大學生志愿者活動對創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的調(diào)查研究

俞通海

[摘? ? ? ? ? ?要]? 當前高校創(chuàng)業(yè)教育開展得如火如荼，畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)意愿高漲，但是成功率卻不盡如人意。剖析現(xiàn)有教學方式存在的不足之處，調(diào)研學生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的有效途徑，論證大學生志愿者服務(wù)活動對學生人際溝通能力、資源整合能力、實際問題解決能力以及組織管理等創(chuàng)業(yè)能力提升的可行性，并從實際出發(fā)提出志愿者活動要強化技能培養(yǎng)、創(chuàng)新活動形式、深化服務(wù)項目等建議，切實發(fā)揮志愿者活動對創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的育人功能。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 大學生創(chuàng)業(yè);志愿者活動;創(chuàng)業(yè)能力

[中圖分類號]? G715? ? ? ? ?? [文獻標志碼]? A ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2019）12-0083-03

一、背景

自2015年國務(wù)院總理李克強提出“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”以來，創(chuàng)業(yè)已成為一種新的社會潮流，尤其是接受過高等教育的大學生更是激情澎湃，積極投身于此。我國創(chuàng)業(yè)教育經(jīng)過十余年的探索和實踐，目前也取得了不小的成績，如創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)課程的全面開設(shè)、高校內(nèi)創(chuàng)業(yè)園區(qū)和創(chuàng)業(yè)孵化器不斷興起以及“挑戰(zhàn)杯”等大學生創(chuàng)業(yè)比賽影響力擴大并且成果頻出等。

高校創(chuàng)業(yè)教育氛圍已經(jīng)非常濃郁，而且政府和高校對大學生創(chuàng)業(yè)的支持力度還在持續(xù)加大。浙江省政府在2016年1月專門出臺《關(guān)于推進高等學校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的實施意見》，要求全省高校普遍建立創(chuàng)業(yè)學院，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育培養(yǎng)模式，健全大學生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)專門機構(gòu)，做到“機構(gòu)、人員、場地、經(jīng)費”四到位，對自主創(chuàng)業(yè)學生持續(xù)跟蹤幫扶到位。2017年頒布了《關(guān)于做好當前和今后一段時期就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的實施意見》，要加大對在校大學生和畢業(yè)5年內(nèi)的高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)資金扶持力度，給予一次性創(chuàng)業(yè)補貼，并在有條件的地方設(shè)立大學生創(chuàng)業(yè)引導(dǎo)基金和創(chuàng)業(yè)投資子基金，為大學生創(chuàng)業(yè)拓寬融資渠道。

大學生創(chuàng)業(yè)氛圍和創(chuàng)業(yè)政策可謂是開足馬力，根據(jù)麥可思研究院公布的《2017年中國大學生就業(yè)報告》顯示，近5年來，大學生畢業(yè)即創(chuàng)業(yè)連續(xù)從2011屆的1.6%上升到2017屆的3.0%，將近翻了一番，而創(chuàng)業(yè)平均成功率卻基本不足5%[1]。可見，美好的創(chuàng)業(yè)愿景與殘酷的現(xiàn)實之間還存在著巨大的鴻溝。因此，探索如何有效提升大學生創(chuàng)業(yè)能力的途徑，已是擺在高校面前不得不面對的問題。

二、現(xiàn)階段高校能力培養(yǎng)存在的問題

當前大學生創(chuàng)業(yè)成功率普遍較低、優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)教育模式可推廣性差以及從創(chuàng)業(yè)學生回訪反饋情況看，學生的創(chuàng)業(yè)積極性和創(chuàng)業(yè)能力之間還存在較大差距，反映出我國高校的創(chuàng)業(yè)能力教育依然存在不小的問題。

（一）課程內(nèi)容只側(cè)重創(chuàng)業(yè)精神教育，忽視創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)

目前高校開設(shè)創(chuàng)業(yè)教育基礎(chǔ)主要借鑒國外大學課程設(shè)計，內(nèi)容集中在創(chuàng)業(yè)意識、企業(yè)家精神、創(chuàng)業(yè)流程、投融資和創(chuàng)業(yè)政策等問題上，趨向創(chuàng)業(yè)精神理念教育和企業(yè)工商管理的簡單結(jié)合。學生精力充沛、思維活躍，對新鮮事物充滿興趣和好奇，在課堂上受馬云創(chuàng)辦阿里巴巴、俞敏洪創(chuàng)建新東方、雷軍成立小米等成功案例的鼓舞，創(chuàng)業(yè)意愿高漲，但實際創(chuàng)業(yè)操作能力幾乎為零，尤其是對初創(chuàng)企業(yè)的運營更是空白，有的甚至單純地以為只要有一個好的創(chuàng)意，就可以成功創(chuàng)業(yè)。事實上，課程涉及的人力資源管理、財務(wù)管理、制度管理等內(nèi)容基本針對成熟企業(yè)操作，對三五個人的初創(chuàng)企業(yè)而言，毫無可行性。而初創(chuàng)企業(yè)真正需要的產(chǎn)品核心競爭力分析、企業(yè)盈利模式、市場拓展策略等卻涉及極少。課程效果與文件設(shè)定培育學生的創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力為重點的要求還相去甚遠，所以，難免造成畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)動力十足，卻收獲慘淡。

