技術(shù)·健康·未來
——記第14屆星創(chuàng)論壇

文劉哲宇

2019年3月26日，由星創(chuàng)視界主辦，中國眼鏡科技雜志社協(xié)辦，主題為“EyeWear + EyeCare新零售、新健康、新未來”的第14屆星創(chuàng)論壇在上海明捷萬麗酒店舉行。來自眼鏡行業(yè)、健康產(chǎn)業(yè)的逾200名人士出席。本次論壇由依視路、愛爾康、蔡司、博士倫、強生安視優(yōu)、廣州眼鏡國際展覽會、點進光學(xué)、唯珍眼鏡、豪雅光學(xué)、海昌、阿波羅鏡片等企業(yè)提供贊助與支持。

星創(chuàng)論壇每年舉行兩次，第一次往往是打下新一年基調(diào)，高屋建瓴的風(fēng)向指南，第二次才是實際方法論的分享、不同觀點的交鋒。可以看到，今年論壇的主題除了眼部設(shè)備與眼健康的結(jié)合，還有著“新零售、新健康、新未來”的注腳，新零售、無人售賣、人工智能、大數(shù)據(jù)等新名詞讓原本偏安一方的眼鏡行業(yè)，因為大健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、升級，受到越來越多全新思維和技術(shù)應(yīng)用的沖擊。在此背景下，星創(chuàng)論壇云集了眼鏡行業(yè)、零售行業(yè)、科技行業(yè)的大咖，結(jié)合行業(yè)內(nèi)外零售、科技發(fā)展經(jīng)驗，融合智能科技、金融資訊、科學(xué)研究等多方智慧，開啟行業(yè)新思維。

王智民

翁怡諾

本次論壇依舊以星創(chuàng)視界集團董事長兼CEO王智民的發(fā)言拉開帷幕。他說，在過去兩年中，“from EyeWear to EyeCare”，既是兩屆星創(chuàng)論壇的主題，也是星創(chuàng)視界腳踏實地去做的事情。兩年來，星創(chuàng)大量與醫(yī)院、醫(yī)療機構(gòu)合作，將WAM700+、智能AI等新技術(shù)代入線下零售中，為超過一萬人次的消費者提供了眼部篩查。目前中國青少年近視問題的嚴(yán)重， 3億青少年兒童每年需要12億人次的眼部篩查，而我國不到3萬名的眼科醫(yī)生根本無法滿足這一需求，未來眼鏡店將要必備與AI深度結(jié)合的“新三件”：自動多功能綜合檢查儀、數(shù)字裂隙燈與眼底照相機，去承擔(dān)這一部分社會職能。

2019年，星創(chuàng)視界會回到更加Sexy，更抓眼球的EyeWear中來。王智民指出，如今已經(jīng)來到了EyeWear科技化的臨界點，作為最自然與天然的可穿戴設(shè)備，眼部設(shè)備的科技化爆發(fā)即將來臨。他預(yù)言，不僅是此前碰壁的谷歌眼鏡即將卷土重來，蘋果、三星、索尼也很快會推出眼部智能可穿戴設(shè)備。擁有學(xué)習(xí)速度與成熟速度舉世無雙的中國消費者，中國的智能經(jīng)濟存在著消費端倒逼拉動供給端的獨特路徑。面對2019年EyeWear科技化的集中爆發(fā)，在做好專業(yè)的基礎(chǔ)上，傳統(tǒng)眼鏡行業(yè)應(yīng)該用新的思維設(shè)計出新的消費場景，用健康與時尚結(jié)合的產(chǎn)物，去滿足挑剔而又寬容的中國消費者。他總結(jié)，唯有把底層的Eye-Care做好，同時用EyeWear引起消費者關(guān)注，一手健康，一手時尚，才是眼鏡行業(yè)的未來。

重磅嘉賓弘章資本合伙創(chuàng)始人翁怡諾的演講《新零售品牌的未來格局思考》為本次論壇的分享帶來一個宏大而深遠的命題。通過弘章研究的數(shù)據(jù)顯示，我國農(nóng)村居民消費支出占比超過城鎮(zhèn)居民，消費零售快速增長。以三四線城市、中老年市場為代表的新零售荒漠將成為新的流量洼地。未來，我們將會迎來融合多種創(chuàng)新業(yè)態(tài)、供應(yīng)鏈效率提升，無界消費大融合的新時代。

