教師如何盡快和家長(zhǎng)建立起相互信任關(guān)系

劉長(zhǎng)銘

學(xué)生的健康成長(zhǎng)離不開(kāi)家長(zhǎng)與學(xué)校的相互信任，密切配合。老師尤其是班主任能否盡快與家長(zhǎng)建立起相互信任關(guān)系，是教育成敗的關(guān)鍵因素。因此我始終認(rèn)為，與家長(zhǎng)溝通和建立相互信任關(guān)系是教師重要的職業(yè)技能之一。老師怎樣盡快與家長(zhǎng)相互信任呢？相互信任的前提是相互了解，相互了解的前提是相互溝通。根據(jù)我以前的工作經(jīng)驗(yàn)，提幾點(diǎn)建議供同行參考。

老師與家長(zhǎng)溝通的方式很多，比如：談話、家訪、寫(xiě)信等，現(xiàn)在通訊手段多了，打電話或發(fā)微信是更常用的方式。但我認(rèn)為，打電話或發(fā)微信的溝通方式并不能完全替代那些傳統(tǒng)的方式，如家訪或?qū)懶牛堎|(zhì)的），尤其是對(duì)新學(xué)生和新家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)。

家訪是必要的溝通方式。我的同事們做班主任時(shí)都采取這樣的方式。我也曾和老師一起家訪。家訪最好的效果就是快速縮短老師（或?qū)W校）與學(xué)生和家長(zhǎng)之間的心理距離，建立起情感聯(lián)系?，F(xiàn)在不少家庭在家會(huì)客少了，但正因如此，一旦老師來(lái)到家里，就會(huì)讓家長(zhǎng)備感親切，更會(huì)讓學(xué)生感到很新鮮很高興。其實(shí)小孩子都特別希望家里來(lái)客人。以前我騎自行車(chē)家訪，一天能訪好多家?，F(xiàn)在學(xué)生住得分散了，老師家訪的困難增加了，但越是這樣，家長(zhǎng)對(duì)到訪的老師就越熱情越親切。到學(xué)生家里，看看他們家里的布置，了解一下家庭生活的情況，和家長(zhǎng)聊聊家常，看看他們的床鋪或書(shū)桌（了解生活習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣），瀏覽一下他們書(shū)架上的書(shū)（如果有的話），看看他們房間墻壁上的裝飾（比如墻上貼的畫(huà)，從中了解學(xué)生的愛(ài)好和追求），你可以得到很多在學(xué)校里得不到的信息。這對(duì)于了解學(xué)生的內(nèi)心世界和想法很有幫助。尤其是，家訪會(huì)讓老師一下子感受到孩子和家長(zhǎng)的關(guān)系怎樣，這對(duì)于指導(dǎo)家長(zhǎng)教育孩子非常重要。老師新接手一個(gè)班級(jí)，家訪后對(duì)第一批班干部的人選基本就心中有數(shù)了。

寫(xiě)信也是很好的溝通方式。尤其是現(xiàn)在人們寫(xiě)信少了，信就具有了更特殊的作用。我以前的一些同事做班主任時(shí)，就常給家長(zhǎng)寫(xiě)信。新接手一個(gè)班級(jí)，人還未和家長(zhǎng)見(jiàn)面，就給家長(zhǎng)寄出一封溫馨的問(wèn)候。當(dāng)然，老師寫(xiě)信不僅為了問(wèn)候，除了表達(dá)老師的教育理念之外，還有給家長(zhǎng)布置的任務(wù)，比如讓家長(zhǎng)回信說(shuō)說(shuō)家里的情況，描述一下家長(zhǎng)眼中的孩子，優(yōu)點(diǎn)和不足，愛(ài)好和特長(zhǎng)，成長(zhǎng)的經(jīng)歷，尤其是以前發(fā)生的小故事等，從家長(zhǎng)的回信中老師還可以知道家長(zhǎng)的受教育情況。每次和家長(zhǎng)見(jiàn)面之前，老師都趕快把過(guò)去的信拿出來(lái)再看一遍，以便尋找話題，把握和家長(zhǎng)談話的方式和內(nèi)容。

見(jiàn)面談話是最常見(jiàn)的溝通方式。在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，老師的談話一定要涉及和反映孩子的全面發(fā)展情況，話題一定要廣泛，千萬(wàn)不要只談學(xué)習(xí)、考試、成績(jī)、排名等，更不能一味地指責(zé)、批評(píng)和給學(xué)生告狀，要體現(xiàn)出老師對(duì)孩子全面發(fā)展的關(guān)注，對(duì)孩子的未來(lái)充滿信心。只有全面關(guān)心學(xué)生的發(fā)展，教育才能取得成功。師生之間以及老師和家長(zhǎng)之間的關(guān)系，關(guān)乎思想、情感、精神、共同的教育理想以及人生觀和價(jià)值觀，這些是老師和家長(zhǎng)之間建立起相互信任的思想基礎(chǔ)。建立關(guān)系的過(guò)程就是教師對(duì)家長(zhǎng)施加影響并取得共識(shí)的過(guò)程，毫無(wú)疑問(wèn)教師應(yīng)當(dāng)是主動(dòng)施加影響的一方。

家長(zhǎng)把孩子送到學(xué)校，最在意的或最不放心的是什么？很多人認(rèn)為是學(xué)習(xí)成績(jī)，其實(shí)不是，至少不完全是。家長(zhǎng)最在意的或最不放心的，是我的孩子被老師關(guān)注到了么？老師了解和關(guān)心我的孩子么？我的孩子是不是被老師冷落了？等等。所以我有一個(gè)建議，老師在與家長(zhǎng)談話時(shí)，要特別注意運(yùn)用一個(gè)重要的談話技巧—一定要談出一兩個(gè)孩子平時(shí)表現(xiàn)的細(xì)節(jié)故事，如孩子的口頭禪、孩子的習(xí)慣性動(dòng)作，當(dāng)然僅有這些還不夠，一定要有故事，要有孩子在學(xué)校在班里的故事（但千萬(wàn)不要是告狀的故事）。這就需要老師平時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行細(xì)心觀察。當(dāng)老師能講出這些細(xì)節(jié)和故事時(shí)，家長(zhǎng)立刻就感覺(jué)到孩子得到了老師的高度關(guān)注，一下子就會(huì)對(duì)老師產(chǎn)生信任感。當(dāng)家長(zhǎng)感受到老師是真正全面關(guān)心孩子的成長(zhǎng)時(shí)，當(dāng)家長(zhǎng)全面信任老師時(shí)，就自然會(huì)配合老師和學(xué)校的工作，教育取得成功的把握就會(huì)更大。

細(xì)心的老師還會(huì)從學(xué)生日常表現(xiàn)的這些細(xì)節(jié)當(dāng)中，了解到一個(gè)真實(shí)的、豐滿的、活生生的孩子，并捕捉到許多寶貴的教育契機(jī)。

（編輯 孫金鑫）