大學(xué)校園二手平臺(tái)的經(jīng)濟(jì)效益探討

劉雨彤 鄧愷鑫 馬寧

摘要：隨著高校的擴(kuò)招與校園信息化的開展，校園網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)將進(jìn)入一個(gè)更加高速發(fā)展的時(shí)期，“節(jié)能減排”的號(hào)召下，立足于滿足高校學(xué)生交易的需要，建立高校二手交易平臺(tái)，將變得更為可行。二手交易平臺(tái)存在買賣雙方信息不對(duì)稱，信任問題阻礙交易效率；線上用戶滲透率較低，流量問題限制平臺(tái)發(fā)展；配套服務(wù)完善度不高，用戶粘度培養(yǎng)難以為繼；二手平臺(tái)單一化經(jīng)營盈利成問題，；二手交易存在灰色地帶，平臺(tái)監(jiān)管仍需發(fā)力等問題。各高校應(yīng)開設(shè)專門的二手交易市場網(wǎng)站；開通微信、微博平臺(tái)；利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)展二手交易市場的優(yōu)勢。

關(guān)鍵詞：大學(xué)校園；經(jīng)濟(jì)效益；挑戰(zhàn)

中圖分類號(hào)：F74.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1005-913X（2019）04-0052-04

一、我國二手平臺(tái)的發(fā)展現(xiàn)狀

從古代的以物換物到現(xiàn)代的二手市場、舊貨商店、畢業(yè)生跳蚤市場等，二手交易市場在我國是長期存在的，到2005年開始，二手交易市場進(jìn)入網(wǎng)頁端萌芽期，58同城、趕集網(wǎng)等分類信息網(wǎng)相繼成立，提供多種生活服務(wù)，其中包括二手交易，同時(shí)，豆瓣社區(qū)網(wǎng)站成立，豆瓣小組作為社交平臺(tái)，起到了零碎的二手交易的作用。其后，淘寶二手和其他垂直二手網(wǎng)站如愛回收陸續(xù)上線。2010年至今，中國二手交易市場進(jìn)入移動(dòng)端爆發(fā)期，2010年，58同城和趕集網(wǎng)相繼推出移動(dòng)端，隨后，大批在線二手交易涌入移動(dòng)端市場，包括閑魚、空空狐、舊愛等。2015年，58集團(tuán)投資上線轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，隨后騰訊注資轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，2017年，京東進(jìn)入二手交易移動(dòng)端市場，重新啟動(dòng)拍拍網(wǎng)并將其改版為二手拍拍APP。

數(shù)據(jù)顯示，近年來，中國社會(huì)消費(fèi)品零售總額不斷增長，2017年已突破三十六萬億元，中國消費(fèi)者購買力正在增強(qiáng)，同時(shí)電商行業(yè)發(fā)展迅猛，給購買行為提供便利條件，許多消費(fèi)者進(jìn)行沖動(dòng)消費(fèi)后閑置產(chǎn)品，給在線二手交易行業(yè)的發(fā)展提供機(jī)會(huì)。2017年中國在線二手交易用戶規(guī)模達(dá)0.76億人，增長率達(dá)55.1%，預(yù)計(jì)2018年用戶規(guī)模將超過1億人，增長勢頭將持續(xù)強(qiáng)勁，隨著產(chǎn)品周期變短和人們購買能力增強(qiáng)，社會(huì)上閑置物品逐漸增加，人們對(duì)在線二手交易的需求會(huì)逐漸增大。

