“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下圖書館服務(wù)的創(chuàng)新分析

查娜

近年來國家出臺(tái)的一系列“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，積極鼓勵(lì)傳統(tǒng)行業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”的融合，為傳統(tǒng)圖書館服務(wù)向現(xiàn)代化圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型提供了改革方向和動(dòng)力。為順應(yīng)時(shí)代潮流，圖書館作為公共管理服務(wù)的機(jī)制，更應(yīng)積極變革，采用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式運(yùn)營，為用戶提供更具有個(gè)性化的服務(wù)。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”思維的重要性

“互聯(lián)網(wǎng)+”的具體含義是“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”，是利用網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、信息傳播的便捷、受眾的廣泛作為基礎(chǔ)，發(fā)展各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合，開啟新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)有效地的解決了現(xiàn)代社會(huì)里的資源配置問題，在一定程度上改變了人們的生活方式和生活理念，為人們的生產(chǎn)生活提供了更為便捷的服務(wù)。

2015年中下旬，國家出臺(tái)的《國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》，積極鼓勵(lì)傳統(tǒng)行業(yè)向新型“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型，以產(chǎn)業(yè)的升級(jí)來提高社會(huì)生產(chǎn)力，實(shí)現(xiàn)共同富裕。由此可見，“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅影響著每個(gè)行業(yè)的走向，甚至影響著整個(gè)社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步。

2 在“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下圖書館服務(wù)創(chuàng)新的必要性

2.1 在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電子設(shè)備更新?lián)Q代快，功能多樣，受眾可以通過移動(dòng)終端輕而易舉地在短時(shí)間內(nèi)獲取大量信息。但是網(wǎng)絡(luò)信息沒有大都沒有經(jīng)過篩選，信息質(zhì)量堪憂，難以在短時(shí)間內(nèi)從大量信息中找到有效信息，無法保證閱讀的高效性。

2.2 網(wǎng)絡(luò)的便捷導(dǎo)致越來越多的人習(xí)慣在手機(jī)、平板、電腦等電子設(shè)備上查閱資料，不受時(shí)間、空間的限制。這就體現(xiàn)了新型閱讀方式隨時(shí)、隨地、隨性的特點(diǎn)，從而反映出新型經(jīng)營模式下“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館服務(wù)需要圍繞受眾的閱讀模式展開。

2.3 受眾對(duì)所接收的信息要求越來越高，除了對(duì)文字的要求，更多的是對(duì)信息多樣化的追求，是對(duì)信息呈現(xiàn)方式多樣化的追求。

傳統(tǒng)圖書館經(jīng)營服務(wù)模式較為單一，已經(jīng)無法滿足新時(shí)代下受眾的需求，為更好的服務(wù)受眾，為受眾提供個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)，只有改革，應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)圖書館服務(wù)”的模式，將傳統(tǒng)圖書館服務(wù)與先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，才能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館與受眾的共贏。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”思維下圖書館服務(wù)創(chuàng)新的的發(fā)展道路

3.1 將紙質(zhì)資源數(shù)字化

根據(jù)藏館分類，由圖書管理員對(duì)各類高質(zhì)量的圖書進(jìn)行篩選，將各個(gè)類別的圖書資料經(jīng)過一定的電子技術(shù)（如文字掃描儀、光學(xué)識(shí)別技術(shù)、壓縮技術(shù)等）的加工處理，使其轉(zhuǎn)換成便于受眾保存查閱的數(shù)字資源。建設(shè)圖書館的特色資源庫，加強(qiáng)受眾與圖書館之間的聯(lián)系， 實(shí)現(xiàn)受眾與圖書館之間的資源共享。

3.2 提供多種檢索方法

在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下，建立統(tǒng)一知識(shí)平臺(tái)，切實(shí)提高受眾查閱資料的速度。礙于閱讀設(shè)備的不同，不同文獻(xiàn)的不同的格式易對(duì)閱讀造成一定的困擾，因此要注重對(duì)文字格式的加工處理，方便受眾閱讀。

3.3 提供多種閱讀方式

考慮到特殊人群對(duì)閱讀的需求，圖書館應(yīng)積極主動(dòng)了解這些人群的主要情況，針對(duì)不同的人提供不同的服務(wù)。例如，在圖書館中設(shè)置音頻室，或者將篩選出來的珍貴資料用盲文備份，方便有嚴(yán)重視力問題的受眾獲取信息。也可以在圖書館設(shè)置不同的講解室，為不同年齡段的人提供不同的閱讀建議。

3.4 開發(fā)圖書館APP

移動(dòng)終端設(shè)備廣泛應(yīng)用，各大APP發(fā)展迅猛。開發(fā)圖書館AAP，是傳統(tǒng)圖書館向新型圖書館轉(zhuǎn)換的重大轉(zhuǎn)折點(diǎn)。圖書館APP的設(shè)計(jì)必須符合大眾潮流趨向，特別要著重把握界面的美化方式和功能的多樣性，操作要簡單易行，還得重視引導(dǎo)效果。圖書館APP的使用，不僅在很大程度上滿足了用戶對(duì)獲取信息便捷性、準(zhǔn)確性、豐富性的心理，而且加強(qiáng)了圖書館與受眾之間的聯(lián)系，使圖書館更加了解受眾對(duì)圖書館服務(wù)的需求。

3.5 建立新媒體服務(wù)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的繁榮發(fā)展，一大批自媒體運(yùn)營人員涌入市場(chǎng)，新媒體時(shí)代的到來為大眾提供了多種個(gè)性化服務(wù)。與新媒體行業(yè)進(jìn)行深度交流和合作，制定完善的政策和制度標(biāo)準(zhǔn)，為用戶提供新時(shí)代圖書館服務(wù)體系，最終推動(dòng)圖書館服務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下的圖書館，更應(yīng)該借助圖書館的優(yōu)良資源，將篩選整理出來的信息，通過新媒體推送給受眾。多方面利用圖書館建立的特色資源庫，建立新的服務(wù)機(jī)制，不斷地更新和豐富特色資源庫，通過手機(jī)、電腦等電子設(shè)備為受眾提供全天候的服務(wù)，以確保受眾在24小時(shí)均能獲取相關(guān)信息，切實(shí)滿足受眾的需求。

3.6 創(chuàng)建共享空間

創(chuàng)建以圖書館為中心向四周畫圓的空間，在這個(gè)空間里，圖書館是“第三空間”，所有受眾都可以進(jìn)入這個(gè)空間，并且可以在空間中發(fā)表自己的文章、小說、詩作等，還可以寫某一本書的讀后感。每個(gè)受眾之間是可以相互交流的，還可以向圖書館推薦館藏中沒有的書籍。圖書館可以根據(jù)每位受眾發(fā)表的文章的優(yōu)質(zhì)度，在取得創(chuàng)作人的同意后，收錄在圖書館的日?qǐng)?bào)中，這樣不僅可以提高圖書館與受眾的親密關(guān)系，還可以激發(fā)受眾的創(chuàng)作力，營造更加健康的閱讀交流環(huán)境。

4 結(jié)束語

深刻領(lǐng)悟“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的重要性，認(rèn)識(shí)到在“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下圖書館服務(wù)創(chuàng)新的必要性，積極探索 “互聯(lián)網(wǎng)+”思維下圖書館服務(wù)創(chuàng)新的發(fā)展道路，是傳統(tǒng)圖書館服務(wù)向新時(shí)代特色“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)圖書館服務(wù)”升級(jí)轉(zhuǎn)型的重要因素。

（作者單位：阿拉善盟黨校）