基層公共數(shù)字文化建設(shè)過程中的問題思考研究

吳秀紅

隨著基層公共數(shù)字文化建設(shè)進(jìn)程的加快，建設(shè)過程中分別從用戶、技術(shù)、機(jī)構(gòu)以及工作人員等方面暴露了諸多問題，本文先針對現(xiàn)狀下存在的問題進(jìn)行研究，在解決現(xiàn)狀問題的同時(shí)更深入思考基層公共數(shù)字文化建設(shè)的未來之路。

隨著社會信息化的變革，信息交流的成本減少，但信息交流的需求增加。為了滿足民眾的需求，我國開始開展基層公共數(shù)字文化建設(shè)。本文探討發(fā)現(xiàn)現(xiàn)狀下出現(xiàn)了許多阻礙數(shù)字化進(jìn)程的問題，需要社會進(jìn)一步反思和改進(jìn)。

1 現(xiàn)狀下基層公共數(shù)字文化建設(shè)過程中存在的問題

1.1不同地區(qū)公共數(shù)字文化資源分配不均

當(dāng)下是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息化的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)以迅雷不及掩耳之勢席卷全國。近幾年我國越來越關(guān)注基層公共數(shù)字文化建設(shè)的發(fā)展，許多地區(qū)政府致力建設(shè)書香社會，構(gòu)建了縣、鎮(zhèn)、村基層公共數(shù)字文化的服務(wù)體系。然而基層的數(shù)字文化建設(shè)也面臨成本和服務(wù)質(zhì)量之間的矛盾，不同地區(qū)不同層級的公共數(shù)字文化資源建設(shè)存在較大差異，長此以往，可能會導(dǎo)致不同地區(qū)之間知識水平的差異越來越大，知識水平貧瘠的地區(qū)獲取知識的手段日趨單一，以至于越來越難以打破知識的瓶頸，未來的發(fā)展被限制。這不僅不利于不同地區(qū)之間的均衡發(fā)展，甚至還有可能會加重貧富差距。

1.2不同數(shù)字文化資源之間存在交流壁壘擠占公共數(shù)字文化建設(shè)空間

在當(dāng)今信息大爆炸的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息資源是一大賣點(diǎn)，不少地區(qū)不少文化交流平臺都高價(jià)售賣信息資源，將售賣信息資源作為重要收入來源之一。公共數(shù)字文化在建設(shè)的過程中，一方面因?yàn)榛鶎訑?shù)字文化建設(shè)本身公益性和服務(wù)性，不以盈利為主，沒有過多的資金和能力購買其他數(shù)字文化資源;另一方面是不同性質(zhì)的數(shù)字文化交流平臺本身具有差異性，這是市場自動調(diào)節(jié)的結(jié)果，基層公共數(shù)字文化建設(shè)過程中沒有過多購買額外公共數(shù)字文化資源的職能。由此一來，公共數(shù)字文化建設(shè)處于數(shù)字文化平臺中的弱勢地位，缺乏核心競爭力，因而不同層級的文化交流平臺之間的交流壁壘越壘越高，基層文化數(shù)字建設(shè)始終難以有效發(fā)展。

1.3管理規(guī)范化水平不高導(dǎo)致資源的儲存混亂

缺少對公共數(shù)字資源的統(tǒng)一規(guī)劃管理容易導(dǎo)致內(nèi)容的缺失或者重復(fù)建設(shè)。因?yàn)槿狈ㄔO(shè)前的統(tǒng)一規(guī)劃和管理使得數(shù)據(jù)庫的建立存在規(guī)模小、層次低的問題，降低了用戶的使用體驗(yàn)，不僅沒有吸引用戶反而浪費(fèi)了題材的價(jià)值。另外，由于圖書館內(nèi)分工不明確不合理使得很多工作人員身兼數(shù)職，降低了工作人員的工作效率，同時(shí)工作人員的工作業(yè)績和懲獎機(jī)制不能有效結(jié)合，工作的熱情和積極性不高，阻礙了基層公共數(shù)字文化建設(shè)的進(jìn)程。