2018年2月，于2017年上線拍拍二手的京東與山東棗莊政府簽訂協(xié)議，將在棗莊建立國家級(jí)閑置品循環(huán)鏈?zhǔn)痉秴^(qū)，發(fā)展國際閑置經(jīng)濟(jì)政策、現(xiàn)代物流內(nèi)陸港、拍拍二手優(yōu)勢等，并將落地十一項(xiàng)具體政策，包括對(duì)二手商家的管理、上線閑置物品標(biāo)準(zhǔn)、建立誠信推廣中心、人才培養(yǎng)基地等。4月，二手車拍賣平臺(tái)車置寶宣布與閑魚形成戰(zhàn)略合作，閑魚將在“信用速賣”板塊中新增“賣汽車”的入口，由車置寶獨(dú)家接入，車置寶將向閑魚提供汽車交易服務(wù)，閑魚向車置寶提供平臺(tái)與用戶資源，芝麻信用將作為信用評(píng)估體系，符合要求的用戶可使用車置寶一站式賣出服務(wù)。

移動(dòng)端的出現(xiàn)使二手交易具備敏捷性與跨地域性，給國內(nèi)用戶創(chuàng)造進(jìn)行交易的條件，市場具有很大潛力。而在中國在線二手交易比例最多的二手商品是數(shù)碼產(chǎn)品，其次是家居用品、影音家電用戶。數(shù)碼產(chǎn)品之所以在二手交易商品中受到青睞是因?yàn)閿?shù)碼產(chǎn)品二手交易市場長期存在，而且行業(yè)成熟，轉(zhuǎn)移到線上后更快形成規(guī)模，容易構(gòu)建質(zhì)量檢測體系，獲客能力強(qiáng)。

交易數(shù)據(jù)顯示，8.1%受訪網(wǎng)民使用過在線二手交易平臺(tái)，而在非在線二手交易用戶不使用在線二手交易的首要原因中，“抵觸使用二手商品”占28.9%，“認(rèn)為此類APP假貨泛濫”占20.7%。大部分用戶知道在線二手交易平臺(tái)，但對(duì)二手商品和交易平臺(tái)缺乏信任感導(dǎo)致許多潛在用戶暫時(shí)持觀望態(tài)度，有待行業(yè)的挖掘。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和商品流轉(zhuǎn)速度的加快，中國在線二手交易市場規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大，行業(yè)發(fā)展速度將加快，市場將迎來更多實(shí)力強(qiáng)大的競爭者。在行業(yè)擴(kuò)大到一定規(guī)模后，行業(yè)將引入標(biāo)準(zhǔn)化流程與檢測并形成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，社交娛樂的發(fā)展將促使在線二手交易平臺(tái)進(jìn)化成為綜合性社區(qū)平臺(tái)，大型集團(tuán)將并加快打造生態(tài)閉環(huán)的步伐。

同時(shí)，分享經(jīng)濟(jì)的潮流將削弱中國消費(fèi)者對(duì)二手商品是“舊貨”的印象，帶動(dòng)越來越多中國消費(fèi)者接受買賣不同類型的二手產(chǎn)品，在線二手交易的市場規(guī)模將逐步擴(kuò)大。年輕的群體能更快地接受二手交易，成為擴(kuò)大市場規(guī)模的主要群體。隨著需求的不斷擴(kuò)大，將有更多的競爭者加入到在線二手交易行業(yè)中。如今阿里巴巴、騰訊、京東均已涉足在線二手交易，其他具有足夠資源的大型電商也將陸續(xù)投入到該行業(yè)，爭奪資源和用戶。各大平臺(tái)引入標(biāo)準(zhǔn)化，在線二手交易平臺(tái)將配備自己的或合作方的質(zhì)量鑒定與維修，行業(yè)成本和門檻將因此逐步提高，中國在線二手交易將漸漸形成統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與閑置物品標(biāo)準(zhǔn)。

在線二手交易平臺(tái)現(xiàn)有的社區(qū)將激發(fā)更全面的社交功能，也將促使平臺(tái)加入更多的資訊、娛樂功能，如：問答社區(qū)、聯(lián)機(jī)線上桌游等。在線二手交易平臺(tái)將不僅僅專注于二手交易行業(yè)，而會(huì)成為一個(gè)綜合性的線上社區(qū)平臺(tái)。比如，阿里率先打造生態(tài)閉環(huán)，京東也開始京東商城和拍拍二手的合作營銷，隨著越來越多大型集團(tuán)的入局在線二手交易，集團(tuán)將利用自身的競爭優(yōu)勢和品牌資源，展開新的平臺(tái)合作模式，打造電商生態(tài)閉環(huán)，通過生態(tài)化布局提高用戶轉(zhuǎn)換能力和降低獲客成本。

