張家界市夜間旅游產(chǎn)品提質(zhì)升級研究

李佳晶 尹華光

夜間旅游產(chǎn)品的開發(fā)是增強旅游目的地核心競爭力的重要途徑。張家界市作為旅游強市，擁有得天獨厚的資源優(yōu)勢，旅游人數(shù)猛增不減，因此張家界市應(yīng)抓住機遇，打造更加優(yōu)質(zhì)的夜間旅游產(chǎn)品，搞好夜間旅游經(jīng)濟，促進張家界市旅游健康持續(xù)發(fā)展。本文運用文獻分析法、訪談法等，對張家界市夜間旅游的情況做了調(diào)查和分析，梳理出張家界市夜間旅游發(fā)展的優(yōu)勢條件以及存在問題。通過對張家界市夜間旅游資源環(huán)境和存在問題分析，有針對性地提出張家界市夜間旅游產(chǎn)品提質(zhì)升級的對策。

引言

隨著旅游消費的日益多元化和旅游供給的提質(zhì)挖潛，夜間旅游正在為旅游經(jīng)濟的持續(xù)健康發(fā)展提供新動能。故宮夜游等夜間旅游產(chǎn)品的一度火熱，掀起了夜間旅游的又一高潮。夜間旅游呈現(xiàn)消費旺、潛力大的強勁趨勢，需求引發(fā)供給，各地夜間旅游產(chǎn)品也層出不窮，形式各異。隨著旅游者對夜間旅游產(chǎn)品的要求不斷提高，夜間旅游產(chǎn)品的更新?lián)Q代和提質(zhì)升級就顯得尤為重要。張家界市作為一個旅游強市，擁有得天獨厚的旅游資源優(yōu)勢，近年來旅游人數(shù)逐年攀高。但是，與白天旅游產(chǎn)品相比，張家界的夜間旅游產(chǎn)品疲軟無力，跟不上張家界白晝旅游產(chǎn)品的水平。

一、張家界市發(fā)展夜間旅游的優(yōu)勢條件

（一）旅游資源豐富

張家界地處大湘西，擁有豐富的自然旅游資源和獨具特色的湘西民族風(fēng)情，旅游資源特色突出，品位較高。境內(nèi)有我國第一個國家森林公園張家界國家森林公園、“世界罕見的物種基因庫”八大公山國家級自然保護區(qū)、世界最美的空中花園和天界仙境——天門山國家森林公園等風(fēng)光獨特的自然旅游資源。此外，張家界還擁有獨特的文化旅游資源，主要有土家風(fēng)情園、秀華山館等民族風(fēng)情景點，魅力湘西、天門狐仙等演藝節(jié)目，賀龍故居、湘鄂川群革命根據(jù)地省委舊址等紅色革命文化旅游資源，天門山寺、五雷山等宗教旅游資源，還有哭嫁、土家擺手舞等民俗活動旅游資源。

可以看出，張家界市旅游資源種類多樣，品質(zhì)較高，自然資源與文化資源的組合度也較好，豐富的旅游資源為張家界旅游業(yè)的全面發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

（二）地方政策的扶持

張家界因旅游建市，也因旅游立市，是中國最重要的旅游城市之一。所以，張家界政府也把旅游發(fā)展擺在了重要位置，推出了一系列相關(guān)政策支持旅游事業(yè)的發(fā)展，致力于推進旅游轉(zhuǎn)型升級、創(chuàng)新旅游營銷、加強旅游目的地管理。先后頒布了《關(guān)于大力推進旅游精準(zhǔn)扶貧工作的實施意見》，打造“三星拱月，月照三星”全域旅游大格局，提出“對標(biāo)提質(zhì)、旅游強市”戰(zhàn)略目標(biāo)，力求把張家界建成國內(nèi)外知名旅游勝地。2018年全國首部全域旅游地方性法規(guī)《張家界市全域旅游促進條例》出臺施行，也彰顯了張家界旅游特色。啟動了“鐵腕治旅”行動，重點部署打擊破壞旅游秩序、設(shè)陷坑害游客的治理行動，切實提高游客滿意度，穩(wěn)定旅游市場秩序。不斷完善全域通系統(tǒng)，促進“智慧旅游”提質(zhì)升級，建設(shè)更新了一批旅游公路，完善了張家界市的旅游基礎(chǔ)設(shè)施。由此可見，張家界政府對旅游業(yè)發(fā)展的重視，為張家界市夜間旅游發(fā)展提供了良好的政策環(huán)境。

