粵港澳大灣區(qū)建設(shè)背景下高校干部教育培訓(xùn)發(fā)展探究
——基于H大學(xué)干部教育培訓(xùn)調(diào)查研究

劉婷 丘豐

（1. 華南理工大學(xué)，廣東廣州，510640；2. 廣東開(kāi)放大學(xué)，廣東廣州，510091）

粵港澳大灣區(qū)建設(shè)是大灣區(qū)所有高校共同的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也是高校干部教育培訓(xùn)發(fā)展的難得機(jī)會(huì)。本研究基于H大學(xué)2018年干部教育培訓(xùn)學(xué)員反饋評(píng)價(jià)問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)分析以及干部教育培訓(xùn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題與困境，探討粵港澳大灣區(qū)建設(shè)背景下高校干部教育培訓(xùn)的發(fā)展路徑。

一、粵港澳大灣區(qū)建設(shè)背景下高校干部教育培訓(xùn)發(fā)展契機(jī)

（一）高校干部教育培訓(xùn)發(fā)展的外部環(huán)境

2019年2月18日，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)了《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》(以下簡(jiǎn)稱《綱要》)。《綱要》提出充分發(fā)揮粵港澳高校聯(lián)盟的作用，支持粵港澳高校溝通交流與合作辦學(xué)，推動(dòng)大灣區(qū)教育整體水平的提升，打造灣區(qū)教育和人才高地。根據(jù)《綱要》的指導(dǎo)意見(jiàn)，通過(guò)粵港澳大灣區(qū)建設(shè)，打破地域界限，發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)，整合區(qū)域資源，大灣區(qū)優(yōu)秀高校的教育理念可以進(jìn)一步輻射并且相互融合，不僅將打造國(guó)際教育示范區(qū)，而且引進(jìn)世界知名大學(xué)和特色學(xué)院，將大力推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科的建設(shè)[1]。灣區(qū)的建設(shè)發(fā)展，勢(shì)必會(huì)在人才資源和智力支撐等方面有更高的要求。高校干部教育培訓(xùn)被賦予了新的歷史內(nèi)涵，在此背景下，高校應(yīng)主動(dòng)作為，切實(shí)承擔(dān)區(qū)域內(nèi)黨政管理干部、行業(yè)企業(yè)管理人才管理水平和能力提高的教育責(zé)任。

（二）高校干部教育培訓(xùn)發(fā)展的內(nèi)在需求

H大學(xué)黨委書(shū)記章熙春指出，H大學(xué)是國(guó)家“雙一流”建設(shè)A類(lèi)高校，是以理工見(jiàn)長(zhǎng)的高水平研究型大學(xué)，在粵港澳大灣區(qū)大學(xué)集群中特色鮮明，對(duì)支撐大灣區(qū)發(fā)展具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，尤其是在培養(yǎng)拔尖創(chuàng)新人才方面[2]。章熙春提出要完善學(xué)歷教育與培訓(xùn)并重的現(xiàn)代職業(yè)教育體系，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)培訓(xùn)新體系[3]。H大學(xué)在2019年工作要點(diǎn)中指出，要大力發(fā)展非學(xué)歷繼續(xù)教育，要整合校內(nèi)優(yōu)勢(shì)資源，深入開(kāi)展產(chǎn)教融合、校企合作和校地合作。

干部教育培訓(xùn)作為非學(xué)歷繼續(xù)教育的重要組成部分，應(yīng)緊密結(jié)合黨和國(guó)家重大戰(zhàn)略需求，立足粵港澳大灣區(qū)，輻射全國(guó)，通過(guò)主動(dòng)承接干部培訓(xùn)項(xiàng)目，充分發(fā)揮學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科的師資優(yōu)勢(shì)和地處大灣區(qū)中心的地緣優(yōu)勢(shì)，依托學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，把最前沿的學(xué)術(shù)成果與干部一線的工作實(shí)際緊密結(jié)合，將教師科研成果轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)資源，推動(dòng)國(guó)家建設(shè)粵港澳大灣區(qū)重大戰(zhàn)略的實(shí)施，進(jìn)一步提高不同類(lèi)別管理干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)，推動(dòng)干部人才改革發(fā)展的能力。

