火力發(fā)電企業(yè)微信公眾號平臺運(yùn)營探索與實(shí)踐

蔡 劍 花亞偉

廣東粵電靖海發(fā)電有限公司 廣東 揭陽 515223

當(dāng)前,國企改革進(jìn)入攻堅(jiān)階段,對身處電力體制深刻改革的火力發(fā)電企業(yè)來說,如何與時(shí)俱進(jìn)地創(chuàng)新思想政治宣傳工作,盤活基層宣傳力量,提升企業(yè)文化和品牌傳播力,核心要在關(guān)鍵要害處、在質(zhì)量和水平上下功夫!

作為集團(tuán)公司旗下的新媒體宣傳探索與實(shí)踐的試點(diǎn)單位,公司高度重視微信公眾號新媒體平臺建設(shè),在同行業(yè)電廠中率先上線運(yùn)營官方微信服務(wù)號,并以此作為開展職工思想政治宣傳和傳播公司品牌形象的關(guān)鍵陣地。公司微信公眾號秉持“對內(nèi)凝聚力量,對外傳播形象”的運(yùn)營宗旨,爭當(dāng)企業(yè)的“傳播者、推動者、吶喊者、服務(wù)者”,為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展不斷提供精神動力、思想保障和輿論支持。

1 公眾號概況

自2017年3月正式上線以來,公司微信公眾號不斷提升原創(chuàng)內(nèi)容質(zhì)量、豐富內(nèi)容形式,全面提升公眾號運(yùn)維水平。截止目前,微信公眾號關(guān)注用戶達(dá)1761人,共發(fā)送推文294篇,總閱讀數(shù)160512,點(diǎn)贊數(shù)3476,留言數(shù)537。公眾號以公司員工、售電用戶、媒體及社會公眾為主要傳播對象,逐步建立起以“黨建及企業(yè)文化屬性、電力營銷屬性、工具屬性、服務(wù)屬性”為依托的內(nèi)容定位,在黨建學(xué)習(xí)、企業(yè)文化和品牌形象傳播、電力營銷服務(wù)、輿情監(jiān)控管理等方面發(fā)揮著不可替代的作用。

2 公眾號運(yùn)維

2.1 組織建設(shè) 為了更有效推進(jìn)宣傳工作的開展,公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,全面改革宣傳組織架構(gòu),成立了融媒體領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組以及各黨支部宣傳小組,構(gòu)建三級聯(lián)動宣傳機(jī)制。在責(zé)任分工上,明確了融媒體宣傳工作統(tǒng)一由黨群工作部牽頭,以各黨支部為主體,發(fā)揮基層通訊員力量,負(fù)責(zé)公司級和支部級命題素材征集工作,發(fā)掘基層先進(jìn)事跡,進(jìn)行專題宣傳。

2.2 日常管理 微信公眾號后臺管理工作分工明確,通過制定值班表,具體到日,責(zé)任到人,認(rèn)真細(xì)致做好用戶管理、消息及留言回復(fù)、自定義菜單維護(hù)等后臺運(yùn)維工作。此外,在嚴(yán)格執(zhí)行月度會議制度的基礎(chǔ)上,為進(jìn)一步提升專、兼職管理職工作效率,形成積極進(jìn)取的良好競爭機(jī)制,公眾號還采取積分制量化管理思路,制定了專、兼職管理職工作考核細(xì)則、微信公眾號運(yùn)營辦法等。

2.3 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成 新媒體傳播核心在于人才。為有效推動微信公眾號有序運(yùn)作,公司采用“智力眾籌”模式,施行扁平化管理,根據(jù)個(gè)人興趣、業(yè)務(wù)專長、資源情況等情況,定期從公司員工中招募選拔兼職管理員,形成微信公眾號運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)。在此基礎(chǔ)上,創(chuàng)新內(nèi)部組織機(jī)構(gòu),成立了新媒體創(chuàng)新工作室,劃分了創(chuàng)意、文字、圖片、視頻等不同的工作小組,專注致力于新媒體生產(chǎn)及運(yùn)營。

3 傳播內(nèi)容

3.1 堅(jiān)持原創(chuàng)制作 公眾號一直堅(jiān)持原創(chuàng)制作理念,在內(nèi)容制作、策劃和展示等方面不斷突破,通過綜合運(yùn)用圖文、圖表、動漫、音視頻等形式,實(shí)現(xiàn)內(nèi)容產(chǎn)品從可讀到可視、從靜態(tài)到動態(tài)、從一維到多維的升級融合,力求用更加生動鮮活、更加富有感染力、更易為網(wǎng)民喜聞樂見的方式講述好靖電故事,傳播好“企業(yè)好聲音”。在2017年“克己立德 郢匠力行”主題年宣貫事件中,公眾號團(tuán)隊(duì)大膽嘗試媒體宣傳與H5、直播短視頻的深度融合應(yīng)用,制作的《子曰：企業(yè)主題年釋義》和《深夜里,一個(gè)HR 加了我的......》等H5新媒體產(chǎn)品一經(jīng)推出便成網(wǎng)絡(luò)爆款,獲得上千點(diǎn)擊閱讀和轉(zhuǎn)載。2018年春節(jié),公眾號團(tuán)隊(duì)精心策劃了“除夕夜直播”活動,向堅(jiān)守崗位的員工致敬,直播現(xiàn)場最大觀看人數(shù)突破500人,贏得公司上下紛紛點(diǎn)贊。2019年春節(jié),公眾號團(tuán)隊(duì)敏銳抓住熱點(diǎn),精心推出“我是追夢人”短視頻作品,展示春節(jié)期間值班留守員工積極向上的精神面貌。該視頻一經(jīng)推出立即火爆公司內(nèi)部,朋友圈、微信群等轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量節(jié)節(jié)攀升,并得到地方媒體平臺轉(zhuǎn)發(fā)。

