這次輪到“知識付費”焦慮了？

左琳

最近幾個月，一家專做知識付費的運營商幾乎每周都要開個的長會，主題只有一個——要不要繼續(xù)做下去?！拔覀儸F(xiàn)在是有心無力?！睅孜粍?chuàng)始人告訴《中國報道》記者，“既想要高質量，又想有營收，這樣的愿望在目前來說，風險還是太大?！?/p>

觀點如他們一樣的大有人在。2016年知識付費興起，一大批平臺應運而生，包括知乎live、喜馬拉雅FM、得到APP在內(nèi)的多款產(chǎn)品爆發(fā)出現(xiàn)，據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計，到2017年中國知識付費產(chǎn)業(yè)規(guī)模已達49億元，且未來潛力巨大。

“然而沒有哪一波紅利可以永遠持續(xù)下去?！敝醺笨偛谩T事業(yè)部負責人張榮樂對《中國報道》記者說，現(xiàn)下不少公司開始轉型或是離場，不管前兩年如何，這條路現(xiàn)在都不太容易了，要想繼續(xù)活下去，“就必須要走一條新路，找到一種可持續(xù)的商業(yè)模式”。

付費知識是“販賣焦慮”嗎？

今年5月26日是得到APP上線3周年的日子。就在一天前，其專欄《李翔知識內(nèi)參》團隊發(fā)文，這個曾被寄予厚望、剛一上線3個月便創(chuàng)下7萬用戶訂閱、營收1400萬元紀錄的知識付費樣本正式停更。

中國知識付費產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模（億元）

知識付費曾一度讓大批玩家看到希望?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展讓信息爆炸，人們時刻被龐雜的信息包裹，曾經(jīng)還是漫無目的的被動探索，逐漸演變成一種需求——希望看到更大的世界，希望自己有更多可能?！爸R改變命運”已然成了定理，“用戶比以往更強烈地渴望有品質的服務和有質量的信息，也愿意彼此間能交換有價值、有目的的信息，即便需要投入一定的費用，但時間成本得到了極大的節(jié)約。這樣一來，知識的供需關系便成為形成知識服務市場的一個非常重要的基礎。”張榮樂說。

愛奇藝相關負責人在接受《中國報道》記者采訪時表示，知識付費并非是新觀念，為了求學而支付學費的模式經(jīng)過了幾千年的印證。但在當下，媒介形式和交互方式的變化讓知識的生產(chǎn)門檻、傳播門檻和成本都開始降低，古老的概念成為新風口。

28歲的李可欣在大學剛畢業(yè)后就進入房地產(chǎn)公司做招商項目，加班是家常便飯，幾年下來為公司帶來不錯的收益，但明顯感覺自己的知識有缺口。李可欣說：“有些客戶愿意談論歷史，聊點電影，甚至拉著你講黑格爾的辯證法。學習是必須的，只是我能每本書都拿來細讀嗎？”為了能有更多發(fā)展，李可欣在喜馬拉雅FM買了很多課程，“掌握”“一生一定要看懂”讓李可欣越看越心慌，“知識就像無底洞，不去看它不覺得有什么，怎么一點進去覺得自己什么都不會、差得那么遠呢？”兩個月過去，李可欣再沒點開過APP。

人們在“沒時間”與“自我提升”之間迸發(fā)焦慮。課程主要目標人群在20～40歲之間，以在一二線城市打拼的高學歷人士與白領為主，這些更催化了知識付費的發(fā)展。用戶潛力巨大，也注定了在線知識付費的業(yè)務邏輯是以用戶需求為主要驅動，產(chǎn)品的孵化也向著刺激用戶的道路前進。

然而在2017年底，網(wǎng)上出現(xiàn)一篇文章，直指以得到APP與羅輯思維創(chuàng)始人羅振宇為代表的運營商抓住了學習者的心理，雖然為用戶提供了大量碎片化內(nèi)容，卻不能幫助用戶從根本上解決實際問題。

“知識付費從不是販賣焦慮?！痹诘玫紸PP做過課程設計工作的鄧靖不以為然，“焦慮不可避免，在焦慮的空當學些知識，比虛耗時間更有意義?！?/p>

然而3年間，公眾對于知識付費的態(tài)度更為審慎。據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2018年中國在線知識付費市場研究報告》顯示，即使是中上游內(nèi)容方，其在線知識付費產(chǎn)品平均復購率也僅為30%。張榮樂也坦言，知識付費在當下確實出現(xiàn)了復購率降低、完課率降低、使用時長降低的“三低”現(xiàn)象。