二、當(dāng)前高校干部教育培訓(xùn)面臨的問(wèn)題與困境

（一）問(wèn)卷調(diào)查與分析

本研究對(duì)H大學(xué)2018年干部教育培訓(xùn)中的30個(gè)培訓(xùn)班進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，共收回有效問(wèn)卷1366份。調(diào)查問(wèn)卷分為三大部分，第一部分是對(duì)本次培訓(xùn)的整體評(píng)價(jià)。具體分為六個(gè)方面：培訓(xùn)內(nèi)容與需求的符合程度、培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)工作的啟發(fā)幫助、課程體系（重點(diǎn)／條理／深度）評(píng)價(jià)、對(duì)培訓(xùn)組織服務(wù)的評(píng)價(jià)、在本次培訓(xùn)中的收獲、對(duì)本次培訓(xùn)的滿意度。第二部分是教師評(píng)價(jià)，具體針對(duì)每門(mén)課程任課教師進(jìn)行評(píng)價(jià)；第三部分是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，學(xué)員對(duì)其所參加的培訓(xùn)整體評(píng)價(jià)的平均得分為94.31分，對(duì)教師評(píng)價(jià)的平均得分為95.01分，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)評(píng)價(jià)的平均得分為93.65分。共收集學(xué)員意見(jiàn)和建議131條，本研究對(duì)建議進(jìn)行整理，歸納為9個(gè)方面（見(jiàn)表1）。

表1 學(xué)員建議和意見(jiàn)一覽表

（二）反映的主要問(wèn)題

通過(guò)對(duì)學(xué)員的問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)員對(duì)H大學(xué)干部教育培訓(xùn)總體情況、師資安排、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)總體上是滿意的。在學(xué)員的意見(jiàn)和建議方面，學(xué)員對(duì)H大學(xué)的師資安排、教學(xué)條件、細(xì)節(jié)服務(wù)較為滿意，問(wèn)題主要集中在培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)和后勤服務(wù)與保障方面，這些問(wèn)題也與當(dāng)前高校干部教育培訓(xùn)面臨實(shí)際困境相吻合(表2）（圖1）。

表2 學(xué)員各類(lèi)建議數(shù)目一覽表

圖1 學(xué)員各類(lèi)建議分布圖

1. 培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng)。學(xué)員建議培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)理論與實(shí)踐相結(jié)合、增加案例分析、要與地方實(shí)際情況相結(jié)合、提高內(nèi)容的針對(duì)性、增加某些專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)、要更接地氣、要?jiǎng)?chuàng)新等。干部教育培訓(xùn)面對(duì)的是全國(guó)各地黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和各行業(yè)各層次管理人員，培訓(xùn)工作總體來(lái)說(shuō)屬于成人教育。美國(guó)成人教育學(xué)者麥基羅(Mezirow)認(rèn)為成人已經(jīng)擁有了自身成熟的思想、價(jià)值觀和工作情感，這些生活和工作經(jīng)歷構(gòu)成了他們認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)事物的參照標(biāo)準(zhǔn)，限定并且固化了他們的視界和工作空間。只有當(dāng)一個(gè)人正式地去反省生命中所經(jīng)歷事件背后的假設(shè)或期待，并且發(fā)現(xiàn)這些假設(shè)有錯(cuò)誤或缺陷而去修訂它們時(shí)，學(xué)習(xí)者才會(huì)轉(zhuǎn)向建立一種更全面的、自我反思的觀念體系。培訓(xùn)教師所做的應(yīng)該是幫助學(xué)員主動(dòng)地解構(gòu)和重新建構(gòu)[4]。同樣，美國(guó)成人教育界著名的理論家和實(shí)踐者諾爾斯（Knowles）提出 “成人學(xué)習(xí)”的三個(gè)基本論點(diǎn)，即成人學(xué)習(xí)心理傾向自主學(xué)習(xí)，成人學(xué)習(xí)任務(wù)是完善自身的社會(huì)角色，以及成人學(xué)習(xí)目的主要是解決實(shí)際工作問(wèn)題[5]。麥基羅和諾爾斯提出的成人教育和成人學(xué)習(xí)的特征很好地回答了學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容深度、廣度和針對(duì)性的訴求。

