基于素質(zhì)洋蔥模型的新員工入職培訓(xùn)體系探析

余翠芳

摘 要 近年來，新員工入職培訓(xùn)的重要性越來越被認可，企業(yè)在入職培訓(xùn)體系設(shè)計方面均進行了各種探索和思考。作者以國內(nèi)某大型核電企業(yè)（以下簡稱Q企業(yè)）的新員工入職培訓(xùn)體系為研究參考，運用素質(zhì)洋蔥模型對新員工入職培訓(xùn)體系的設(shè)計思路進行了淺析和探究，并總結(jié)和分享了Q企業(yè)在多年培訓(xùn)運作過程中的良好實踐經(jīng)驗，旨在向企業(yè)的新員工培訓(xùn)開發(fā)工作提供借鑒和參考。

關(guān)鍵詞 素質(zhì)洋蔥模型 新員工 入職培訓(xùn)

新員工入職培訓(xùn)是人力資源管理的重要內(nèi)容，對于企業(yè)而言，入職培訓(xùn)是傳遞企業(yè)價值觀并保證新員工具備上崗履職資格的重要手段；對于新員工而言，入職培訓(xùn)是員工由校園邁向社會的第一課，也是員工開啟職業(yè)生涯的第一扇門。Q企業(yè)作為國內(nèi)最早的大型核電企業(yè)，經(jīng)過多年的摸索和實踐，已建立起一套相對完善和成熟的入職培訓(xùn)體系，本文通過素質(zhì)洋蔥模型對Q企業(yè)的新員工入職培訓(xùn)體系進行分析，從而思考新員工入職培訓(xùn)體系的設(shè)計優(yōu)化方向。

一、新員工入職培訓(xùn)的需求分析

素質(zhì)洋蔥模型是美國學(xué)者R.博亞特茲基于麥克利蘭的素質(zhì)理論提出的，他將個體的素質(zhì)由內(nèi)至外分別劃分為動機、個性、自我形象、社會角色、價值觀、態(tài)度、知識和技能等要素。動機是推動個體為達到目標而采取行動的內(nèi)驅(qū)力；個性是個體對外部環(huán)境及各種信息等的反應(yīng)方式、傾向與特性；自我形象是指個體對其自身的看法與評價；社會角色是個體對其所屬社會群體或組織接受并認為是恰當(dāng)?shù)囊惶仔袨闇蕜t的認識；態(tài)度是個體的自我形象、價值觀以及社會角色綜合作用外化的結(jié)果；知識是個體在某一特定領(lǐng)域所擁有的事實型與經(jīng)驗型信息；技能是個體結(jié)構(gòu)化地運用知識完成某項具體工作的能力。知識和技能是素質(zhì)洋蔥模型的最表層，從表層到里層，層層深入，最核心層是動機和個性。將素質(zhì)洋蔥模型用于分析培訓(xùn)需求，將有利于我們關(guān)注新員工最深層次的特征。

傳統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析側(cè)重的是單一的崗位需求，即強調(diào)員工上崗所需要的知識和技能，現(xiàn)代的培訓(xùn)需求分析則更強調(diào)以人為本，將員工現(xiàn)有的素質(zhì)水平和企業(yè)要求員工應(yīng)具有的素質(zhì)要求進行全方位的對比分析，從中找到差距，并將此作為開展培訓(xùn)活動的依據(jù)。Q企業(yè)作為成熟的大型核電企業(yè)，每年通過校園招聘在相關(guān)重點高校招聘100人左右的新員工，作為培養(yǎng)核電運行、維修和技術(shù)人才的重點對象。運用素質(zhì)洋蔥模型，我們將新員工入職初期的素質(zhì)特征與Q企業(yè)對員工的素質(zhì)要求進行了對比分析：

通過對比分析，可以明確新員工培訓(xùn)的重點是逐步深入認識企業(yè)文化并融入組織，增強加入核電事業(yè)的歸屬感和榮譽感；引導(dǎo)建立職業(yè)規(guī)劃，全面提升員工的職業(yè)素養(yǎng)；實現(xiàn)心態(tài)“軟著陸”，快速完成從“學(xué)生”到“員工”的角色轉(zhuǎn)變；系統(tǒng)掌握核電專業(yè)知識和技能，具備獨立開展崗位工作的能力等。

