財(cái)務(wù)共享服務(wù)時(shí)代財(cái)務(wù)人員面臨的挑戰(zhàn)和轉(zhuǎn)型探析

王臘梅

摘 要：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作為企業(yè)的核心組成部分，在科技、信息的帶動(dòng)下，已逐漸向著共享服務(wù)的方向發(fā)展。在財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型期，財(cái)務(wù)的核算與分析工作都由共享平臺(tái)代替，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的人力資源整合。然而轉(zhuǎn)型后的財(cái)務(wù)人員，如何安置成為當(dāng)前企業(yè)迫切需要解決的問題。財(cái)務(wù)人員該如何利用機(jī)遇提升自己、如何面對(duì)危機(jī)并順利轉(zhuǎn)型。作者就財(cái)務(wù)共享服務(wù)對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的影響進(jìn)行分析，在轉(zhuǎn)型時(shí)期對(duì)財(cái)務(wù)人員如何轉(zhuǎn)型提出應(yīng)對(duì)策略，提出了財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型的途徑，從而推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的順利進(jìn)行。

關(guān)鍵詞：共享服務(wù)；財(cái)務(wù)人員；挑戰(zhàn)；轉(zhuǎn)型

一、引言

共享服務(wù)是通過對(duì)人員、技術(shù)和流程的有效整合，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)公共流程的標(biāo)準(zhǔn)化和精簡(jiǎn)化的一種創(chuàng)新手段。作為一種戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)架構(gòu)，共享服務(wù)以客戶服務(wù)和持續(xù)改進(jìn)的文化為核心，實(shí)現(xiàn)價(jià)值導(dǎo)向服務(wù)，促使組織在更大范圍內(nèi)，甚至在全球范圍內(nèi)能夠集中精力于其核心能力，從而使各業(yè)務(wù)單元?jiǎng)?chuàng)造更多的附加價(jià)值。

共享服務(wù)是指將組織內(nèi)原來分散在各業(yè)務(wù)單元進(jìn)行的事務(wù)性工作和專業(yè)服務(wù)工作（如行政后勤、維修支持、財(cái)務(wù)收支、應(yīng)收賬款清收、投訴處理、售后服務(wù)、物流配送、人力資源管理、IT管理服務(wù)、法律事務(wù)等）從原業(yè)務(wù)單元中分離出來，成立專門的部門來運(yùn)作，從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)部服務(wù)市場(chǎng)化，通過為內(nèi)部客戶提供統(tǒng)一、專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)化的高效服務(wù)而創(chuàng)造價(jià)值的運(yùn)作模式。共享服務(wù)實(shí)現(xiàn)了組織整合資源、提高效率、降低成本的目的。

對(duì)于很多會(huì)計(jì)人來說，尤其是大型企業(yè)集團(tuán)里的會(huì)計(jì)人來說，財(cái)務(wù)共享早已不是一個(gè)陌生的詞匯。自從上世紀(jì)八十年代，美國(guó)福特（Ford）第一個(gè)實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)共享模式后，財(cái)務(wù)共享模式——基于互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)時(shí)代而創(chuàng)造性產(chǎn)生的一種新型的財(cái)務(wù)管理模式，越來越得到企業(yè)的青睞。企業(yè)通常通過建立一個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心來實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享模式，通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心來記賬和報(bào)告，保證了會(huì)計(jì)記錄和報(bào)告的規(guī)范、結(jié)構(gòu)統(tǒng)一、而且還不需要在每個(gè)公司和辦事處都設(shè)會(huì)計(jì)。因此，越來越多的企業(yè)開始實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享模式。國(guó)內(nèi)的大型企業(yè)如青島海爾、華為、四川長(zhǎng)虹等，早已在十年前建立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，不少企業(yè)如今也在面臨著財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型，一步步實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)含義及特點(diǎn)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)是依托信息技術(shù)以財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程處理為基礎(chǔ)，以優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、規(guī)范流程、提升流程效率、降低運(yùn)營(yíng)成本或創(chuàng)造價(jià)值為目的，以市場(chǎng)視角為內(nèi)外部客戶提供專業(yè)化生產(chǎn)服務(wù)的分布式管理模式。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心（Financial Shared Service Center，簡(jiǎn)稱FSSC）作為一種新的財(cái)務(wù)管理模式正在許多跨國(guó)公司和國(guó)內(nèi)大型集團(tuán)公司中興起與推廣。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是企業(yè)集中式管理模式在財(cái)務(wù)管理上的最新應(yīng)用，其目的在于通過一種有效的運(yùn)作模式來解決大型集團(tuán)公司財(cái)務(wù)職能建設(shè)中的重復(fù)投入和效率低下的弊端。"財(cái)務(wù)共享服務(wù)"（Financial Shared Service，簡(jiǎn)稱FSS）最初源于一個(gè)很簡(jiǎn)單的想法：將集團(tuán)內(nèi)各分公司的某些事務(wù)性的功能（如會(huì)計(jì)賬務(wù)處理、員工工資福利處理等）集中處理，以達(dá)到規(guī)模效應(yīng)，降低運(yùn)作成本。