2.培訓(xùn)方式方法欠豐富。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)員建議要合理安排參觀校園、增加實(shí)驗(yàn)觀摩、增加課堂實(shí)操、增加師生交流、增加學(xué)員之間的交流，要激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣、提高學(xué)員學(xué)習(xí)積極性等。一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)前高校干部教育培訓(xùn)的主要方式是課堂講授或者專(zhuān)題講座。培訓(xùn)教師通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)，系統(tǒng)地向?qū)W員傳授知識(shí)，具有科學(xué)性、系統(tǒng)性、條理清晰、重點(diǎn)突出等特點(diǎn)，有利于學(xué)員系統(tǒng)地接受新知識(shí)，容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度，以利于加深理解難度大的內(nèi)容，而且可以大批量地培訓(xùn)。但是講授法的不足也是非常明顯的，特別是面對(duì)成人，如講授內(nèi)容具有強(qiáng)制性，學(xué)習(xí)效果易受培訓(xùn)教師水平影響，沒(méi)有互動(dòng)或者互動(dòng)不足，不利于促進(jìn)理解和鞏固，缺乏知識(shí)的碰撞，也不利于知識(shí)的創(chuàng)造。

3.學(xué)員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)期望值較高。H大學(xué)干部教育培訓(xùn)一直重視現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，帶領(lǐng)學(xué)員走進(jìn)廣州現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院、廣州市城市規(guī)劃展覽中心、南沙區(qū)節(jié)能控制中心、廣汽豐田公司等現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)，讓學(xué)員切實(shí)感受和學(xué)習(xí)當(dāng)前科技創(chuàng)新成果，引導(dǎo)學(xué)員拓寬視野、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)員仍對(duì)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)有較高要求，建議增加現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)場(chǎng)次、延長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)時(shí)間、增加現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)要有針對(duì)性、把現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)融入到工作實(shí)踐中去等。美國(guó)學(xué)者讓·萊夫（Jean Lave）和愛(ài)丁納·溫格（Etienne Wenger）于1991年提出情境學(xué)習(xí)理論。他們認(rèn)為學(xué)習(xí)是一個(gè)社會(huì)性的、實(shí)踐性的、以差異資源為中介的參與過(guò)程，并且提出學(xué)習(xí)的本質(zhì)是對(duì)話，學(xué)習(xí)過(guò)程是廣泛的社會(huì)協(xié)商[6]。他們強(qiáng)調(diào)兩條學(xué)習(xí)原理：學(xué)與用結(jié)合起來(lái)，通過(guò)互動(dòng)和協(xié)作來(lái)學(xué)習(xí)。許多研究者和教育工作者特別重視學(xué)用合一的觀點(diǎn)，并開(kāi)發(fā)出現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)這一適用于學(xué)校教育培訓(xùn)情境的教學(xué)模式。

