跨境電商背景下商務英語翻譯技巧探討

林潔　吳榮蘭

摘要：通過在跨境電商的背景下對商務英語的翻譯標準進行研究，從商務英語的詞匯和語法角度分析開始著手，并考慮文化差異因素，討論翻譯的技巧，并結(jié)合一定實例來說明、借鑒并解決跨境電商貿(mào)易來往中的翻譯問題。

關(guān)鍵詞：跨境電商;翻譯技巧;商務英語;文化差異

中圖分類號：F74文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.16.019

跨境電商，顧名思義，就是分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。網(wǎng)絡是跨境電商發(fā)展的基礎(chǔ)，而網(wǎng)絡空間對于真實世界來說是一個新空間， 網(wǎng)絡空間的獨特性使得跨境電商展現(xiàn)出了與傳統(tǒng)交易方式不同的特點。而近幾年正是跨境電商崛起的時間段，跨境電商雖然起步晚，但好在增速快。數(shù)據(jù)顯示2015年上半年，中國跨境電商交易規(guī)模為2萬億，同比增長42.8%，跨境電商擁有巨大的發(fā)展力量，給中國商業(yè)注入新的動力。

跨境電商平臺分為跨境出口外國和從國外組織貨源跨境進口兩類，主要分為國際B2C跨境電商平臺和進口跨境電商平臺。他們現(xiàn)在經(jīng)營商品的英文網(wǎng)絡頁面中，其翻譯手段無外乎是機器翻譯和人工翻譯，而譯文的整體性以及可讀性仍存在不少問題，值得商榷。就此本文擬通過探討商務與英語之間的關(guān)系進行鋪墊，進而討論翻譯中需要時刻注意的問題，最后引出本文的核心重點，即在跨境電商的模式下的產(chǎn)品的英語翻譯技巧。

1商務英語概述

1.1商務與英語的關(guān)系

商務英語是以適應職場生活的語言要求為目的，內(nèi)容涉及到商務活動的方方面面。從字面上來說，就是“商務”與“英語”的結(jié)合，但很多人都不清楚商務英語的概念，覺得“商務英語”不管是構(gòu)詞上還是發(fā)音上好像都有些奇怪。筆者認為商務英語的核心是“商務”，而英語是其基礎(chǔ)，換句話說，也就是在熟練掌握英語的基礎(chǔ)上強調(diào)商務。而“商務”知識面范圍特別廣，包括管理、貿(mào)易、法律、經(jīng)濟、財產(chǎn)、經(jīng)營等等，商務英語與旅游英語、醫(yī)用英語、法律英語，都是大同小異的，都屬于非常專業(yè)化的語科，有著非常多的專業(yè)術(shù)語。商務英語從普通英語出發(fā)，不僅有普通英語的特點，也有它自身的特點，也就是說商務英語是一門非常綜合化的技能專業(yè)。

1.2商務英語的特點

在進行商務英語的學習中，要十分注意商務英語的特點：第一是目的性，在會議、電話、討論這些情景中，商務英語的目的性顯得尤為重要。語言的使用就是為了能夠?qū)崿F(xiàn)某一目的，看談論的某件事情是否能夠談妥，而學習商務英語者則要應用英語，所謂目的性是便于在工作中獲得更好的進步。第二是客觀性，商務英語一直都是客觀的，而不是主觀上的。假設在會議上時，用客觀的想法來闡述事件遠比加入個人情感與偏見來得適合。第三點是商業(yè)性，商務英語就是在商業(yè)環(huán)境下所使用的語言，具有非常強的商業(yè)性?，F(xiàn)如今商務英語不僅僅是要求你的英語水平，還會要求你的國際商務能力，企業(yè)的管理理念和工作心理。第四是禮儀性，商務英語人員經(jīng)常要與陌生的客戶進行商談，而商談時間總體來說都是十分緊湊，所以了解交往慣例與禮儀在此刻就顯得尤為重要。第五是邏輯性，在使用商務英語傳達信息時，要注意不能犯致命錯誤，減少誤解的產(chǎn)生就要依靠清晰的思路與強邏輯力。

2翻譯概述

翻譯就是在準確、通順的基礎(chǔ)上，把一種語言信息轉(zhuǎn)變成另一種語言信息的行為。之所以會有翻譯的存在，是因為它被人們、社會、世界所需要，而翻譯就是起著溝通中樞的作用，它使雙方進行相互理解，從而達到高效溝通的目的。

