費欲望。

②隨著市場的進一步發(fā)展，呈現(xiàn)了穩(wěn)健增長的趨勢。一方面，高校招生的數(shù)量以及擴招的比例不增加，使大學生群體的基數(shù)量不斷增加。另一方面，隨著中國的經(jīng)濟的持續(xù)增長，受到計劃經(jīng)濟的影響，獨生子女的比例高，父母會盡量滿足子女的消費需求，這也增強了高校學生的購買力。

③市場連續(xù)性強。據(jù)調查，大學生的消費習慣是連續(xù)的，這體現(xiàn)在高校學生對產(chǎn)品的選擇性，高校學生根據(jù)產(chǎn)品或服務的滿意度來選擇連續(xù)消費的商家，如果售后服務和產(chǎn)品質量差強人意，他們很可能選擇拒絕消費。

2.2 高校市場的營銷策略選擇

高校市場順應了大學生的消費特點，這給企業(yè)提供了大量的可盈利空間，企業(yè)也將消費品和服務行業(yè)作為高校市場的細分重點，這對企業(yè)來說具有長遠的戰(zhàn)略意義。同時企業(yè)在吸引高校學生消費時，要把控學生的整體思想——以文化為前提、以專業(yè)為基礎、以互動為關鍵。通過了解學生群體的心態(tài)，抓住高校痛點，有的放矢，精準定位高校市場，制定相對應的營銷策略，深入“高校市場”[5]。

（1）定價策略。實用性是大學生消費的基本特點。通常來說，大學生消費的基本準則大多是物美價廉、經(jīng)濟實惠的商品。因而，定價不宜過高。因此要提高商品的性價比，不僅能夠滿足高校學生的基本需求，還要開發(fā)求新的創(chuàng)意性商品，同時進行合理引導，以優(yōu)質和高性價比的商品作為賣點，滿足他們的需求。

（2）產(chǎn)品策略。企業(yè)在開拓高校市場之初，就應掌握高校大學生的實際消費情況，隨時了解其消費需求的變化，為他們提供各種適應高校學生需求的產(chǎn)品。通常來說，質量、價格適中的商品更容易被大學生接受和購買。因此，企業(yè)在制定營銷戰(zhàn)略的時候，應著重強調商品的經(jīng)濟實用性、功能多樣性等特點，以迎合大學生的消費觀。同時，針對高校學生的家庭情況和購買能力的差異特點，企業(yè)制定多元化的營銷戰(zhàn)略，應根據(jù)本產(chǎn)品的經(jīng)營特點和實力，細分市場，為目標市場提供產(chǎn)品的差異性定位和專門的營銷戰(zhàn)略，在商品包裝、樣式方面塑造產(chǎn)品特點，開發(fā)不同類型的產(chǎn)品，爭取在商品的包裝和款式上突出產(chǎn)品的優(yōu)勢和創(chuàng)意，滿足高校學生的不同消費需求。

企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)的過程中，還應注重服務水平，以專業(yè)的服務水平激發(fā)大學生的消費欲。在提升服務水平的同時，提升富有人情味的服務和指導，這體現(xiàn)在對大學生群體的尊重和關懷，提高產(chǎn)品的咨詢效率和信息傳遞的準確性，引導大學生進行理性消費。

（3）溝通組合。高校市場的銷售應該以建立品牌，提高知名度，樹立良好的企業(yè)形象為目的。通過調查和研究，我們發(fā)現(xiàn)不同的銷售營銷策略在消費者購買和決策的不同階段的影響是不一樣的，因此，為了在中國的高校市場中取得預期的銷售效果，我們應該采取溝通組合的方式，通過組合不同的營銷工具達到預期效果。