4. 后勤保障與服務(wù)需要完善。學(xué)員反映住宿距離遠(yuǎn)、希望住在校內(nèi)、飯菜品種單一、飯票使用不方便、伙食結(jié)算方式不方便等后勤保障與服務(wù)問(wèn)題。后勤保障與服務(wù)問(wèn)題反映出高校干部教育培訓(xùn)的資源共享與整合問(wèn)題。H大學(xué)是國(guó)家“雙一流”建設(shè)A類(lèi)高校，校內(nèi)資源優(yōu)先服務(wù)普通本科生教育與研究生教育。干部教育培訓(xùn)作為繼續(xù)教育的一種形式，在整個(gè)學(xué)校發(fā)展中一直堅(jiān)持不過(guò)多占用學(xué)校資源，堅(jiān)持“融入發(fā)展促發(fā)展”、 “以質(zhì)量求生存，以服務(wù)求發(fā)展”的理念。另外，學(xué)員住宿標(biāo)準(zhǔn)、飲食標(biāo)準(zhǔn)也受干部教育培訓(xùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和委托單位培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的制約。

三、高校干部教育培訓(xùn)的創(chuàng)新路徑

（一）拓展視野和空間，做好干部教育培訓(xùn)頂層設(shè)計(jì)

2015年10月14日，中共中央印發(fā)了《干部教育培訓(xùn)工作條例》，2018年11月1日，中共中央印發(fā)并實(shí)施《2018—2022年全國(guó)干部教育培訓(xùn)規(guī)劃》。條例和規(guī)劃同時(shí)提出鼓勵(lì)干部教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展交流協(xié)作，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源共建共享。通過(guò)聯(lián)合辦學(xué)等方式，促進(jìn)資源優(yōu)化配置，增強(qiáng)辦學(xué)活力和實(shí)力?！毒V要》指出構(gòu)建開(kāi)放型區(qū)域協(xié)同創(chuàng)新共同體，加強(qiáng)科技創(chuàng)新合作，推進(jìn)“廣州－深圳－香港－澳門(mén)”科技創(chuàng)新走廊建設(shè)，共建粵港澳大灣區(qū)國(guó)際化創(chuàng)新平臺(tái)。H大學(xué)干部教育培訓(xùn)應(yīng)做好頂層設(shè)計(jì)，做大做強(qiáng)干部教育培訓(xùn)事業(yè)。

1.整合資源。整合大灣區(qū)研究機(jī)構(gòu)和高校學(xué)科師資等優(yōu)質(zhì)資源，開(kāi)展高質(zhì)量的黨政干部和人才培訓(xùn)，加強(qiáng)統(tǒng)籌管理，推動(dòng)干部教育培訓(xùn)工作更好地服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略和粵港澳大灣區(qū)建設(shè)。

2.加強(qiáng)合作。積極與大灣區(qū)內(nèi)的國(guó)際企業(yè)行業(yè)、各級(jí)各類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，特別是香港、澳門(mén)的企業(yè)機(jī)構(gòu)和高校開(kāi)展培訓(xùn)交流與合作，拓展干部教育培訓(xùn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)。如H大學(xué)積極探索與國(guó)有大型企業(yè)合作模式，搭建金融領(lǐng)域產(chǎn)教融合培訓(xùn)平臺(tái)。緊抓中國(guó)建設(shè)銀行成立新金融人才教育和職業(yè)教育培訓(xùn)平臺(tái)“建行大學(xué)”的契機(jī)，2018年12月與中國(guó)建設(shè)銀行廣東省分行簽署了《中國(guó)建設(shè)銀行與H大學(xué)合作辦學(xué)框架協(xié)議》，形成“共同建設(shè)、協(xié)同管理”共建模式，成立建行大學(xué)大灣區(qū)金融創(chuàng)新學(xué)院、H大學(xué)建行學(xué)院。銀校雙方將合作開(kāi)展干部教育培訓(xùn)、學(xué)生聯(lián)合培養(yǎng)、產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新、高端銀行智庫(kù)建設(shè)等。目前，積極與建行廣東省分行開(kāi)展“金智惠民”工程培訓(xùn)，已連續(xù)舉辦兩期普惠金融客戶培訓(xùn)班。

3.樹(shù)立品牌。開(kāi)發(fā)具有粵港澳大灣區(qū)特色、H大學(xué)特點(diǎn)的培訓(xùn)課程和項(xiàng)目，積極進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)新媒體等多渠道宣傳推廣，提高干部教育培訓(xùn)品牌的知名度。