（二）教學手段以課堂講授為主，缺乏實戰(zhàn)體驗感悟

由于創(chuàng)業(yè)教育課程大部分屬于交叉性、綜合學科，理論知識尚未形成一個完整的系統(tǒng)，課程體系和師資培養(yǎng)還很薄弱，辦學不充分加上經(jīng)驗缺乏，使不少教師授課過分依賴于書本知識傳授。而且許多創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育授課教師都是由輔導(dǎo)員、就業(yè)指導(dǎo)教師或企業(yè)管理類教師兼任，他們自身沒有實際的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，所以幾乎都是照本宣科，一味向?qū)W生傳授理論知識。即使有的課程引入了游戲教學等方式，但由于教師和學生缺乏社會實際創(chuàng)業(yè)體驗，使游戲活動或創(chuàng)業(yè)計劃最終只能淪為游戲，大多脫離實際[2]，從而形成接受了創(chuàng)業(yè)教育，但不敢創(chuàng)業(yè)，也沒有創(chuàng)業(yè)能力的尷尬局面。

（三）創(chuàng)業(yè)空間停留在理念設(shè)計，成效性和覆蓋面不足

目前，不少學校都設(shè)立了眾創(chuàng)空間、創(chuàng)業(yè)孵化園、大學生創(chuàng)業(yè)園區(qū)等機構(gòu)，但學生真正使用或者參與其中的卻極少，創(chuàng)業(yè)空間大多只停留在理念設(shè)計上，如何實質(zhì)性開展管理卻沒有具體計劃，成了學校創(chuàng)業(yè)教育工作亮點的形象工程。當然，也有一些學校不僅提供創(chuàng)業(yè)場所，同時還配套創(chuàng)業(yè)服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，但是很少能較好的存活發(fā)展，即使能盈利，同質(zhì)化現(xiàn)象非常嚴重，個別創(chuàng)業(yè)空間甚至變?yōu)殡娚虉@、快遞園。學校付出大量人力、物力，可能入駐創(chuàng)業(yè)空間的學生比例非常低，而孵化成功能走向社會的更是少之又少。所以，創(chuàng)業(yè)空間在對大范圍培養(yǎng)學生創(chuàng)業(yè)能力上顯得十分無力。

三、創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)途徑有效性的實證調(diào)查

筆者專門對170名已創(chuàng)業(yè)的高職畢業(yè)生發(fā)放創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)調(diào)查問卷，收回有效問卷114份，問卷回收率為67.06%，其中男生占71.93%，女生占28.07%。

從上表中可以看到創(chuàng)業(yè)學生認為創(chuàng)業(yè)能力提升最有效的途徑前三位為：“家人有創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，耳濡目染學習”“兼職或?qū)嵙暤劝牍ぐ胱x經(jīng)歷”“大學生志愿者活動等社會實踐經(jīng)歷”，分別占比為68.42%、60.52%、59.65%。從中可以看出，我們傳統(tǒng)運用的創(chuàng)業(yè)課堂教育、創(chuàng)業(yè)園區(qū)體驗、企業(yè)名家講座，甚至創(chuàng)業(yè)比賽活動等，在學生層面并未能感受到創(chuàng)業(yè)能力的明顯提升。

這一結(jié)果在新錦成研究院全國調(diào)查和浙江省教育評估院全省調(diào)查中也都得到了驗證。新錦成研究院調(diào)查發(fā)現(xiàn)2016屆?？飘厴I(yè)即創(chuàng)業(yè)學生認為，最有助于創(chuàng)業(yè)的在?；顒忧叭椃謩e是“頂崗實習/假期實習/課外兼職”（42.88%）、“社會實踐活動”（40.09%）、“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程或講座”（22.99%）[3]。浙江省教育評估院調(diào)查發(fā)現(xiàn)2015屆畢業(yè)生認為最有助于創(chuàng)業(yè)在校經(jīng)歷前三項分別是“實習或兼職”（44.29%）、“社會實踐活動”（40.97%）、“接受創(chuàng)業(yè)教育”（34.17%）。