作為一種新型的管理模式，共享服務(wù)的本質(zhì)是由信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)推動(dòng)的運(yùn)營(yíng)管理模式的變革與創(chuàng)新。在財(cái)務(wù)領(lǐng)域，它是基于統(tǒng)一的系統(tǒng)平臺(tái)、統(tǒng)一的會(huì)計(jì)核算方法、統(tǒng)一的操作流程等來實(shí)現(xiàn)的。建立共享服務(wù)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，任何新生事物都面臨巨大的挑戰(zhàn)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)也不例外。財(cái)務(wù)共享是基于提高工作效率及成本效益兩方面考慮而實(shí)施的，要成功地實(shí)施共享服務(wù)，如下因素非常關(guān)鍵：

一是實(shí)施共享服務(wù)成功的最重要因素是有效的管理創(chuàng)新和思維方式的改變，這需要高層管理人員、基層經(jīng)理和工作人員強(qiáng)有力的支持。

二是共享服務(wù)在技術(shù)上要有統(tǒng)一的系統(tǒng)支持。企業(yè)的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的基礎(chǔ)和保障，因此，系統(tǒng)平臺(tái)的統(tǒng)一搭建和整合是實(shí)現(xiàn)共享服務(wù)的第一步。統(tǒng)一的ERP系統(tǒng)是保證共享服務(wù)平臺(tái)順利搭建的關(guān)鍵因素。建立一個(gè)好的平臺(tái)很重要，需要有一個(gè)統(tǒng)一的IT標(biāo)準(zhǔn)和一個(gè)流程標(biāo)準(zhǔn)，這樣整合可以更快。

三是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為一個(gè)獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)實(shí)體，需要有一個(gè)非常好的商業(yè)模型，即使是內(nèi)部的一個(gè)事業(yè)部門，也需要一個(gè)內(nèi)部結(jié)算體系。因此，共享服務(wù)中心需要向服務(wù)對(duì)象提供一個(gè)能為他們所接受的低成本服務(wù)，同時(shí)又需要在低成本之上建立合理的價(jià)格體系。

管理是門藝術(shù)。任何先進(jìn)的管理方法都要和自己公司的實(shí)際情況結(jié)合起來，變成適合自己的方法，才能發(fā)揮其最大效用。對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心這種模式，企業(yè)也應(yīng)取其精華，去其糟粕，最大限度地利用這種模式獲得增值。

三、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的影響

1. 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)的分離。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)的分離，是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)財(cái)務(wù)管理的必然趨勢(shì)。從職能上看，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作主要是賬務(wù)處理，對(duì)它的要求是真實(shí)客觀地反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，并符合各項(xiàng)規(guī)章制度的要求；管理會(huì)計(jì)主要涉及企業(yè)理財(cái)，即為資金的籌措和運(yùn)用提供決策依據(jù)。在共享服務(wù)中心模式下，與決策成功相關(guān)性較低、重復(fù)度高、工作量大的會(huì)計(jì)核算工作被集中起來統(tǒng)一處理，使財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)的分離成為可能。