2.1翻譯原則

“追求利益最大化是商務活動中雙方共同目標，作為專門用途的商務英語，其翻譯的準確性和恰當性對于商務活動的成敗有決定性的作用。”因此在翻譯上，有許多需要注意的事項，首先是通曉原文，在進行語句和文章的翻譯時，要忠于原文的意思，不能擅自修改原文意思，在溝通中要確保翻譯出的語言與雙方輸出的信息一致。其次是準確達意，在進行商務英語翻譯的時候，不管是英譯漢還是漢譯英，都應該把語句翻譯成最貼切對方的習慣，以此提升雙方語句之間的契合度，減少誤解的產(chǎn)生。最后是譯者素養(yǎng)，“譯者素養(yǎng)是譯者素質(zhì)以及其能力綜合作用的結(jié)果。”譯者素養(yǎng)要求翻譯人員要實事求是，對原文內(nèi)容有任何理解困難，都應該去查詢資料或向前輩求教，而不是單憑自身有限的翻譯經(jīng)歷，而去憑空臆想、猜測原文的含義。正如趙青所說，“思維模式會影響語言的使用效率和效果。”此外，作為一名合格的翻譯人員，不能滿足和止步于目前自己的翻譯水平狀態(tài)，要有對知識的渴求欲，積極主動去學習商務英語翻譯有關(guān)知識面的書籍與資料，不斷擴充自己的知識面，不斷提高自己的翻譯業(yè)務水平。做好這步的同時，也要目光長遠，不能只局限在本專業(yè)內(nèi)，進行跨專業(yè)學習或進行兩者相加學習。

2.2翻譯技巧

首先，一詞多義和詞類轉(zhuǎn)譯。相同單詞，因為不同的語境，就產(chǎn)生了不同的詞義。比如單詞“credit”放在不同的語境里就會產(chǎn)生“信譽”和“信用證”兩個不同的意思。而詞類轉(zhuǎn)譯，就是指不同詞類進行相互轉(zhuǎn)化，例如名詞與動詞、介詞與動詞之間的轉(zhuǎn)化等等。其次，是詞意引申和詞量的增減，不管在哪些語言的翻譯中，如果將詞語生搬硬套，所展現(xiàn)出來的譯文的意味會含糊不清，造成誤解，那就更不要說作為嚴肅嚴謹?shù)纳虅沼⒄Z了，遇到難以找到貼合表達意思的情況時，仔細閱讀原句，找其邏輯性，在該句原有意思的基礎(chǔ)上進一步加以引申。而詞量增減，在商務英語翻譯實戰(zhàn)中也是十分重要的技巧之一。根據(jù)原文內(nèi)容進行適當?shù)膭h減增加詞匯是一件非常有必要的工作。增加詞匯可以使譯文更加豐滿準確，而刪減詞匯可以使譯文言簡意賅。翻譯員應當擺脫逐句直譯的怪圈，應該根據(jù)對方的習慣翻譯，簡言譯之。如此，也就會減少歧義現(xiàn)象。學者林淵就指出，“跨境電商英語翻譯應強調(diào)目的，而不是簡單地為了翻譯而翻譯，一定要重視外譯文本的準確性和可讀性?！?/p>

3跨境電商平臺上的產(chǎn)品的英語翻譯技巧

英語是跨境電商的模式下最不可或缺的技能，正如盛湘君所說，“英語是跨境電子商務賣家與買家的交流主要語言?！比缃裨诩ち腋偁幍目缇畴娚讨校虅沼⒄Z翻譯人才要懷著對知識的渴求，不斷地加強自己的英語能力，掌握好語言、文化、貿(mào)易等知識面，只有這樣才能更好地與客戶進行交談，才能有效的降低不必要的錯誤和誤解。而與客戶有了良好的溝通就意味著訂單轉(zhuǎn)化率的提高，意味著與客戶能夠建立良好持久的戰(zhàn)略貿(mào)易合作伙伴關(guān)系。

跨境電商平臺中的英語翻譯主要表現(xiàn)在產(chǎn)品網(wǎng)頁上，而產(chǎn)品網(wǎng)頁的內(nèi)容主要有產(chǎn)品標題、產(chǎn)品詳述及公司介紹等。在進行對以上所提內(nèi)容進行翻譯時，必須要明確目的，做好翻譯工作，吸引顧客眼球進而促進產(chǎn)品的下單量。

