企業(yè)管理中的績(jī)效考核管理方法探討

鄔應(yīng)楷 四川德陽(yáng)聯(lián)益石油天然氣勘探開(kāi)發(fā)有限公司

績(jī)效考核是企業(yè)管理的一種重要手段。根據(jù)績(jī)效考核的結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行薪酬分配和職位調(diào)整，并把科學(xué)的績(jī)效考核管理方法運(yùn)用到企業(yè)管理決策中，不斷提升員工的素質(zhì)，激發(fā)員工工作的積極性，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。可見(jiàn)，績(jī)效考核在企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行中所發(fā)揮的作用舉足輕重。因此，研究企業(yè)管理中的績(jī)效考核管理方法意義重大。

一、我國(guó)企業(yè)管理中的績(jī)效考核現(xiàn)狀

1.管理層不重視績(jī)效考核，考核機(jī)制不完善。大多數(shù)企業(yè)管理層認(rèn)為績(jī)效考核就是為了進(jìn)行員工薪薪酬分配而進(jìn)行的，沒(méi)有把績(jī)效考核與企業(yè)實(shí)際情況相結(jié)合。很多企業(yè)建立了完善的人力資源管理制度，但是績(jī)效考核機(jī)制在運(yùn)用過(guò)程中還存在很多的問(wèn)題?？?jī)效考核機(jī)制沒(méi)有結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行制定，如果嚴(yán)格按照之前設(shè)定的機(jī)制進(jìn)行考核，員工會(huì)產(chǎn)生很大的厭倦感和壓力感。年度考核指標(biāo)中涉及很多細(xì)小的環(huán)節(jié)很容易被忽略，從而影響企業(yè)整體發(fā)展水平?？?jī)效考核中同事或下屬互評(píng)環(huán)節(jié)會(huì)摻雜很多個(gè)人主觀(guān)色彩，對(duì)考核結(jié)果產(chǎn)生很大的影響。

2.考核方法單一，部門(mén)之間缺乏溝通。在傳統(tǒng)的績(jī)效考核管理中，大多數(shù)企業(yè)為了提高績(jī)效考核效率，往往運(yùn)用單一的績(jī)效考核方法，不能夠?qū)T工的整體表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核指標(biāo)片面、主觀(guān)性強(qiáng)?？己藰?biāo)準(zhǔn)與員工的職責(zé)不能夠很好地聯(lián)系到一起，降低了考核的可信度。有的企業(yè)將績(jī)效考核流于形式，考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置得過(guò)高或過(guò)低，都不利于對(duì)員工的評(píng)價(jià)。在思想認(rèn)識(shí)上，就認(rèn)為績(jī)效考核可有可無(wú)。部門(mén)之間溝通不暢、聯(lián)系不足，管理人員無(wú)法全面掌握員工的整體表現(xiàn)情況，難以進(jìn)行績(jī)效考核工作。

3.績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置不科學(xué)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)越來(lái)越高。由于企業(yè)管理層不能很好地將績(jī)效考核指標(biāo)層層劃分至企業(yè)的戰(zhàn)略管理目標(biāo)中，這就造成各部門(mén)的績(jī)效考核不能與企業(yè)整體發(fā)展相適應(yīng)。績(jī)效考核的終極目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展，所以績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置的不科學(xué)，不與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系，就會(huì)降低企業(yè)管理水平。

4.只注重對(duì)結(jié)果和個(gè)人的考核。一方面，在企業(yè)考核中，往往只注重對(duì)結(jié)果的考核，沒(méi)有注重對(duì)員工工作過(guò)程的考核，對(duì)員工在工作過(guò)程中的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等表現(xiàn)往往會(huì)忽視掉。另一方面，有時(shí)候企業(yè)的項(xiàng)目不是單單靠個(gè)人就可以完成的，需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，所以考核結(jié)果也需要站在團(tuán)隊(duì)的角度進(jìn)行考核，考核者不能夠根據(jù)主觀(guān)判斷對(duì)團(tuán)隊(duì)中的分工者進(jìn)行打分，進(jìn)而對(duì)企業(yè)績(jī)效管理產(chǎn)生致命的影響。