2. 促進(jìn)會(huì)計(jì)核算的統(tǒng)一。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式下，在對(duì)各軟件之間的數(shù)據(jù)報(bào)賬進(jìn)行處理時(shí)，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的管理和分析，促使財(cái)務(wù)管理工作嚴(yán)謹(jǐn)性與科學(xué)性的實(shí)現(xiàn)。因此，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立能夠?qū)?huì)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的核算和管理，為企業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐。并且該中心的建立有助于實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)報(bào)表的對(duì)接。也就是受對(duì)

數(shù)據(jù)的提取雖然在線下完成，但是財(cái)務(wù)報(bào)表上數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性會(huì)更高。并且報(bào)表能夠自動(dòng)的生成，對(duì)于財(cái)務(wù)人員來說，其工作負(fù)擔(dān)大大的降低。

3. 有助于資金利用效率的提升。企業(yè)在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心以后，在對(duì)資金的管理方面，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的控制，并且日升企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的統(tǒng)籌調(diào)配能力。在此背景下，有關(guān)人員能夠?qū)ζ髽I(yè)財(cái)務(wù)管理工作中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)以及一些違規(guī)的操作行為進(jìn)行及時(shí)的防范。并且財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立還能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)企業(yè)的整體管理，也就是統(tǒng)一管理企業(yè)的資金，同時(shí)促進(jìn)企業(yè)資金支付更具有規(guī)劃性，確保企業(yè)資金安全。對(duì)于企業(yè)來說，這種模式下，在完成資金制度的過程中，也能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避。

4. 加強(qiáng)了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)控。伴隨財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用，能夠有效的增強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)授予和支配進(jìn)行分級(jí)與分配的科學(xué)性。比如對(duì)發(fā)票來說，既是核算的依據(jù)也是審核的依據(jù)。這對(duì)于財(cái)務(wù)管理工作來說，不僅能夠有效的增強(qiáng)對(duì)監(jiān)管的控制力度，徹底解決了經(jīng)濟(jì)管理工作中存在諸多漏洞的問題，病情對(duì)于企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)稽核工作也更加的有利，能夠通過線上的方式來查看賬單，并且還能夠根據(jù)影像數(shù)據(jù)提供的資料來查看原始的數(shù)據(jù)。這種情況下，在對(duì)相關(guān)人員的工作進(jìn)行指導(dǎo)時(shí)更為便捷，并且還有助于財(cái)務(wù)察工作以及審計(jì)工作水平的進(jìn)一步提升。

四、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)人員的影響

1. 財(cái)務(wù)人員的職能角色轉(zhuǎn)變?！胺彪s”，大概是傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的通病，簡(jiǎn)單的核算業(yè)務(wù)卻占據(jù)著會(huì)計(jì)人員大量的時(shí)間，加大了企業(yè)的財(cái)務(wù)人員的人力成本。而財(cái)務(wù)共享則是集中處理這些簡(jiǎn)單繁瑣的任務(wù)，從而解放會(huì)計(jì)人員的時(shí)間，傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)記錄和核算職能會(huì)減弱，而會(huì)計(jì)的管理職能將會(huì)更加突出。

企業(yè)的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)隨著財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建將會(huì)發(fā)生較大的改變，企業(yè)只需要較少的財(cái)務(wù)人員便可以完成會(huì)計(jì)記錄和核算的工作，隨之改變的是，企業(yè)將需要更多的具有戰(zhàn)略眼光和擁有多方面知識(shí)的財(cái)務(wù)人員。管理會(huì)計(jì)職能將會(huì)在企業(yè)中占據(jù)重要的位置，通過對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合的匯總分析，企業(yè)需要財(cái)務(wù)人員可以通過財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析增強(qiáng)企業(yè)事前控制和事中控制，綜合風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)在發(fā)展中存在的問題，增強(qiáng)內(nèi)部控制。企業(yè)財(cái)務(wù)人員花費(fèi)更多的精力在財(cái)務(wù)管理上，有助于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