二、新員工入職培訓(xùn)的體系設(shè)計

培訓(xùn)體系的核心和靈魂是確定培訓(xùn)的課程設(shè)計，按照素質(zhì)洋蔥模型分析結(jié)果，同時遵循新員工成長規(guī)律，Q企業(yè)提出了“成長五部曲”的新員工入職培訓(xùn)體系設(shè)計理念，由內(nèi)而外，通過引導(dǎo)式、體驗式等方式對新員工開展多層次的入職培訓(xùn)。

（一）磨練意志

開展為期兩周的封閉式軍事訓(xùn)練，通過嚴格的軍事訓(xùn)練，讓新員工盡快達到嚴謹守紀的工作狀態(tài)，與核電員工嚴謹細致、遵章守紀的工作要求相契合，培養(yǎng)堅韌、堅強的意志品性，與核工業(yè)人艱苦奮斗的工作作風(fēng)相匹配，促進新員工盡快實現(xiàn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。

（二）熟悉企業(yè)

開展為期一周的新員工入職教育，培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司歷史、組織機構(gòu)與職責(zé)、管理制度、企業(yè)精神和企業(yè)文化等方面，向新員工闡述公司的愿景和對新員工的要求，幫助新員工了解并認同企業(yè)文化，并在熟悉企業(yè)歷史、了解公司現(xiàn)狀及未來發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展目標。

（三）掌握自己

開展為期一周的職業(yè)素養(yǎng)教育，培訓(xùn)內(nèi)容包括：職業(yè)形象和職業(yè)禮儀、時間管理與效能提升、情緒與壓力舒緩、人際風(fēng)格與有效溝通、職業(yè)生涯與職業(yè)化塑造等。幫助新員工樹立良好的職業(yè)心態(tài)，塑造職業(yè)形象、培養(yǎng)職業(yè)道德，提升員工的綜合素養(yǎng)。

（四）融入團隊

開展為期一周的素質(zhì)拓展培訓(xùn)，通過體驗式的拓展訓(xùn)練，幫助新員工盡快建立集體榮譽感，積極主動地融入團隊，構(gòu)建和諧共助的團隊氛圍。

開展為期兩周的核工業(yè)傳統(tǒng)教育，讓新員工了解核工業(yè)人艱苦奮斗的歷史，學(xué)會感恩并珍惜現(xiàn)在的美好生活，同時培養(yǎng)核工業(yè)人的自豪感、使命感和歸屬感。

（五）勝任工作

開展為期六周的崗位認知培訓(xùn)，按照專業(yè)交叉的原則，安排運行領(lǐng)域新員工參加維修崗位的見習(xí)培訓(xùn)，安排維修和其他領(lǐng)域的新員工參加運行崗位的見習(xí)培訓(xùn)，通過在崗交流學(xué)習(xí)，正確認識核電廠各崗位的工作內(nèi)容和工作流程，便于日后各部門的協(xié)作交流；

開展為期六周的核電基礎(chǔ)理論培訓(xùn)和為期一周的專項授權(quán)培訓(xùn)，通過外部專家授課和內(nèi)部教員培訓(xùn)相結(jié)合，組織新員工進行系統(tǒng)的核電理論學(xué)習(xí)，讓新員工了解核電生產(chǎn)原理，培養(yǎng)核安全文化意識，取得基本授權(quán)，掌握基本的崗位技能。

縱觀Q企業(yè)的新員工入職“成長五部曲”設(shè)計，在長達近半年的入職培訓(xùn)安排中，針對新員工的動機、自我形象、社會角色、態(tài)度和價值觀等內(nèi)層素質(zhì)的培訓(xùn)項目占新員工入職培訓(xùn)總時長的三分之一，充分激發(fā)新員工的內(nèi)在潛能，而且培訓(xùn)內(nèi)容豐富、培訓(xùn)形式多樣，充分契合新員工的素質(zhì)特征和企業(yè)的培訓(xùn)需求。

