關(guān)于對事業(yè)單位檔案工作中的人性化管理方法的探究

周野

摘 要：本文基于人性化管理的角度，分析事業(yè)單位檔案管理工作的主要問題，圍繞著人性化檔案管理工作的主要特色，總結(jié)事業(yè)單位檔案管理人性化改革的基本措施，從而全面提高事業(yè)單位檔案管理的質(zhì)量水平。

關(guān)鍵詞：事業(yè)單位；人性化；檔案管理

新時期事業(yè)單位檔案管理人性化管理應當檔案管理人員開展檔案管理的現(xiàn)實需要出發(fā)，著力構(gòu)建完善的檔案管理體系，創(chuàng)新檔案管理工作方式方法。

1 事業(yè)單位檔案人性化管理的主要問題

1）人員素質(zhì)不足的問題。當前事業(yè)單位的檔案管理人員的素質(zhì)理念有待提高，從事檔案管理人員的數(shù)量較少，現(xiàn)有檔案管理人員的工作壓力較大，檔案管理工作的負擔日益沉重。不少事業(yè)單位檔案管理人員不具備信息化的檔案管理意識和操作能力，傳統(tǒng)的檔案管理方式制約了檔案管理工作的科學性和有效性。還要從檔案管理人員現(xiàn)實需要出發(fā)，采用人性化的檔案管理制度。

2）硬件設(shè)施條件不過關(guān)。當前事業(yè)單位還缺乏人性化檔案管理環(huán)境?，F(xiàn)有的檔案管理制度主要針對檔案運行需要設(shè)置，沒能考慮檔案管理人員的工作壓力，檔案管理制度與檔案管理現(xiàn)實工作不符。現(xiàn)有檔案管理硬件智能化、標準化與信息化水平不過關(guān)，傳統(tǒng)的檔案管理設(shè)備難以有效發(fā)揮檔案管理人員作用。檔案管理人員的工作環(huán)境長期得不到改善，影響檔案管理工作質(zhì)量。

2 事業(yè)單位檔案人性化管理的主要特點

1）處理問題人性化。事業(yè)單位檔案管理人性化應當做到處理問題人性化，強調(diào)構(gòu)建完善的檔案管理運營體系，在明確具體的檔案管理職責崗位的基礎(chǔ)上形成有效的資源互動機制。首先，協(xié)調(diào)好檔案管理人員關(guān)系，明確檔案管理的職責分工，按照人性化的理念合理的分配檔案管理任務，適當?shù)臏p輕一線檔案管理人員的壓力。其次，構(gòu)建良好的檔案資源的傳遞運轉(zhuǎn)機制，提高檔案管理的標準化水平，在有效的人際溝通環(huán)境下促進檔案事業(yè)的和諧運行。第三，抱著理解職工的態(tài)度加強檔案管理工作，建立有效的意見反饋機制，及時了解一線檔案管理的矛盾，著力在相互協(xié)作的機制下促進檔案管理工作的不斷改進，在體諒包容下提高檔案管理工作質(zhì)量。

2）修訂檔案管理理念。當前還要加大檔案管理理念的修訂力度，對檔案管理的職責與獎懲機制盡量做人性化的處理，做到在不違反原則的情況下對檔案管理的具體工作進行人性化處理，充分的考慮一線檔案管理人員的工作情緒與工作壓力。圍繞著盡可能的提供優(yōu)質(zhì)的服務確定檔案管理工作改進的時間步驟，切忌檔案管理制度一次性的根本變革，圍繞著檔案管理事業(yè)發(fā)展需要進行循序漸進的改進。適當?shù)膶n案管理人員進行管理理念、技術(shù)方法、操作標準的培訓，給檔案管理人員培交流、學習和研究的空間，促進檔案管理人員的專業(yè)技能持續(xù)發(fā)展，達到促進檔案管理改革的目標。

3）倡導全員檔案管理。新時期事業(yè)單位的信息交換量顯著提升，紙制時代只收集基礎(chǔ)信息的檔案管理方式已經(jīng)不適應時代的需要。在大數(shù)據(jù)、云存儲與網(wǎng)絡(luò)化的辦公環(huán)境下樹立全員參與檔案管理的理念，強調(diào)在多種數(shù)據(jù)類型和多渠道信息來源的環(huán)境下建立新型檔案管理機制。首先，應當充分的信任基層職工，在必要的檔案管理宣傳機制下，構(gòu)建自下而上的檔案管理機制，發(fā)揮所有員工檔案管理的中的作用。其次，構(gòu)建檔案管理的人文環(huán)境，靈活配置檔案管理人員，形成完善的檔案管理工作團隊，以團體性的方式帶動個體檔案管理的積極性。第三，講求檔案管理的彈性時間，消除以往檔案集中時段管理的弊端，構(gòu)建綜合性檔案運行體系。