①廣告宣傳。由于高校市場容量大、學生的接受速度較快且連續(xù)性較強，針對高校市場的廣告應該具有明確的廣告策略，重要的是品牌和質量的建立和維持。此外，針對大學生這一特殊群體，文化和娛樂設施僅僅局限于校內(nèi)講座、圖書館、手機和電腦。利用互聯(lián)網(wǎng)這一優(yōu)越條件，校易購新零售平臺將建立自己專屬的公眾號，通過文章推送吸引學生的關注，增強其購買興趣。同時，利用大學生求新求異的心理，我們將廣告定位于情感訴求，力求引起其情感共鳴，比如舉辦特色節(jié)日，專屬于大外的女生節(jié)等，從而提高我們在校園的影響力和品牌形象，擴大我們的受眾群體。

②公共關系。公共關系在校園市場的拓展中扮演著重要的角色，通過項目團隊的一些校園活動可以有力提高校易購項目的品牌影響力。因此，基于這一點考慮，校易購新零售平臺聯(lián)合學校外聯(lián)部、組織部和文藝部等，在大連外國語大學舉辦一系列創(chuàng)新活動，鼓勵大學生充分發(fā)揮自己的才能和潛力，同時宣傳項目的品牌和影響力。校易購新零售平臺項目利用日常經(jīng)營中所獲得的利潤，給予獲得優(yōu)勝獎的學生以獎勵。此外，我們還將聯(lián)合學生，開發(fā)設計具有校園特色的產(chǎn)品，比如藝術學院的學生將大連外國語大學的非洲雁和新零售相結合，設計出獨具特色的“非洲雁玩偶”，并將其放置在機器中進行售賣。

③銷售促進。銷售促進的營銷手段在我們?nèi)粘Ｉ钪须S處可見，比如降價促銷、折扣促銷、產(chǎn)品展示、抽獎給活動等。為了提高校易購新零售平臺的銷售量。我們在初期開展試吃環(huán)節(jié)，使消費者充分了解我們的產(chǎn)品質量；同時，為了快速獲得顧客，我們在前期將分發(fā)優(yōu)惠券、開展?jié)M減活動。

④銷售渠道。通過調研，我們了解到大學生學業(yè)重、任務多、工作繁重，因此他們并不愿意花費太多時間用于購買，在其購買商品時，他們一般習慣于就近購買。校易購新零售平臺為了迎合大學生的需求，方便其生活，我們將機器布置在物流較大的教學樓和寢室樓。一方面，我們可以增加我們的用戶量，另一方面我們也可以節(jié)約更換商品時的人力、物力成本[6]。

圖2 00后存款調查（圖片來源于網(wǎng)絡）

2.3 以大連外國語大學為例的市場分析

以大連外國語大學為例，校易購運營團隊進行了歷時兩周的問卷調查，設置一系列有關自動售賣機的問題，其中有效回答問卷468份。調查問卷收回后，我們對問卷中的問題進行統(tǒng)計并分析，得出以下結論：

（1）對目前校內(nèi)自動售賣機的使用頻率：我校學生普遍都使用自動售貨機，其中大一至大三年級占絕大多數(shù)（86%），大四學生由于在校時間短、課程量較少、實習實踐等原因對校內(nèi)自動售賣機的使用頻率并不高。

（2）性別差異：女生使用自動售貨機的人數(shù)相較于男生更多，在自動售貨機購買商品次數(shù)更加頻繁、種類更多樣。一方面因為我校女生人數(shù)較多，消費群體較大；另一方面由于女生相較于男生而言更注重生活細節(jié)和質量。

（3）消費人群：從調查數(shù)據(jù)來看，自動售貨機的主要消費群體為學生，教職工對自動售賣機的使用較少。原因在于教職工的消費需求無法在自動售賣機上得到滿足，且我校目前的自動售賣機分布范圍并不覆蓋教師公寓。

（4）消費的商品種類：調查結果顯示，我校學生在自動販賣機上購買的主要商品為礦泉水和飲料，所占比例約為62．4%，而零食的消費占比排在第二?？梢妼W生對于食品和飲品的需求極大，另一方面也反映出目前校內(nèi)自動售賣機的商品種類過于單一，消費者的選擇空間并不大。