翁怡諾給出了四個大消費行業(yè)的趨勢：1.新消費升級換代期，消費投資將出現(xiàn)歷史性大機遇；2.流量碎片化的時局，鑄造了打造新品牌制造的元年；3.新國貨世代，從“中國制造” 到“中國質(zhì)造”是全球大勢所趨；4.伴隨著中國制造走向世界，跨境電商將迎來大航海時代新機遇。無界消費大融合的新時代，將是新消費品牌運營用戶、構(gòu)建私域流量，做大品牌的絕佳時機。增加服務(wù)性流量，低成本做品牌口碑將是打造“有連鎖特質(zhì)的快消品牌”的核心。他提出未來投資的熱點將是四個“新”：新制造、新國貨、新市場、新業(yè)態(tài)。

新制造：新流量紅利的對接供應(yīng)鏈

新國貨：優(yōu)質(zhì)品牌對接新流量

新市場：優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈出海，降維打擊新市場

新業(yè)態(tài)：供應(yīng)鏈的提效、業(yè)態(tài)升級和模式再造

億邦動力商學(xué)院副院長王艦平在《組織轉(zhuǎn)型和生態(tài)圈的塑造》的分享中，通過剖析騰訊、阿里近十年來的組織構(gòu)架變更以及幾大互聯(lián)網(wǎng)巨頭的組織路徑變更后，他得出結(jié)論：組織是決勝商業(yè)的基礎(chǔ)。從底層邏輯到落地心法，王艦平最后總結(jié)出未來的企業(yè)組織形態(tài)就是共生的組織結(jié)構(gòu)，星創(chuàng)論壇正是目前將共生組織做得最好的案例。

下午13：00，星創(chuàng)論壇準(zhǔn)時繼續(xù)，北京鏡友科技有限公司CEO謝橫豪就對行業(yè)拋出了疑問：《沒有新的供應(yīng)鏈，何來新零售？》他首先定義新零售=全渠道+新供應(yīng)鏈。接著詳細(xì)分析了新零售與新供應(yīng)鏈的驅(qū)動力是什么，從賣家到顧客，需要打通線上線下，構(gòu)建多渠道多樣化場景，以形成滿足客戶的“新動線”。新供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)模式的區(qū)別，體現(xiàn)在可靠性、響應(yīng)度與柔性三個方面。謝橫豪總結(jié)，新興消費與技術(shù)升級是未來零售與供應(yīng)鏈的主要推動力。在塑造眼鏡行業(yè)的新供應(yīng)鏈方面，他提出以下三個步驟：1.行業(yè)思維變革；2.行業(yè)數(shù)字化升級，大幅提升效率；3.行業(yè)共建服務(wù)型平臺，聚合分散的上下游，降低行業(yè)整體成本，共同面向消費者。最后他呼吁行業(yè)同仁，專注服務(wù)消費者，提高復(fù)購率，共同把行業(yè)蛋糕做大。

電子商務(wù)實操專家遲凱元（陸西）用新穎的形式帶來了接地氣的分享——《講究》。他旁征博引，玩梗不斷，用詼諧的語言分享了他對新零售本質(zhì)的9條立論：

1.不管叫什么，最終解決的還是賣貨的問題（無論消費場景的建立、流量的獲取與裂變、流程效率的提升，最終都是為了更好地賣出商品）；

2.沒有數(shù)據(jù)的商業(yè)是瞎（也許有兩眼一抹黑的企業(yè)賺到了錢，但想要真正做大，對信息的把握十分重要）；

3.拋棄條條框框，有什么，拿下什么，用什么（在企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展新零售初期，不必過分拘泥于形式，而是要物盡其用）；