3.1產(chǎn)品標題的翻譯技巧

在對跨境電商的產(chǎn)品進行翻譯時，標題一直是體現(xiàn)產(chǎn)品最直觀、最重要的內(nèi)容。而產(chǎn)品的點擊率和曝光率正是依靠這些內(nèi)容，甚至還會影響到產(chǎn)品的銷售額，產(chǎn)品標題的重要性由此體現(xiàn)。而標題的翻譯里也有許多學問，包括產(chǎn)品標題的關(guān)鍵詞、產(chǎn)品的專業(yè)術(shù)語以及流量詞。

3.1.1利用關(guān)鍵詞

標題就是產(chǎn)品的名字，一件優(yōu)秀的產(chǎn)品標題離不開關(guān)鍵詞，也就是說關(guān)鍵詞在產(chǎn)品標題中有著非常重要的作用。想要突出產(chǎn)品的特點，想要快速抓住買家的眼球，都必須利用關(guān)鍵詞來重點突出產(chǎn)品，強調(diào)產(chǎn)品。但也有許多質(zhì)疑的聲音，會產(chǎn)生質(zhì)疑的人大部分的觀點是認為圖片比標題更為直觀，有如此想法的人，不能說他們錯了，只能說他們遺漏了十分重要的一點——搜索。眾所周知，買家是通過搜索找到產(chǎn)品，所以按照邏輯來說，買家第一步驟是標題，而后才是圖片。關(guān)鍵詞的優(yōu)點就是短小精悍，重點突出，在翻譯過程中也要注意不能太過死板、復雜，否則買家會感到疲憊與煩躁，就無法吸引買家。

3.1.2創(chuàng)意翻譯品牌

放眼望去，國內(nèi)的品牌打造雖比以往好，但在國際上還需努力。而中國品牌走向世界的同時，品牌的翻譯也存在問題。目前存在的最普遍的問題就是中國的大多數(shù)品牌都是通過意譯，即直接用漢語拼音。很多人士都指出其的缺點，就是中國的名牌僅僅是依靠拼音是根本行不通的，語言障礙是最大的問題，這會使中國品牌一直游走在國際市場門外。

品牌翻譯，不僅要結(jié)合中英命名規(guī)律，還要考慮采用靈活的翻譯手段，突出重點，言簡意賅。最重要的是要有創(chuàng)意，提高品牌的競爭力。知名的電子產(chǎn)品品牌“Lenovo”就是一個很好的例子，聯(lián)想品牌的英文名稱也是經(jīng)過一番功夫的。最開始的時候它的英文品牌是“Legend”，考慮到品牌的獨特性和創(chuàng)意性，在2004年4月1日正式改為“Lenovo”，而“Lenovo”正是一個混合詞，“Le”是取自“Legend”，“-novo”是一個假的拉丁語詞，它是源自“nova”（新的）一詞。合成詞“Lenovo”的意思就是聯(lián)想創(chuàng)新，品牌名稱又非常切合電子產(chǎn)品的特點，是一次非常優(yōu)秀的品牌翻譯。

3.1.3使用產(chǎn)品特定詞匯修飾

在電商平臺中，使用好產(chǎn)品的特定名稱可以提高產(chǎn)品的曝光率，進而提高產(chǎn)品的銷量。如果沒有恰當使用特定詞匯，將會面臨單子的損失和平臺的懲罰。因此，在翻譯產(chǎn)品的過程中，應當使用全面的產(chǎn)品特定詞匯突出產(chǎn)品款式，例如：V型領(lǐng)（V-neck），短袖（Short-sleeved），高翻（Roll-neck），圓領(lǐng)（Round-neck），寬邊（Broad-brimmed），雙排（Double-breasted），中長款（Three-quarter），低腰線（Dropped）等。除此之外，產(chǎn)品的顏色和尺寸描述也要格外注意，例如顏色詞匯有酒紅色（Wine），卡其色（Khaki），橙紅色（Salmon pink），尺寸詞匯有袖長（Sleeve length），后中長（Center back length）等，還要注意詞匯是否還有陰陽之分，比如胸圍一詞，女士為“Bust”，男士為“Chest”。因此產(chǎn)品的描述要全面、創(chuàng)意，如果能夠綜合產(chǎn)品的信息，修飾好產(chǎn)品，將會給買家留下良好的印象，從而提高產(chǎn)品的銷售量。

