分析旅游信息化的問題與對策

劉群

信息化發(fā)展步伐逐漸加快，其在旅游產(chǎn)業(yè)中展現(xiàn)出了巨大的價(jià)值和意義。尤其是現(xiàn)階段，人們對信息化提出了較高的要求，信息化成為了旅游業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求和必然趨勢。但是，旅游信息化建設(shè)并不能滿足旅游產(chǎn)業(yè)的具體發(fā)展需要。在進(jìn)行信息化建設(shè)的過程中存在一定的問題。在此，十分有必要對我國旅游信息化存在的問題和發(fā)展策略進(jìn)行分析。

前言

人類文明歷史發(fā)展的過程中，信息化成為了十分重要的發(fā)展趨勢，也融入了人們生活的各個(gè)層面之中。信息技術(shù)革命的出現(xiàn)，讓信息和物質(zhì)、社會(huì)之間形成了良好的關(guān)系。隨著人們生活水平的提升，人們對旅游業(yè)的具體發(fā)展提出了更高的要求。信息化也成為了旅游業(yè)發(fā)展的重要趨勢。在新的環(huán)境下，旅游業(yè)的競爭變得越來越激烈，旅游業(yè)依賴信息化。我國旅游信息化建設(shè)應(yīng)抓住機(jī)遇，順應(yīng)形勢，力求在競爭之中獲得成就，最終獲得先機(jī)。

一、旅游信息化建設(shè)中存在的問題

在旅游信息化建設(shè)的過程中存在很多問題，使得旅游業(yè)發(fā)展面臨了一定的挑戰(zhàn)。有必要對建設(shè)中存在的問題進(jìn)行詳細(xì)分析。

第一，信息化的整體水平不高。在信息化建設(shè)以來，我國旅游信息化建設(shè)取得了相應(yīng)的進(jìn)步和發(fā)展。但是，和發(fā)展國家、地區(qū)相比依舊存在很大差距。信息化的整體水平需要進(jìn)一步提升。通常情況下，旅游景區(qū)的信息化水平較低，很多景區(qū)缺少網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂服務(wù)。旅游管理部分實(shí)行的信息化水平較低。在開展工作的過程中，沒有完善的工作機(jī)制，在人員的編制和經(jīng)費(fèi)投入上并不能滿足旅游產(chǎn)業(yè)的具體發(fā)展要求。

第二，信息化發(fā)展缺乏扎實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。我國國內(nèi)很多旅行社依舊運(yùn)用傳統(tǒng)的手工作業(yè)形式，涌現(xiàn)出了較多問題。比如，信息不通暢，不能有效實(shí)現(xiàn)資源共享。還有一些管理部門沒有配備計(jì)算機(jī)，缺乏局域網(wǎng)絡(luò)。

第三，信息不通暢。很多信息在處理上并沒有實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化特點(diǎn)。在進(jìn)行信息處理的過程中經(jīng)常把關(guān)注點(diǎn)放在局部上。在未形成有機(jī)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)的情況下，旅游信息不能更加有效和及時(shí)的更新、傳遞。

第四，信息共享差，我國在實(shí)際運(yùn)行的過程中，并沒有一個(gè)統(tǒng)一和完善的信息標(biāo)準(zhǔn)。其中，涌現(xiàn)出了參差不齊的旅游信息。在進(jìn)行建設(shè)和維護(hù)的過程中需要較多的人力和物力，難以實(shí)行有效的數(shù)據(jù)共享。

二、旅游信息化發(fā)展對策

（一）開展有力的政策扶持

在進(jìn)行旅游信息化建設(shè)的過程中，需要很多的人力和物力，這成為了一項(xiàng)巨大的工程建設(shè)。因此，在國家層面要做出較多的努力。政府要制定出有力的政策扶持，在這其中主要涵蓋了政策傾斜。同時(shí)，也要向人力和物力層面傾斜。在我國經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的過程中，旅游業(yè)展現(xiàn)出了一定的價(jià)值，并占據(jù)了重要的地位。另外，旅游業(yè)的發(fā)展前景十分廣闊，在我國進(jìn)行旅游信息化建設(shè)時(shí)，要從多個(gè)層面制定出扶持政策。

