高校圖書館為企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)的優(yōu)勢與對策

藍軍斌 薛國紅

【摘 要】 文章論述了企業(yè)創(chuàng)新對信息資源的新需求，分析了高校圖書館為企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)的優(yōu)勢：信息資源極為豐富，技術(shù)設(shè)備較為先進，人才資源源源不斷。提出了高校圖書館為企業(yè)創(chuàng)新提供服務(wù)的對策：研究企業(yè)發(fā)展相關(guān)信息，與企業(yè)需求信息精準對接，建立必要的信息通道，強化服務(wù)人員的基本素質(zhì)。

【關(guān)鍵詞】 高校圖書館;企業(yè)創(chuàng)新;服務(wù)渠道;對策

現(xiàn)代社會信息在生產(chǎn)力發(fā)展中的地位和作用逐漸提升，信息的收集、處理、利用受到企業(yè)的高度重視，高校圖書館作為信息資料的中心，應發(fā)揮自身優(yōu)勢，針對企業(yè)對信息的實際需求進行分析，并積極構(gòu)建信息化渠道，為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供更多的信息服務(wù)，提高其在市場上的競爭力，為經(jīng)濟建設(shè)做出更大貢獻。

一、企業(yè)創(chuàng)新對信息資源的新需求

隨著知識時代的到來，企業(yè)已經(jīng)逐漸進入到知識、技術(shù)、經(jīng)濟緊密結(jié)合的新環(huán)境中，知識經(jīng)濟是在知識創(chuàng)新的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，并在很大程度上影響了企業(yè)原本的管理方式、經(jīng)濟活動，因此對信息資源也展現(xiàn)出了新的需求。

1、廣泛性

隨著全球經(jīng)濟一體化的不斷深入，市場競爭已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹R的競爭，競爭范圍也逐漸擴大，延伸到國外市場，競爭層次也并非單純的產(chǎn)品競爭，而是技術(shù)、資本、人才、管理等方面的綜合競爭，這些都要求企業(yè)的信息資源獲取呈現(xiàn)出廣泛性特征，以此滿足企業(yè)來自多個方面的信息需求。

2、先進性

知識創(chuàng)新需要得到信息技術(shù)的支持。在企業(yè)生產(chǎn)、銷售、管理等方面的創(chuàng)新，都要求企業(yè)信息具有較強的先進性，不但領(lǐng)先于企業(yè)決策與生產(chǎn)，還要走在生產(chǎn)、科研的前沿，為企業(yè)提供最新的經(jīng)濟信息，加快產(chǎn)品的生產(chǎn)周期、產(chǎn)品商品化速度提高，企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)中占據(jù)更多的主動地位，避免出現(xiàn)決策失誤，造成巨大的經(jīng)濟損失。

3、時效性

在知識創(chuàng)新時代背景下，信息、科技都得到了快速的發(fā)展，企業(yè)也置身于一個良好的發(fā)展環(huán)境中。因此，對于企業(yè)來說，時間便是效益、是生命，在信息需求方面也更加講究時效性，要求信息的提供要及時、迅速，為科學決策提供便利，從而在激烈的市場競爭、高速運轉(zhuǎn)的貿(mào)易環(huán)境中拔得頭籌、快速取勝。

在知識創(chuàng)新體系中，企業(yè)在信息需求方面與以往相比發(fā)生了較大改變，主要體現(xiàn)在內(nèi)容、深度、廣度、渠道等方面，并逐漸采用科技手段為其服務(wù)。例如，廣東珠三角地區(qū)近年來取得顯著成績，廣州、佛山、中山等多個市縣紛紛建立了計算機信息化交換平臺，并設(shè)置了多類型網(wǎng)站，如金農(nóng)網(wǎng)、五金交易網(wǎng)、陶瓷網(wǎng)等等，并有上千家企業(yè)開通了自己的網(wǎng)站，為自身的網(wǎng)絡(luò)信息獲取與電子商務(wù)發(fā)展構(gòu)建了有利的平臺。[1]

二、高校圖書館為企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)的優(yōu)勢

1、信息資源極為豐富

據(jù)調(diào)查，全國數(shù)千所高校圖書館中具有6億多冊圖書，超出全部公共圖書館的藏書總量，且書籍的種類多樣、科目齊全，具有較強的特色性、專業(yè)性、實用性，情報價值較高、內(nèi)涵較深，能夠?qū)⒏鱾€領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展的全過程充分展示出來，同時還可展示國內(nèi)外的最新動態(tài)與科技水平，在電子文獻、鏡像站點等方面具有突出優(yōu)勢。目前，部分高校圖書館已經(jīng)成為行業(yè)、學科文獻信息中心，這些均可為企業(yè)創(chuàng)新與信息化發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。