從調(diào)查結(jié)果中我們可以看出，現(xiàn)階段高校最有效的創(chuàng)業(yè)能力提升方式是加強學生實習和積極推動學生志愿者等社會實踐活動，究其核心是要強化學生對社會的接觸和認識，而不是閉門造車式的創(chuàng)業(yè)教育。學生實習涉及專業(yè)教學培養(yǎng)等，不是本研究重點，本文主要探討大學生志愿者活動對創(chuàng)業(yè)能力的提升。

四、志愿活動有效提升大學生創(chuàng)業(yè)能力的可行性分析

（一）有助于提升人際溝通能力和社會認知力

大學生志愿者活動可以在潛移默化中提升學生的隱性素養(yǎng)，而且活動大多在校外開展，可以接觸到不同類型的社會群體，與不同的人交流溝通，可以開拓視野，加深對社會的認識，甚至接觸到許多校園內(nèi)無法了解的信息。本次調(diào)查中，一位從事服裝電商貿(mào)易的陳同學就表示自己的創(chuàng)業(yè)項目起步于暑期志愿者支教活動，他在服裝企業(yè)支教“小候鳥”時，得知該企業(yè)有大量的牛仔褲尾單庫存，于是就找到了優(yōu)質(zhì)貨源，走上了服裝電商道路，現(xiàn)在還把產(chǎn)品遠銷國外。另外，通過志愿者活動社會歷練，學生能更加深切地認識到個人生活成本、企業(yè)成本等，也能更好地重新認識自己，及早適應(yīng)社會。

（二）有助于提升資源整合能力

創(chuàng)業(yè)過程中，資源的有效整合利用直接決定企業(yè)的生死存亡。調(diào)查走訪中，創(chuàng)業(yè)大學生普遍反映社會資源匱乏是面臨的首要問題。本研究調(diào)查創(chuàng)業(yè)能力提升最有效的途徑第一位是“家人有創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，耳濡目染學習”，其深層原因也是因為家庭創(chuàng)業(yè)者大多具有豐富的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗、人脈關(guān)系、創(chuàng)業(yè)資金以及相關(guān)技術(shù)等。浙江省教育評估院調(diào)查2015屆畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)主要困難，前三項分別是“缺乏創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗和人脈關(guān)系”（45.71%）、“缺乏創(chuàng)業(yè)資金”（25.67%）、“缺乏相關(guān)的知識和技能”（9.49%）。志愿活動為大學生搭建廣闊平臺，可以接觸到不同領(lǐng)域的社會群體，通過自身無償?shù)墓娣?wù)活動，贏得他人的尊重和信任，從而積累各種社會資源和人脈關(guān)系，為創(chuàng)業(yè)奠定基礎(chǔ)。

（三）有助于提升問題解決能力和實際動手能力

志愿者活動開展中不管是自身活動推進過程中，還是服務(wù)對象實際問題時，都會遇到各種各樣意想不到的突發(fā)情況，需要學生獨立思考和分析，及時找出問題的解決辦法并實施。而且志愿者活動這種自由開放的形式，可以更好地積極調(diào)動主觀能動性，發(fā)揮創(chuàng)造力和想象力，提升實際問題的解決能力和抗壓能力。在幫助服務(wù)對象過程中，志愿者也能更加清晰地把握社會的實際需求和民眾的現(xiàn)實情況，以便在創(chuàng)業(yè)中避免不理性的舉措。

（四）有助于提升管理協(xié)調(diào)能力和組織領(lǐng)導(dǎo)能力

志愿者活動較少有教師全程帶領(lǐng)，大多需要學生自我組織管理，在同是學生缺乏權(quán)威地位和獎懲制度的條件下，可以很好地鍛煉學生的領(lǐng)導(dǎo)人格魅力，學習如何將大家凝聚起來，構(gòu)建一個有效的工作團隊，讓每個人都發(fā)揮自己的長處，團結(jié)互助、真誠合作，通力完成活動任務(wù)，并增強團隊合作意識和協(xié)作能力?；顒又型ㄟ^相互交流溝通，學會傾聽隊員的心聲，也能糾正學生“以自我為中心”的缺點，提升人際關(guān)系處理能力。

