大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略分析

周鵬 武漢市供銷商業(yè)學(xué)校

一、大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響

經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷發(fā)展，助推了現(xiàn)代信息技術(shù)的革新，大數(shù)據(jù)逐漸成為時(shí)代發(fā)展的先聲，成為社會(huì)進(jìn)步的見(jiàn)證。大數(shù)據(jù)是若干數(shù)據(jù)的集合，匯總了海量數(shù)據(jù)信息，成為巨大的資源庫(kù)。為了快速處理數(shù)據(jù)，提取有效信息，大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生。大數(shù)據(jù)含括的內(nèi)容非常廣泛，除了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)之外，還包括一些視頻數(shù)據(jù)、音頻數(shù)據(jù)等。大數(shù)據(jù)的處理方式復(fù)雜，對(duì)技術(shù)提出了高要求，云計(jì)算滿足了數(shù)據(jù)需要，開發(fā)了大數(shù)據(jù)的信息價(jià)值，應(yīng)用范圍正在不斷擴(kuò)大。

大數(shù)據(jù)對(duì)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生重要影響，對(duì)企業(yè)的輻射作用非常大。以營(yíng)銷為例，大數(shù)據(jù)匯總了用戶的需求信息，企業(yè)依靠大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠?qū)τ脩粜枨筮M(jìn)行分類，并根據(jù)用戶需求提供相應(yīng)服務(wù)，提高內(nèi)部的營(yíng)銷水平。大數(shù)據(jù)為企業(yè)營(yíng)銷指引了正確的方向，企業(yè)可以根據(jù)大數(shù)據(jù)制定營(yíng)銷管理目標(biāo)，預(yù)測(cè)市場(chǎng)的發(fā)展方向，獲得更多的發(fā)展機(jī)遇。當(dāng)然，大數(shù)據(jù)也給企業(yè)帶來(lái)了挑戰(zhàn)：在大數(shù)據(jù)時(shí)代，市場(chǎng)處于時(shí)時(shí)變化之中，企業(yè)必須構(gòu)建現(xiàn)代化的營(yíng)銷體系，加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度。同時(shí)，企業(yè)需要不斷更新營(yíng)銷理念，順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變遷，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。鑒于大數(shù)據(jù)有利有弊，企業(yè)必須采用高效營(yíng)銷策略，不斷提升自身的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略

（一）開展數(shù)據(jù)營(yíng)銷

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)營(yíng)銷出現(xiàn)了新變化，傳統(tǒng)營(yíng)銷方式逐漸落后于時(shí)代發(fā)展的潮流，企業(yè)需要把握機(jī)遇，充分認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)特征，并依靠大數(shù)據(jù)進(jìn)行營(yíng)銷。與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷更具挑戰(zhàn)性，其可能獲得的收益也更多。大數(shù)據(jù)以互聯(lián)網(wǎng)作為依托，企業(yè)可以調(diào)用互聯(lián)網(wǎng)中的數(shù)據(jù)信息，把握用戶的最新需要，并根據(jù)用戶需求優(yōu)化設(shè)計(jì)產(chǎn)品等。我國(guó)推行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，全球化加速了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)外市場(chǎng)的整合，企業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境更加復(fù)雜。大數(shù)據(jù)對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行了匯總和分類，企業(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)制定營(yíng)銷策略，在第一時(shí)間了解市場(chǎng)的變化信息。營(yíng)銷部門根據(jù)數(shù)據(jù)設(shè)定營(yíng)銷策略，能夠創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，并搶先在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之前推出新產(chǎn)品。

為了提高數(shù)據(jù)營(yíng)銷效率，企業(yè)需要做到以下幾點(diǎn)：

第一，企業(yè)應(yīng)該獲得更多市場(chǎng)數(shù)據(jù)。部分企業(yè)眼光狹隘，僅僅對(duì)月份市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行了調(diào)研，以偏概全對(duì)市場(chǎng)認(rèn)知不足，難免在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中陷入不利位置。針對(duì)這一情況，需要放長(zhǎng)眼光，獲得更多數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析，從中洞察用戶的個(gè)人需求等，理解消費(fèi)者的消費(fèi)情感。同時(shí)，企業(yè)要對(duì)市場(chǎng)發(fā)展方向進(jìn)行預(yù)測(cè)，以便快速調(diào)整營(yíng)銷策略，提高營(yíng)銷質(zhì)量。

