社區(qū)文化志愿者隊伍的培訓(xùn)及獎勵策略探討

張金亮

摘 要：文化志愿者不以物質(zhì)報酬為目的，利用自己的專業(yè)才能、時間提供公益性文化服務(wù)的人[1]。文化志愿者隊伍在基層文化建設(shè)中具有重要位置，是社區(qū)文化建設(shè)的重要支撐。在人民美好生活日益增長的精神需求下，社區(qū)公共服務(wù)建設(shè)對文化志愿者的需求量越來越大，文化志愿者的使命也越來越艱巨，這樣文化志愿者隊伍的培訓(xùn)和獎勵就顯得非常重要了，社區(qū)應(yīng)該重視文化志愿者隊伍的培訓(xùn)及獎勵。

關(guān)鍵詞：社區(qū)；文化志愿者隊伍；策略

社區(qū)文化活動和文化建設(shè)的發(fā)展都離不開文化志愿者隊伍的支持。文化志愿者是社區(qū)的重要人力資源。為加強社區(qū)文化志愿者隊伍服務(wù)意識及擴大文化志愿者隊伍規(guī)模，采取培訓(xùn)和獎勵措施是非常有必要的，本文將從培訓(xùn)以及獎勵兩個方面探討促進社區(qū)文化志愿者隊伍建設(shè)。

一、社區(qū)文化志愿者隊伍的培訓(xùn)策略

1.厘清服務(wù)對象，明確服務(wù)內(nèi)容。文化志愿者一般來說是服務(wù)社區(qū)居民，但就社會實際情況而言，剩下的基本上是已退休居民，部分學(xué)生周末有空閑，但時間都不夠充分，因此服務(wù)對象主要傾向于退休居民。這就要求培訓(xùn)者采用授課的方式，結(jié)合社區(qū)具體情況全面、多角度分析，讓文化志愿者厘清服務(wù)對象。針對服務(wù)對象大部分是退休居民的特點，找準退休居民服務(wù)需求的定位，提供準確、全面的服務(wù)內(nèi)容。這樣厘清服務(wù)對象，明確服務(wù)內(nèi)容，針對性的提供服務(wù)，可以讓社區(qū)居民感受到更好、更貼心的志愿服務(wù)，同時也讓文化志愿者清楚知道服務(wù)目標，更好地把握社區(qū)文化建設(shè)的發(fā)展目標，為社區(qū)文化建設(shè)貢獻自己的一份力量。

2.定期培訓(xùn)和分組文化多樣化的志愿者。隨著社區(qū)居民綜合素質(zhì)提高，現(xiàn)有文化志愿服務(wù)活動已不能滿足其需求，這就要求社區(qū)開展多樣化志愿服務(wù)活動，也需要多樣化技能的文化志愿者，同時還要注意文化志愿者技能水平是否能滿足社區(qū)居民需要。可以把文化志愿者分成若干小組，選定小組組長，每個小組成員擁有不同技能，比如跳舞、書法、評書、小品、茶藝等，這樣便于文化志愿者有效交流，提高組內(nèi)技能水平，也有助于社區(qū)對文化志愿者的有效管理。定期（季度）組織文化志愿者參加技能培訓(xùn)，邀請培訓(xùn)老師對文化志愿者的技能方面進行教學(xué)，提高志愿者文化技能水平，便于更好參與志愿服務(wù)，也助于志愿服務(wù)整體水平的提高。

3.總結(jié)培訓(xùn)效果，及時修正培訓(xùn)計劃。每次培訓(xùn)結(jié)束后，社區(qū)需要對志愿者受訓(xùn)效果進行評價，總結(jié)經(jīng)驗，以便更好開展工作。社區(qū)對文化志愿者的文化需求、意向發(fā)展以及期望貢獻價值要做個統(tǒng)計并制定科學(xué)合理的評價制度。綜合評價文化志愿者培訓(xùn)效果，若有問題根據(jù)經(jīng)驗及時調(diào)整培訓(xùn)計劃，這樣可以更好促進文化志愿者服務(wù)態(tài)度的積極性。

二、社區(qū)文化志愿者隊伍的獎勵策略

1.物質(zhì)補償，保障文化志愿者基本費用。雖然文化志愿者提供以無償為宗旨的公益性服務(wù)，但是所有開支由志愿者承擔，這在一定程度上影響文化志愿者的積極性。提供一定的物質(zhì)補償可以維持志愿者的基本費用，也保證了文化志愿者提供志愿服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。物質(zhì)補償可有以下幾項組成，交通費、餐飲補貼費、工商保險等等。物質(zhì)補償在志愿服務(wù)條例規(guī)定下，按相關(guān)標準履行物質(zhì)補償。

2.增強文化志愿者的被認同感、歸屬感。文化志愿者在參與志愿服務(wù)過程中，服務(wù)他人的同時也滿足了自身的精神需求，如果文化志愿者在志愿服務(wù)活動中未得到精神上的滿足，容易對志愿服務(wù)產(chǎn)生消極態(tài)度甚至失去對志愿服務(wù)的熱情[2]。經(jīng)過分析，發(fā)現(xiàn)大部分志愿者的精神需求是滿足被認同感、歸屬感，因此可采用以下方法加強文化志愿者的被認同感和歸屬感，一是社區(qū)在公示欄上公式上年度文化志愿者參與的志愿服務(wù)項目以及達到的服務(wù)效果，向社區(qū)居民展示文化志愿者的成績，宣傳文化志愿者貢獻的社會價值；二是加大文化志愿者參與除了志愿服務(wù)之外的活動的力度，調(diào)動他們的積極性，讓他們感受到自己是社區(qū)不可或缺的一員；三是社區(qū)工作人員要做好社區(qū)居民與文化志愿者之間的橋梁，及時傳達社區(qū)居民對文化志愿者的認同、贊美，讓文化志愿者感受到提供的志愿服務(wù)是受到居民認可的。

3.12.5國際志愿者日，策劃文化盛會和文化志愿者表彰大會。在國際志愿者日，社區(qū)策劃一個專屬于文化志愿者的節(jié)日，一場屬于文化志愿者的文化盛會，讓他們在為社區(qū)居民服務(wù)同時也自我服務(wù)。文化盛會可以讓文化志愿者感受到被重視，心理需求受到滿足，也是一個文化志愿者自我慶祝的一種表達方式。文化志愿者表彰大會，通過制作精美、印有社區(qū)公章志愿者證書的頒發(fā)，是對他們志愿服務(wù)工作的肯定，是一個在社區(qū)居民面前展示個人成果和團體成果的的機會，同時也是他們自我價值實現(xiàn)的有效憑證，促進了文化志愿者對志愿服務(wù)的積極性提高。

三、結(jié)語

文化志愿者隊伍越來越受到社區(qū)居民的青睞，也越來越受到社區(qū)的重視。為滿足社區(qū)居民文化需求，文化志愿者隊伍應(yīng)該受到更好建設(shè)。因此要完善文化志愿者隊伍建設(shè)的機制，尤其是培訓(xùn)和獎勵方面，讓文化志愿者感受社區(qū)的重視、社區(qū)居民的認可，才能讓文化志愿者更加堅定志愿服務(wù)，以此推動社區(qū)文化建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]楊柳，楊先群，李亭亭，鄧重坤.基于城市社區(qū)文化建設(shè)現(xiàn)狀的調(diào)查與分析——以江蘇省淮安市城市社區(qū)文化建設(shè)為例[J].南昌高專學(xué)報，2012，（01）：59-61.

[2]王艷.社區(qū)志愿服務(wù)組織與激勵的制度分析[J].社會，2003，（01）：9-10.