淺析產(chǎn)品表面觸覺設(shè)計對用戶體驗(yàn)的影響

趙巖昊

摘 要：人們對于產(chǎn)品的使用體驗(yàn)是通過身體的各種感官獲得的，包括視覺、觸覺、聽覺、嗅覺等。在產(chǎn)品設(shè)計過程中，視覺的認(rèn)知及感受被當(dāng)作設(shè)計的主要考量，人們往往忽視了觸覺傳達(dá)信息的能力。如今相當(dāng)多的產(chǎn)品需要探討觸覺感受，產(chǎn)品的觸感不僅影響舒適度，而且影響產(chǎn)品使用機(jī)能，進(jìn)而影響用戶的使用體驗(yàn)以及用戶對于產(chǎn)品的好感度。因此，研究產(chǎn)品表面的觸覺設(shè)計，有利于提高產(chǎn)品的附加價值，更能滿足使用者的精神需求。

關(guān)鍵詞：觸覺設(shè)計;使用體驗(yàn);產(chǎn)品設(shè)計

目前，市場上的產(chǎn)品日新月異，消費(fèi)者的選擇也越來越多，如何讓一件產(chǎn)品在眾多相似的產(chǎn)品中脫穎而出，是設(shè)計師需要考慮的問題。面對同類產(chǎn)品造型趨同化現(xiàn)象，單靠外形吸引消費(fèi)是很困難的，因此，注重產(chǎn)品設(shè)計的細(xì)節(jié)，重視產(chǎn)品的觸感設(shè)計，也不失為獲得消費(fèi)者青睞的一種方式。

1 觸覺的概述

觸覺是一種感官體驗(yàn)，人之所以能感受疼痛、冷暖、觸感等，皆因皮膚的感受器能接受刺激而產(chǎn)生感覺。皮膚的感受器可以感知物體的形狀大小、質(zhì)地的粗細(xì)以及物體是否靜止、移動或震動等?；诟杏X層面，觸覺可以分為觸感、壓力感、震動感三種。觸感是皮膚表層感受器受到刺激造成的;壓力感是皮膚深層組織受到壓力而形成的，維持時間較長，強(qiáng)度變化較小，承受范圍較大;震動感是接收到快速而重復(fù)的信號造成的。根據(jù)情況的不同，觸覺又可分為探索性觸覺和互動性觸覺。探索性觸覺是肢體主動接觸物體而產(chǎn)生的;互動性觸覺為物體主動接觸皮膚形成觸覺感受。

觸覺作為人體較為復(fù)雜的感官體驗(yàn)，承擔(dān)著輔助人體傳達(dá)情感的作用。觸覺可以影響我們的日常認(rèn)知與情緒，讓我們察覺到實(shí)體體驗(yàn)和物質(zhì)感受。這些外部觸覺感受的刺激，易引起人們的內(nèi)心波動，從而使人產(chǎn)生不同層面的情緒感受。

2 觸覺設(shè)計的影響因素

在產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計過程中，有很多影響設(shè)計品質(zhì)的元素，討論最為廣泛的莫過于形態(tài)與色彩，但產(chǎn)品除了視覺元素之外，觸覺元素也是一個不容忽視的向度。觸覺元素可以讓用戶在使用產(chǎn)品時與產(chǎn)品產(chǎn)生觸覺關(guān)聯(lián)，這種觸覺感受或印象，有利于提升使用者對于產(chǎn)品的好感度。

2.1 材質(zhì)因素

材質(zhì)是產(chǎn)品的組成要素，具有輔助產(chǎn)品表達(dá)性質(zhì)的作用，是產(chǎn)品風(fēng)格與設(shè)計理念的外化載體。材質(zhì)按來源劃分可以分為人工材質(zhì)與天然材質(zhì)兩大類。人工材質(zhì)包括鋼鐵、塑料、玻璃等，天然材質(zhì)包括木材、石材、竹材等。無論是人工材質(zhì)還是天然材質(zhì)，都會因固有特性不同而給人不同的觸覺感受。例如，鋼鐵硬度高、質(zhì)地均勻，往往給人結(jié)實(shí)、冰冷、剛硬的觸覺感受;玻璃材質(zhì)透光性好、表面摩擦力小，給人光滑、硬朗的觸覺感受，玻璃材質(zhì)除了表面所傳達(dá)的物理特性，也會給人易碎、脆弱的暗示，進(jìn)而影響人們的觸摸感受。未加工的天然材質(zhì)大多質(zhì)地柔和，木材作為最為常用的天然材料，表面粗糙、導(dǎo)熱性差，給人親和、溫暖、舒適、質(zhì)樸的觸覺感受。