2 基層公共數(shù)字文化建設(shè)面對現(xiàn)狀下問題的解決辦法

2.1健全公共數(shù)字文化建設(shè)傳輸機(jī)制的規(guī)范化

公共文化建設(shè)資源帶有廣泛、冗雜的特點(diǎn)，因而對數(shù)據(jù)庫管理規(guī)范化有很大的需求和難度。管理好基層公共數(shù)字文化建設(shè)需要有健全的規(guī)范性建設(shè)，首要的是集合不同部門相互合作相互促進(jìn)，統(tǒng)一規(guī)劃好工作人員對于公共數(shù)字文化傳輸?shù)囊?guī)范化工作。另外，做好公共數(shù)字文化建設(shè)中的硬件設(shè)施的改善也很重要，比如提高網(wǎng)絡(luò)的訪問速度，特別是我國西南方一些網(wǎng)絡(luò)的傳播速度阻礙了文化建設(shè)的規(guī)范化。健全網(wǎng)絡(luò)機(jī)制，完善公共數(shù)字文化建設(shè)的技術(shù)，提高全國范圍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的普及度，進(jìn)一步促進(jìn)公共數(shù)字文化建設(shè)。最后，完善公共數(shù)字文化傳輸?shù)膬?nèi)容，豐富文化傳輸?shù)亩鄻有砸脖夭豢缮?。及時(shí)更新以往的數(shù)字文化儲備，更新視頻內(nèi)容，改善視頻畫質(zhì)，改變用戶的觀感。如果條件允許，可以給用戶提供動態(tài)展示區(qū)域，給用戶營造身臨其境的效果，更深入的體驗(yàn)和了解文化。或者定期的公共區(qū)域開放實(shí)地展覽，提高用戶的參與度?？傊诠卜?wù)的云平臺和現(xiàn)實(shí)展示全方位規(guī)范傳輸文化機(jī)制，吸引用戶，增加用戶粘性，促進(jìn)基層公共數(shù)字文化建設(shè)進(jìn)程。

2.2建立不同地區(qū)以用戶為導(dǎo)向的傳輸機(jī)制

基層公共數(shù)字文化建設(shè)不同于其他以盈利為目的的文化建設(shè)平臺，后者使用門檻高，使用用戶有限。而前者以服務(wù)用戶為主，有著龐大的潛在用戶群，理論上對用戶有更大的吸引力。但能否達(dá)到吸引用戶的本質(zhì)要求是公共數(shù)字文化建設(shè)能否滿足用戶需求，所以本文提出要建立以用戶為導(dǎo)向的數(shù)字文化傳輸機(jī)制。以用戶為導(dǎo)向的傳輸機(jī)制不同于上文在網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的背景下明確民眾需求，傳輸機(jī)制需要以地區(qū)用戶為導(dǎo)向，更多的關(guān)注當(dāng)?shù)鼐用竦臄?shù)字文化建設(shè)需求。建設(shè)過程中可以依靠大數(shù)據(jù)調(diào)查或者官方微信微博的統(tǒng)計(jì)來看建設(shè)的狀況，明確不同地區(qū)不同群體的使用需求，比如有的地區(qū)以售賣茶葉為生，那該地用戶對于文化建設(shè)的需求更多的是關(guān)于茶葉和經(jīng)營管理的內(nèi)容。那么該地的數(shù)據(jù)庫應(yīng)該涵蓋不同茶葉的差異、用途以及近年來茶葉的售賣情況等等。比如有的地區(qū)制造業(yè)發(fā)達(dá)，那物流業(yè)也需要同步發(fā)展，可能存在龐大的物流業(yè)潛在價(jià)值，那么公共數(shù)字文化建設(shè)平臺可以提供發(fā)展物流的方法供創(chuàng)業(yè)者探索。公共數(shù)字文化建設(shè)可以針對性地解決民眾的需求，將公益性和服務(wù)性落到實(shí)處，切實(shí)解決民眾問題。只有站在人民的角度為民眾解決問題，才能實(shí)現(xiàn)基層公共數(shù)字文化建設(shè)的價(jià)值。

3 基層公共數(shù)字文化建設(shè)的未來之路

3.1關(guān)注創(chuàng)新服務(wù)帶動公共數(shù)字文化建設(shè)的活力

創(chuàng)新是當(dāng)今時(shí)代的熱詞，創(chuàng)新發(fā)展的方法有利于滿足民眾對于發(fā)展的需要，增加用戶粘性，是平臺長期發(fā)展的保障。公共數(shù)字文化建設(shè)是國家的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，那么其平臺活力指數(shù)從另一方面反映了該地區(qū)的發(fā)展?fàn)顩r。首先以服務(wù)模式為例，創(chuàng)新服務(wù)模式的前提是讓更多的人了解、走進(jìn)公共數(shù)字文化建設(shè)，那么除卻必要的宣傳外還可以專門建立針對不同群體的服務(wù)體系。比如老年人大多沒有上網(wǎng)的需求，但老年人比較喜歡傳統(tǒng)文化，比如戲劇、臉譜等等，那么建設(shè)平臺創(chuàng)辦關(guān)于戲劇的實(shí)地展覽，豐富老年人的精神世界。與之配套的是完善館（站、室）公共資源的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)資源共享、資源一體化建設(shè)，最大限度地實(shí)現(xiàn)資源流動，擴(kuò)大服務(wù)邊際和模式，給社會群體帶來美好的服務(wù)體驗(yàn)，尤其是社會弱勢群體。最后，在創(chuàng)新服務(wù)體系的過程中加強(qiáng)對服務(wù)內(nèi)容的監(jiān)管，完善監(jiān)管體系，保證服務(wù)內(nèi)容的落實(shí)。