（二）展現(xiàn)出旅游管理部門的主導(dǎo)作用

在我國旅游業(yè)發(fā)展的過程中，旅游管理部門要展現(xiàn)出相應(yīng)的地位。我國旅游行業(yè)在某些方面落后于其他行業(yè)。在此，可從各個(gè)行業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，防止步入歧途。在這其中，旅游管理部門的作用不可忽視。該部門要重點(diǎn)展現(xiàn)出自身的主導(dǎo)地位。從我國旅游管理體制的特點(diǎn)出發(fā)，創(chuàng)建完善的旅游信息化構(gòu)架。既滿足了旅游業(yè)信息化建設(shè)的要求，也會(huì)讓旅游管理部門的價(jià)值得到充分彰顯。旅游管理部門需要重點(diǎn)展現(xiàn)出自身的主導(dǎo)作用：第一，要從全面性角度對信息化建設(shè)進(jìn)行定位;第二，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的指導(dǎo)性文件;第三，形成一個(gè)明確的建設(shè)方向，并擁有充足的資金;第四，要讓自身的監(jiān)督性作用發(fā)揮到極致。

（三）強(qiáng)化旅游企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)

旅游企業(yè)信息化成為了我國旅游企業(yè)朝著更好方向發(fā)展的重要載體。旅游企業(yè)提供了相應(yīng)的旅游服務(wù)。在這樣的情況下，如果旅游企業(yè)沒有實(shí)現(xiàn)信息化，那么旅游業(yè)也不會(huì)實(shí)現(xiàn)信息化。所以，各個(gè)類型的旅游業(yè)應(yīng)從自身的特點(diǎn)出發(fā)，讓信息化建設(shè)步伐更加快速。第一，在旅游業(yè)的內(nèi)部要?jiǎng)?chuàng)建資產(chǎn)管理系統(tǒng)。第二，形成計(jì)算機(jī)預(yù)定系統(tǒng)。第三，通過互聯(lián)網(wǎng)對旅游產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和營銷。

（四）培養(yǎng)優(yōu)秀的旅游信息專業(yè)技術(shù)人才

想要讓旅游業(yè)得到更好地發(fā)展，應(yīng)為其提供專業(yè)的技術(shù)人才。培養(yǎng)優(yōu)秀的旅游信息專業(yè)技術(shù)人才成為了我國的重要任務(wù)。該類型的人才不僅要懂信息技術(shù)，還應(yīng)懂旅游和管理。第一，提升旅游信息人才的水平，實(shí)行繼續(xù)教育模式，對工作人員進(jìn)行專業(yè)信息化培養(yǎng)。第二，要從高等學(xué)校出發(fā)，對人才進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。我國高校在進(jìn)行專業(yè)創(chuàng)設(shè)時(shí)，各個(gè)旅游院系要引起相應(yīng)的重視，為我國培養(yǎng)出優(yōu)秀的專業(yè)人才。

三、結(jié)論

綜上所述，在我國旅游業(yè)朝著信息化發(fā)展的過程中，要制定出多項(xiàng)舉措，為促進(jìn)旅游行業(yè)更好地進(jìn)步提供充足準(zhǔn)備。于此，應(yīng)制定出有力的政策支持。同時(shí)，旅游管理部門還要展現(xiàn)出自身的主導(dǎo)作用和價(jià)值。在強(qiáng)化旅游企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)的情況下，為旅游信息化發(fā)展培養(yǎng)出優(yōu)質(zhì)的人才。在多項(xiàng)舉措實(shí)行的情況下，使我國旅游行業(yè)朝著良好的方向發(fā)展。

（作者單位：河北對外經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院）