2、技術(shù)設(shè)備較為先進

在高校圖書館中除了具有豐富的信息資源外，還具有先進的技術(shù)和設(shè)備，如微縮技術(shù)、計算機技術(shù)、聲像技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)等等，這些都有助于大量信息的高速度傳播，在信息傳遞方面優(yōu)勢明顯。事實上，早在1998年，我國便開始加大對圖書館發(fā)展的關(guān)注，許多圖書館間構(gòu)建了合作伙伴關(guān)系，形成了幾大網(wǎng)絡(luò)體系，如國家級別的圖書館信息咨詢協(xié)作網(wǎng)、上海文獻資源協(xié)作網(wǎng)、CALIS服務(wù)網(wǎng)等等，這些技術(shù)與網(wǎng)站都可為企業(yè)創(chuàng)新提供強有力的支持。

3、人才資源源源不斷

高校圖書館不但在信息儲備、技術(shù)、設(shè)備等方面占有優(yōu)勢，同時還具有培育優(yōu)秀人才的光榮使命，一批批具有現(xiàn)代化知識、高素質(zhì)的人才從此誕生。從整體上來看，我國圖書館館員的狀況基本良好，高校圖書館從業(yè)人員達3.64萬人，且學歷為大專以上的占57.4%，擁有專業(yè)職稱的人數(shù)占總數(shù)的80%，尤其是在信息時代背景下，館員的計算機操作能力、網(wǎng)絡(luò)通訊能力、信息采集與整合能力等都得到了完善和提升，能夠充分為企業(yè)信息化發(fā)展提供人力資源上的保障。

由此可見，高校圖書館作為信息資源的匯集地，在企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展道路上作用巨大，可以其為載體，借助先進的技術(shù)構(gòu)建信息渠道，加強學校與企業(yè)間的雙向聯(lián)系。但是，在校企聯(lián)合的過程中，還應保證與學校建設(shè)和發(fā)展相適應，在應用型人才培養(yǎng)的過程中，不斷探索出產(chǎn)學研結(jié)合的新機制。[2]

三、高校圖書館為企業(yè)創(chuàng)新提供服務(wù)的對策

現(xiàn)階段，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新需要充足信息支持，否則無法進行合理的項目、技術(shù)選擇，而高校圖書館豐富的信息資源，能夠為企業(yè)創(chuàng)新提供信息服務(wù)。雖然一些學校就此展開了實踐，但實踐中仍存在些許問題，需要做好進一步工作，從以下幾個方面出發(fā)，創(chuàng)造出一條重要的服務(wù)渠道。

1、研究企業(yè)發(fā)展相關(guān)信息

高校圖書館在擁有充足信息資源后，還應與企業(yè)發(fā)展需求相結(jié)合，對信息進行分析和研究，從而為新產(chǎn)品的開發(fā)提供科學決策依據(jù)。一方面對科技與國家經(jīng)濟發(fā)展的研究。在科技發(fā)展連續(xù)性的基礎(chǔ)上，對科技與國民發(fā)展變化、趨勢中的不穩(wěn)定性進行判斷，從而對科技發(fā)展對企業(yè)創(chuàng)新、新產(chǎn)品研發(fā)中產(chǎn)生的影響進行分析，幫助企業(yè)明確產(chǎn)品開發(fā)的方向，為其提供更大的支持;另一方面，對國家相關(guān)法規(guī)、政策進行研究。對于企業(yè)來說，如若得到國家在法規(guī)、政策等方面的支持便會如虎添翼，獲得更多的發(fā)展，否則將舉步維艱。因此，在新產(chǎn)品研發(fā)時，高校圖書館可為其提供更多的情報信息，對國家相關(guān)政策、法規(guī)進行完善后，使企業(yè)在一個良好有利的條件下獲得更大發(fā)展。

2、與企業(yè)需求信息精準對接

在企業(yè)中實施的技術(shù)創(chuàng)新，主要針對市場供求、科技發(fā)展、科研成果、人才資源、國家政策幾個方面。對于工科類院校來說，主要掌握的信息資源涉及到科技進展、人才信息、科技成果幾個方面。因此，可為企業(yè)提供關(guān)于上述三方面的精準信息，就此建立三類信息庫。

（1）科技進展信息庫。高?？衫米陨頁碛械拇罅侩s志、期刊、文獻資料、國際信息通道等，對本校涉及的專業(yè)信息進行綜合，為企業(yè)準確把握該領(lǐng)域科技發(fā)展動態(tài)、趨勢提供幫助，對于一些創(chuàng)新能力較強的企業(yè)來說，還可以進行“領(lǐng)先者創(chuàng)新戰(zhàn)略”，防止某一技術(shù)已經(jīng)落后之時還在做無謂的創(chuàng)新努力。

（2）科技成果信息庫。高?？衫猛小⒐芾聿块T、其他高校等建立多種聯(lián)系，對科技成果信息進行收集，構(gòu)建專業(yè)化、規(guī)范化的科技成果信息庫，一方面有目的、有計劃的引導企業(yè)查詢，另一方面也可有選擇性的為企業(yè)推薦，尤其對于本校專業(yè)范圍內(nèi)的科研、科技成果，都可幫助企業(yè)針對技術(shù)問題展開分析。