2.財(cái)務(wù)管理人員的地位受到影響。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建成并實(shí)施以后，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理人員與一線工作人員接觸的次數(shù)與機(jī)會(huì)等越來越少，很有可能逐漸的脫離實(shí)際的業(yè)務(wù)，平時(shí)所接觸的很有可能就是一些數(shù)字而已，對(duì)于數(shù)字背后反映的信息并不能真實(shí)的領(lǐng)會(huì)。數(shù)字本身的信息量雖然非常豐富，但是對(duì)于財(cái)務(wù)管理人員來說所能夠看到的就是企業(yè)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)，對(duì)于財(cái)務(wù)指標(biāo)的意義理解的比較淺顯，無法做到結(jié)合企業(yè)的主營(yíng)業(yè)情況等進(jìn)行分析，弱化了企業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行反映的作用。長(zhǎng)此以往，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作很有可能會(huì)淪為輔助的工作崗位。

3.財(cái)務(wù)人員需要更高的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心使企業(yè)更多需要財(cái)務(wù)管理方面的人才，傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)記錄和核算工作需要財(cái)務(wù)人員掌握比較全面的財(cái)務(wù)知識(shí)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將傳統(tǒng)的繁瑣的會(huì)計(jì)核算工作分擔(dān)了之后，企業(yè)更注重財(cái)務(wù)管理方面，許多財(cái)務(wù)人員需要面臨財(cái)務(wù)職能的轉(zhuǎn)型，而在這個(gè)角色轉(zhuǎn)換中要求財(cái)務(wù)人員有豐富的專業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì)。

建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，財(cái)務(wù)人員與業(yè)務(wù)脫離，財(cái)務(wù)人員多數(shù)情況下面臨的只是財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，而根據(jù)這些財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)做出分析則對(duì)分析人員有更高的綜合專業(yè)知識(shí)的要求，因?yàn)閱螒{數(shù)據(jù)難以具體分析一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。企業(yè)的財(cái)務(wù)管理也要求財(cái)務(wù)人員具有戰(zhàn)略性的眼光，了解金融、稅務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制、成本控制、全面預(yù)算管理等多方面的知識(shí)，這樣才能根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)發(fā)展?fàn)顩r制定適合企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的財(cái)務(wù)決策，支撐企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

五、財(cái)務(wù)共享服務(wù)時(shí)代財(cái)務(wù)人員如何轉(zhuǎn)型

在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心取代了簡(jiǎn)單核算業(yè)務(wù)后，那些被“傷害”的財(cái)務(wù)人員也應(yīng)當(dāng)對(duì)管理知識(shí)有著更為深入的了解，為企業(yè)做決策，實(shí)現(xiàn)從核算記錄到管理決策的轉(zhuǎn)型，否則，將會(huì)變?yōu)橐粋€(gè)被大數(shù)據(jù)時(shí)代，被互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，被財(cái)務(wù)共享時(shí)代拋棄的會(huì)計(jì)人。那么，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員該如何提升自己才不會(huì)被時(shí)代拋棄呢？那就是不斷學(xué)習(xí)，在企業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中實(shí)現(xiàn)自身的轉(zhuǎn)型。

第一，要明晰的一點(diǎn)是，企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享模式并不等于減少會(huì)計(jì)人員，而是將會(huì)計(jì)人員從繁瑣的核算業(yè)務(wù)中解放出來轉(zhuǎn)向“管理會(huì)計(jì)”這一職務(wù)。對(duì)企業(yè)的現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)管理模式提出更好的建議，包括關(guān)注企業(yè)的融資計(jì)劃、現(xiàn)金流狀況、應(yīng)收應(yīng)付資金周轉(zhuǎn)率、固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等。從一個(gè)被動(dòng)接受企業(yè)財(cái)務(wù)狀況變?yōu)橐粋€(gè)主動(dòng)給予企業(yè)財(cái)務(wù)建議的會(huì)計(jì)人。而對(duì)于不少財(cái)務(wù)人員來說，證書，是實(shí)現(xiàn)自我轉(zhuǎn)型的最佳選擇。