二、企業(yè)管理中的績(jī)效考核管理方法探討

1.高度重視，完善績(jī)效考核機(jī)制和內(nèi)容。企業(yè)管理人員與員工都要重視績(jī)效考核，意識(shí)到績(jī)效考核對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的重要性。要立足于企業(yè)發(fā)展實(shí)際，結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，采用科學(xué)的管理措施。第一，管理部門(mén)要對(duì)員工的本職業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，不僅僅要考核業(yè)績(jī)的完成情況，還要看業(yè)務(wù)完成的效率、發(fā)生錯(cuò)誤的概率等方面。進(jìn)行全面考核后，就要看員工與崗位是否合適；第二，不僅僅要看員工業(yè)績(jī)完成情況，還要看員工在工作之外的表現(xiàn)，比如：遇到突發(fā)情況的反映能力、團(tuán)隊(duì)溝通能力等方面，綜合判斷后，可以做好人員調(diào)配工作；第三，做到“人崗匹配”，要了解每一位員工的優(yōu)缺點(diǎn)，擅長(zhǎng)領(lǐng)域。充分發(fā)揮員工的工作積極性和能力，進(jìn)而發(fā)揮員工最大的價(jià)值。

2.合理設(shè)置評(píng)價(jià)，運(yùn)用多種考核方法。企業(yè)管理的考核指標(biāo)要進(jìn)行科學(xué)設(shè)置。第一，績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)與員工能力大小相契合，并保證考核指標(biāo)又有一定的完成難度，這樣可以激發(fā)員工的斗志和創(chuàng)新性；第二，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況，保證考核指標(biāo)具有一定可調(diào)控性，從而激發(fā)員工的主觀(guān)能動(dòng)性和積極性。

一方面，管理者要高度重視績(jī)效考核的重要性，認(rèn)清對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要意義。另一方面，不能簡(jiǎn)單采用圖尺度表填寫(xiě)打分的形式進(jìn)行考核。第一，充分利用交替排序法、配對(duì)比較法、強(qiáng)制分布法，科學(xué)合理對(duì)考核者進(jìn)行排序。第二，要注重對(duì)過(guò)程的考核，員工的關(guān)鍵行為和行為結(jié)果都進(jìn)行觀(guān)察、考核，進(jìn)而對(duì)其績(jī)效水平做出考核。第三，要運(yùn)用目標(biāo)管理法，每個(gè)員工有若干具體指標(biāo)，根據(jù)完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。第四，可以用交叉考核的方法，通過(guò)同事、上級(jí)、下級(jí)、客戶(hù)及個(gè)人評(píng)價(jià)，合理設(shè)置評(píng)價(jià)比重，從而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。此外，還可以運(yùn)用敘述法、科萊斯平衡計(jì)分卡。每個(gè)企業(yè)可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，選擇適合企業(yè)實(shí)際的績(jī)效考核方法。

3.注重對(duì)人和團(tuán)隊(duì)的考核。企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)人，所以在企業(yè)管理過(guò)程中要“以人為本”。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，員工在企業(yè)不僅僅是為了追求溫飽，他們會(huì)有自己的理想和未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃。企業(yè)不僅需要給員工提供工作的機(jī)會(huì)，更需要給員工提供一個(gè)未來(lái)發(fā)展的空間。此外，企業(yè)文化對(duì)員工的影響很大。企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效考核工作的時(shí)候，要對(duì)員工的能力貢獻(xiàn)進(jìn)行公平合情合理地計(jì)量，并給予相應(yīng)的報(bào)酬，讓員工可以得到滿(mǎn)足。

當(dāng)然，有些項(xiàng)目需要企業(yè)的一個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行完成，部分員工為了完成自己績(jī)效考核的目標(biāo)，存在同事之間互相競(jìng)爭(zhēng)的情況，從而影響了團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的利益。這種行為破壞了員工之間的關(guān)系，對(duì)企業(yè)的形象和競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生很大的影響。

4.加強(qiáng)各部門(mén)間溝通協(xié)調(diào)，建立績(jī)效考核反饋機(jī)制。目前，企業(yè)管理的問(wèn)題之一是部門(mén)之間缺乏溝通，難以順利開(kāi)展績(jī)效考核工作。企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有有利位置，就要構(gòu)建高效的績(jī)效管理制度，促進(jìn)部門(mén)間的溝通與交流，強(qiáng)化企業(yè)間部門(mén)的聯(lián)系。企業(yè)績(jī)效考核需要從頭到尾加強(qiáng)溝通，征求員工意見(jiàn)，不斷激發(fā)員工的工作自主性、積極性和創(chuàng)造性，以溝通帶動(dòng)考核的有序進(jìn)行。通過(guò)加強(qiáng)溝通和反饋，明確存在問(wèn)題，及時(shí)更正，提升管理水平和員工責(zé)任意識(shí)，為企業(yè)管理者全面掌握員工工作情況、工作進(jìn)展提供基礎(chǔ)。