互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的醫(yī)院人事管理創(chuàng)新研究

沈韋辰

摘要：目的 ?探究互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的醫(yī)院人事管理創(chuàng)新。方法 ?選取2017年1月～2018年1月本市某醫(yī)院就職的醫(yī)護(hù)人員90名作為對(duì)照組;該院在2018年1月引進(jìn)了人事檔案管理系統(tǒng)，并確切落實(shí)了相應(yīng)管理對(duì)策，選取應(yīng)用人事檔案管理系統(tǒng)后2018年2月～2019年2月該院就職的醫(yī)護(hù)人員90名作為研究組。觀察實(shí)施創(chuàng)新性信息化人事管理前后工作成效、滿意度和人事管理成本。結(jié)果 ?研究組檔案調(diào)取、內(nèi)容變更、權(quán)限設(shè)置以及管理質(zhì)量等工作成效評(píng)分均高于對(duì)照組（P<0.05）;研究組滿意度（94.44%）高于對(duì)照組（84.44%）（P<0.05）;研究組人事管理成本低于對(duì)照組。結(jié)論 ?互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代下，人事管理系統(tǒng)可有效提高人事管理的工作成效和滿意度，降低管理成本，值得在行業(yè)中借鑒應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);大數(shù)據(jù);人事管理;創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：R197.32 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? DOI：10.3969/j.issn.1006-1959.2019.12.009

文章編號(hào)：1006-1959（2019）12-0025-03

Abstract：Objective ?To explore the innovation of hospital personnel management in the era of Internet big data. Methods ?From January 2017 to January 2018， 90 medical staff in a hospital in the city were selected as the control group. In January 2018， the hospital introduced the personnel file management system， and implemented the corresponding management countermeasures. After the file management system， from February 2018 to February 2019， 90 medical staff in the hospital was employed as research groups. Observe the effectiveness， satisfaction and personnel management costs before and after the implementation of innovative informational personnel management. Results ?The work performance scores of the study group's file retrieval， content change， authority setting and management quality were higher than those of the control group （P<0.05）. The satisfaction of the study group （94.44%） was higher than that of the control group （84.44%） （P=0.03）; the research team personnel management cost is lower than the control group. Conclusion ?In the era of Internet big data， the personnel management system can effectively improve the effectiveness and satisfaction of personnel management， reduce management costs， and is worthy of reference in the industry.

Key words：Internet;Big data;Personnel management;Innovation

近年來，隨著信息化技術(shù)的迅猛發(fā)展和社會(huì)需求的快速進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來臨，并滲透到我們生活中的各行各業(yè)，占據(jù)了重要的地位[1]。在新的時(shí)代形勢(shì)下，傳統(tǒng)的醫(yī)院管理工作已難以滿足臨床需求，尋求新的創(chuàng)新和突破至關(guān)重要。人事管理作為醫(yī)院管理中的重要組成部分，可直接影響到醫(yī)院人力資源的整合和利用，對(duì)醫(yī)院管理質(zhì)量起著直接作用。出于提高人力資源使用效率、降低醫(yī)院運(yùn)行成本的考量，我市某醫(yī)院于2018年1月引進(jìn)了人事檔案管理系統(tǒng)，旨在探究互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的醫(yī)院人事管理創(chuàng)新。