二、二手交易平臺(tái)面臨的挑戰(zhàn)

二手交易平臺(tái)目前呈現(xiàn)高溫態(tài)勢，蓬勃發(fā)展，但曾位列國內(nèi)前三并獲B輪融資的二手交易平臺(tái)“空空狐”卻在一朝轟然倒塌，可見二手市場機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。中國二手市場現(xiàn)面臨以下五項(xiàng)核心挑戰(zhàn)。

（一）買賣雙方信息不對(duì)稱，信任問題阻礙交易效率

不管是一手電商還是二手電商，信任問題一直存在，但相比之下，二手物品交易過程中，對(duì)于物品的真?zhèn)?、狀況、情況買家所掌握的信息要更少，在C2C撮合模式下，這種缺陷變得更為明顯。二手物品在某種程度上更類似于一種“孤品”，屬于一物一況一價(jià)。C2C模式下，往往是由賣家自行定價(jià)，買家則需要和賣家溝通了解物品情況后自行斟酌，判斷自己是否能夠買得安心買得值。對(duì)于一些價(jià)值不高的二手物品，信任問題體現(xiàn)的并不明顯，但是一些價(jià)格較高的物品，如二手手機(jī)、二手電腦、二手奢侈品、二手車等等…信任問題是阻礙交易效率的一個(gè)最大絆腳石。

對(duì)于二手3C類產(chǎn)品，只根據(jù)其外表無法判斷機(jī)器的真實(shí)情況，審核評(píng)估其零件損耗程度難操作，存在翻新機(jī)、山寨機(jī)流竄市場的現(xiàn)象，且賣家的個(gè)人隱私有泄露的風(fēng)險(xiǎn)；二手奢侈品的真?zhèn)慰梢哉f是衡量其價(jià)值的唯一標(biāo)準(zhǔn)，假與真之間的價(jià)格可是天壤之別；二手車的狀況更為復(fù)雜，配置、型號(hào)、出產(chǎn)年份、用戶體驗(yàn)、刮蹭、是否有過事故……每一項(xiàng)指標(biāo)都會(huì)影響這臺(tái)車的價(jià)格。如何讓用戶買得放心、賣得省心是每一個(gè)平臺(tái)應(yīng)該不斷追求的目標(biāo)。

（二）線上用戶滲透率較低，流量問題限制平臺(tái)發(fā)展

雖然各種數(shù)據(jù)表明二手交易有待成為消費(fèi)主流，年輕一代二手交易主力崛起，但平臺(tái)的流量問題仍是痛點(diǎn)：線上用戶的滲透率低，二手物品的交易習(xí)慣亟待培養(yǎng)。

可以說，二手交易平臺(tái)的競爭中“得流量者得天下”，沒有流量支持，其他核心挑戰(zhàn)對(duì)平臺(tái)來說也沒有意義了。對(duì)于C2C平臺(tái)來說，賣家用戶發(fā)布產(chǎn)品會(huì)因?yàn)榱髁繂栴}而導(dǎo)致二手物品交易時(shí)間過長，用戶可能就會(huì)轉(zhuǎn)向其他流量高的平臺(tái)進(jìn)行交易。

如果流量問題不解決，一個(gè)正向的交易循環(huán)就無法形成，無法獲得流量基礎(chǔ)，交易成功率低下，這影響了平臺(tái)未來的盈利模式，甚至?xí)Q定平臺(tái)的存續(xù)。

