日本移動(dòng)支付栽了大跟頭

本報(bào)駐日本特約記者 盧戈 本報(bào)記者 倪浩

移動(dòng)支付已被稱為中國(guó)的“新四大發(fā)明”之一，隔壁的日本也開始興起這種支付方式。本月1日，日本知名連鎖便利店7-Eleven上線手機(jī)支付程序“7pay”，但僅幾日就爆出重大盜刷行為，用戶損失達(dá)5500萬日元，“7pay”隨即被叫停?！度毡窘?jīng)濟(jì)新聞》評(píng)論稱，此次盜刷可能導(dǎo)致日本消費(fèi)者對(duì)相繼出現(xiàn)的手機(jī)支付服務(wù)感到不信任，阻礙日本達(dá)成2025年實(shí)現(xiàn)40%的非現(xiàn)金支付目標(biāo)。

4天有900用戶被盜刷

與中國(guó)已經(jīng)形成微信支付和支付寶“兩強(qiáng)爭(zhēng)霸”的移動(dòng)支付格局不同，剛剛開始發(fā)力的日本出現(xiàn)了大量手機(jī)支付軟件參與到競(jìng)爭(zhēng)之中。

本月1日，日本兩大便利店7-Elev?en與全家同時(shí)推出了各自的手機(jī)支付程序“7pay”與“FamiPay”。然而，上線短短幾天內(nèi)，“7pay”就遭到第三方非法入侵，導(dǎo)致用戶賬戶被盜刷。7-Eleven母公司柒和伊控股公司4日稱，盜刷可能已造成約900名用戶合計(jì)損失約5500萬日元（約合人民幣350萬元）。

6日，東京警視廳新宿警署方面透露，本月3日因盜刷案而被拘捕的一名22歲嫌疑人供述稱，他受人指使，當(dāng)天至少在3家7-Eleven便利店里利用7-8人的“7pay”賬戶，購買了總計(jì)200條電子煙煙彈，總價(jià)超過100萬日元。日本警方稱，利用“7pay”的安全漏洞盜用賬戶、非法牟利者已經(jīng)形成了一個(gè)龐大的犯罪網(wǎng)絡(luò)。

“令用戶瞬間失去信任”

如果“7pay”被盜刷是手段高明的黑客所為，日本輿論或許反而會(huì)比較淡定。但日媒發(fā)現(xiàn)，盜刷事件的發(fā)生主要是由于“7pay”的安全性存在嚴(yán)重問題。

日媒調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“7pay”以郵箱作為賬號(hào)，找回密碼只需要使用生日，但生日選項(xiàng)可以不填，默認(rèn)為2019年1月1日。在找回密碼時(shí)，沒有填寫錯(cuò)誤的次數(shù)限制，且找回的密碼可以用另一個(gè)郵箱接收。換言之，如果一個(gè)“7pay”的賬號(hào)沒有填寫生日，那么幾乎任何人都可以破解該賬號(hào)。

事實(shí)上，大部分支付軟件都會(huì)通過手機(jī)短信的形式進(jìn)行“二次驗(yàn)證”。然而，“7pay”社長(zhǎng)小林強(qiáng)在回答記者提問時(shí)卻反問道，“二次驗(yàn)證是什么？”

日本企業(yè)（中國(guó)）研究院執(zhí)行院長(zhǎng)陳言7日接受《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)說，“7pay”的安全性和保密性設(shè)計(jì)不完善是導(dǎo)致盜刷的重要原因?！氨I刷事件后，公司高管在沒有掌握基本專業(yè)知識(shí)的情況下就召開記者會(huì)并回答問題，從而讓電子支付的使用者瞬間失去信任，這一事件也對(duì)日本消費(fèi)者接受電子支付產(chǎn)生了明顯的負(fù)面影響?！?/p>

日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省5日透露，已經(jīng)要求7-Eleven加強(qiáng)安全措施。柒和伊公司也發(fā)布消息稱，將緊急引入二次驗(yàn)證和修改充值上限等安全措施。

“無現(xiàn)金愿景”任重道遠(yuǎn)

目前，日本非現(xiàn)金支付率僅有約20%，去年4月，日本政府發(fā)布“無現(xiàn)金愿景”報(bào)告，提出要在2025年實(shí)現(xiàn)40%的非現(xiàn)金支付目標(biāo)。今年10月，日本消費(fèi)稅將由8%提升至10%，但政府規(guī)定對(duì)非現(xiàn)金收款的零售商會(huì)提供最高5%的退稅。此外，凡是以無現(xiàn)金方式付款的消費(fèi)者，可在限定時(shí)間內(nèi)獲得最高5%的積分獎(jiǎng)勵(lì)。

在此情況下，日本的移動(dòng)支付逐步升溫。今年4月，聊天軟件Line推出LinePay，日本軟銀與Yahoo聯(lián)合打造的支付應(yīng)用PayPay也不斷擴(kuò)大應(yīng)用范圍。

陳言介紹稱，盡管出現(xiàn)不少支付軟件，但移動(dòng)支付在日本發(fā)展非常緩慢，日本民眾日常消費(fèi)時(shí)通常選用交通卡或信用卡，對(duì)于蓬勃興起的移動(dòng)支付始終持一種觀望態(tài)度，而“7pay”事件可能會(huì)使日本移動(dòng)支付的推進(jìn)受到阻礙。

《日本經(jīng)濟(jì)新聞》稱，移動(dòng)支付技術(shù)門檻并不高，且日本在這方面本是技術(shù)先行者，但由于日本人的消費(fèi)習(xí)慣，特別是人們對(duì)于信息隱私與安全性的重視，讓他們總覺得使用現(xiàn)金更為安心，從而拒絕更為便利的移動(dòng)支付。日本老齡化人口比重高，老年人在使用手機(jī)等智能終端上也面臨更多障礙?！?/p>