第二，企業(yè)應(yīng)該引導(dǎo)客戶參與。企業(yè)需要秉持消費(fèi)者優(yōu)先的原則，讓消費(fèi)者投入營(yíng)銷工作之中，為營(yíng)銷部門提供可行性意見(jiàn)，增進(jìn)彼此之間的聯(lián)系，深化消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的情感體驗(yàn)。

第三，企業(yè)應(yīng)該開展精準(zhǔn)營(yíng)銷。不同消費(fèi)者群體有著不同的消費(fèi)需求，企業(yè)需要獲取不同消費(fèi)者群體的消費(fèi)記錄數(shù)據(jù)，進(jìn)行一對(duì)一的產(chǎn)品信息推送。

（二）構(gòu)建數(shù)據(jù)平臺(tái)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)之間的各部門需要建立互通聯(lián)系，各部門需要共享客戶數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)的信息，并依據(jù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)開展各項(xiàng)工作。在傳統(tǒng)營(yíng)銷過(guò)程中，客戶數(shù)據(jù)受到了忽視，客戶需求并沒(méi)有得到充分滿足，企業(yè)與客戶并未建立對(duì)話關(guān)系，其推出的產(chǎn)品營(yíng)銷范圍有限。針對(duì)這一情況，企業(yè)需要改進(jìn)營(yíng)銷行為，打造專業(yè)化的營(yíng)銷數(shù)據(jù)平臺(tái)，并將客戶數(shù)據(jù)作為重要資源。一方面，企業(yè)應(yīng)該引入更多的技術(shù)資金，引進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)，形成完善的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，并要求各部門共享信息，根據(jù)數(shù)據(jù)捕捉客戶的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，記錄客戶的消費(fèi)行為，分析客戶的消費(fèi)習(xí)慣等，對(duì)客戶的消費(fèi)傾向進(jìn)行有效預(yù)測(cè)。另一方面，企業(yè)應(yīng)該制定市場(chǎng)調(diào)研表，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息進(jìn)行獲取，關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新動(dòng)態(tài)，并制定相應(yīng)的營(yíng)銷方案，在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利位置。為了避免數(shù)據(jù)泄露，企業(yè)應(yīng)該采用數(shù)據(jù)加密技術(shù)等，對(duì)數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行定期更新和維護(hù)。

（三）培養(yǎng)新型人才

傳統(tǒng)營(yíng)銷人才并未充分認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)技術(shù)的重要作用，對(duì)大數(shù)據(jù)內(nèi)涵不甚了解，針對(duì)這一情況，企業(yè)應(yīng)該加快人才培養(yǎng)的步伐，打造專業(yè)化的數(shù)據(jù)營(yíng)銷人才團(tuán)隊(duì)。首先，企業(yè)應(yīng)該加大宣傳力度，明確大數(shù)據(jù)的重要作用，并定期開展培訓(xùn)教育工作，對(duì)營(yíng)銷部門進(jìn)行培訓(xùn)。其次，企業(yè)應(yīng)該將培訓(xùn)考核和營(yíng)銷人才的薪資待遇聯(lián)系在一起，以培訓(xùn)考核結(jié)果分配薪資，增強(qiáng)營(yíng)銷人才的警惕意識(shí)。再次，企業(yè)應(yīng)該邀請(qǐng)技術(shù)人員開展講座等，為營(yíng)銷人才介紹數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)管理的方法等，不斷增強(qiáng)營(yíng)銷人才的數(shù)據(jù)分析能力。

三、結(jié)論

綜上所述，經(jīng)濟(jì)社會(huì)催生了大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生重要影響。大數(shù)據(jù)既給企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)了機(jī)遇，也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。為了增強(qiáng)自身的營(yíng)銷能力，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)應(yīng)該把握大數(shù)據(jù)內(nèi)涵，開展數(shù)據(jù)營(yíng)銷、構(gòu)建數(shù)據(jù)平臺(tái)、培養(yǎng)新型人才。