（五）有助于自我教育和提升創(chuàng)新能力

面對當前知識快速更迭，行業(yè)瞬息萬變的創(chuàng)業(yè)市場，創(chuàng)業(yè)者必須要終身學習，不斷自我強化發(fā)展。創(chuàng)業(yè)競爭的核心是學習力和創(chuàng)新力的比拼。志愿者活動是大學生自我教育的重要途徑。通過志愿者實踐活動，學生實現(xiàn)知識到能力的轉(zhuǎn)化，彌補自身不足，提升綜合創(chuàng)業(yè)素質(zhì)能力。志愿活動中，年輕學生通過與他人的思想交流，可以調(diào)動和激發(fā)創(chuàng)新思維，使其在實踐中不斷思考和探索，對事物有更加理性和獨到的見解，提升創(chuàng)新能力。

五、志愿者活動提升大學生創(chuàng)業(yè)能力的建議

（一）強化技能培訓，重視能力鍛煉

目前不少高校志愿者活動形式單調(diào)，依然停留在敬老院、福利院慰問，車站、馬路引導(dǎo)，大型活動后勤服務(wù)等。志愿服務(wù)工作內(nèi)容簡單、重復(fù)性強、技術(shù)要求低。學生參與后收獲不大，漸漸失去熱情，使活動流于形式[4]。事實上，大學生群體接受過良好的教育，思維新穎富有活力，接受和理解能力強，建議志愿活動豐富內(nèi)容，組織者在活動前介紹項目概況，甚至探討方案實施，提高學生活動的參與性和主動性，認真培訓專業(yè)技能、待人禮儀、工作安全、應(yīng)急處理等相關(guān)技能，提升學生能力，使學生有較大的收獲感，激發(fā)活動積極性。對一些工作形式比較單一的活動，如重陽節(jié)慰問，組織者也可請政府權(quán)威人士介紹我國當前人口老齡化形勢及其帶來的影響，讓學生有較為深入的思考，至少對服務(wù)對象情況有系統(tǒng)了解。

（二）創(chuàng)新活動形式，提升服務(wù)質(zhì)量

鼓勵大學生志愿者運用自身專業(yè)優(yōu)勢或者興趣愛好開展志愿活動，在有條件的高校，可以結(jié)合學生特長推動志愿者公益創(chuàng)業(yè)項目。志愿者活動的純公益性容易使個別學生激勵性不足，一旦把項目商業(yè)化運作，就可以極大提高學生的積極性和成就感。如高校開展志愿者支教活動，志愿者積極性一般，但開設(shè)輪滑培訓班、籃球培訓班等項目結(jié)合學生特長并收取微薄報酬，就可以使學生的激情高漲并提升自我價值感。象征性的收費不僅可以解決活動經(jīng)費短缺問題，還能增強創(chuàng)業(yè)意識，并且商業(yè)化運作可以模擬創(chuàng)業(yè)環(huán)境，在真實情景中培養(yǎng)學生的創(chuàng)業(yè)能力[5]。

（三）牢固志愿精神，深化服務(wù)項目

奉獻精神是志愿者活動的精髓。但個別學生卻是因考核指標等原因而被動參加志愿者活動，自然也就無法全身心投入服務(wù)中，而且許多志愿者活動基本在半天之內(nèi)結(jié)束，完全沒有時間學習到能力。因此，建議志愿者活動要持續(xù)深化開展，一些項目需要有2～3個月的跟進，才能深刻了解整個項目流程和服務(wù)對象的真實需求。例如，2016年入圍“中國大學生年度人物”、2015年獲“遼寧好人·最美大學生”的劉佳穎，她的創(chuàng)業(yè)項目“會飛的盒子”就是在其6個月的貴州山區(qū)支教時所產(chǎn)生的。

創(chuàng)業(yè)教育是一項系統(tǒng)工程，操作性極強，單純的課堂教學或者參觀體驗式教育均難以達到良好的創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)效果。希望高校能重視大學生志愿者活動的自我教育功能，充分運用這一途徑，在實踐中積極提升學生的創(chuàng)業(yè)能力和綜合素質(zhì)。

參考文獻：

[1]麥可思研究院.就業(yè)藍皮書：2017年中國大學生就業(yè)報告[M].北京：社會科學文獻出版社，2017.

[2]馬永斌，柏喆.大學創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的實踐模式研究與探索[J].清華大學教育研究，2015，36（6）：100-101.

[3]新錦成研究院.2017大學生就業(yè)質(zhì)量研究[M].北京：現(xiàn)代教育出版社，2017.

[4]薛志謙.基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維的大學生志愿服務(wù)常態(tài)化路徑研究[J].當代青年研究，2016（3）：30.

[5]林愛菊.大學生公益創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀、影響因素及培養(yǎng)途徑[J].高等工程教育研究，2016（4）：99-103.

編輯 馮永霞