（5）對于自動售貨機的看法：①絕大多數(shù)消費者認為自動售賣機方便快捷的特點是他們選擇使用的最主要原因，且自動售賣機的價格相較于校內(nèi)其他商家而言也在能接受的范圍內(nèi)，甚至更便宜。②但不少消費者反映目前校內(nèi)自動售貨機內(nèi)商品種類不夠多樣，與他們多樣的消費需求不匹配，此時消費者更傾向于選擇其他渠道購買商品。

因此，通過對大連外國語大學的市場進行調研，我們了解到高校市場是一片沃土，是一個重要的具有戰(zhàn)略意義的市場。校易購新零售平臺依據(jù)調查研究，詳細分析本校學生的消費心理和行為，結合大學生的品位、價值取向和自身條件，開發(fā)針對性的產(chǎn)品和服務，滿足大學生的需求，從而實現(xiàn)項目的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

3 校易購新零售平臺項目介紹

3.1 產(chǎn)品定義

自動售貨機是根據(jù)用戶的選擇掃碼付款即可自動售貨的機器，是商業(yè)自動化的常用設備，它不受時間、地點的限制，能節(jié)省人力方便交易，是一種全新的商業(yè)零售模式，也被稱為24小時營業(yè)的微型便利店。校易購新零售平臺就是借助新式自動售貨機服務校園消費群體同時獲取收益的大學生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項目。

3.2 總體架構

以大學校園為主要市場，針對不同場所（宿舍、教學樓、留學生公寓、體育館等）的特點，從幾百種商品中選擇最合適的組合放入線下的自動售賣機，用戶只需掃碼付款即可獲得商品。同時，校易購的云分析平臺也將針對線下機器的運營情況（如用戶偏好的商品種類、不同時間段的商品銷量情況、商品貨損情況）等進行分析，從而調整供貨種類。

另外，校易購新零售平臺采取了更人性化的設計，用戶可通過線上的小程序反饋缺貨信息或其他需求，配貨員將在固定時段完成補貨并通知客戶，達到雙向溝通的目的，以此最大限度地滿足不同身份用戶在在不同時間、場所下的消費需求。

3.3 產(chǎn)品特點

（1）機器特點：

①用戶以抓娃娃的方式購買商品，機器的抓中率設置為百分之百。抓取設置的操作簡單快捷，一方面節(jié)省了傳統(tǒng)售賣機等待商品掉落的時間，另一方面為用戶帶來有趣的游戲體驗[7]。

②機器顏色鮮艷活潑；機身標語與流行語相結合，醒目亮眼，符合當代大學生的審美和時尚追求。

（2）商品特點：

①場景化：目前市面上的校園自動售賣機品類相對單一且缺乏針對性的特點，主要以食品飲品為主。校易購的商品種類涵蓋以上內(nèi)容，同時我們將根據(jù)大學校園的特點，在不同場所增設針對性商品。比如在女生公寓增加熱寶寶、紅糖水、衛(wèi)生巾、分裝盒等女性用品。

②日常神秘商品活動：機器內(nèi)設置1-2個神秘商品柜，用戶無法通過售貨機直接觀察商品，可通過外部按鈕直接掃碼購買該產(chǎn)品。神秘商品定價在2-10元的范圍內(nèi)，每次活動涉及5種以上價位均等的商品。柜中神秘商品售賣后機器立即從剩余神秘商品中隨機補貨，保證兩次售賣的商品不同，為用戶營造神秘感，激發(fā)用戶好奇心和購買欲。

③冰柜/熱柜商品：區(qū)別于市面上絕大多數(shù)自動售貨機的局限性，校易購不僅僅包括普通貨柜，根據(jù)時間、季節(jié)的不同，設有冰柜和熱柜，為用戶提供貼心服務。冰柜商品如：冷飲、完整水果（保證口感和新鮮度）、盒裝鹵菜等；熱柜商品如：早餐（包子、粥、玉米、地瓜、雞蛋）、熱飲等。

