加強醫(yī)院思想政治工作構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

阮國華 興化市第四人民醫(yī)院

醫(yī)患關(guān)系歷來都是一個比較突出的社會民生問題，如果不從根本上解決醫(yī)患關(guān)系，那么人們就會失去對醫(yī)院的信任，阻礙醫(yī)院的發(fā)展，人們的健康也難以得到保障，所以加強醫(yī)院思想政治工作構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系對于社會安定有著十分重要的現(xiàn)實意義。醫(yī)院的發(fā)展離不開醫(yī)生和患者的共同努力，醫(yī)生要不斷提高自己的專業(yè)能力和服務(wù)水平，努力為患者提供更好的就醫(yī)環(huán)境，患者則需要控制好自己的情緒，多去理解醫(yī)生，這樣才能夠構(gòu)建和諧友善的醫(yī)患關(guān)系，促進社會的安定。

一、強化醫(yī)院思想政治工作對構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要作用

（一）加強醫(yī)院思想政治工作有助于穩(wěn)定醫(yī)患關(guān)系

首先，醫(yī)院開展思想政治工作，在一定程度上可以有效的緩解醫(yī)患關(guān)系的緊張程度，穩(wěn)定好醫(yī)患關(guān)系。加強醫(yī)院思想政治工作能夠促進醫(yī)生專業(yè)技術(shù)水平的提升，端正醫(yī)生工作中的態(tài)度和方法，深化醫(yī)生對醫(yī)患關(guān)系的認識，在工作中多站在患者的角度去思考問題，這樣才能夠有效的搭建和諧友好的醫(yī)患關(guān)系，讓傳統(tǒng)的緊張的醫(yī)患關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)榘捕ㄓ褠鄣尼t(yī)患關(guān)系，促進醫(yī)院更好的發(fā)展。

（二）加強醫(yī)院思想政治工作有助于引導(dǎo)醫(yī)患關(guān)系走在正確的方向

在醫(yī)院中開展思想政治工作是非常重要的，不僅可以約束醫(yī)生的行為，也能夠端正醫(yī)生工作中的服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)生的綜合道德素養(yǎng)。強化醫(yī)院思想政治工作建設(shè)，能夠引導(dǎo)醫(yī)生正確的處理醫(yī)患關(guān)系，讓醫(yī)院的醫(yī)患關(guān)系走在正確的方向上，只有這樣醫(yī)生自身的能力水平才會提升，患者的身體健康和心理健康才能夠得到保障，并且會搭載和諧友好的醫(yī)患關(guān)系，讓醫(yī)院在社會中樹立光輝的形象。

（三）加強醫(yī)院思想政治工作有助于醫(yī)生和患者更好的溝通和交流

醫(yī)院在經(jīng)營的過程中，要把患者作為客戶，不斷提高自身的服務(wù)水平，加強醫(yī)院思想政治工作能夠讓醫(yī)生和患者進行更加友好的溝通和交流，切實的了解到患者的需求，有針對性的進行救助，讓患者感受到醫(yī)生友好的態(tài)度，理解醫(yī)生的工作，這樣才是新型醫(yī)患關(guān)系構(gòu)建的保障。此外，醫(yī)院的思想政治工作不僅要在工作上樹立服務(wù)意識，更好有一定的人文情懷，讓患者相信醫(yī)生，親近醫(yī)生，這樣醫(yī)生的工作開展起來才會更加得心應(yīng)手，和諧友好的醫(yī)患關(guān)系有賴于這樣的醫(yī)院環(huán)境。

二、加強醫(yī)院思想政治工作構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的方式

醫(yī)院在社會中一種充滿著爭議，雖然醫(yī)院救死扶傷的職責(zé)在履行，但是很多醫(yī)生和患者無法得到共識，導(dǎo)致雙方矛盾越積越深，最終積累成為了醫(yī)患關(guān)系，這樣既不利于醫(yī)院的發(fā)展，也不利于患者的身心健康，所以醫(yī)院要展開思想政治工作，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

（一）樹立醫(yī)生的服務(wù)意識和服務(wù)觀念

醫(yī)院在開展思想政治工作的過程中，首先就要讓醫(yī)生樹立服務(wù)意識，要具備服務(wù)觀念，這樣才能有效的應(yīng)對醫(yī)患關(guān)系。隨著醫(yī)療衛(wèi)生條件的進步，患者對于醫(yī)生的水平也提出了更高的要求，醫(yī)生一方面要不斷提高自己的專業(yè)醫(yī)療水平，另一方面要樹立服務(wù)意識，多去了解患者的需求，為患者進行有效的服務(wù)，這樣才能夠有效保障醫(yī)患關(guān)系的和諧。醫(yī)院可以展開意見調(diào)查，詢問患者對醫(yī)生工作的評價，也可以在特定的區(qū)域設(shè)置意見箱，全面的把握住患者對醫(yī)生的態(tài)度，在這個基礎(chǔ)上有針對性的展開思想政治工作，讓醫(yī)生更好的對患者進行服務(wù)。

（二）提高醫(yī)生的綜合道德素養(yǎng)和醫(yī)療水平

醫(yī)生的綜合道德素養(yǎng)和醫(yī)療水平在很大程度上決定了醫(yī)生和患者之間的關(guān)系，如果一個醫(yī)生的醫(yī)療水平低，工作中流露的綜合道德素質(zhì)差，就會給患者產(chǎn)生不好的印象，患者就會懷疑醫(yī)生和醫(yī)院，所以醫(yī)院在加強思想政治工作的過程中，一定要不斷提升醫(yī)生的綜合道德素養(yǎng)和醫(yī)療水平，讓醫(yī)生能夠應(yīng)對醫(yī)院的工作。醫(yī)院可以定期對醫(yī)生展開技能培訓(xùn)和道德培訓(xùn)，增強醫(yī)生的職業(yè)道德觀念和責(zé)任心，為患者提供質(zhì)量更高的醫(yī)療水平和工作態(tài)度。

（三）提高醫(yī)院的醫(yī)療衛(wèi)生水平

醫(yī)院在開展思想政治工作的過程中，還要不斷提高醫(yī)院整體的醫(yī)療衛(wèi)生水平，保障醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量，在社會上才能樹立良好的形象和口碑。首先，醫(yī)院可以借鑒其他醫(yī)院的一些方式處理醫(yī)患關(guān)系，在提高醫(yī)生水平的過程中增加醫(yī)院的人文關(guān)懷，讓患者相信醫(yī)院，其次醫(yī)院要重視患者對自身的反饋與評價，建立有效的評價機制，多去傾聽患者的想法，多和患者進行溝通交流，這樣才能構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

結(jié)束語：在新時期醫(yī)院的發(fā)展離不開醫(yī)生和患者的共同努力，加強醫(yī)院思想政治工作要求醫(yī)生要不斷提高自己的專業(yè)能力和服務(wù)水平，努力為患者提供更好的就醫(yī)環(huán)境，患者則需要控制好自己的情緒，多去理解醫(yī)生，這樣才能夠構(gòu)建和諧友善的醫(yī)患關(guān)系，促進社會的安定。