3.2 線上線下互動 公眾號團(tuán)隊(duì)注重內(nèi)容與形式創(chuàng)新,通過一系列新穎互動的環(huán)節(jié),加強(qiáng)線上線下聯(lián)動,吸引廣大職工主動關(guān)注并參與進(jìn)來。2017年6月3日發(fā)布的《六一特輯|“最萌寶寶”and“最美家庭”投票開始啦!》單篇圖文消息最大閱讀量7442人次,最大轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)177 次,點(diǎn)贊數(shù)70。2017年11月11日發(fā)布的《雙11有人問我,公司有男神嗎?我把這條微信甩給了他......》單篇圖文消息最大閱讀量566閱讀,點(diǎn)贊數(shù)29,留言數(shù)26。2018年6月29日發(fā)布的《企業(yè)好聲音|你會pick誰?》單篇圖文消息最大閱讀量為4710,點(diǎn)贊44,留言48,轉(zhuǎn)載378次。

3.3 提升企業(yè)文化與品牌形象 公眾號注重宣傳一線涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型和感人事跡,講述好企業(yè)故事,傳播企業(yè)好聲音,微信公眾號推出的《尋找身邊的最美檢修人》、《確認(rèn)過眼神,我們是運(yùn)行人》和《榜樣青年》系列作品,以講述身邊榜樣人物的真實(shí)故事,折射出公司員工的奉獻(xiàn)與奮斗,在基層職工中引起較大反響。

公眾號積極宣傳企業(yè)在安全生產(chǎn)、綠色發(fā)展、誠信經(jīng)營、愛心扶貧、熱心公益等方面履職盡責(zé)的實(shí)際行動與成果,構(gòu)建企業(yè)對外良好形象。2018年,公司全面完成四臺機(jī)組超低排放改造,以此為契機(jī),運(yùn)營小組精心策劃了一期對外宣傳新聞報(bào)道《公司節(jié)能減排投入7億元完成四臺機(jī)組改造》,該篇報(bào)道在《揭陽日報(bào)》首發(fā),隨后又在南方新聞網(wǎng)、南方Plus等多個(gè)媒體平臺發(fā)布,最終該篇報(bào)道在線上、線下均得到廣泛傳播,取得了超出預(yù)期的宣傳成效。

3.4 強(qiáng)化黨建引領(lǐng) 在當(dāng)前不斷加強(qiáng)黨的基層黨組織建設(shè)的新常態(tài)下,結(jié)合公司“三年行動計(jì)劃”,以新媒體宣傳為依托,全面構(gòu)建黨建宣傳新局面。通過在微信公眾號開辟“黨建e站”模塊,建立移動端黨建新陣地,以豐富多樣的宣傳形式,提升黨員群眾對主流輿論的參與度和興趣度。創(chuàng)新黨員考學(xué)方式,以移動端線上考試機(jī)制,全面提升黨建知識學(xué)習(xí)成效。建立黨建主題公園,充分運(yùn)用廠區(qū)宣傳欄并結(jié)合微信公眾號推文生成移動二維碼技術(shù),向基層拓展、向樓宇延伸、向群眾靠近,給黨員和群眾更多現(xiàn)場體驗(yàn)感,營造濃厚的黨建學(xué)習(xí)氛圍。

3.5 開拓工具屬性 得益于媒體融合發(fā)展綜合優(yōu)勢,企業(yè)宣傳作品不再千篇一律、固定格式,也不再局限于單一類型、簡單排版,而是根據(jù)各媒體特性,精心制作出獨(dú)具風(fēng)格、角度各異的優(yōu)質(zhì)作品。公眾號通過借助線上問卷調(diào)查、學(xué)習(xí)考試、網(wǎng)絡(luò)直播、投票互動、關(guān)鍵詞回復(fù)等方式,進(jìn)一步拓寬工具服務(wù)屬性。此外,公司創(chuàng)新用戶體驗(yàn)方式,通過創(chuàng)建內(nèi)刊電子雜志并內(nèi)置于新媒體平臺、倒灌新媒體作品至雜志版面、匯編并印制微信公眾號紙質(zhì)版書籍,通過全形態(tài)呈現(xiàn),給予受眾多維度體驗(yàn)。