3.4 商業(yè)模式

用戶在線下購物，使用移動支付，行為被線上收集；用戶在線下獲得體驗后，可繼續(xù)使用線上小程序、網(wǎng)站等成為會員反饋商品信息等；商家能夠在線上做推薦和引導，并通過社交網(wǎng)絡進行二次傳播和增值，從而模糊了線上流量和線下流量的邊界，形成完整的流量循環(huán)體系，即：OMO商業(yè)模式（Online-Merge-Offline）。

OMO模式是一種行業(yè)平臺型商業(yè)模式，通過在線分享商務、移動電子商務、線下商務的有效聚合，使得企業(yè)能順應體驗經(jīng)濟的發(fā)展和用戶需求的變化，簡化獲得實體商品和服務的途徑，打造線上——移動——線下三位一體全時空的體驗店營銷系統(tǒng)，通過云計算和云存儲技術打破時空限制，創(chuàng)建“四維”商鋪，從而營造一個永不落幕的交易中心。

OMO模式具有以下四大特點：

（1）OMO商業(yè)模式不同于O2O模式下從線上到線下的單向運營，它實現(xiàn)了線上與線下的雙向交織和互相導流。

以零售為例：利用傳感器、電子屏等交互設備，線下店可以調用線下線上的數(shù)據(jù)，包括用戶的購買習慣、購物歷史、線上庫存、銷售狀況等，給用戶精準推薦或提供動態(tài)折扣，還能讓用戶知道身邊的人的購物情況等信息。

（2）商家擁有線上線下一體化的運營和服務體系。

（3）催生出去中心化、社交化的商業(yè)形態(tài)。

（4）能夠有效降低經(jīng)營成本，整合經(jīng)營資源。利用交互設備，線下店可以明顯減少庫存數(shù)量。

3.5 市場競爭分析

（1）行業(yè)競爭分析。校易購新零售平臺的試行地點在校園，因此，我們的競爭對手主要集中在學生、教職工群體的消費對象，包括校內(nèi)大型超市便利店、校內(nèi)已有的自動售賣機、學校周圍商店和網(wǎng)店。根據(jù)調查分析，我們以5分為滿分對競爭對手做了分析：

①校內(nèi)大型超市。優(yōu)點：a．商品種類多且質量有保證，能夠滿足消費者多樣化的需求；b．經(jīng)營時間較長，知名度較高，已經(jīng)擁有了一些固定的消費者。缺點：a．數(shù)量較少，一般分布在學校的CBD，覆蓋范圍有限，距離消費者較遠。因此無法滿足消費者的緊急需求；b．時常出現(xiàn)擁擠、排隊等現(xiàn)象，消費體驗比較一般。

②校內(nèi)已有的自動售賣機。優(yōu)點：分布范圍較廣，能夠滿足消費者的基本需求（飲品、食品）。缺點：a．商品種類單一，具有局限性，消費者選擇空間少；b．販賣機供貨不及時，經(jīng)常出現(xiàn)多種產(chǎn)品同時售空的供不應求的現(xiàn)象；c．人工維護不到位，導致販賣機經(jīng)常出現(xiàn)支付問題和出貨問題，極大地影響消費體驗；d．機器更新?lián)Q代慢，出貨需要的時間較長，容易造成排隊現(xiàn)象，無法及時滿足消費者的需求。

③學校周圍商店。優(yōu)點：商品種類繁多，價格相對合理。缺點：距離太遠，商品質量參差不齊。

④網(wǎng)店。優(yōu)點：a．商品種類繁多，能最大程度上滿足消費需求；b．商品價格相對較低，有一定的價格優(yōu)勢。缺點：a．商品質量無法保證；b．物流運輸存在一定的滯后性，不能即刻滿足消費者的需求；c．服務態(tài)度一般，且售后保障不夠完善。