4.內(nèi)容生產(chǎn)和全媒體渠道的多元化表現(xiàn)力是真正的核心競爭力（好產(chǎn)品要制造好內(nèi)容與顧客進行連接）；

5.通過朋友圈形成買賣關(guān)系的交易行為都算是微商（哪有那么多陽春白雪，下里巴人才是生活）：

6.一把手工程；

7. 缺乏愿景走不遠（要有目標(biāo)，想好才行動，不要跟風(fēng)）；

8.孕育土壤（企業(yè)氣氛很重要）；

9.打破邊界（銷售選擇只看屬性，不看商品）。

CCFA零售創(chuàng)新中心特聘專家朱宇帶來了《全域消費者營銷》的主題分享。他指出，新零售將以門店商圈為場，以購物者為核心，全渠道觸達購物者。商業(yè)模式的變革來源于85/95后消費者需求，滿足分層的商品、服務(wù)、互動方式的變化，經(jīng)營技術(shù)的變革，來源于消費者線上線下都用手機購物，傳統(tǒng)基于場的經(jīng)營邏輯是銷售=客流×提帶×客單，而新零售基于消費者的經(jīng)營邏輯則是：在移動時代，手機、人可以被數(shù)據(jù)化了，因此要以消費者為核心做生意，模擬消費者購物決策路徑。全域消費者營銷的業(yè)務(wù)邏輯是：不浪費、高轉(zhuǎn)化，精準(zhǔn)人群投放，通過CLVN消費者運營方法體系，實現(xiàn)消費者CLVN分解銷售：銷售=（L）周期內(nèi)的C（消費）×V消費者周期價值=C×F（頻次）×M（客單）。朱宇指出，在與寶島眼鏡的合作中，在客流、購物者特征、交易、品類和商品等不同維度實現(xiàn)了全域全鏈路購物者數(shù)據(jù)洞察，并通過多維度特征標(biāo)簽功能實現(xiàn)了門店購物者身份融合及個性化精準(zhǔn)營銷。

王艦平

謝橫豪

遲凱元

朱宇

葉志榮

張大磊

資深互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)顧問葉志榮教授在題為《社交拆墻，開放結(jié)網(wǎng)》的分享中介紹，無論是經(jīng)濟統(tǒng)計的宏觀數(shù)據(jù)顯示，還是我們?nèi)粘Ｉ畹膶嶋H感受，視力保護從Ware（硬件）到Care的轉(zhuǎn)變都來到了水到渠成的時間點。葉志榮將電商消費過程分為了連接、交互、交易、交情四個步驟。這一過程在線下零售中天然就在發(fā)生，目前市場上蓬勃發(fā)展的拼多多、云集、一淘等社交電商的成功，正是成功在線上復(fù)現(xiàn)了這一套過程，提高復(fù)購率和傳播效率，實現(xiàn)了會員電商。在社交空前發(fā)達的今天，消費市場數(shù)據(jù)的個體性、社會性、本地性，共同決定了當(dāng)下的消費環(huán)境，用戶究竟屬于誰。葉教授最后總結(jié)了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)五大新生產(chǎn)要素：人工智能、區(qū)塊鏈、云計算、大數(shù)據(jù)、交互體驗。

Airdoc創(chuàng)始人兼CEO張大磊帶來了《當(dāng)眼健康遇到人工智能》。他的演講結(jié)合了過去一年多里，Airdoc與寶島眼鏡在全國范圍采集數(shù)據(jù)、實施篩查的成果干貨，非常貼合本次論壇的主題。張大磊介紹了目前國內(nèi)眼部疾病問題的嚴(yán)重性，而眼底檢查結(jié)合人工智能與大數(shù)據(jù)分析，能夠很早地發(fā)現(xiàn)大部分眼部病變。高血壓、糖尿病、老年黃斑病變都能夠通過眼底照相機對眼底血管拍照快速發(fā)現(xiàn)，準(zhǔn)確率可達97%。大規(guī)模篩查的實施，將能幫助更多人早期發(fā)現(xiàn)潛在的疾病危險，改變大量因為應(yīng)對不當(dāng)早早喪失大部分視力乃至失明的不幸案例。他預(yù)言，未來中國的眼鏡店與視光中心將成為實施眼部篩查的新終端。在儀器、人工智能和大數(shù)據(jù)的加持之下，遍布全國各地的眼鏡店和視光中心能夠以人類歷史上最大的規(guī)模去源源不斷地搜集眼部健康數(shù)據(jù)和信息，在短時間內(nèi)超越眼科醫(yī)院的數(shù)據(jù)量。未來，將是人工智能深度參與眼健康的新時代。而縱覽這一年合作下來的成果，Airdoc與星創(chuàng)視界的合作，為技術(shù)加持下的新健康戰(zhàn)略施展方式提供了極有借鑒價值的范例。

最后，是每屆星創(chuàng)論壇的保留節(jié)目，在葉志榮的主持下，陳路怡、張大磊、星創(chuàng)視界首席專業(yè)官連捷、強生安優(yōu)視·全國銷售總監(jiān)潘路四位嘉賓參與了圓桌論壇，他們圍繞了《如何用新科技、新設(shè)備增長業(yè)績》這一主題，發(fā)表了自己的真知灼見：新技術(shù)和新設(shè)備令我們的生活更復(fù)雜，也令我們的生活更美好。專業(yè)是行業(yè)視力保健落地的內(nèi)核，數(shù)字化、大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)的運用能幫助門店更廣泛地接觸和服務(wù)消費者。?

合影