杭州外籍技師路克塞：“喜歡汽車，就把它研究透”

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來，也許這是對(duì)路克塞（Jose）真實(shí)的寫照。十多年時(shí)間對(duì)技術(shù)的專研，使他完成了從“技師”到“技術(shù)經(jīng)理”的蛻變。他沒有耀眼的榮譽(yù)，沒有豐功偉業(yè)，有的只是在車間里埋頭修車的背影。當(dāng)汽車發(fā)生各種奇怪的故障時(shí)，也許你知道手機(jī)通信錄里的那個(gè)電話可以讓你的小車“起死回生”，但在你看不見的車間里，是他一遍又一遍地檢測(cè)才能確保小車安全地行駛在大道上！

在杭州駿寶行，有一位工程師從菲律賓遠(yuǎn)道而來，在這里用十多年的光陰與匠心成就了寶馬公司超高品質(zhì)的售后服務(wù)。作為杭城少數(shù)的外籍技師之一，加上在中國十多年的生活經(jīng)驗(yàn)，Jose在杭州技師圈子里無疑是個(gè)“典型案例”。從媒體到寶馬廠家時(shí)不時(shí)總有人想約他做各種主題的訪談，但是他似乎不怎么享受這樣“不務(wù)正業(yè)”的日子，在他看來，作為一個(gè)技術(shù)指導(dǎo)，默默地在幕后和兄弟們一起解決車輛的疑難雜癥才是全部成就感的來源。

平常在車間里你總能看見他忙忙碌碌的身影，不一會(huì)兒工夫他的電話又響了，原來是一位客戶的車子在高速公路上出了故障，這次的故障不是很常見。為了能一次性解決問題，道路救援的同事決定喊上他一起。11點(diǎn)半，正是午餐時(shí)間，他連吃口飯的時(shí)間都沒有，道路救援車便載著他急匆匆地趕到了現(xiàn)場(chǎng)，天氣還有些微涼?！霸诟咚俾飞铣鰡栴}可大可小，我們?cè)绲揭环昼娍蛻艟蜕俳箲]一分鐘?！盝ose嘴里念叨著，帶著一口的菲律賓腔調(diào)。晚上8點(diǎn)，他扒拉著盤子里的幾顆米粒，滿足地托著腮給車間的兄弟們做“思想教育”，雖然他的中文不是很流利，時(shí)不時(shí)還蹦出一些英文單詞，但大家都很配合地點(diǎn)頭贊同，積極踴躍地提出自己的問題。經(jīng)過一番“頭腦風(fēng)暴”，故障順利排除，杭州駿寶行的售后團(tuán)隊(duì)再次受到了客戶的贊揚(yáng)，Jose的臉上露出了滿意的微笑。對(duì)他來說，客戶的肯定與贊揚(yáng)便是他快樂的源泉。

談起和寶馬的緣分他總是說，是因?yàn)椤澳晟贌o知”。“Every young man has a dream about speed and excellent handling.”（速度和操控性是每一個(gè)年輕人的夢(mèng)想。）他說一臺(tái)操控性極佳的寶馬汽車一直都是他幼時(shí)的夢(mèng)想，而這個(gè)對(duì)“操控”的夢(mèng)甚至影響了他的人生軌跡。從菲律賓到中國，跨越了長長的呂宋海峽，他一直服務(wù)于寶馬品牌，在杭州駿寶行長達(dá)十多年的工作經(jīng)歷中，他始終堅(jiān)守在崗位上，孜孜不倦地研究著屬于他的“小天地”。

“我沒有特別遠(yuǎn)大的夢(mèng)想，喜歡寶馬然后把它研究透，和兄弟們一起解決難題的時(shí)候就是最快樂的時(shí)候?！薄癝imple and clear.”（生活簡單，目標(biāo)清晰。）他如此描述自己的生活。早起吃頓簡單的早餐，再參加晨會(huì)總結(jié)或交接前一天的工作內(nèi)容，然后開始新的工作。

“There are new challenges every day.”（每天都有新的挑戰(zhàn)。）日常工作中每天都有新的狀況，兄弟們碰上難題總是會(huì)找到他，“老外領(lǐng)導(dǎo)”的身份使得他比一般的領(lǐng)導(dǎo)更為和善?！八惶珪?huì)有領(lǐng)導(dǎo)架子，更專注于技術(shù)。”他的兄弟如實(shí)評(píng)價(jià)道。在中國十多年，這里既是異國他鄉(xiāng)但也是另一種意義上的家鄉(xiāng)。每天下班后他會(huì)監(jiān)督兄弟們收拾干凈車間，做好工作交接，這個(gè)時(shí)候他會(huì)用蹩腳的中文和大家交流?！癈hinese is so difficult! ”（中文太難了?。㎎ose一臉無辜地?cái)傊?，但和客戶試車時(shí)他還是會(huì)努力用中文和客戶交流，“看到一個(gè)‘老外’技師除了本職工作之外還為我額外準(zhǔn)備了中文的說明，真的會(huì)有感動(dòng)?！彼目蛻粼u(píng)價(jià)道。

路克塞在認(rèn)真工作

和兄弟們一起整理工位，為方便與客戶交流額外準(zhǔn)備資料，通宵達(dá)旦地研究技術(shù)難題……這些主動(dòng)承擔(dān)的額外工作占用了他很多私人時(shí)間，但是對(duì)他來說是充實(shí)的，是快樂的?？吹揭惠v輛故障車安安全全地出廠，便是他成就感的來源。回家后他偶爾會(huì)跟孩子視頻，扮演了一整天的“救火隊(duì)員”，這是他最放松的時(shí)刻。

“問渠那得清如許，為有源頭活水來?！比说男撵`深處一旦有了源源流淌的“活水”，便有了創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造、建功建樹的不竭“源泉”。這個(gè)“成功之源”便是——愛崗精神、敬業(yè)自覺。

“I am only a small potato”（我只是個(gè)小人物），在他眼中自己就是一個(gè)微不足道的小人物，但他用腳踏實(shí)地、勤勤懇懇的工作態(tài)度去解決問題，這便是他的人生價(jià)值與社會(huì)價(jià)值。與他相處的同事，從這個(gè)遠(yuǎn)道而來的“老外”身上也學(xué)到了什么叫作堅(jiān)持，在異國他鄉(xiāng)的他能有如此一份執(zhí)著的精神，我們又怎能輕易放棄呢！表面上，愛崗敬業(yè)是利他的；實(shí)質(zhì)上，愛崗敬業(yè)也是利己的。只有懷揣夢(mèng)想，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)、精益求精，才能實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值與自我價(jià)值的統(tǒng)一。