（2）項目優(yōu)勢分析。

①滿足消費者的場景化需求。

a．校易購根據(jù)用戶在不同的場所中可能產(chǎn)生的不同需求，從百余種商品中挑選出最優(yōu)組合進行售賣。如：女生宿舍樓內(nèi)配置紅糖水、女性用品等有集中需要的商品等（參考項目介紹1．3）。

b．校易購根據(jù)用戶在一天中不同時段可能產(chǎn)生的不同需求，采取人性化的設計，機器內(nèi)部設有冷/熱柜，提供多種早餐、冷飲、水果等。

②新穎的商品售賣形式。

a．抓取商品的形式。校易購新零售平臺摒棄傳統(tǒng)售賣機的售賣方式而采取抓娃娃的方式，讓購物帶來的愉悅不僅僅表現(xiàn)在拿到實物的那一刻，同時也能在游戲中得到滿足。

b．神秘商品活動。校易購新零售平臺通過設置神秘商品箱的形式使自動售賣機從一成不變的銷售模式轉為每天都有新花樣的冒險體驗，能為消費者帶來無窮的新鮮感，也就能吸引、留住用戶。

③滿足消費者的情感需求。校易購新零售平臺將結合校園文化，聯(lián)合校方舉辦一系列具有校園特色的活動，讓生活充滿儀式感，在消費之余，娛樂身心，滿足消費者的情感需求。拒絕單純簡單的商品交易，賦予商品和消費過程更多的人文情懷，滿足消費者的情感需求，把校易購新零售平臺變成消費者生活中不可或缺的一部分。

（3）盈利模式。校易購新零售平臺的盈利主要來源于以下三個方面：差價收入、廣告收入、活動分紅。其中，活動分紅是校易購的創(chuàng)新型盈利模式：校易購聯(lián)手校方以及各大學生組織，舉辦校園紀念品設計大賽，評出前三名。優(yōu)秀作品的獲獎者可將自己設計的產(chǎn)品放置在自動售貨機中售賣，我們將抽取利潤的一部分作為分紅。

（4）宣傳推廣。為了擴大校易購的影響力，我們團隊主要通過以下五個方面達到我們期望的效果。

（5）海報，傳單。通過將海報張貼在校內(nèi)的宣傳欄，教學樓等醒目位置進行大范圍宣傳。打印并在校園內(nèi)派發(fā)傳單進行推廣，以此擴大知名度。

（6）舉辦校園活動。舉辦類似于“校園紀念品設計大賽”的活動，全校全體師生及工作人員均可報名參加。我們將聯(lián)系相關廠家對前三名作品進行批量生產(chǎn)，并將其放置在自動售貨機內(nèi)進行售賣，我們也將在售賣所得利潤中獲得抽成。另外，各類由校易購新零售平臺贊助的活動均需要在比賽海報、宣傳文案、現(xiàn)場布置中提及校易購新零售平臺，間接地對校易購進行宣傳。以舉辦、贊助活動形式進行的宣傳范圍較廣，影響力大，對于提升品牌的知名度有非常顯著的效果。

（7）小程序，公眾號。消費者在實體售貨機前購買商品掃描二維碼付款時將自動關注小程序，通過此小程序，消費者能夠獲取更多商品信息和優(yōu)惠活動信息，進行更理性的消費。后期我們將推出校易購的公眾號，由專人運營，不定期推出如購買指南，節(jié)日活動通知，新品上架等相關產(chǎn)品信息。實時更新，增加消費者對于產(chǎn)品的了解程度和購買欲望。另外，我們將通過小程序收集消費者的購買數(shù)據(jù)，計算出其購買傾向，為其推出獨身定制的購買推薦，提升針對性，使服務更加個性化，增加消費者對于校易購的好感度。

（8）特色節(jié)日、校園文化日。通過校園自動售貨機賦予生活儀式感。每逢特殊節(jié)日或校園文化日（如女生節(jié)，愚人節(jié)，情人節(jié)，520表白日等）校易購將會推出“神秘商品”活動。消費者并不知道此“神秘商品”是什么，購買“神秘禮物”送出，雙方在對于禮物一無所知的情況下進行購買，可解決“節(jié)日不知該送何禮物”的煩惱，增加雙方對于禮物的期待值，為其添加節(jié)日樂趣。同時，在校園內(nèi)部形成“神秘商品”話題，迅速吸引消費者注意力。

