金融保險行業(yè)的營銷策略探析

李正 錦州醫(yī)科大學醫(yī)療學院

引言：保險行業(yè)的誕生，代表著人類社會的進步和保險意識的加強，對社會的發(fā)展起到了促進作用，形成了對人類生命和財產(chǎn)安全的有效保障。并且隨著人們保險意識的提高，保險行業(yè)發(fā)展速度越來越快。原因就在于，它的背后有龐大的資金支持，人們只需要花費很小的費用，就能在最大程度上減少意外事故發(fā)生時造成的損失，維持社會的穩(wěn)定性。

一、我國的金融保險行業(yè)

在進入新時期后，特別是從2008年的金融危機開始，無論是外部的國際市場，還是內(nèi)部的發(fā)展環(huán)境，受到各種勢力的影響發(fā)生了巨大改變，也直接影響著保險行業(yè)的市場發(fā)展。在這種錯綜復(fù)雜的背景下，保險行業(yè)的發(fā)展和壯大得到了機會，但同時也意味著，前進道路上面臨的困難將比以前更加嚴重。經(jīng)歷了近40年的發(fā)展歷程，保險行業(yè)從無到有，從誕生到席卷全國，對人民的生命財產(chǎn)安全形成了有效的保障，維護了國家和社會的穩(wěn)定性。但我們也要正視特別是現(xiàn)在特殊時期當前金融保險行業(yè)存在的各種問題，主要表現(xiàn)在以下幾方面。

（一）缺乏先進的營銷理念。缺乏先進的營銷理念，這是我國保險行業(yè)存在的普遍問題。這個問題從保險行業(yè)誕生之初就一直存在，追溯到改革開放初期，由于當時的經(jīng)濟發(fā)展模式是計劃經(jīng)濟體制，不存在民營模式的保險行業(yè)，是由國家控制的，也就意味著保險公司是屬于國有企業(yè)。在這種情況下，由于缺乏競爭對手，時間長了之后，廣大的保險公司管理人員和基層人員缺乏營銷理念，致使很多人只完成分配的任務(wù)，不關(guān)心企業(yè)的具體運營情況和盈虧損失。雖然保險行業(yè)也采取了相對的措施提高員工積極性，但由于沒有改變員工的營銷意識，造成只能暫時的緩解局面。從而直接導(dǎo)致了目前的保險行業(yè)營銷理念落后，工作人員普遍缺乏對營銷意識的重視，造成保險行業(yè)無法跟上時代的發(fā)展，與國際上的差距越來越大，也沒有看到經(jīng)濟全球化對保險行業(yè)造成的巨大挑戰(zhàn)。

（二）缺乏特色產(chǎn)品，市場定位不明。由于經(jīng)濟發(fā)展模式和人們消費理念的改變，很多服務(wù)行業(yè)進行市場營銷時都會提前調(diào)查統(tǒng)計，并取得了不錯的效果。但由于受到長期落后營銷理念的影響，很多保險公司并沒有對市場開展深入調(diào)查，不了解人們的實際需求。依然采用傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，導(dǎo)致推出的產(chǎn)品與市場脫軌，也不具備自身特色，時間一長，就會被激烈的市場競爭淘汰。除此之外，很多保險公司不懂得創(chuàng)新和變通，不懂得根據(jù)社會的發(fā)展和人們的需求推出新的產(chǎn)品，在市場上競爭力不強。

（三）員工過分追求利益，能力素質(zhì)偏低。無論任何行業(yè)，企業(yè)和員工都是相互依賴的。員工的能力決定企業(yè)的生產(chǎn)效益，在依靠人際交往的保險行業(yè)，員工的能力顯得尤為重要。但我國目前的保險從業(yè)人員，普遍存在員工綜和能力素質(zhì)偏低、過分注重眼前利益的問題，不利于保險行業(yè)的發(fā)展。另外一方面，我國沒有專門的金融保險行業(yè)人員培訓(xùn)機構(gòu)，很多人的崗位責任意識不強，很多人都是在沒有其他更好出路的情況下才選擇保險行業(yè)，經(jīng)過簡單的面試就正式上崗，沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，在日常工作里也沒有接受相關(guān)的學習教育，導(dǎo)致了保險從業(yè)人員的整體能力素質(zhì)偏低，影響了保險公司的名譽，對企業(yè)利益造成了損害。

二、應(yīng)對措施

（一）更新營銷理念。只有從思想上認識到了保險行業(yè)的重要性，才能在日常工作中全身心的投入，改變過去落后的營銷行為。這是保險體系的基礎(chǔ)性工作，只有這一步做好了，后面才可以順利進行。要深入市場調(diào)查，緊緊圍繞客戶的實際需求，和客戶之間建立良好的友誼關(guān)系，提高保險行業(yè)在社會上的傳播范圍，使更多的人了解保險認識到保險帶來的好處，從而提高經(jīng)濟效益。另外一方面，要根據(jù)市場就業(yè)情況的變化，努力發(fā)掘潛在客戶，特別是數(shù)量龐大對保險有需求的從業(yè)人員，要加強保險意識的宣傳。

（二）多種方式進行營銷。隨著科技的發(fā)展和人們生活水平的提高，各種現(xiàn)代設(shè)備比如智能手機，平板電腦已成為人們最常用的工具之一，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)信息的迅速傳輸，保險行業(yè)的營銷可以利用這一點，從互聯(lián)網(wǎng)上了解客戶的需求，并提供相應(yīng)的保險產(chǎn)品。與傳統(tǒng)的營銷方式相比，利用互聯(lián)網(wǎng)的保險營銷，大大節(jié)省了人力物力的支出，在互聯(lián)網(wǎng)，保險公司只需要在官方平臺上架產(chǎn)品，消費者就可以利用智能設(shè)備進行查詢，并根據(jù)自己的實際需求購買，減少了復(fù)雜的流程手續(xù)，并拓展了保險行業(yè)的服務(wù)范圍，只要是互聯(lián)網(wǎng)和智能設(shè)備能夠達到的地方，就存在保險行業(yè)的業(yè)務(wù)。

（三）打造自身特色和品牌。一個企業(yè)如果想實現(xiàn)長遠發(fā)展，必須要打造自己的特色和品牌。如果在社會上樹立了良好的口碑，效果將比任何廣告都強。所以保險公司首先要根據(jù)自己的實際情況，打造符合自身的特色文化，利用各種渠道進行宣傳，嚴格甄選本企業(yè)的從業(yè)人員，并定期開展培訓(xùn)，結(jié)合不斷變化的市場更新員工的思想。打造品牌是一項艱巨的任務(wù)，在短期內(nèi)可能看不到經(jīng)濟效益，還要付出一定的人力物力資源。但要從長遠角度出發(fā)，堅持把打造品牌作為一項戰(zhàn)略性任務(wù)，在這個過程中結(jié)合市場變化不斷做出調(diào)整。

結(jié)束語：我們要深刻認識到，國內(nèi)保險行業(yè)與西方發(fā)達國家之間的差距，在經(jīng)濟全球化的背景下，一個企業(yè)如果沒有具備強大的競爭力，就會被其他的競爭對手淘汰或者吞并，因此我們必須要高度重視保險行業(yè)的改革工作。