3.2明確公共數(shù)字文化建設(shè)的定位

公共數(shù)字文化資源建設(shè)的目的是營造良好的社會風(fēng)氣，提高國民素質(zhì)，故而要求其內(nèi)容是為國民的觀念轉(zhuǎn)變和知識更新服務(wù)，而為國民服務(wù)的前提是了解國民此時(shí)需要什么，因此在開展公共數(shù)字文化建設(shè)的同時(shí)需要更進(jìn)一步了解當(dāng)下時(shí)代特點(diǎn)。公共數(shù)字文化平臺可以從網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)民的反饋看背后反映的社會心理。具體來說可以通過統(tǒng)計(jì)網(wǎng)民在評論后的情緒占比情況看感性情緒背后的認(rèn)知和價(jià)值傾向，構(gòu)建社會心態(tài)的指標(biāo)模型，從模型背后看社會的建設(shè)指數(shù)和期待指數(shù)，更進(jìn)一步了解社會需求。以短視頻的火爆為例，顧名思義短視頻是網(wǎng)絡(luò)上時(shí)長較短的一類視頻，短視頻火爆可以看作創(chuàng)作者和觀看者的火爆，前者說明在創(chuàng)作門檻降低的現(xiàn)代社會，人們有強(qiáng)烈的創(chuàng)作需求，那么公共建設(shè)平臺可以根據(jù)創(chuàng)作的內(nèi)容進(jìn)一步分析短視頻背后創(chuàng)作者的創(chuàng)作聚焦點(diǎn)主要關(guān)于社會輿論、民生熱點(diǎn)方面。另一方面觀看者的火爆可以說明現(xiàn)今時(shí)代人們對外獲取信息渠道的要求偏向“短”，換言之即碎片化閱讀，從側(cè)面反映當(dāng)下年輕人處于焦慮的心理狀態(tài)，從而進(jìn)一步分析，公共數(shù)字文化建設(shè)的重點(diǎn)可以放在“如何處理年輕人的焦慮”并且其時(shí)長要滿足如今碎片化特質(zhì)中“短”的需求。

重要的是在當(dāng)今這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息真假不齊，國民身處其中往往難辨真假，此時(shí)恰恰需要權(quán)威的官方機(jī)構(gòu)予以用戶指導(dǎo)。之前網(wǎng)絡(luò)關(guān)于轉(zhuǎn)基因食品是否安全、基因編輯是否符合倫理等等事關(guān)民生社會問題的討論非常激烈，不少網(wǎng)民甚至進(jìn)行人身攻擊的行為。公共文化建設(shè)平臺有責(zé)任需要改善輿論生態(tài)，幫助用戶進(jìn)一步認(rèn)識新聞熱點(diǎn)，以人民日報(bào)為例，2017年全國兩會期間人民網(wǎng)每天直播為網(wǎng)民解惑，同時(shí)人民網(wǎng)推出的兼顧正能量和趣味性的手之舞《中國很贊》好評如潮。當(dāng)公共資源關(guān)注到社會真正的需求并且切實(shí)發(fā)揮獨(dú)有的效用時(shí)，相信可以激發(fā)用戶使用公共數(shù)字文化的熱情，更好地滿足用戶生活的需要，而當(dāng)工作人員的工作成果得到用戶的認(rèn)可，同樣激發(fā)了工作人員的工作熱情，兩兩作用下，形成健康的相互促進(jìn)機(jī)制，更有利于促進(jìn)基層公共數(shù)字文化建設(shè)。

4 結(jié)束語

綜上所述，現(xiàn)狀下基層公共數(shù)字文化建設(shè)進(jìn)程緩慢主要是因?yàn)閷τ诠ぷ魅藛T、參與機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理不健全，少數(shù)地區(qū)硬件設(shè)施不達(dá)標(biāo)以及數(shù)字文化內(nèi)容單一落后等問題，對此本文依據(jù)現(xiàn)有狀況探究，提出建立健全傳輸機(jī)制以解決以上存在的問題;并在創(chuàng)新服務(wù)及基層公共數(shù)字文化建設(shè)定位方面，探討基層公共數(shù)字文化建設(shè)未來之路。希望能為基礎(chǔ)公共數(shù)字文化建設(shè)提供微薄之力。

本文系河北省社會科學(xué)基金項(xiàng)目項(xiàng)目批準(zhǔn)號：HB18TQ010。

（作者單位：河北省圖書館）