績(jī)效考核對(duì)國(guó)企經(jīng)營(yíng)管理的作用探析

康紅虎 陜煤集團(tuán)黃陵礦業(yè)鐵路運(yùn)輸公司

引言：近年來(lái)，以改革和創(chuàng)新雙輪模式促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，提高國(guó)有企業(yè)管理者和員工的拒腐防變意識(shí)。企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展主要是需要企業(yè)的所有員工的齊心合力。但在工作中難免會(huì)出現(xiàn)松懈懶撒現(xiàn)象，有效的應(yīng)用績(jī)效考核制度到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，把企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效益與所有員工的切身利益相結(jié)合，提高國(guó)有企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也促進(jìn)了企業(yè)員工工作的積極力度。國(guó)有企業(yè)的傳統(tǒng)模式已達(dá)不到新時(shí)代新時(shí)期企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)發(fā)展的需求。國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體系中績(jī)效考核模式占主要部分，是為了提高企業(yè)員工在工作質(zhì)量與工作力度的積極性。促使企業(yè)發(fā)展得到相應(yīng)的提高。

一、企業(yè)績(jī)效考核概念與方法

在施行企業(yè)績(jī)效考核運(yùn)營(yíng)管理的過(guò)程中，在對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)估選擇方式上，一般是沒(méi)有一定的選擇標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)有企業(yè)只需按照企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)管理方式即可。因此，在施行企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理績(jī)效考核的決策時(shí)，對(duì)具體的企業(yè)績(jī)效考特點(diǎn)性質(zhì)方面進(jìn)行充分考慮以及選擇。以下是常用的國(guó)有企業(yè)績(jī)效考核方式。

（一）績(jī)效考核的方式

BSC是常見(jiàn)的績(jī)效考核方式之一，是為了使企業(yè)的所有員工每天的動(dòng)態(tài)都與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合。BSC是具有理論基礎(chǔ)與簡(jiǎn)捷方便操作的性質(zhì)，90年代初，經(jīng)美國(guó)哈佛商學(xué)院主席卡普蘭教授的提出，迅速被美國(guó)以及大多數(shù)的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家的政府和企業(yè)所使用。有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)字統(tǒng)計(jì)，世界中500強(qiáng)的企業(yè)，已有百分之七十左右實(shí)施了BSC績(jī)效管理方法，有效提高企業(yè)績(jī)效考核管理以及運(yùn)營(yíng)管理的綜合考核。主要考核的內(nèi)容為內(nèi)部運(yùn)營(yíng)與客戶以及財(cái)務(wù)等方面。

（二）運(yùn)用360度考核法

又稱為全方位考核法，屬于全面三百六十度的考核方法，是利用被考核者在工作中接觸到的不同群體給被考者的綜合評(píng)價(jià)反饋，它主要由被考評(píng)者的不同群體包括（上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)、客戶、本人）等全方面對(duì)被考評(píng)者多個(gè)角度進(jìn)行評(píng)價(jià)。在通過(guò)考核結(jié)果程序，認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)缺點(diǎn)，進(jìn)行改變自己，提高自己。此法有點(diǎn)是評(píng)價(jià)維度多元化，評(píng)估相對(duì)客觀全面，適用于對(duì)中層以上的人員進(jìn)行考核。

（三）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法是盡力去反應(yīng)員工在工作中的直接可控效果，除去外在因素或環(huán)境造成的其他方面的影響。是從關(guān)鍵的成果中提取出主要工作目標(biāo)。確定企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)及業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，判斷一項(xiàng)業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到的實(shí)際因素。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)對(duì)工作重點(diǎn)有指導(dǎo)作用，有助于企業(yè)管理發(fā)展過(guò)程中與每個(gè)員工在工作上步伐一致，提高國(guó)有企業(yè)黨的建設(shè)質(zhì)量。