3 事業(yè)單位檔案人性化管理的改進建議

1）融入人性化管理理念。事業(yè)單位檔案管理工作的重點不僅在于提高管理效率，保證檔案資源的安全性，提高檔案資源的整體質(zhì)量，還要減輕檔案管理工作的壓力負擔，進一步滿足社會公益事件的檔案使用需要，實現(xiàn)人性化的檔案資源的充分供給。首先，應當轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的以檔案為核心的檔案管理理念，強調(diào)在檔案管理的過程中融入服務“人”的理念，注重提高檔案管理工作的服務意識，強調(diào)最大限度的發(fā)揮現(xiàn)有事業(yè)單位檔案資源的使用價值。在檔案管理的過程中應當要求檔案管理人員圍繞檔案使用的需要不斷挖掘服務潛能。例如，圍繞事業(yè)單位的重大項目和人們?nèi)罕姷臋n案使用需要進行專門供給。檔案管理應當與上級檔案部門保持密切的溝通關(guān)系，將專業(yè)性強、技術(shù)含量高、有長久保存價值檔案向上級檔案部門匯總。還要注重以人性化優(yōu)化檔案管理制度，分攤檔案管理工作壓力，在層層責任制的基礎(chǔ)上打下檔案管理基礎(chǔ)，提高檔案工作的科學性。

2）創(chuàng)新檔案管理的方式。提高事業(yè)單位檔案管理人性化水平，關(guān)鍵在于對檔案管理人員與使用者進行有效的解放，消除以放傳統(tǒng)的事業(yè)單位檔案管理方式帶來的繁瑣、無序、耗時、低質(zhì)與益損弊端。首先，應當以標準化、簡單化、科學化的方式設(shè)置完善的檔案管理體系，注重將繁雜的在檔案信息在科學化的檔案管理標準引導下進行有序分類，進一步為后序檔案資源的使用提供必要的保障。其次，注重在信息化的條件下開發(fā)專業(yè)的檔案管理系統(tǒng)，基于有效的檔案管理系統(tǒng)進行檔案資源的有效匯總和檔案共享。第三，還要開發(fā)優(yōu)化的檔案管理平臺，加強信息化檔案管理設(shè)備的配置工作，運用線上線下互動的模式開展檔案管理，提高檔案的運轉(zhuǎn)效率。第四，還要建立全員參與檔案管理的模式，發(fā)揮基層單位和所有人員的檔案管理配合作用，消除檔案管理的神秘感，更好的促進事業(yè)單位職工投入檔案管理，發(fā)揮檔案的社會公益事業(yè)的服務使用價值。

3）優(yōu)化檔案管理的環(huán)境。提高檔案管理工作的科學性，解決檔案管理的現(xiàn)實問題，進一步降低檔案管理工作成本，還要優(yōu)化檔案管理環(huán)境，在符合人的使用需要的環(huán)境下開展檔案工作，基于良好的檔案工作環(huán)境激發(fā)檔案管理人員的工作積極，促進事業(yè)人員與群眾在良好的信息傳遞環(huán)境下更好的應用檔案。首先，應當改造事業(yè)單位的檔案傳遞機制，全面加強以互聯(lián)網(wǎng)硬件設(shè)施為基礎(chǔ)的環(huán)境建設(shè)工作，注重在開發(fā)優(yōu)質(zhì)檔案管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上保證檔案資源的快速、實時、準確傳遞。其次，還要為檔案資源的長遠保存創(chuàng)造良好的環(huán)境，注重改造和加強檔案管理設(shè)施設(shè)備的投入工作，按照科學的檔案管理工作計劃，有效制定檔案管理工作的預算。第三，營造良好的檔案工作氛圍，使員工在愉悅和諧的氛圍下開展檔案管理工作，進一步改善外部環(huán)境，營造人性化的檔案管理工作氛圍，增強人性化檔案管理工作設(shè)施，為檔案管理工作提供良好的人文環(huán)境。

4）完善人性化管理制度。事業(yè)單位檔案管理工作的順利開展，保證事業(yè)單位檔案管理工作長久穩(wěn)定的高質(zhì)量進行下去，還要建立人性化檔案管理制度，消除檔案管理制度不符合實際操作需要的弊端。首先，消除檔案管理條例中不符合實情的部分，對檔案管理條例進行人性化審視，在尊重與關(guān)心檔案管理人員的基礎(chǔ)上設(shè)置科學的檔案管理工作標準，具體的檔案管理績效衡量方法，切實肯定檔案管理人員的工作價值，鼓勵檔案管理人員的工作創(chuàng)新性。其次，還要優(yōu)化檔案資源的使用制度，進一步減少不必要的安全限制因素，真正為檔案使用者提供便捷的服務，在簡化檔案使用手續(xù)的同時，還要加強檔案應用技術(shù)培訓，提高檔案使用人同的安全責任意識。第三，能夠根據(jù)時代發(fā)展變遷不斷的進行檔案管理制度的修訂，注重提高檔案管理人員學習主動性，賦予檔案管理人員一定的修改檔案管理制度的權(quán)限，在良好的議事協(xié)商和工作創(chuàng)新性制度下，提高檔案管理人員的主人翁意識，達到高質(zhì)量的實現(xiàn)人性化檔案管理目標。

4 結(jié)論

做好事業(yè)單位檔案管理的人性化管理工作，還要從檔案資源的實際應用需要出發(fā)，完善檔案管理工作體系，創(chuàng)新事業(yè)單位檔案管理工作方法，鞏固檔案管理工作基礎(chǔ)條件，圍繞著個性化檔案使用需要建立人性化檔案管理工作制度，實現(xiàn)創(chuàng)新性、標準化、規(guī)范化的檔案管理。

參考文獻

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