（三）配套服務(wù)完善度不高，用戶粘度培養(yǎng)難以為繼

對(duì)于C2C平臺(tái)來說，撮合模式下的交易主體都是用戶，對(duì)于用戶之間的交流，平臺(tái)是難以介入的。當(dāng)用戶之間存在糾紛時(shí)，平臺(tái)并不能夠合理調(diào)解予以解決，有時(shí)候可能會(huì)出現(xiàn)“買家退錢不退貨”、“買家確認(rèn)收貨發(fā)現(xiàn)是假貨”等影響一方權(quán)益的情況。而目前來看，申請客服介入解決的結(jié)果并不樂觀，尤其是買家惡意退款的情況，雙方各執(zhí)一詞，客服也無法辨別真實(shí)情況。最后導(dǎo)致的是用戶對(duì)這個(gè)平臺(tái)的好感度被消磨掉，而選擇棄用。

而對(duì)B2C平臺(tái)來說，由于是B端提供貨物進(jìn)行發(fā)貨，對(duì)物品的質(zhì)量是有一定保障的，但相比一手電商的配套完整的物流售后服務(wù)來說，針對(duì)個(gè)人的二手電商平臺(tái)在物流售后等配套服務(wù)上還是較為薄弱。一些家電、家具類的大件物品在配送時(shí)存在一定阻礙，異地購買二手車的物流環(huán)節(jié)更是亟待完善。配套服務(wù)做的好，用戶粘度才會(huì)提高。

（四）二手平臺(tái)盈利成問題，單一化經(jīng)營非長久之計(jì)

其實(shí)二手交易平臺(tái)能夠帶來巨大的盈利空間，借由二手交易為入口衍生出的金融服務(wù)、售后服務(wù)、租賃服務(wù)等項(xiàng)目都具有被資本市場青睞的價(jià)值。這也是為什么二手交易平臺(tái)一直在燒錢卻仍在不斷被投資。但目前，國內(nèi)的二手交易市場仍是起步發(fā)展階段，企業(yè)前期需要大量投資用于營銷、人員、貨物等等。所以當(dāng)過渡到穩(wěn)步發(fā)展階段時(shí)，盈利問題就不得不被提上日程了。

曾經(jīng)一段時(shí)間，空空狐在中國二手交易平臺(tái)中僅次于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、閑魚，但在2017年年中宣布徹底停止運(yùn)營。其原因是經(jīng)營人員管理不善，公司內(nèi)部資金鏈斷掉，最后整個(gè)公司分崩離析。這和其平臺(tái)本身并不盈利也有一定的關(guān)系。

除去平臺(tái)本身的以撮合模式收取傭金的盈利方式外，應(yīng)積極探索開發(fā)多種類的盈利方式，無論平臺(tái)是在起步期還是繁盛期，未來的盈利方式都應(yīng)該是要盡早考慮的一件事。

（五）二手交易存在灰色地帶，平臺(tái)監(jiān)管仍需發(fā)力

每一個(gè)電商平臺(tái)都存在交易違禁違法物品的現(xiàn)象，相比來說，二手交易電商的監(jiān)管力度不如一手電商。因?yàn)槭嵌治锲?，所以有一些物品的界定?biāo)準(zhǔn)很難確定，尤其是C2C平臺(tái)上，違禁物品的交易較為難以監(jiān)管，例如一些辦假證的“賣家”，會(huì)在別的社交平臺(tái)上進(jìn)行宣傳，然后以二手交易平臺(tái)作為一個(gè)交易的渠道；又或者是使用拼音、簡寫來描述物品，使平臺(tái)的檢測系統(tǒng)無法識(shí)別，從而交易違禁物品。