二、國(guó)有企業(yè)管理中績(jī)效考核工作的使用

績(jī)效考核方法的主要內(nèi)容分為績(jī)效考核目標(biāo)，考核指標(biāo)和具體的績(jī)效考核方式，企業(yè)正確使用績(jī)效考核制度可以有效的了解員工在工作表現(xiàn)、能力、業(yè)績(jī)、職業(yè)素養(yǎng)全方面來(lái)進(jìn)行觀察員工的動(dòng)態(tài)。員工績(jī)效考核的結(jié)果進(jìn)行分析，從而開(kāi)展一套有目標(biāo)，有特點(diǎn)的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中要避免不必要的浪費(fèi)，確保員工在培訓(xùn)工作中收到一舉兩得的成果。也節(jié)儉了國(guó)有企業(yè)在人力與物力上的資源。降低成本，提高效益。由于國(guó)有企業(yè)的特殊性在內(nèi)部組織上與其他企業(yè)有所不同，導(dǎo)致國(guó)有企業(yè)在實(shí)施績(jī)效考核制度中與其他企業(yè)的本質(zhì)上存在差異?？?jī)效考核在國(guó)有企業(yè)中進(jìn)行使用，分別分為三個(gè)方面的考核標(biāo)準(zhǔn)：第一是部門績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，第二是個(gè)人績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，第三是部門考核績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)主要是為影響績(jī)效考核全方面落實(shí)主要因素。利用企業(yè)不同考核指標(biāo)的區(qū)分，提高企業(yè)部門的量化型考核，個(gè)人考核主要是指國(guó)有企業(yè)員工的能力，基礎(chǔ)理論知識(shí)，日常的工作太多，工作觀點(diǎn)等綜合性考核評(píng)估。在國(guó)有企業(yè)應(yīng)用績(jī)效考核評(píng)估時(shí)，應(yīng)該選擇合適企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展的體系，確定國(guó)有企業(yè)應(yīng)用績(jī)效考試的正確方式。

三、績(jī)效考核工作的作用

（一）確?？?jī)效考核制度工作的運(yùn)用

在企業(yè)管理應(yīng)用中要正確認(rèn)識(shí)績(jī)效考核的作用，要實(shí)施科學(xué)的方法加強(qiáng)日常的監(jiān)督和工作目標(biāo)，才能有效的使績(jī)效考核在企業(yè)管理中發(fā)揮出重要的意義?？?jī)效考核制度目前已在各個(gè)企業(yè)中運(yùn)用，合理保證企業(yè)員工的使用，要嚴(yán)格按照選擇的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合職工自身所存在的缺點(diǎn)，保證對(duì)國(guó)有企業(yè)員工情況的了解，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工在思想以及日常行為上的情況與評(píng)估。在對(duì)企業(yè)員工的評(píng)估中，要充分的考慮到國(guó)有企業(yè)員工的各種因素，在根據(jù)企業(yè)員工最終的考核結(jié)果來(lái)安排工作崗位。目前，在國(guó)有企業(yè)了解企業(yè)員工的主要方式是運(yùn)用績(jī)效考核制度，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工應(yīng)用相關(guān)的依據(jù)的確定。通過(guò)企業(yè)員工績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工進(jìn)行正確合理的調(diào)動(dòng)，如果在員工績(jī)效考核中有員工具備較強(qiáng)的專業(yè)素養(yǎng)以及能力，則可提升該員工調(diào)換更有挑戰(zhàn)性的工作崗位。

（二）保證員工薪資的合理分配

建立基本的薪酬體系，需要實(shí)施合理的績(jī)效考核制度。很多企業(yè)沒(méi)有建立起與職等職級(jí)對(duì)應(yīng)的薪酬體系，薪酬確定也比較隨意，基本上是由企業(yè)的管理人員或者領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)對(duì)其面試情況所定的薪資，最后導(dǎo)致薪酬體系處在一片混亂當(dāng)中。因此，在企業(yè)分配酬薪時(shí)應(yīng)按勞分配，準(zhǔn)確有效的掌握員工在工作質(zhì)量的體現(xiàn)。國(guó)有企業(yè)公平公正的酬薪分配主要體現(xiàn)建立在科學(xué)評(píng)估員工勞動(dòng)力價(jià)值的基礎(chǔ)上，國(guó)有企業(yè)員工的工作報(bào)酬主要是按照績(jī)效考核的結(jié)果來(lái)進(jìn)行支配，員工工作效率與表現(xiàn)是績(jī)效考核的主要目的，確保實(shí)施酬薪分配時(shí)的正確性。利用績(jī)效考核與員工的酬薪相結(jié)合有效的掌握員工的工作表現(xiàn)，有效激發(fā)員工在工作中的積極性，提高員工的工作效率，為國(guó)有企業(yè)在長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展與經(jīng)濟(jì)效益的提高提供有效的推動(dòng)作用。

（三）提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神及績(jī)效結(jié)果公開(kāi)原則