1資料與方法

1.1一般資料 ?選取2017年1月～2019年2月在本市某醫(yī)院就職的180名醫(yī)護(hù)人員作為研究對(duì)象，納入標(biāo)準(zhǔn)：①入選對(duì)象均為該醫(yī)院正式入職員工;②入選人員均知情同意，并配合完成調(diào)查研究。排除標(biāo)準(zhǔn)：①個(gè)人信息資料不全者;②產(chǎn)假、病假達(dá)3個(gè)月及以上者;③中途離職、退休、死亡者。其中將2017年1月～2018年1月人事檔案管理系統(tǒng)未實(shí)施前的90名研究對(duì)象設(shè)為對(duì)照組，2018年2月～2019年2月人事檔案管理系統(tǒng)實(shí)施后的90名研究對(duì)象設(shè)為研究組。對(duì)照組女37例、男53例;年齡19～50歲，平均年齡（28.31±9.47）歲;醫(yī)生39例，護(hù)士42例，醫(yī)技人員9例。研究組女40例、男50例;年齡21～47歲，平均年齡（30.13±10.28）歲;醫(yī)生35例，護(hù)士47例，醫(yī)技人員8例。兩組性別、年齡、職業(yè)類別比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2方法 ?對(duì)照組按照原有的傳統(tǒng)人事管理模式進(jìn)行人事管理，包括記錄就職人員進(jìn)出、調(diào)職、進(jìn)修等人事變動(dòng)，個(gè)人檔案資料存底等。研究組引進(jìn)了人事檔案管理系統(tǒng)，并制定了相關(guān)的管理對(duì)策，具體措施如下：①設(shè)計(jì)人事檔案管理系統(tǒng)：由專業(yè)的信息化技術(shù)人員在醫(yī)院系統(tǒng)下屬子菜單中通過服務(wù)共享、外部協(xié)助、職工自助服務(wù)、自動(dòng)處理信息以及集中式信息庫等信息化手段，專門設(shè)立起集科學(xué)、智能、準(zhǔn)確、高效為一體的人事檔案管理系統(tǒng);②就職人員數(shù)據(jù)庫管理：在人事檔案管理系統(tǒng)之下，依據(jù)人員類型并列分屬設(shè)置出試用期人員庫、在職在編人員庫、編外人員庫、調(diào)轉(zhuǎn)人員庫、特聘人員庫、退休人員庫、返聘人員庫等不同的數(shù)據(jù)庫，方便人員管理;③人事管理檔案錄入：就職人員的信息錄入不僅包括姓名、性別、籍貫、出生年月、畢業(yè)院校、履歷情況、專業(yè)技術(shù)等基本信息，還包含職務(wù)、獎(jiǎng)懲、照片、薪資待遇、聘用合同期限、考核情況、科研成果、論文發(fā)表、繼教學(xué)分等傳統(tǒng)人事檔案中常常遺落的信息;④優(yōu)化系統(tǒng)編輯功能：在人事檔案的編輯菜單中，除了常用的保存、刪除、批量導(dǎo)入、導(dǎo)出等功能外，增加搜索、統(tǒng)計(jì)、提醒、照片存儲(chǔ)、掃描件關(guān)聯(lián)、數(shù)據(jù)分析、信息備份等功能。其中，搜索和統(tǒng)計(jì)功能的設(shè)置，提高了檔案提取和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的速度，有效減少了信息提取不完全的風(fēng)險(xiǎn);照片存儲(chǔ)和掃描件關(guān)聯(lián)則有助于信息備查;提醒功能可分為合同到期提醒、工資調(diào)整提醒、考核提醒和本月退休人員到期提醒，充分保障了信息的有效性和及時(shí)性，有效提高人事管理的效率;⑤系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置和維護(hù)：不同級(jí)別不同人員可設(shè)置開通相應(yīng)的管理權(quán)限，即可最大限度的做到資源共享，又能夠有效保障個(gè)人信息的私密性。同時(shí)，專門設(shè)置1～2名專門的檔案信息維護(hù)人員崗位，負(fù)責(zé)每月的信息錄入、更新和維護(hù);⑥學(xué)習(xí)、考核安排：定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能考核，通過系統(tǒng)合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間和考核時(shí)間，避免知識(shí)點(diǎn)的遺漏和重復(fù)，并將考核成績(jī)作為年底考評(píng)要素之一納入醫(yī)院管理質(zhì)量當(dāng)中;⑦開放查詢功能和答疑功能：醫(yī)護(hù)人員可通過登陸醫(yī)院系統(tǒng)進(jìn)入人事管理系統(tǒng)，查詢當(dāng)月工作績(jī)效發(fā)放情況（僅查詢本人個(gè)人情況），若存在疑慮可留言至提問區(qū)，人事管理人員后臺(tái)答疑，免去了醫(yī)護(hù)人員跑財(cái)務(wù)室、人力資源管理處的步驟，提高了時(shí)間效率。

1.3觀察指標(biāo) ?①比較兩組工作成效，采用工作成效表，從檔案調(diào)取、內(nèi)容變更、權(quán)限設(shè)置以及管理質(zhì)量4個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，每個(gè)維度均用0～6分的7級(jí)評(píng)分法判定，評(píng)分越高表示團(tuán)隊(duì)凝聚力越強(qiáng);②比較兩組工作滿意度，分別在人事管理系統(tǒng)實(shí)施前后，向參與研究的醫(yī)護(hù)人員發(fā)放自制人事管理工作滿意度調(diào)查表，評(píng)分80分以上為非常滿意、60～80分為基本滿意，60分以下為不滿意，總滿意度=（非常滿意+基本滿意度）/例數(shù)×100%;③比較兩組人事管理成本。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 ?采用SPSS 22.0軟件包進(jìn)行數(shù)據(jù)分析處理，計(jì)數(shù)資料使用（%）表示，采用？字2檢驗(yàn)，計(jì)量資料使用（x±s）表示，采用t檢驗(yàn)，以P<0.05代表差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1兩組工作成效比較 ?研究組檔案調(diào)取、內(nèi)容變更、權(quán)限設(shè)置以及管理質(zhì)量得分均高于對(duì)照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），見表1。

2.2兩組工作滿意度比較 ?研究組工作總滿意度高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），見表2。

2.3兩組人事管理成本比較 ?對(duì)照組每年用于人事管理方面的開支為184732元，研究組每年用于人事管理方面的開支為136234元，研究組人事管理成本明顯低于對(duì)照組。