第二，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享模式的企業(yè)大多對(duì)于管理會(huì)計(jì)有著更多的需求。CMA作為專業(yè)的管理會(huì)計(jì)人員證書，能夠客觀的評(píng)估了學(xué)員在管理會(huì)計(jì)及財(cái)務(wù)管理方面的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、教育背景、專業(yè)知識(shí)、實(shí)踐技能、職業(yè)道德規(guī)范、及持續(xù)學(xué)習(xí)發(fā)展的能力。契合了企業(yè)對(duì)于管理人才的需求，根據(jù)高頓財(cái)經(jīng)研究院調(diào)查表明，不少實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享之后的企業(yè)，其從事管理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)人員人數(shù)占到了總的財(cái)務(wù)人員數(shù)量的五成以上。CMA考試有中英文可以選擇，雖然考試語言不同，但是通過考試后拿到的證書含金量是相同的，對(duì)于英語不好的人來說，CMA考試是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。而且CMA考試只有兩門，據(jù)高頓研究院統(tǒng)計(jì)學(xué)員的考試情況來看，大多數(shù)學(xué)員能夠在一年之內(nèi)通過考試。

第三，財(cái)務(wù)共享時(shí)代，鏡頭下的財(cái)務(wù)人，會(huì)變得越來越好。一個(gè)優(yōu)秀的高級(jí)財(cái)務(wù)人員應(yīng)該是具有T型的知識(shí)結(jié)構(gòu)，不僅要學(xué)好、學(xué)專財(cái)務(wù)領(lǐng)域的知識(shí)，如財(cái)務(wù)報(bào)告、財(cái)務(wù)分析、風(fēng)險(xiǎn)管理、成本管理、預(yù)算管理、購并與重組、稅收籌劃、內(nèi)部控制等專業(yè)知識(shí)，還要廣泛學(xué)習(xí)商業(yè)、管理、法律領(lǐng)域的知識(shí)，如價(jià)值管理、戰(zhàn)略管理、公司治理、信息技術(shù)、營(yíng)銷管理、投融資、企業(yè)法律、國(guó)際商務(wù)、談判技能、資產(chǎn)管理等知識(shí)。 財(cái)務(wù)人員必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，掌握新財(cái)務(wù)理念和方法，逐漸完善財(cái)務(wù)知識(shí)體系，以適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展要求。

對(duì)于企業(yè)而言，財(cái)務(wù)人員是一項(xiàng)特殊的資產(chǎn)。毫無疑問，復(fù)合型財(cái)會(huì)人才依靠其水平和能力能為企業(yè)提供更高價(jià)值的服務(wù)，更能使企業(yè)的價(jià)值達(dá)到最大化。只有會(huì)計(jì)人員不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)才能抵抗來自財(cái)務(wù)機(jī)器人等人工智能的沖擊。

總之，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的出現(xiàn)告訴我們，財(cái)務(wù)人員不能安于現(xiàn)狀，要有成為高端復(fù)合型會(huì)計(jì)人才的志向，要讓自己持續(xù)不斷地輸出高價(jià)值的會(huì)計(jì)服務(wù)。與其整日為了會(huì)不會(huì)失業(yè)、能不能漲薪而發(fā)愁，倒不如現(xiàn)在開始就重新為自己重新進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃。擁有發(fā)展的戰(zhàn)略眼光，不斷挑戰(zhàn)自我，轉(zhuǎn)型升級(jí)，才能在未知的財(cái)務(wù)“浪潮”中具備主動(dòng)權(quán)！

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