（三）旅游發(fā)展水平高

張家界自成功申請世界自然遺產(chǎn)就引起了極大關(guān)注，隨后又被列入全球首批世界地質(zhì)公園，兩塊世界級的旅游品牌，再加上天門山國家森林公園、張家界大峽谷、《天門狐仙》大型實景演出等景區(qū)景點的開發(fā)建設(shè)，吸引了大量國內(nèi)外旅游者前來張家界旅游，隨之張家界市的GDP和旅游收入也在逐年增加（見表1）?？驮词袌霾粩鄰闹胁磕喜肯驏|南沿海地區(qū)和國外市場擴展，尤其近年來，韓國、日本成為了張家界旅游的重要客源市場。由于客源市場的增加，游客總量的提升，到2018年張家界游客接待量達到8 521.7萬人次，游客接待總量増長16.17%，旅游總收入達到756.9億元。旅游產(chǎn)業(yè)的收入不斷升高，張家界市已形成了旅游強市的戰(zhàn)略目標(biāo)，旅游產(chǎn)業(yè)是當(dāng)?shù)氐闹е援a(chǎn)業(yè)，發(fā)展水平較高。

表1 2014-2018年張家界市GDP和旅游收入

（四）夜間旅游需求量大

隨著旅游業(yè)的不斷火熱發(fā)展，旅游市場競爭持續(xù)增強，旅游者需求也更加多樣化，開發(fā)獨特新奇的旅游新產(chǎn)品贏得市場競爭成為旅游目的地的新挑戰(zhàn)。對于張家界這個旅游熱地來說，傳統(tǒng)的張家界“六奇”，即山奇、水奇、云奇、霧奇、動物奇、植物奇，已不能滿足大多數(shù)旅游的新需求，白天看多了山山水水，云云霧霧，旅游者會感到同質(zhì)化景色帶來的厭煩感。白天對于景點的跋涉游覽、加上日曬擁擠，也讓旅游者感到旅途帶來的疲倦感。所以，大多數(shù)旅游者希望在夜間能體驗休閑放松、驅(qū)逐疲勞的愉悅感較強的夜間旅游產(chǎn)品。在此背景下，張家界目前的夜間旅游產(chǎn)品還不能滿足迅速增長的旅游者以及他們快速提升的新需求。此外，夜間旅游產(chǎn)品的開發(fā)建設(shè)也不僅僅只是提供給旅游者，也會為本地居民提供忙碌工作后的休閑娛樂場所，增強居民的幸福感，滿足他們的需求。因此，打造多樣化的夜間旅游產(chǎn)品，完善相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施，提供優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品，不僅有助于滿足旅游者需求，進一步提高張家界市的旅游競爭力，拓寬旅游市場，也會推動地方經(jīng)濟發(fā)展。

二、張家界市夜間旅游產(chǎn)品開發(fā)存在的問題

（一）政府對發(fā)展夜間旅游不夠重視

縱深張家界的旅游業(yè)發(fā)展，的確已步入了發(fā)展的快車道，為張家界市的地方經(jīng)濟貢獻了巨大收入的份額，也為區(qū)域扶貧攻堅貢獻了巨大力量，政府部門也積極響應(yīng)張家界的旅游發(fā)展，出臺一系列優(yōu)惠支持推動旅游發(fā)展。但是，把大多的精力都集中在開發(fā)、建設(shè)、創(chuàng)新白天旅游產(chǎn)品身上，忽視了和諧美好的夜間旅游產(chǎn)品也是增強旅游目的地綜合競爭力的有力手段，建設(shè)與白天旅游產(chǎn)品和諧搭配的夜間旅游產(chǎn)品，也會對旅游目的地的白天旅游產(chǎn)品產(chǎn)生極強的聯(lián)動效應(yīng)。從政府旅游部門發(fā)布的相關(guān)信息來看，關(guān)于夜間旅游的內(nèi)容較少，所占比例較小。即使有些有文字說明，卻也沒有落到實處。有些規(guī)模較小，設(shè)施老舊的旅游產(chǎn)品或設(shè)施沒有及時擴大更新。可見，相關(guān)政府部門不夠重視張家界市發(fā)展夜間旅游。