在績(jī)效考核結(jié)論時(shí)應(yīng)對(duì)本人公開(kāi)，起到一定的民主作用。員工在績(jī)效考核中要清楚自己的問(wèn)題所在以優(yōu)點(diǎn)，績(jī)效考核成績(jī)好的員工可以繼續(xù)提升，再接再厲?？己顺煽?jī)不好的員工要心悅誠(chéng)服，繼續(xù)上進(jìn)，有助于在考核中出現(xiàn)的誤差與偏見(jiàn)。保證考核的公平與合理。在考核中，不光對(duì)個(gè)人進(jìn)行考核，還需要對(duì)員工所在的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核，營(yíng)造出良好的團(tuán)隊(duì)精神，有效提高企業(yè)文化建設(shè)與員工的凝聚力。

（四）實(shí)現(xiàn)國(guó)有企業(yè)嚴(yán)格原則

在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，必須要嚴(yán)格對(duì)待，績(jī)效考核的不嚴(yán)格會(huì)導(dǎo)致流于形式，浮于表面。不能全面的反應(yīng)員工的實(shí)際情況，最后還會(huì)產(chǎn)生矛盾的結(jié)果。因此，要施行嚴(yán)格的績(jī)效考核體系標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待考核的態(tài)度，以此保證考核績(jī)效的民主性起到作用。

四、績(jī)效考核在企業(yè)管理應(yīng)用中存在的問(wèn)題

績(jī)效考核在企業(yè)管理中存在的問(wèn)題主要分為多個(gè)方面：第一考核制度的不健全；第二是考核的目標(biāo)不明確；第三是考核方案的不科學(xué)；考核方法不適用；第五是績(jī)效考核過(guò)程中過(guò)于形式化等方面；在傳統(tǒng)模式企業(yè)管理制度過(guò)于教條化，用制度控制著管理，把企業(yè)員工當(dāng)做機(jī)器一樣對(duì)待，缺少人情味。企業(yè)考核制度的不健全主要體現(xiàn)在考核標(biāo)準(zhǔn)不夠明確；績(jī)效考核信息缺乏反饋；績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲相關(guān)性弱。制定科學(xué)的績(jī)效考核能夠進(jìn)行順利的指導(dǎo)性，但是在考核方案的制定中往往會(huì)遇到，績(jī)效考核沒(méi)有科學(xué)的量化標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致具體工作指標(biāo)無(wú)法細(xì)化和量化而出現(xiàn)種種遺漏，因?yàn)闆](méi)有科學(xué)性的衡量，沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的指標(biāo)，導(dǎo)致方案無(wú)法實(shí)施，最后沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)和效果。在企業(yè)制定績(jī)效考核工作中，員工的內(nèi)心意識(shí)績(jī)效考核只是一個(gè)走場(chǎng)，沒(méi)有人實(shí)質(zhì)性對(duì)績(jī)效考核作客觀分析，更沒(méi)有從真正意義上利用績(jī)效考核結(jié)果與過(guò)程來(lái)幫助員工在績(jī)效考核綜合能力得到相應(yīng)的提高。

結(jié)束語(yǔ)：綜上所述，國(guó)有企業(yè)管理市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的過(guò)程中績(jī)效考核工作方法起著重要的作用。通過(guò)運(yùn)用績(jī)效考核的方式幫助員工完成工作的管理形式，從而有效的為企業(yè)管理者在管理中節(jié)省時(shí)間。調(diào)動(dòng)員工在工作中的積極性，從而達(dá)到雙贏的效果。在企業(yè)管理施行中對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行公眾公開(kāi)的方式進(jìn)行績(jī)效考核。清楚的讓員工從自身尋找問(wèn)題所在，通過(guò)績(jī)效考核不斷督促員工實(shí)現(xiàn)和完成工作目標(biāo)的過(guò)程，績(jī)效考核也是一種不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改進(jìn)問(wèn)題進(jìn)行能力提升，達(dá)到雙贏的結(jié)果。有效的績(jī)效考核能夠幫助企業(yè)完成相關(guān)計(jì)劃目標(biāo)。促進(jìn)企業(yè)與個(gè)人之間共同的發(fā)展是需要一個(gè)良好的績(jī)效考核方法來(lái)支撐，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理應(yīng)用的發(fā)展目標(biāo)?？傊菩锌?jī)效考核主要解決觀念問(wèn)題，其次是解決制度與技巧問(wèn)題，最后是解決心態(tài)問(wèn)題，凝聚眾心、眾里、眾智。