三、大學(xué)生貴重商品二手交易市場的現(xiàn)存形式及其未來發(fā)展構(gòu)想

（一）筆記本電腦等高科技電子產(chǎn)品的二手交易市場

大學(xué)校園內(nèi)高科技電子產(chǎn)品二手交易市場交易的主要商品包括筆記本電腦、平板電腦、電子書、手機(jī)等，這些都是近年來在二手交易市場上越來越熱銷的產(chǎn)品。在科技日益發(fā)展的今天，這類商品對(duì)于在校學(xué)生而言屬于必需品，彈性很小，因此需求很大，且二手交易市場中學(xué)習(xí)用品的價(jià)格明顯低于同類商品在一級(jí)市場中的價(jià)格，是在校大學(xué)生光顧二手交易市場的重要選擇。

（二）自行車等耐用品的二手交易市場

近年來，自行車、小型電動(dòng)車等貴重耐用商品在大學(xué)校園內(nèi)二手市場上的銷量呈上升趨勢。 在均衡穩(wěn)定的狀態(tài)下，消費(fèi)者期望達(dá)到效用最大化，廠商期望達(dá)到利潤最大化，相對(duì)而言較不穩(wěn)定，信息不對(duì)稱，所以這一市場對(duì)賣方而言存在風(fēng)險(xiǎn)。 但對(duì)于二手耐用商品來說，它們具有成本低、風(fēng)險(xiǎn)小的特點(diǎn)，發(fā)展?jié)摿^為巨大。

（三）利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行二手交易的構(gòu)想

如今是信息時(shí)代， 網(wǎng)絡(luò)不僅改變了人們的工作、學(xué)習(xí)和生活方式，更加強(qiáng)了傳遞信息的能力，尤其是對(duì)于大學(xué)生來說，網(wǎng)絡(luò)是他們所熟知的，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以充分克服信息傳遞慢、信息不對(duì)稱的弊端，更好地為大學(xué)生二手交易市場服務(wù)。

1.各高校開設(shè)專門的二手交易市場網(wǎng)站

大學(xué)生群體信息需求量較大，網(wǎng)站可以提供匯總并傳遞信息的服務(wù)，使在校大學(xué)生快速、方便、準(zhǔn)確地找到自己所需信息，為大學(xué)生節(jié)約時(shí)間，提高效率。

2.開通微信、微博平臺(tái)

微信、微博作為新型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為人們的生活提供了便利。 將微信、微博作為服務(wù)途徑，以創(chuàng)新作為發(fā)展的動(dòng)力，在當(dāng)前針對(duì)大學(xué)生的資訊整合市場處于空白的情況下，具有先發(fā)優(yōu)勢，很容易占領(lǐng)市場。

3.利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)展二手交易市場的優(yōu)勢

一是戰(zhàn)略優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)秉承互利共盈的發(fā)展目標(biāo)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)為發(fā)展的生命線，在向大學(xué)生們提供全方位最新資訊的同時(shí)，又以一條龍服務(wù)的態(tài)度對(duì)待各位同學(xué)，不僅能為其提供高質(zhì)量的宣傳，還可以采用追蹤服務(wù)的模式，及時(shí)反饋他們由網(wǎng)絡(luò)宣傳而獲得的盈利狀況。

二是團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的創(chuàng)始人為在校大學(xué)生，一方面可以從學(xué)生的立場來尋找所需資訊，做到有所求，就有所服務(wù)；另一方面，擁有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和較多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，促進(jìn)個(gè)人的持續(xù)發(fā)展。

三是價(jià)格優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)以產(chǎn)量化經(jīng)營為主，高效的資訊匯總能降低成本，方便同學(xué)，這減少了賣方在廣告上的投入，相比其他同類產(chǎn)品，有著明顯的價(jià)格優(yōu)勢。

四是創(chuàng)新優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)宣傳與其他廣告形式相比， 有著很大的不同。一方面是面向?qū)ο蟮牟煌?，大學(xué)生二手市場網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)首次以大學(xué)生作為廣告消費(fèi)者；另一方面，資訊整合的內(nèi)容不同。