3討論

隨著人事制度改革的日趨深入和醫(yī)院信息化建設(shè)的不斷推進(jìn)，衡量現(xiàn)代醫(yī)院管理水平不可或缺的重要內(nèi)容之一便是醫(yī)院信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化建設(shè)。傳統(tǒng)的醫(yī)院人事管理工作是醫(yī)院管理的重中之重，也隨著互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展而不斷面臨著許多新的要求和挑戰(zhàn)。目前，傳統(tǒng)人事檔案管理主要存在以下幾方面的挑戰(zhàn)[2-4]：①時(shí)效性低下：傳統(tǒng)人事管理普遍使用紙質(zhì)檔案，使得需要耗費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力和時(shí)間在人事檔案的收集、整理、鑒定、保管、調(diào)閱以及轉(zhuǎn)移等方面。而一旦檔案中的某一信息出現(xiàn)失誤，或在管理中的任一環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏，都將帶來不同程度的惡性影響，需要重新返工去核對(duì)信息或重新采集，極大程度上影響了工作效率，給人事管理工作造成一定的難度。加之近年來醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)制度的沖擊和醫(yī)院規(guī)模的不斷擴(kuò)大，新職工入職人數(shù)呈現(xiàn)逐年遞增趨勢(shì)，人事檔案數(shù)量亦隨之增加，致使大量檔案材料積壓，工作效率低下。②信息陳舊，缺乏動(dòng)態(tài)性：動(dòng)態(tài)性是醫(yī)院人事檔案管理的重要規(guī)律，需要及時(shí)的更新和反映出持有人學(xué)歷變動(dòng)、工資增減、政治面貌、獎(jiǎng)勵(lì)懲處、職稱晉升、職務(wù)變遷、家庭及社會(huì)關(guān)系等。傳統(tǒng)人事管理不能做到及時(shí)維護(hù)和更新職工變動(dòng)信息，使得檔案信息陳舊，內(nèi)容不完善，不能很好的為干部培養(yǎng)、人才選拔、人事任命等提供能夠反映其綜合能力和素質(zhì)的信息，諸如道德誠信、科研教學(xué)、醫(yī)療業(yè)務(wù)、業(yè)績(jī)考核等。③共享性不高：作為人力資源管理中不可缺少的組成部分之一，人事檔案是職工轉(zhuǎn)正、升職、評(píng)職稱的重要參考依據(jù)，同時(shí)也是評(píng)估醫(yī)院人力資源未來需求的理論依據(jù)。但是，由于人事檔案具有一定的隱私性和保密性，一般都采取封閉、保密的管理模式，不能與其他人力資源一樣充分被利用開發(fā)，造成了哪怕是在同一家醫(yī)院，部門之間、科室之間都需要重復(fù)錄入各自所轄范圍內(nèi)的職工個(gè)人信息，不僅背離了信息化時(shí)代下信息公開的大勢(shì)，降低了資源共享性，同時(shí)亦在無形中增加了人力成本、影響了工作效率。

在信息化大數(shù)據(jù)時(shí)代的大趨勢(shì)下，醫(yī)院人事管理所遭遇的這些挑戰(zhàn)都可通過創(chuàng)新的人事管理系統(tǒng)來突破和彌補(bǔ)。人事管理系統(tǒng)是基于醫(yī)院管理平臺(tái)創(chuàng)建的系統(tǒng)，可通過不同所屬崗位開通不同權(quán)限管理功能來實(shí)現(xiàn)信息資源的共享，同時(shí)也能夠保證一定的隱私性[5]。人事管理系統(tǒng)可通過醫(yī)院平臺(tái)多人同時(shí)登陸，方便快捷，大大提高了人員信息的錄入，一旦發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤可立即更改，保障了信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。同時(shí)，人事管理系統(tǒng)的搜索和統(tǒng)計(jì)功能，極大的縮短了管理人員查閱檔案的時(shí)間，避免了逐一翻閱檔案，進(jìn)行信息統(tǒng)計(jì)的工作[3]。本研究結(jié)果顯示，在未實(shí)施人事管理系統(tǒng)前，人事管理的檔案調(diào)取、內(nèi)容變更、權(quán)限設(shè)置以及管理質(zhì)量等工作成效得分均較低，而實(shí)施人事管理系統(tǒng)后，上述各項(xiàng)工作內(nèi)容均有提高，提示人事管理系統(tǒng)可提高人事管理工作的工作效率。實(shí)施人事管理系統(tǒng)后，各科室對(duì)人事管理工作的滿意度大幅度提升，究其原因可能與醫(yī)院職工可查看個(gè)人檔案，方便快捷，檔案時(shí)效性、準(zhǔn)確性、共享性高密不可分。研究結(jié)果表明，引進(jìn)人事管理系統(tǒng)后人事管理成本明顯降低，考慮這可能與人事管理系統(tǒng)節(jié)約了人力、時(shí)間成本有關(guān)。

綜上所述，人事管理系統(tǒng)可提高人事管理工作成效和滿意度，減少人員、時(shí)間、財(cái)力成本的浪費(fèi)，值得在行業(yè)內(nèi)部推廣。

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收稿日期：2019-4-30;修回日期：2019-5-10

編輯/肖婷婷