此類活動也符合大學生求異的心理需求，使其出于好奇購買神秘商品。這樣新穎有趣的宣傳方式一方面影響范圍涵蓋整個校園，另一方面也能為校易購帶來一部分收入，達到了兩全的效果。

4 項目的風險和規(guī)避

本項目在實施發(fā)展的過程中將產(chǎn)生的風險和應對措施分為以下五點：

4.1 資金風險

資金風險涵蓋了用資風險和籌資風險。用資風險是指創(chuàng)業(yè)初期由于經(jīng)驗缺乏常常會誤判決策，導致企業(yè)蒙受不必要的損失，承擔用資風險；籌資風險是指創(chuàng)業(yè)初期企業(yè)利潤較少，產(chǎn)品的品牌影響較低，銷售能力和盈利能力較低，愿意出資的對象較少。針對用資風險和籌資風險，校易購新零售平臺一方面通過擴大融資渠道，增加企業(yè)的融資機會，另一方面節(jié)約成本，合理決策，減少資金的不必要浪費。通過這兩個應對資金風險的舉措，本項目減少了資金風險帶來的部分損失。

4.2 市場風險

市場風險涵蓋了市場準入與預測風險、市場競爭風險和市場成長風險。市場準入與預測風險是指新產(chǎn)品在初期投入市場時難免會受到固有或互補產(chǎn)品的抵制；市場競爭風險是指市場上存在一定知名度的便利店，相對而言“校易購新零售平臺”存在著一定的競爭劣勢；市場成長風險是指“校易購新零售平臺”為了立足長遠獲得更好的發(fā)展勢必要提高產(chǎn)品質量，加強技術創(chuàng)新，但是這需要大量的資金和技術，目前的資金無法滿足。針對市場準入與預測、市場競爭、市場成長這三個風險，本項目研究致力于市場調查，準確預測“校易購新零售平臺”可能遇到的阻礙，提出多種應對措施。同時不斷完善產(chǎn)品自身，進行創(chuàng)新，產(chǎn)品創(chuàng)新是借鑒網(wǎng)易嚴選的篩選模式實現(xiàn)技術創(chuàng)新，市場創(chuàng)新，提高產(chǎn)品的競爭力。

4.3 管理風險

管理風險包括能力風險、人力資源風險、技術風險。能力風險是由所受教育視野的局限性和管理者能力有限性，出現(xiàn)決策考慮不周的情況；人力資源風險是指在創(chuàng)業(yè)初期需要工作能力強的技術人員，本項目出于自身資金的局限性，無法提供高額的薪酬，從而導致人才的流失；技術風險是指小程序、公眾號和線上分析平臺的運營需要專業(yè)技術的知識，運營過程的操作不當和經(jīng)驗缺失會導致平臺出現(xiàn)卡頓等現(xiàn)象。針對能力風險，本項目通過深入研究，提高管理者的素質，使其擁有精準的決策力；針對人力資源風險，本項目通過技術入股的方式留住人才，增強其能動性和積極性；針對技術風險，本項目投入固定資金用于平臺的運營，增強技術防范意識。

4.4 商品風險

商品風險是指商品審核時出現(xiàn)無法避免的紕漏，無法滿足消費者的使用需求，從而帶來負面的影響。針對商品風險，本項目加大商品審核力度，嚴格篩選商品的供應商，不予采購在商品中出現(xiàn)瑕疵的供應商。

