智慧社區(qū)：智慧城市的“細(xì)胞單元”

孫友慶

隨著人口的激增和城市規(guī)模的快速擴(kuò)容，城市治理工作變得越來越紛繁復(fù)雜，在住房、就業(yè)、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、治安等各方面都面臨著各種問題和壓力，智慧城市建設(shè)由此應(yīng)運(yùn)而生。

目前，包括北京、上海在內(nèi)，全國(guó)各省區(qū)均有城市被納入國(guó)家智慧城市試點(diǎn)。在貴州，銅仁市、六盤水市、貴陽(yáng)市烏當(dāng)區(qū)被納入2013年國(guó)家首批智慧城市試點(diǎn)；隨后，貴陽(yáng)市、遵義市（含仁懷市、湄潭縣）、畢節(jié)市、凱里市、六盤水市盤縣等被列入2014年國(guó)家第二批智慧城市試點(diǎn)；2015年，安順市西秀區(qū)被納入第三批智慧城市試點(diǎn)。

“互聯(lián)網(wǎng)+智慧城市”的建設(shè)，讓城市的管理者有了自己的“ERP”，通過信息化系統(tǒng)大平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)、交通、教育、醫(yī)療、旅游、治安管理等功能的集成，既為職能服務(wù)部門提供了信息化管理的工具，又讓人們能夠快捷地分享和使用各種信息，同時(shí)還通過大數(shù)據(jù)的優(yōu)化算法提升了城市管理的效率和質(zhì)量，可謂一舉數(shù)得。

在智慧城市建設(shè)中，智慧社區(qū)就像一個(gè)個(gè)細(xì)胞單元般必不可少。如果說智慧城市的建設(shè)是“高大上”，那么智慧社區(qū)的建設(shè)應(yīng)用則是“接地氣”——通過優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施布局，建設(shè)社區(qū)基層信息化平臺(tái)，智慧社區(qū)可以24小時(shí)全天候?yàn)樯鐓^(qū)居民提供各種安全快捷的民生服務(wù)。

利用智慧社區(qū)信息化平臺(tái)提供的大數(shù)據(jù)，人們還探索出社區(qū)基層管理治理方式的創(chuàng)新——從治理向服務(wù)轉(zhuǎn)變。通過社區(qū)數(shù)據(jù)采集及分析，讓大數(shù)據(jù)的“政用、商用、民用”形成新的業(yè)態(tài)產(chǎn)品來提供社會(huì)服務(wù)、公共服務(wù)等供給側(cè)創(chuàng)新，真正做到“創(chuàng)新供給，激活需求”；通過提升社區(qū)自治和服務(wù)能力，充分開發(fā)社區(qū)資源，使政府和企業(yè)聚力，把公共服務(wù)和民生結(jié)合，打造出社區(qū)政務(wù)服務(wù)的云平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)服務(wù)延伸到“最后的100米”；通過增強(qiáng)社區(qū)便民利民智能化水平，使得社區(qū)治理的供給側(cè)服務(wù)平臺(tái)化、扁平化，實(shí)現(xiàn)上下聯(lián)動(dòng)、流程透明、管控精準(zhǔn)、服務(wù)便捷。

在智慧社區(qū)里，每一個(gè)居民都可以通過網(wǎng)絡(luò)客戶端和手持終端的APP應(yīng)用，深度參與、隨時(shí)隨地互動(dòng)，為社區(qū)的建設(shè)發(fā)展建言獻(xiàn)策，嘗試社區(qū)自治，開放共建共享，真正實(shí)現(xiàn)“人人都是社區(qū)的主人”。隨著社區(qū)居民的不斷參與，逐步建立起鄰里互信，通過居民個(gè)人歷史數(shù)據(jù)分析，建立起居民征信平臺(tái)，推進(jìn)和發(fā)展社區(qū)“共享經(jīng)濟(jì)”。從社區(qū)安全的網(wǎng)格化管理應(yīng)用到社區(qū)智慧政務(wù)服務(wù)，從居民家庭的智能家居到物業(yè)的家政服務(wù)，從大健康大養(yǎng)生到居家養(yǎng)老，從社區(qū)商業(yè)到周邊的服務(wù)業(yè)態(tài)……這些，都能讓人充分領(lǐng)略到智慧社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的魅力，體驗(yàn)信息智能化的便捷，既規(guī)范了管理，也方便了居民。

于是，傳統(tǒng)城市居民鄰里間“雞犬之聲相聞，老死不相往來”的狀況將大為改善，取而代之的，是依托智慧社區(qū)“我的鄰居”“交友”等朋友圈智慧社交功能而實(shí)現(xiàn)的鄰里間的互聯(lián)互通、積極互動(dòng)，從而打造出鄰里和睦、互助友愛、安全溫馨的新型社區(qū)。（編輯/夏冬）