獵戶星空布局全鏈條AI技術(shù)，讓智能機器人擬人交互

王涵

獵戶星空CSO（首席戰(zhàn)略官）王兵 在AI時代，拼的是“系統(tǒng)能力”，而非“單點能力”

獵戶星空是一家基于AI技術(shù)的智能服務(wù)機器人公司，專注于為B端客戶提供服務(wù)機器人產(chǎn)品，通過B端的服務(wù)觸達C端消費者，比如在博物館、商場、圖書館、銀行、便利店以及醫(yī)院等場景內(nèi)，代替人工服務(wù)臺和電子導(dǎo)航，為消費者解答問題，降低客戶成本。

AI智能服務(wù)機器人豹小秘是獵戶星空的主打產(chǎn)品，它具備流暢的語音交互能力，可以與用戶打招呼、進行問答互動，根據(jù)自主導(dǎo)航和知識圖譜技術(shù)為用戶講解、引導(dǎo)。截至目前，已有近千臺豹小秘實地部署，共接待近千萬人次，為B端企業(yè)補充了數(shù)百個崗位。

除豹小秘外，獵戶星空還推出了豹小販和豹咖啡產(chǎn)品。

豹小販是一個可移動的智能新零售機器人，可容納約88瓶飲品，本質(zhì)上是“貨找人”的模式，看到用戶時，它會主動打招呼推薦飲品，每月銷售量是固定販賣機的3?5倍;豹咖啡是一款用機械臂做咖啡的機器人，本質(zhì)上是減少重復(fù)勞動，保證高品質(zhì)服務(wù)，每天最高可做200杯，平均每2分鐘制作一杯，與人力的效率一致，不過人力在做20杯咖啡后手就開始抖了，但機械臂咖啡機可穩(wěn)定持續(xù)的工作。

在AI時代，拼的是“系統(tǒng)能力”，而非“單點能力”，這是獵戶星空的CSO（首席戰(zhàn)略官，Chief Strategy Officer）王兵一直強調(diào)的觀點。

市場上的大部分服務(wù)機器人做的是硬件的集成，通過購買關(guān)鍵部件進行組裝，由此，無形中提高了整體的成本價格。得益于團隊（來自芯片、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、AI等領(lǐng)域）的多元化，獵戶星空組建了完整獨立全鏈條AI技術(shù)，他們集成了芯片+算法（腦）、全感知視覺識別（眼）、語音全鏈條技術(shù)（口）、麥克風陣列（耳）、七軸消費級機械臂（手）和室內(nèi)自主導(dǎo)航平臺（腿）等軟硬件。

全鏈條的優(yōu)勢在于，獵戶星空可以不依賴任何外界企業(yè)便可自主可控安全運行，還可以根據(jù)不同模塊的融合進行磨合調(diào)整，不斷完善自身性能。

當前，獵戶星空機器人已實現(xiàn)通過人臉人體極速識別，具備遠程識別、免喚醒、多輪交互、聲紋技術(shù)、語音視覺交互和語音語義自定義能力，可以讓機器人真正“擬人交互”，比如在豹小秘使用過程中，聽聲音便能明確辨別用戶位置，隨著用戶的行為察言觀色，調(diào)整頭部方向和行為，當用戶想去某個店鋪時，它會給出最近路線并引路，如果沒跟上它的腳步，它還會自動停下來等待。

“做真正有用的服務(wù)機器人”是獵戶星空的創(chuàng)業(yè)初衷，他們圍繞成本、可靠性和智能化水平三個關(guān)鍵點持續(xù)做產(chǎn)品優(yōu)化。由于獵戶星空具備垂直AI全鏈條能力，能有效降低機器人成本，售價是同類產(chǎn)品的1/3左右;在可靠性方面，他們掌握整套系統(tǒng)，相對同類企業(yè)來講，更加安全穩(wěn)定，迭代性也更快;在智能化水平層面，雖然還很難做到像人一樣通用智能，但獵戶星空已經(jīng)可以利用智能化本質(zhì)實現(xiàn)語音和視覺交互的能力，并應(yīng)用在具體的產(chǎn)品中;續(xù)航能力方面，同類服務(wù)機器人在連續(xù)工作一段時間后，可能需要長時間停機休息，而豹小秘只需每天充電4?5個小時，便可連續(xù)工作20個小時，由此讓機器人變得更實用。

在商業(yè)模式層面，獵戶星空在應(yīng)用場景中主要是與二次開發(fā)商開放式合作，與合作伙伴共同打造行業(yè)解決方案，定制服務(wù)的整個部署過程最短可在幾天時間內(nèi)完成。去年12月，獵戶星空的智能服務(wù)機器人豹小秘已實現(xiàn)量產(chǎn)，并在二十多種場景中穩(wěn)定運行，平均每日語音交互接待頻次達30萬次。

另外，他們采用的是“循序漸進”的方法進行市場拓展，類似于互聯(lián)網(wǎng)的快速迭代。首先利用擁有的一部分技術(shù)，快速做成一個產(chǎn)品推向市場，用來采集用戶體驗數(shù)據(jù);然后根據(jù)市場反饋信息再次打磨技術(shù);接著再結(jié)合另一項技術(shù)研發(fā)下一款新產(chǎn)品，這種做法可以幫助獵戶星空快速試錯并調(diào)整戰(zhàn)略。

不僅要做技術(shù)的開發(fā)者，還要做技術(shù)的賦能者。獵戶星空的語音合成技術(shù)已與以小米為代表的多個頭部公司（包括競品企業(yè)）達成合作，通過獵戶星空的技術(shù)幫助客戶在感知、認知、決策和執(zhí)行中提高產(chǎn)品性能，由合作公司負責場景落地，借此加快自身場景落地速度，由此打開了新的盈利通道。

據(jù)悉，獵戶星空是由獵豹移動投資成立，獵豹主要做智能機器人解決方案，獵戶星空負責技術(shù)執(zhí)行和產(chǎn)品落地。作為獵豹移動布局AI的重要組成部分，獵豹移動將會在場景落地、運營等方面給予支持。

此前，在2017年獵戶星空先后獲得獵豹移動、紫牛基金、明勢資本、京翼資本、首鋼基金等的天使輪和A輪融資，估值數(shù)億美元。其團隊共400多人，其中技術(shù)人員占90%。

加快場景落地是獵戶星空將在今年重點發(fā)力的地方，今年年底，他們將會推出新款服務(wù)機器人產(chǎn)品，這款產(chǎn)品將更易定制化、更可靠、更便宜、更智能。

關(guān)于獵戶星空

創(chuàng)立時間

成立于2016年9月。

融資情況

在2017年，先后完成獵豹移動、紫?；?、明勢資本、京翼資本、首鋼基金等機構(gòu)天使輪和 A 輪融資。