（二）按需培訓(xùn)，量身定制培訓(xùn)方案

諾爾斯（Knowles）認(rèn)為，成人學(xué)習(xí)有進(jìn)行自我指導(dǎo)的需求并且是帶著一定問(wèn)題去參與學(xué)習(xí)的，成人可以為學(xué)習(xí)帶來(lái)更多的與工作有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，成人的學(xué)習(xí)受到內(nèi)部和外部的激勵(lì)[7]。成人的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)必定與其在社會(huì)中所扮演的角色及要求相一致，學(xué)習(xí)需求與工作、生活等現(xiàn)實(shí)要求相關(guān)聯(lián)，個(gè)體越趨向成熟，其學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)需求與其“社會(huì)角色”和“發(fā)展任務(wù)”的聯(lián)系越緊密。使自己與“發(fā)展著的社會(huì)”、“變化著的任務(wù)”保持平衡，是成人學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)形成的最重要源泉。

1.了解需求，引導(dǎo)學(xué)習(xí)。高校干部教育培訓(xùn)特別要重視和利用培訓(xùn)對(duì)象自身的工作性質(zhì)和長(zhǎng)期積累的工作經(jīng)驗(yàn)，打破他們的思維局限和視野局限，在《綱要》的大背景下，根據(jù)他們的培訓(xùn)需求和需要解決的實(shí)際問(wèn)題，努力調(diào)動(dòng)其學(xué)習(xí)積極性，引導(dǎo)和指導(dǎo)他們主動(dòng)地學(xué)習(xí)，思考問(wèn)題和解決問(wèn)題，建立起新的工作思路框架。

2.發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，定制培訓(xùn)。培訓(xùn)需求分析需要掌握真實(shí)需求并能描述需求的來(lái)源。了解各級(jí)各類(lèi)培訓(xùn)對(duì)象當(dāng)前工作最需要的培訓(xùn)需求，充分發(fā)揮學(xué)校自身的學(xué)科優(yōu)勢(shì)，為學(xué)員量身定制培訓(xùn)方案，而不是只關(guān)注時(shí)下有哪些最流行的課程和哪些最知名的講師。培訓(xùn)的需求來(lái)自培訓(xùn)學(xué)員的提升需要。一切培訓(xùn)活動(dòng)都是為了幫助學(xué)員提升自己，幫助學(xué)員與自身單位和部門(mén)步調(diào)一致，目標(biāo)統(tǒng)一。

（三）改革培訓(xùn)教學(xué)模式，提升培訓(xùn)質(zhì)量

《干部教育培訓(xùn)工作條例》提出干部教育培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容要求和各級(jí)各類(lèi)干部的特點(diǎn)，綜合運(yùn)用講授式、研討式、案例式、模擬式、體驗(yàn)式等教學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)、學(xué)學(xué)相長(zhǎng)[8]。

1.組成學(xué)習(xí)實(shí)踐共同體。培訓(xùn)教師應(yīng)充分尊重學(xué)員學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，充分認(rèn)識(shí)和利用學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)培訓(xùn)也要充分認(rèn)識(shí)并重視培訓(xùn)教師和學(xué)員等成人學(xué)習(xí)者之間的互動(dòng)。培訓(xùn)教師和學(xué)員組成學(xué)習(xí)實(shí)踐共同體，共同體內(nèi)的所有成員都有自己的興趣、專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和工作經(jīng)驗(yàn)等顯性知識(shí)和內(nèi)在的隱性知識(shí)。他們通過(guò)團(tuán)體共同協(xié)商、個(gè)體之間的對(duì)話等互動(dòng)，使彼此之間的知識(shí)得到交流和分享，逐漸形成一種集體智慧，進(jìn)而內(nèi)化到每一個(gè)成員身上，不僅僅是培訓(xùn)學(xué)員，而且事實(shí)上培訓(xùn)教師都得到了發(fā)展和提高，共同達(dá)成對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的深刻理解與掌握。