4.5 政策風險

政策風險是指政府的扶持力度和重點改變、校園環(huán)境的變化。通過研究對應的解決措施，提出把握時機和機遇，做好軟件安全防范的重要。

5 項目發(fā)展現(xiàn)狀

校易購新零售平臺作為我校的重點扶持項目，目前已籌資25000元，校方下發(fā)批準落地的文件，與供貨商達成協(xié)議，項目已于2018年9月份落地實施，初步安排以我校教師公寓為首個推行地點，安裝4臺機器投入運營。在后續(xù)實施過程中增加了4-6臺機器，鋪設在教學樓、宿舍樓等地點，并且已獲得初步的盈利。

6 項目未來發(fā)展。

本項目的未來發(fā)展立足于高校市場以及大學生消費群體的特點，在運作高校市場時，以整體指導思想——文化為前提、專業(yè)為基礎、互動為關鍵[8]。通過加強溝通，抓住商機，有的放矢，準確定位目標市場，制定相應的營銷組合策略，開發(fā)“高校市場”。21世紀是高科技發(fā)展的質量世紀，本項目將著力推進新零售平臺的銷售模式，將通過質量經(jīng)營，提供更加優(yōu)質的商品，簡化人力成本，有效降低產(chǎn)品的平均成本，創(chuàng)造更多的利潤。同時強化新零售平臺的質量檢驗機制，在健康生活和保護環(huán)境的趨勢下，校易購新零售平臺將提供更加綠色的食品和節(jié)能用品，嚴格把控商品的質量，為用戶提供更加優(yōu)質的服務。

7 團隊介紹

7.1 成員背景

校易購新零售平臺由Ego團隊運營，由5位來自同一個等級、不同工作領域的成員組成，目標是通過不懈的努力在校園開創(chuàng)一種嶄新的零售模式，為大學生的生活提供便利的服務。我們的團隊理念是解決學生“急”的問題、提供便捷多樣的特色性服務、打造現(xiàn)代OMO線上+手機+線下的新零售平臺模式，使組織內(nèi)不同領域成員之間交換信息，激發(fā)新的觀點，協(xié)調復雜的項目。

7.2 團隊優(yōu)勢

本項目團隊規(guī)模適中，效率高。成員之間相互依賴、彼此協(xié)作，具有及時分析解決問題的能力和溝通技能，優(yōu)勢互補，彼此信任，團隊分工明確。本團隊成員角色靈活多變，能及時調整。團隊成員有共同的目標，對校園自動售貨機市場定位的目標一致，提升了團隊的認同感。另外，成員有共同的責任感，團隊成員自覺肩負起實現(xiàn)目標的責任。

8 實際意義

大學生創(chuàng)業(yè)實踐是國家為鼓勵大學生的發(fā)展，使大學生積極運用自己的所學，為社會創(chuàng)造價值的一項活動。校易購新零售平臺項目是大學生在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，采取OMO的商業(yè)模式，迎合當校學生的需求，通過豐富多樣的商品和售賣方式為消費者提供精準的服務[9]。同時，本項目的勇敢嘗試和大膽設想為新零售行業(yè)的未來發(fā)展提供設想，為大學生創(chuàng)業(yè)提供建議和借鑒。新零售行業(yè)是一個蓬勃發(fā)展的行業(yè)，通過本次項目的研究和實施，我們發(fā)現(xiàn)基于校園市場的校易購新零售應該擁有其特色經(jīng)營方式，獨特的文化承載和質量保證體系，只有這樣才能使新零售進入校園，擴大其校園市場的份額。

純電商和實體零售行業(yè)目前都面臨著巨大的挑戰(zhàn)，新零售平臺下的OMO模式必定是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的發(fā)展趨勢，將線上和線下零售模式相結合，模糊其邊界。校易購新零售平臺項目通過直接與廠商相聯(lián)系，監(jiān)督商品智聯(lián)，并利用大學生創(chuàng)業(yè)這一優(yōu)勢，調研大學生的需求，開發(fā)趣味性的商品售賣方式，滿足大學生多樣化的需求。總的來說，新零售平臺仍然是目前社會零售行業(yè)的總發(fā)展趨勢，因此我們必須把握這一發(fā)展機會。