3.2產(chǎn)品詳述翻譯技巧

產(chǎn)品詳述是對產(chǎn)品進行多方面、多角度解說，進行這個步驟意圖在于向買家展示更加全面的產(chǎn)品，使買家能夠更好的了解此款產(chǎn)品。因此，在翻譯產(chǎn)品詳述時，要對原文進行全面、深刻的理解，避免出現(xiàn)低級錯誤。若想使文章具有可讀和說服性，就要學會換位思考，就要運用貼合英語表達習慣的方式， 在產(chǎn)品詳述翻譯的過程中，往往會有著錯誤的潛意識，比如產(chǎn)品詳述一定要寫得越長越好，產(chǎn)品放的圖片越多越好，翻譯員在進行詳述翻譯時，一定要注意圖片與文字的良好結(jié)合。產(chǎn)品詳述就是要使買家先文如見物，而其中最重要的就是產(chǎn)品信息是否完整，即譯文一定要真正體現(xiàn)出產(chǎn)品的使用價值。比如“男女都可使用”有些平臺上翻譯成“For both males and females”，這樣翻譯在語法和語意上確實無誤，但這樣翻譯太過復雜冗長。這時，可以在原句上進行深刻理解，男女都可使用就是代表著“中性”，所以可直接翻譯成“Unisex”，這樣便可直接突出產(chǎn)品的特，客戶就能快速的感知。正如周茜所說，“要讓讀者獲得與原文最為接近的閱讀體驗，才能傳遞最準確的商務信息?！?/p>

3.3公司介紹翻譯技巧

在公司介紹翻譯中，由于很多跨境電商平臺缺乏跨文化交際知識和國際文化等信息，都潛意識地按照國內(nèi)的習慣和標準進行公司介紹的翻譯。比如開頭把大量筆墨花費在公司的背景，成立時間以及地點。文化差異是翻譯中必然會遇到的問題，也是必須要解決的問題。就像趙精路所說，“思維方式差異、宗教文化差異、物質(zhì)理解差異是文化差異背景下影響商務英語翻譯的主要因素?！背酥?，我們還要了解客戶的真正所需。其實他們想要了解的就是公司的服務態(tài)度和服務質(zhì)量以及公司的核心產(chǎn)品優(yōu)勢。國內(nèi)的許多電商平臺太過模式化，不敢突破，安于現(xiàn)狀，在公司介紹上沒有展示其品牌和優(yōu)勢產(chǎn)品。所以公司介紹不能一味地照搬硬套，要運用創(chuàng)新思維，只有這樣才能與買家建立起相互信任的關(guān)系，從而提升產(chǎn)品的銷售額，實現(xiàn)雙贏。

4結(jié)語

而許多企業(yè)也通過跨境電商的這個平臺展示并銷售產(chǎn)品。國內(nèi)的跨境電商平臺上主要是以英文網(wǎng)頁為主，但由于國內(nèi)商務英語水平參差不齊，所以也有許多跨境電商直接使用翻譯機器進行翻譯，而這么做的直接后果就是會造成誤解，使買家不能理解產(chǎn)品的內(nèi)容。翻譯機器畢竟沒有人工翻譯靈活，所以如果完全依賴翻譯機器會造成極大的風險。因此許多跨境電商平臺采用“機器+人工”的翻譯模式，可以有效地降低翻譯的錯誤。

就此，本文通過討論產(chǎn)品標題的翻譯技巧，產(chǎn)品品牌的翻譯技巧以及公司介紹的翻譯技巧，想要通過有效的討論，希望跨境電商的英文網(wǎng)頁的翻譯質(zhì)量能夠提升一個檔位，翻譯質(zhì)量的提升就意味著產(chǎn)品的點擊和曝光也會得到一個提升，直接利益就是能夠提升銷售額。跨境電商的發(fā)展離不開商務英語，商務英語擴充知識就要為了跨境電商的便利運營。而商務英語人才要不斷地在國際市場環(huán)境下進行實踐，不斷地提升自己的商務英語能力。二者要不斷堅持學習，與時俱進。

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