2.融入探究式研討方法。研討法通過(guò)培訓(xùn)教師與學(xué)員之間或?qū)W員與學(xué)員之間的討論解決疑難問(wèn)題。研討法分為普通研討和探究式研討。普通研討的目的是解決問(wèn)題，而探究式研討則是在普通研討的基礎(chǔ)上，研究問(wèn)題的背景、問(wèn)題背后的價(jià)值觀和思維的基本模式等深層次內(nèi)容。探究式研討方法形式上采用的是教師與學(xué)員的互動(dòng)，實(shí)質(zhì)上是思想火花的碰撞，產(chǎn)生的是新概念和新思路。

3.創(chuàng)新現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)模式?！毒V要》提出聚焦破除人才、技術(shù)、資金、設(shè)備、信息、數(shù)據(jù)等創(chuàng)新要素便捷流動(dòng)的體制機(jī)制障礙，開(kāi)展更高層面、更寬領(lǐng)域的改革試點(diǎn)，形成粵港澳交流互動(dòng)、協(xié)同創(chuàng)新的新局面。高校干部教育培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)應(yīng)充分利用粵港澳三地先進(jìn)的高新產(chǎn)業(yè)、先進(jìn)技術(shù)、機(jī)制體制等優(yōu)勢(shì)，在設(shè)施“硬聯(lián)通”和機(jī)制“軟聯(lián)通”方面，為三地干部教育培訓(xùn)提供更多機(jī)遇和更好的學(xué)習(xí)條件。

（四）創(chuàng)設(shè)條件，做好培訓(xùn)后勤保障與服務(wù)

后勤保障與服務(wù)是一項(xiàng)非常繁瑣又比較辛苦的工作，既是一個(gè)單位的“門(mén)面”和“窗口”，也是一個(gè)單位事業(yè)發(fā)展必不可少的一環(huán)。后勤保障與服務(wù)是干部教育培訓(xùn)順利開(kāi)展后方戰(zhàn)線，沒(méi)有適時(shí)的物質(zhì)保障和適宜的服務(wù)保證，干部教育培訓(xùn)就會(huì)失去基礎(chǔ)和動(dòng)力，一切都將無(wú)從談起。高校干部教育培訓(xùn)后勤保障與服務(wù)工作必須從實(shí)際出發(fā)，以搞好服務(wù)保障為基礎(chǔ)，以科學(xué)管理為手段，以提高效益為目的，彰顯以人為本，提高學(xué)員認(rèn)同感。

1.挖掘校內(nèi)資源。在不擠占校內(nèi)師資員工后勤資源的前提下，挖掘校內(nèi)住宿和用餐條件，開(kāi)展校內(nèi)酒店合作、員工飯?zhí)?、學(xué)生飯?zhí)煤献?，如在校?nèi)飯?zhí)美镩_(kāi)設(shè)培訓(xùn)學(xué)員用餐專(zhuān)區(qū)。在遵守2017年《中央和國(guó)家機(jī)關(guān)培訓(xùn)費(fèi)管理辦法》的前提下，提高學(xué)員住宿和用餐標(biāo)準(zhǔn)，提高住宿服務(wù)質(zhì)量，增加學(xué)員用餐品種。

2.拓展周邊資源。在學(xué)校周邊尋找合作酒店，對(duì)合作酒店提出消防、設(shè)施、用餐等要求，保障學(xué)員住宿與用餐質(zhì)量。

3.培養(yǎng)歸屬感與認(rèn)同感。注重細(xì)節(jié)服務(wù)，在后勤保障與服務(wù)方面融入校園文化與人文關(guān)懷，時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)高校的內(nèi)涵和特色，讓學(xué)員有歸屬感和認(rèn)同感。