（二）夜間旅游產(chǎn)品豐富度不夠

張家界目前也開發(fā)了部分旅游產(chǎn)品，但存在種類分布不均，質(zhì)量不高等問題。由于張家界旅游發(fā)展勢頭強勁，夜間旅游的需求也進一步增強，夜間旅游產(chǎn)品的提質(zhì)升級和再創(chuàng)新成為了又一新的挑戰(zhàn)。在夜間旅游產(chǎn)品種類分布上（見表2），張家界表演類型的夜間旅游產(chǎn)品占了大部分，比如，天門狐仙、魅力湘西、煙雨張家界等，雖然張家界的實景演出質(zhì)量高，文化底蘊深厚，受到了游客的一致好評。但是，夜間旅游不是僅靠一種類型的夜間旅游產(chǎn)品就能發(fā)展好的，需要多管齊下，多角度多類型同步發(fā)展。相比之下，旅游者偏好較大的夜間文化節(jié)事活動、夜間美食/夜市、古鎮(zhèn)夜游等，這種參與型夜間旅游產(chǎn)品在張家界的發(fā)展較為薄弱。如武陵源區(qū)的溪布街在一定程度上彌補了這一弱項，但是該產(chǎn)品的質(zhì)量和創(chuàng)新度都還有待提高。希望正在建設(shè)的武陵古鎮(zhèn)能更好地補充永定區(qū)這一類型夜間旅游產(chǎn)品的空缺，為張家界市夜間旅游引爆一個新的熱點。

表2 張家界市夜間旅游產(chǎn)品分類

（三）夜間旅游基礎(chǔ)配套設(shè)施不夠完善

配套設(shè)施不完善主要體現(xiàn)在以下幾個方面。一是公共交通的問題，交通運營不能滿足旅游者的需求。張家界目前的主要交通線路，基本在晚上8點半就已全部停運。出租車很少去一些市外的景區(qū)景點，且時間較晚還要額外加收費用，這些對于旅游者來說都是極不方便的。因此，交通問題成了阻礙張家界旅游者夜間旅游最大的制約因素。二是亮化不足，嚴(yán)重影響旅游者的游覽效果。張家界在夜間景觀打造和街道街區(qū)的亮化上還有不足，一些地段燈光老舊、老化或被損壞，沒有得到及時維修更換，燈光不亮或閃亮等現(xiàn)象時有發(fā)生，這對于旅游者更好地體驗張家界夜間旅游造成了阻礙，形成了不好的印象。此外，張家界市大多數(shù)商戶也像公交車一樣，早早就關(guān)門停止經(jīng)營了，不僅使得街區(qū)較為寂靜，而且不方便滿足旅游者外出采購等需求。

（四）缺乏創(chuàng)意創(chuàng)新

近年來，夜間旅游持續(xù)發(fā)展，各地爭相追求夜經(jīng)濟的繁榮，“照貓畫虎”式的開發(fā)夜間旅游產(chǎn)品，導(dǎo)致夜間旅游產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏地方特色，缺乏創(chuàng)意主題，張家界也不例外。另外，旅游者對于旅游產(chǎn)品參與度的訴求呼聲越來越高，但是，張家界參與型的夜間旅游產(chǎn)品并不多，種類也不齊全，不能滿足旅游者需求。夜間旅游的發(fā)展迫切需要創(chuàng)新思維，整理思路，不斷推陳出新。開發(fā)具有吸引力的、獨具特色的夜間旅游產(chǎn)品，打造核心品牌夜間旅游產(chǎn)品，吸引更多的游客。