為什么會“疲軟”？

張敏行也是知識付費的老用戶了，2017年起，在北京大學光華管理學院任助教的他開始在得到APP購買經(jīng)濟類課程。每周一到周五，APP就將新課程定時推送給他。

張敏行告訴《中國報道》記者，他特意選了學院老師開的一門課，聽下來之后感覺只是老師平時上課的大綱、一個骨架，實際上內(nèi)容并沒有很深入，“作為入門還可以，真想要學習知識，還是要靠自己閱讀積累?！彼f。

對于運營商來說，內(nèi)容確實是個難題——它不像手機一樣可以批量加工、規(guī)?；a(chǎn)，每一門課的推出都是一次全新的生產(chǎn)，內(nèi)容本身并沒有統(tǒng)一的標準，也沒有固定的風格，高質量生產(chǎn)的難度實在太大了。2017年5月，錘子科技CEO羅永浩在得到APP開設了專欄《羅永浩干貨日記》，后來更名為《羅永浩的創(chuàng)業(yè)課》。一年剛過，僅完成1/4的羅永浩宣布停更。他在停更信里說：“在此之前，我嚴重低估了‘得到專欄的工作量，以及團隊對質量和規(guī)范的高標準?！?/p>

張榮樂告訴《中國報道》記者，在這種情況下，知識付費領域的公司普遍開始轉型。有的做起線下的培訓、沙龍，有的開始做遠程教育，有的從知識轉向相聲、評書等娛樂節(jié)目，大家都在重新對齊坐標——往左是教育，往右是娛樂；抬頭是上網(wǎng)，低頭是線下。

然而一款令人滿意的產(chǎn)品的評價要素還不只是內(nèi)容本身。張敏行發(fā)現(xiàn)，課程的授課教師并非都是科班出身，更多是打著莫名旗號、迎合熱點的非專業(yè)人士，只能知道課程的加入人數(shù)，但無法得知課程的真實評價，普通用戶若要篩選區(qū)分也不是易事。一旦購買到質量較差的課程，用戶也只能因為無法退款而自吞苦果。

2018年，張敏行決定跟幾位同事共同開發(fā)一款知識付費的小程序，請北大的老師講授經(jīng)濟學課程，制成音頻傳播。成本是錄制一節(jié)公開課的1/10，最大的開銷就是請聲優(yōu)錄制的費用，“但是一般高校并不支持老師與外界合作授課?！睆埫粜姓f，他們的小程序雖有質量保證，但也只能告一段落。

瞄準新方向

知識付費一點幫助都沒有嗎？語言學出身的方璐的回答是否定的，她從2014年起便接觸線上付費類知識產(chǎn)品，每年會投入2000元到營銷和管理類課程的購買。“感覺思考問題的方式有很大的提高，也確實打通了部分知識壁壘?！狈借凑f。

這與鄧靖看法一致。她認為付費機制是提升知識服務的一種激勵手段，不是最終目的。付費可以鼓勵更多人參與進來，讓知識流通、更為普遍，打破教育分層，給不同行業(yè)的人提供新視角和更前沿的理論，滿足成人的好奇心。

因此我們討論知識付費的問題，實質上也是在討論教育的問題——如何讓教育更可及、更優(yōu)質化。

垂直化細分領域或將成為各知識付費企業(yè)爭奪的焦點。愛奇藝相關負責人在回應《中國報道》記者關于未來布局的提問時也表示，多維度的垂直精品內(nèi)容將是其深耕知識內(nèi)容生態(tài)的重頭。

談論知識付費下沉為時尚早。工信部賽迪研究院互聯(lián)網(wǎng)研究所副所長陸峰曾在采訪時將知識付費的紅利歸因于“中產(chǎn)階層及準中產(chǎn)階層繼續(xù)教育需求的爆發(fā)”。在需求層面，真正為知識服務買單的用戶只有幾千萬，與近10億的國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶相比，還是小規(guī)模市場。但知識付費需要有它發(fā)展的過程，這是一個長跑。就目前來說，知識付費的前景依舊廣闊。