材質(zhì)是觸摸過程中可感知的觸覺信號，不同的材質(zhì)之所以給人不同的感官體驗(yàn)，主要是因?yàn)橘|(zhì)感與肌理兩大屬性不同，而質(zhì)感和肌理是相互獨(dú)立而又相互影響的。質(zhì)感是材料的自身特性帶給人們的綜合感受，肌理是材質(zhì)的表面特征，可分為視覺特征與觸覺特征。對于肌理而言，視覺肌理往往先于觸覺肌理帶給人們感受，但當(dāng)觸覺與視覺認(rèn)知發(fā)生沖突時，又會給人一種驚喜之感。無論是質(zhì)感還是肌理，都是材質(zhì)的特性，如果能夠在產(chǎn)品設(shè)計中合理運(yùn)用材質(zhì)，必定會帶來良好的觸覺體驗(yàn)，進(jìn)而提升用戶體驗(yàn)。

2.2 表面形態(tài)紋理因素

表面形態(tài)紋理是產(chǎn)品的外化特質(zhì)，這里所指的表面形態(tài)紋理區(qū)別于材質(zhì)自身的肌理或紋理，指在材質(zhì)基礎(chǔ)上經(jīng)過人為加工處理的表面形態(tài)紋理。這些形態(tài)紋理以三維的形式存在，包括一定范圍的凸點(diǎn)或凹點(diǎn)、條紋、不規(guī)則紋路等。產(chǎn)品的造型、色彩等可以通過視覺感官來傳達(dá)，但對于形態(tài)紋理，人們只能通過觸覺來感受差異，形態(tài)紋理與人們的觸覺感受和使用體驗(yàn)關(guān)系密切。產(chǎn)品表面形態(tài)紋理的設(shè)計合理，可以給人們良好的觸覺體驗(yàn)，提升人們對產(chǎn)品的好感度。平滑紋理、點(diǎn)狀紋理通常給人的觸覺感受較為舒適;尖狀紋理相對而言舒適性較差;將不同紋理類型結(jié)合起來，又會給人不同的感受。比如一些產(chǎn)品握把的形態(tài)紋路設(shè)計，一方面，可以增加摩擦力，便于把握，另一方面，也可以透過形態(tài)紋理設(shè)計給予手掌一定的手部刺激，緩解疲勞感，增加舒適感。

3 表面觸覺設(shè)計對于用戶體驗(yàn)的重要性

近些年，現(xiàn)代產(chǎn)品越來越重視外觀的設(shè)計及處理，尤其注重對用戶心理層面的影響，可以滿足用戶情感需求的設(shè)計元素開始成為產(chǎn)品的關(guān)鍵。通常情況下，人們對于一件產(chǎn)品的認(rèn)知是從視覺開始的，但這種視覺認(rèn)知往往是迅速而抽象的，觸覺的參與會起到加深認(rèn)知的作用，給人們更加直接、具體的感官刺激。合理的觸覺設(shè)計會給人帶來舒適、親和之感。產(chǎn)品表面觸感設(shè)計過程中，要充分考慮產(chǎn)品的使用方式、使用人群、使用時間等要素，只有多維度地考慮觸覺反饋的方式與強(qiáng)度，才能給予人們更好的觸覺體驗(yàn)。良好的觸覺體驗(yàn)會與人們心理層面產(chǎn)生交互，進(jìn)而影響人們的心理感受與使用體驗(yàn)。消費(fèi)者在自主選購產(chǎn)品時都有一定的比較心理，能夠給用戶帶來良好使用體驗(yàn)的產(chǎn)品往往被優(yōu)先選用，因此，產(chǎn)品觸覺設(shè)計在某種程度上對產(chǎn)品的銷量起著關(guān)鍵性的作用。

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