（3）人才信息庫。對于大部分高校來說，與同行業(yè)的專家有著緊密的聯(lián)系，對此，部分有條件的高?？梢愿鶕?jù)本校涉及的專業(yè)，構(gòu)建全國性專家?guī)欤瑢＜倚彰?、單位、從事領(lǐng)域、科技成果等主要信息進行記錄，當企業(yè)需要某種類型的專家或者科技成果時，可以為企業(yè)提供相應信息，為其選擇與判斷提供有力支持，也可以直接發(fā)揮橋梁和紐帶的作用，在企業(yè)與專家之間牽線搭橋，使二者直接聯(lián)系。[3]

3、建立必要的信息通道

大部分情況下，高校愿意為企業(yè)提供信息服務(wù)，幫助其創(chuàng)新發(fā)展，但由于缺乏必要的信息通道，導致無法順利進行。對此，應積極構(gòu)建兩種類型的信息通道，一種為信息采集通道，用于高校信息收集;另一種用于信息傳輸通道，用于高校向企業(yè)傳遞信息。要想為企業(yè)提供完善的信息服務(wù)，高校應采取多種措施實現(xiàn)信息采集通道的拓展，具體措施為：一是加強對本校、本專業(yè)涉及的專業(yè)期刊、文獻資料進行收集和整理;二是盡量與國內(nèi)外同行間建立緊密的合作關(guān)系;三是加強與國內(nèi)外各大信息中心系統(tǒng)建立聯(lián)系，最好是直接聯(lián)網(wǎng);四是爭取建立自己的科技信息中心，拓展院校信息來源，提高信息儲備實力，從而為企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)、準確的信息服務(wù)。

當院校掌握了充足的信息資源后，還應建立強有力的信息輸送通道，主要為機構(gòu)通道、人際通道、契約通道、合作通道等;其中，機構(gòu)通道是指學校與政府、社會、各類組織等進行聯(lián)系的通道，也可以成立專門的機構(gòu)，對企業(yè)所需信息進行傳輸;人際通道是指通過師生、同學、同行等關(guān)系，將信息傳輸給企業(yè);契約通道是指高校與企業(yè)間通過簽訂合約等方式，由高校定期、非定期的向企業(yè)傳遞信息;合作通道是指與產(chǎn)學研工程相結(jié)合，高校與企業(yè)間建立合同制、基金制、基地制的合作關(guān)系，高校在合作中為企業(yè)傳遞信息。

4、強化服務(wù)人員的基本素質(zhì)

高校是否能夠為企業(yè)提供更多、更好的信息服務(wù)，在很大程度上與服務(wù)人員素質(zhì)、能力有關(guān)，對此，服務(wù)人員應最大限度的強化自身基本素質(zhì)。一是樹立強烈的服務(wù)意識，高校應構(gòu)建專門的信息渠道為企業(yè)提供信息服務(wù)，一方面是為了自身的社會職能，另一方面為了從中獲取一些經(jīng)濟效益，只有通過服務(wù)才能夠使社會職能、經(jīng)濟效益得以實現(xiàn)，因此服務(wù)人員的位置十分重要。從信息服務(wù)自身來看，其較為繁瑣、復雜，企業(yè)人員為了了解到更多的相關(guān)信息，通常會反復的詢問信息服務(wù)人員，常言道“建大業(yè)者當耐小煩”。對此，信息服務(wù)人員應樹立強烈的服務(wù)意識，在校企合作過程中孜孜不倦的答疑解惑，為高校與企業(yè)的健康發(fā)展貢獻更大的力量;二是要不斷加強培訓，增強自身的管理能力，包括信息采集、處理、分析、管理等等，掌握多樣化的調(diào)查研究、檢索、邏輯推理方式，在信息服務(wù)中仔細研究特定信息，幫助企業(yè)開展相關(guān)技術(shù)經(jīng)濟分析，打造出一支穩(wěn)定、有實力的信息服務(wù)隊伍。[4]

綜上所述，新時期背景下，企業(yè)面臨的市場競爭日漸激烈，對信息的需求也更加多樣。高校圖書館應不斷的提高信息資源儲備、增加服務(wù)內(nèi)容、拓寬服務(wù)領(lǐng)域，才能夠使圖書館信息庫成為高校為企業(yè)服務(wù)的重要渠道，促使信息源得到充分利用，最大限度的發(fā)揮出高校圖書館的社會職能。

【參考文獻】

[1] 彭敏.高校科技情報工作淺談[J].重慶工商大學學報（社會科學版）， 2016（3）88-90.

[2] 羅麗萍， 于春莉， 胡鴻波等.高校圖書館為企業(yè)提供信息服務(wù)研究[J]. 情報雜志， 2005.24（5）122-123.

[3] 羅麗萍， 于春莉， 陶湘保.高校圖書館為地區(qū)企業(yè)提供信息服務(wù)的探索與思考[J].圖書情報工作， 2005.49（3）69-71.

[4] 俞利.關(guān)于高校圖書館為中小企業(yè)提供信息服務(wù)的調(diào)查研究[J].現(xiàn)代情報， 2007.27（2）193-194.