四、大學(xué)校園二手平臺(tái)的經(jīng)濟(jì)效益

大學(xué)生二手物品交易平臺(tái)的建立實(shí)施之后所形成的新增社會(huì)資源，對(duì)拉近大學(xué)生心靈距離、增強(qiáng)社會(huì)凝聚力都有積極影響，將有效改善社會(huì)資源浪費(fèi)情況，讓換物者之間各取所需。以進(jìn)一步優(yōu)化項(xiàng)目結(jié)構(gòu)，為項(xiàng)目的未來發(fā)展奠定良好的社會(huì)基礎(chǔ)，增強(qiáng)社會(huì)影響力。大學(xué)生二手市場的經(jīng)濟(jì)效益大概在以下幾個(gè)方面。

一是微信公眾號(hào)下的校園二手市場使校園內(nèi)各種二手商品的信息得到了有效的整合和利用，方便了廣大學(xué)生；它還突破傳統(tǒng)校園跳蚤市場交易時(shí)間的局限性和交易方式的單一性等缺點(diǎn)，以更為便捷的方式提高了校園二手商品的流通效率；與此同時(shí)，線上交易和線下交易相結(jié)合，避免了信息不對(duì)稱所造成的信用風(fēng)險(xiǎn)。

二是微信作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的典型代表，用戶在短短兩年內(nèi)急劇增長，充分反映了大數(shù)據(jù)時(shí)代下其發(fā)展的迅猛態(tài)勢。利用微信公眾號(hào)搭建校園二手市場，將二手交易滲透到大學(xué)生的日常生活中，無疑是加速校園二手資源流通的最佳方式。微信公眾號(hào)兼具移動(dòng)電商入口，可以讓廣大開發(fā)者共享自己的數(shù)億用戶群，進(jìn)而推廣自己的應(yīng)用和服務(wù)。再加上大學(xué)生這個(gè)特殊的群體易于接受新鮮事物，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)幾乎滲透到每個(gè)人生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，這就為發(fā)展微信模式下的網(wǎng)絡(luò)校園二手市場創(chuàng)造了條件。

三是二手資源充分利用，助力建設(shè)環(huán)境友好型社會(huì)。從筆者校園二手商品交易平臺(tái)的交易統(tǒng)計(jì)來看，二手教材的交易活躍度最大。在我國，每年僅印刷高校課本就要砍伐九百萬棵樹木，如果每個(gè)高校的教材都能通過這樣一個(gè)二手交易的平臺(tái)得到循環(huán)利用，將在很大程度上有助于我國建設(shè)環(huán)境友好型社會(huì)。

四是提供重要增值服務(wù)來固著用戶。面向高校人群開展的微信平臺(tái)都存在著難以吸收新用戶和固著已有用戶的問題，很多平臺(tái)以向潛在用戶發(fā)放禮品的形式吸引他們成為實(shí)際用戶，但是成效甚微，很多人在領(lǐng)完禮品之后會(huì)取消對(duì)平臺(tái)的關(guān)注。校園二手商品交易平臺(tái)會(huì)向用戶提供重要的增值服務(wù)，如通過平臺(tái)可以跳過從校園智能教務(wù)系統(tǒng)查詢期末考試成績的煩瑣過程，直接向平臺(tái)發(fā)送學(xué)號(hào)即可收到期末成績報(bào)表，以有效且成本較低的方式固著用戶。

此外運(yùn)用供求之間的關(guān)系滿足資源的合理配置畢業(yè)生與在校生形成買方與賣方，并能充分利用大學(xué)校園這一平臺(tái)的優(yōu)勢，獲得充足的信息，滿足供給與需求的關(guān)系，進(jìn)行資源的合理配置，減少資源浪費(fèi)，有利于節(jié)約資源。并且有利于資源節(jié)約及環(huán)境友好型社會(huì)的建立跳蚤市場的存在與發(fā)展不僅能夠減少浪費(fèi)，資源節(jié)約，還能環(huán)境友好，一舉多得，有利于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，促進(jìn)資源節(jié)約、環(huán)境友好型社會(huì)的建立。

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[責(zé)任編輯：譚志遠(yuǎn)]