三、新員工入職培訓(xùn)的實踐經(jīng)驗

1.重視新員工內(nèi)層素質(zhì)的開發(fā)。在素質(zhì)洋蔥模型中，知識和技能等外層要素易于培養(yǎng)和評價，而個性和動機等內(nèi)層要素難以評價和后天習(xí)得，然而往往能發(fā)揮最大效能的是員工的內(nèi)層素質(zhì)，不同于其他企業(yè)對新員工直奔主題地進行崗位知識和技能培訓(xùn)，Q企業(yè)在入職培訓(xùn)前端設(shè)計了大量的培訓(xùn)內(nèi)容用以傳遞企業(yè)價值觀、浸潤企業(yè)文化、強化員工綜合素養(yǎng)等，這對于提升員工忠誠度、激發(fā)員工潛能等起到長遠的影響。

2.重視新員工培訓(xùn)資源層的建設(shè)。Q企業(yè)對員工培訓(xùn)提供充足的人力、物力和財力支持，在企業(yè)內(nèi)部設(shè)有專門的培訓(xùn)機構(gòu)、培訓(xùn)場地和培訓(xùn)經(jīng)費，除了加強內(nèi)部培訓(xùn)師資隊伍建設(shè)，還與外部科研院所、培訓(xùn)機構(gòu)建立長期的合作，積極引進外部專家為新員工授課，同時在公司制度層面建立相應(yīng)的入職培訓(xùn)管理制度，對新員工培訓(xùn)的職責(zé)分工、標準流程、運作機制進行規(guī)范，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)公司各部門和人員開展新員工培訓(xùn)服務(wù)，為員工培訓(xùn)提供全面的資源保障和制度支持。

3.重視新員工培訓(xùn)組織層面的配合。新員工培訓(xùn)從來不是人力資源單個部門的職責(zé)，它需要公司從上到下、黨政工團各個層面的通力配合。Q企業(yè)安排公司黨委書記親自為新員工講黨課，與新員工面對面探討核電員工的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)；工會組織牽頭制定導(dǎo)師帶徒培養(yǎng)方案，為新員工成長提供一對一的專家指導(dǎo)；團委組織開展迎新文藝匯演、單身職工聯(lián)誼會、團隊文體比賽等，幫助新員工順利融入集體。

4.重視新員工培訓(xùn)方式的多樣性。目前入職的新員工多為90后甚至95后新生代群體，他們個性鮮明，以自我為中心，注重自我感受，追求良好體驗；崇尚自由和平等，敢于發(fā)表意見，時常挑戰(zhàn)權(quán)威；學(xué)習(xí)積極性高，做事缺乏持久度。這些特征對于新員工入職培訓(xùn)和管理都提出了新的要求，因此在培訓(xùn)設(shè)計環(huán)節(jié)應(yīng)改變傳統(tǒng)的單向輸出式培訓(xùn)模式，注重雙向互動式學(xué)習(xí)模式，增加考察式、體驗式、演練式、交流式的培訓(xùn)內(nèi)容，切實提高新員工對入職培訓(xùn)體系的認可度和接受度。

5.重視新員工培訓(xùn)效果的評估。一是強調(diào)全過程效果評估，即從培訓(xùn)初期了解新員工的培訓(xùn)動機和態(tài)度，培訓(xùn)過程中及時了解新員工的培訓(xùn)體驗和建議，培訓(xùn)結(jié)束后了解新員工培訓(xùn)的收獲和提升，通過全過程的跟進評估，及時調(diào)整培訓(xùn)運作過程中的偏差；二是強調(diào)多角度效果評估，從新員工培訓(xùn)反應(yīng)層面（培訓(xùn)滿意度評價）、學(xué)習(xí)層面（培訓(xùn)考核成績）、行為層面（工作表現(xiàn)）、結(jié)果層面（工作業(yè)績）等方面進行多角度評估，全面掌握培訓(xùn)的真實效果。根據(jù)評估結(jié)果對新員工進行考核激勵，同時對培訓(xùn)體系和運作管理進行及時優(yōu)化調(diào)整。

四、結(jié)語

通過素質(zhì)洋蔥模型分析新員工的培訓(xùn)需求，有針對性、側(cè)重點地開展培訓(xùn)活動，建立標準化、規(guī)范化的新員工培訓(xùn)體系，能幫助新員工在職業(yè)生涯最重要的開端少走彎路，有效引導(dǎo)新員工走上成長成才的“快車道”。同時根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略需要，將新員工培養(yǎng)為企業(yè)發(fā)展所需的素質(zhì)化、能力化和專業(yè)化的“全能型”人才，實現(xiàn)員工成長和企業(yè)發(fā)展的雙贏目標。

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