人文關(guān)懷+心理疏導(dǎo)做好思想工作

李慧

隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)員工隊(duì)伍的年輕化、專業(yè)化和知識化程度逐步提高，他們的思想觀念、認(rèn)知水平、價值取向都發(fā)生了重大變化，企業(yè)思想政治工作的傳統(tǒng)教育方式已經(jīng)不能完全適應(yīng)新時期的需要。實(shí)施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是思想政治工作領(lǐng)域創(chuàng)新和突破的必然選擇，是建設(shè)和諧企業(yè)的迫切需要。下面，作者結(jié)合多年基層工作的實(shí)際，就如何以人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)為切入點(diǎn)，做好企業(yè)思想政治工作談幾點(diǎn)體會。

實(shí)施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)要不斷完善工作機(jī)制

健全有效的工作機(jī)制是實(shí)施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的基石。一是要建立健全科學(xué)有效的利益協(xié)調(diào)機(jī)制、矛盾調(diào)處機(jī)制和權(quán)益保障機(jī)制。圍繞勞動關(guān)系建立、運(yùn)行、監(jiān)督、調(diào)處各個環(huán)節(jié)，建立和完善科學(xué)有效的利益協(xié)調(diào)機(jī)制、矛盾調(diào)處機(jī)制和權(quán)益保障機(jī)制，全面推行勞動合同制度、集體勞動合同和工資集體協(xié)商制度，依法維護(hù)勞動者的合法權(quán)益，及時解決員工反映強(qiáng)烈的利益問題。二是要建立和完善員工思想的訴求表達(dá)機(jī)制。通過建立和完善信訪接待制度、領(lǐng)導(dǎo)談話制度、廠務(wù)公開制度、合理化建議制度等，不斷完善員工的訴求表達(dá)機(jī)制，打通上下溝通的渠道，保障員工的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)和表達(dá)權(quán)來調(diào)適員工心理，化解勞資矛盾。近年來，北京城建集團(tuán)有限責(zé)任公司（以下簡稱“公司”）堅(jiān)持定期對職工思想狀態(tài)進(jìn)行調(diào)查研究，依托公司網(wǎng)站、微信公眾號等渠道建立了職工思想動態(tài)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)，隨時了解職工在工作上和生活上的思想情況，聽取他們的合理訴求，不僅從源頭上維護(hù)了企業(yè)穩(wěn)定，也為企業(yè)今后制定合理可行的政策提供了第一手資料。

實(shí)施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)要始終堅(jiān)持以人為本

思想政治工作最根本的是做好人的工作。一是要把思想政治教育與幫助員工解決實(shí)際問題結(jié)合起來，實(shí)施人性化的思想政治工作。既講道理，又幫助員工提升自己、解決人際關(guān)系、社會保障等實(shí)際問題。著力解決員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，最大限度地消除和引發(fā)員工心理失衡、失調(diào)的外部誘因。二是要引導(dǎo)員工把個人發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展、把自身價值的實(shí)現(xiàn)與社會價值的實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一起來，引導(dǎo)員工不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，完善自我人格，引導(dǎo)員工從勞動創(chuàng)造和對他人的關(guān)愛中獲得幸福。公司以每年開展一次的全員主題教育為抓手，積極開展思想政治工作。通過開展“企業(yè)因我發(fā)展、我靠企業(yè)生存”全員主題教育，把目光聚集在實(shí)現(xiàn)“員工與企業(yè)共同發(fā)展”“企業(yè)與員工共享成果”的目標(biāo)上，重點(diǎn)對全體職工進(jìn)行幸福觀、成功觀的教育，號召他們?yōu)槠髽I(yè)和諧健康穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

實(shí)施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)要及時為員工提供心理援助

有效的員工心理健康管理能夠幫助企業(yè)降低管理成本、提升組織文化、提高企業(yè)績效。一是要加強(qiáng)對管理人員和思想政治工作者的心理咨詢知識培訓(xùn)，提高其工作技能和水平。二是要加強(qiáng)對員工的心理健康教育工作，引導(dǎo)他們在緊張與壓力中保持良好的心態(tài)和健康的心理。三是要建立員工心理健康檔案，完善企業(yè)內(nèi)部突發(fā)事件、災(zāi)難心理干預(yù)應(yīng)急預(yù)案。對心理健康出現(xiàn)問題的員工，要及時引入專業(yè)的心理咨詢機(jī)構(gòu)，有針對性地實(shí)施心理疏導(dǎo)，促進(jìn)員工情緒交流渠道暢通，避免不良心態(tài)積累惡變。四是要創(chuàng)新載體，通過企業(yè)文化熏陶、規(guī)章制度約束、網(wǎng)絡(luò)心理咨詢疏導(dǎo)等方式多管齊下為員工提供心理健康服務(wù)。近年來，隨著北公司改革的不斷深入和企業(yè)轉(zhuǎn)型升級任務(wù)的不斷加速，部分員工出現(xiàn)思想觀念跟不上改革發(fā)展的步伐、心理承受力和調(diào)適能力不適應(yīng)的狀況。特別是作為大型國有企業(yè)，公司主動承擔(dān)了很多社會責(zé)任，無論在“非典”期間小湯山醫(yī)院搶建現(xiàn)場，還是在5·12四川汶川特大地震、玉樹地震援建現(xiàn)場等，都有公司員工的身影。在企業(yè)為災(zāi)區(qū)人民重建美好家園的同時，他們的內(nèi)心卻經(jīng)歷著復(fù)雜變化。很多員工都是在災(zāi)情發(fā)生第一時間奔赴現(xiàn)場，地震后的慘烈情景、災(zāi)區(qū)的艱苦與不適、工期緊難度大的現(xiàn)狀、對家人思念等都給他們的內(nèi)心帶來了很大的沖擊。為此，公司通過邀請心理咨詢專家舉辦專題講座、委派基層黨組織書記進(jìn)行談心談話等方式，有效地幫助他們走出心理困惑和心理陰影，更好地處理工作中的難題、面對生活中的挫折。

總之，只要企業(yè)從關(guān)心、關(guān)愛員工的角度出發(fā)，充分調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性，就一定能夠把企業(yè)思想政治工作做好做活，讓思想政治工作達(dá)到目標(biāo)的最大值，為企業(yè)做強(qiáng)做優(yōu)做大服好務(wù)。