三、張家界市夜間旅游發(fā)展對策

（一）發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，加強夜間旅游的規(guī)劃和管理

首先，張家界政府部門要打破傳統(tǒng)觀念，充分認(rèn)識到夜間旅游是促進地方經(jīng)濟發(fā)展、協(xié)調(diào)旅游和諧發(fā)展、拉動內(nèi)需等方面的重要舉措。發(fā)揮政府的主導(dǎo)、服務(wù)職能，合理有度的扶持夜間旅游的建設(shè)發(fā)展。張家界現(xiàn)有的夜間旅游資源，地域上比較分散，類型分布也不均勻，需要對其進行進一步的挖掘整合，從園林設(shè)計、文化內(nèi)涵等方面進行合理規(guī)劃，調(diào)整結(jié)構(gòu)，提升品位。另外，政府還需要建立合理的規(guī)章制度，形成良好的管理機制。加強工商、技術(shù)監(jiān)督等執(zhí)法部門的市場規(guī)范力度，營造放心的消費氛圍，加強夜間社會治安管理，為發(fā)展城市夜間旅游創(chuàng)造放心、安全的治安環(huán)境。

（二）增加產(chǎn)品類型，促進夜間旅游多樣化

張家界現(xiàn)有的夜間旅游產(chǎn)品存在種類分布不均，質(zhì)量不高等問題，不能滿足急劇增長的旅游者需求。因此，張家界應(yīng)在保持原有較精品夜間旅游產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，開發(fā)新產(chǎn)品，改造舊產(chǎn)品，保證整個夜間旅游格局類型均衡齊全，品種多樣化。比如，張家界表演型的夜間旅游產(chǎn)品較多，而參與型和觀賞型的產(chǎn)品不多，參與型的有如云頂會音樂酒吧、溪布街等，而觀賞型的有夜游澧水河、夜游黃龍洞等，但這些產(chǎn)品都存在質(zhì)量不高、吸引力不大、同質(zhì)化嚴(yán)重等問題。首先，要將舊的產(chǎn)品進行整修改造，比如，夜游澧水河進行精心包裝，“船上聽故事，船外賞燈景”將大庸的故事講在船里，增加游玩的知識趣味性。對河岸兩旁的景觀、建筑進行科技燈光美化，增強可賞性。在改造舊產(chǎn)品的同時，也要適度開發(fā)新產(chǎn)品或者新方法。必要時要向文化要資源，開通夜間博物館、夜間圖書館、夜間書屋，打造文化大宴。多渠道、多方向的促進夜間旅游多樣化發(fā)展。

（三）完善配套設(shè)施，優(yōu)化夜游環(huán)境

完善交通配套設(shè)施，延長公共交通的運營時間，或者開通專門的夜間游覽觀光車，加強對城市出租車的統(tǒng)一監(jiān)管，制定明確的規(guī)章制度。完善其他旅游服務(wù)設(shè)施，如游客服務(wù)中心、游客休息站、旅游廁所。建設(shè)基礎(chǔ)公共通信設(shè)備，如公共的無線網(wǎng)絡(luò)及各類信息標(biāo)識指引系統(tǒng)。形成便捷、智能、有效的夜間旅游公共服務(wù)體系。要實施夜景亮化提升工程，及時維修更換路燈，統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計，打造出更加優(yōu)美的夜游環(huán)境。

（四）增強創(chuàng)新能力，打造創(chuàng)意夜游

一些成功案例告訴我們，要想發(fā)展夜間旅游，必須抓創(chuàng)新。創(chuàng)新不是空創(chuàng)新，要立足于本土特色，從旅游者的需求出發(fā)，通過活化遺產(chǎn)、現(xiàn)代文化創(chuàng)意，借助現(xiàn)代科技，創(chuàng)新性的開發(fā)夜間旅游產(chǎn)品。為引導(dǎo)張家界夜間旅游產(chǎn)品的進一步再創(chuàng)新，需要學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗，借鑒創(chuàng)新理念，從本土的土家族、苗族民俗文化中要資源。創(chuàng)新不代表重現(xiàn)，因此要引進夜間旅游產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新設(shè)計人才，用新的技術(shù)、新的理念讓張家界夜間旅游發(fā)展朝著“活化民族文化”的方向發(fā)展。把民族精神，民族文化滲透到張家界夜間產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計中，將民族元素合理運用到景點建設(shè)中，為夜間旅游產(chǎn)品添光加彩，讓民族特色成為張家界夜間旅游的創(chuàng)意品牌。

（作者單位：吉首大學(xué)旅游與管理工程學(xué)院）