張書樂
不知從何時起,虛擬助理逐漸成了智能手機的“靈魂”所在。iPhone的Siri,三星手機的Bixby,小米手機的小愛同學,華為手機的小藝……,主流廠商不斷通過更新迭代,刷新用戶之前對虛擬助理“傻傻笨笨”的認知。
另外,在手機開孔和實體按鍵“能少則少”的當下,有手機廠商還專門為虛擬助理配備一顆實體按鍵,這一舉動足以證明廠商對虛擬助理之重視。比如,小米目前最高級別的旗艦手機MIX 3就配有一顆小愛同學按鍵,三星自Galaxy S8系列手機加入的Bixby按鍵,也保留至今。
Google Assistant的初次亮相是在2016年,隨后其便成為谷歌Pixel手機的標配和特色。雖然相較于Siri等虛擬助理要晚出生幾年,但是在一次次的正面交鋒中,Google Assistant的表現(xiàn)都是后來居上。
Stone Temple在2018年曾做過專題研究,用5 000多種不同的查詢問題對市面上的虛擬助理能力進行比較。最終Google Assistant勝出,其能回答超過90%的問題,并保證準確率高達80%。而Siri僅能回答其中80%的問題,準確率在40%左右。對于手機廠商來說,搭載Google Assistant是增強自身競爭力的一條捷徑。
此外,在虛擬助理大戰(zhàn)中,Google Assistant還有一處顯而易見的優(yōu)勢,目前這些合作手機廠商的系統(tǒng)都是“Powered By Android”,而Android是由谷歌開發(fā)。有這一層關系打底,在后續(xù)的更新中,谷歌自然是要比其他競爭對手更清楚應該往哪個方向去走,適配工作也更加得心應手。
站在谷歌的立場,與手機廠商結(jié)盟帶來最直接的好處就是用戶群體的擴大。谷歌預計,聯(lián)盟建成之后將會有超過1億臺手機配有Google Assistant按鍵,這一數(shù)字要比谷歌Pixel手機過去兩年的總銷量還要高出“N”倍。IDC統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示,2018年谷歌Pixel手機出貨量約為468萬臺,2017年為345萬臺。
并且,向智能手機市場的縱深發(fā)力,還會加速Google Assistant向其他場景延伸,也就是IoT生態(tài)。之于手機廠商和谷歌,這更是一次雙贏的合作。
谷歌CEO桑達爾·皮查伊曾把Google Assistant比喻成“一種跨越設備間的體驗”,即Google Assistant不會被局限在智能手機那小小的幾英寸屏幕之內(nèi)。這很容易讓人聯(lián)想起“萬物互聯(lián)”。IoT是近兩年興起的又一個“超級”市場,各個機構(gòu)對于IoT的前景都十分看好。谷歌從2016年便開始搭建面向消費級設備的IoT平臺—Android Things,經(jīng)過8個預覽版的迭代,終于在2018年推出1.0正式版。
而Google Assistant,正是Android Things為開發(fā)者提供的核心服務之一。換言之,Google Assistant是谷歌在IoT領域布局中至關重要的一枚棋子。
谷歌估計在1月底,Google Assistant已登陸約10億部設備。Google Assistant副總裁曼努埃爾·布朗斯坦透露,在這10億部設備中,手機占了絕大多數(shù),智能音箱和其他智能家居產(chǎn)品在急劇增長。
Google Assistant取得的成績,值得肯定。但我們也不能忽略,前方依然有重重挑戰(zhàn)在等待著谷歌。
谷歌前進的同時,競爭對手在步步緊跟。亞馬遜、微軟、蘋果和百度等都是谷歌的勁敵。雖然在登錄設備總數(shù)上,谷歌甩開了其他競爭對手。但是在某些重要的細分賽道,結(jié)果卻不盡然。
智能音箱是虛擬助理的重要落地產(chǎn)品,也是業(yè)內(nèi)公認的未來智能家居第一入口。Strategy Analytics發(fā)布的報告顯示,2018年第四季度,亞馬遜Echo智能音箱以1 370萬臺的出貨量位列行業(yè)第一,谷歌Home智能音箱排在第二位,出貨量為1 150萬臺。
競爭對手還在通過“抱團”的方式試圖爭奪更大的話語權(quán)。在微軟Build2018大會上,CEO薩提亞·納德拉宣布微軟小娜與亞馬遜Alexa正式整合,取長補短發(fā)揮各自的優(yōu)勢。根據(jù)之前雙方整合的思路,Alexa定位是生活助手,用于查看地圖和叫出租等生活服務,微軟小娜則是成為用戶的工作助手。
以上所述是否給谷歌造成了壓力?谷歌的行為已經(jīng)出賣了自己。
據(jù)悉,谷歌計劃在2019年發(fā)布自家首款廉價智能手機,借此吸引更多用戶使用Android系統(tǒng)。降價換市場,這與開篇所述“聯(lián)盟智能手機”的做法殊途同歸,因為谷歌瞄準的不僅是智能手機市場,還捎帶算上了其他智能硬件,即IoT。
此外,谷歌還有諸多令它頭疼的問題。比如,Google Assistant什么時候才能真正進入中國市場?而有業(yè)內(nèi)人士指出,這次有了手機廠商搭臺,情況或許會發(fā)生些許變化。合作名單中小米和TCL,對于Google Assistant進入國內(nèi)市場有一定的幫助。