淺談信息技術(shù)發(fā)展對(duì)企業(yè)變革的影響

崔旭冉

摘要：當(dāng)代社會(huì)快速發(fā)展的動(dòng)力來源于技術(shù)驅(qū)動(dòng)和需求驅(qū)動(dòng)，而信息技術(shù)更是為經(jīng)濟(jì)社會(huì)帶來了以技術(shù)為基礎(chǔ)的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力，同時(shí)為企業(yè)提供了多樣的發(fā)展機(jī)遇，如進(jìn)行商業(yè)模式、產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，降低企業(yè)走出去和全球化運(yùn)作的成本等，為此，大量企業(yè)不斷增加IT投資，以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。信息時(shí)代同樣使企業(yè)面臨的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，并不斷影響著世界經(jīng)濟(jì)格局，也使許多關(guān)鍵行業(yè)重新洗牌，這些皆為企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的發(fā)展帶去了由量到質(zhì)的改善。另一方面，信息時(shí)代也迫切要求企業(yè)在組織、業(yè)務(wù)、管理等多方面均采用新模式、新戰(zhàn)略。信息技術(shù)發(fā)展給企業(yè)管理變革帶來了影響，這種影響表現(xiàn)在企業(yè)戰(zhàn)略管理、組織變革、生產(chǎn)管理、營銷管理、工作方式等眾多方面。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理;信息技術(shù)應(yīng)用;企業(yè)變革

中圖分類號(hào)：F27

文獻(xiàn)識(shí)別碼：A

文章編號(hào)：1001-828X（2019）010-0040-02

一、信息技術(shù)特點(diǎn)及應(yīng)用

對(duì)比工業(yè)時(shí)代的生產(chǎn)與運(yùn)作模式，信息時(shí)代具有顛覆性的特征：信息的傳播打破了物理空間上的有形界限，使傳播速度更加迅速，同時(shí)對(duì)信息接收者更加便捷;信息處理過程與信息傳播方式的高度現(xiàn)代化，使得利用信息化系統(tǒng)實(shí)施企業(yè)管理日益普及;隨著企業(yè)管理水平的不斷提高，復(fù)雜的決策過程更需要信息技術(shù)的輔助。

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，信息技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的重要作用逐步為企業(yè)界所認(rèn)可，綜合近年來信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的發(fā)展做出的卓越貢獻(xiàn)，可將信息技術(shù)的具體應(yīng)用歸納為四個(gè)方面：

生產(chǎn)系統(tǒng)全面自動(dòng)化的普及為勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高做出貢獻(xiàn)，同時(shí)提高了產(chǎn)品市場(chǎng)化的更新速度;業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的大規(guī)模普及與應(yīng)用，使得基層業(yè)務(wù)的工作人員無需重復(fù)大量且繁瑣的數(shù)據(jù)處理等工作，大大提高了工作效率和工作質(zhì)量;管理信息系統(tǒng)將企業(yè)看作一個(gè)整體，通過進(jìn)行全面的信息管理業(yè)務(wù)實(shí)施，進(jìn)而加強(qiáng)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)、分析和報(bào)告，滿足了中低層管理者的需求;管理信息系統(tǒng)和決策與集體決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用，在大幅度提高高層管理者的決策水平和工作效率的同時(shí)，亦使信息技術(shù)滲透并影響著現(xiàn)代化企業(yè)的方方面面。

二、信息化環(huán)境中的企業(yè)優(yōu)勢(shì)

在飛速發(fā)展的信息時(shí)代，只有站在潮頭浪尖并掌握健全的信息技術(shù)的企業(yè)集團(tuán)才能在競(jìng)爭(zhēng)中立足于不敗之地。信息化的經(jīng)營環(huán)境正逐漸改變著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)容和形式。20世紀(jì)80年代以來發(fā)生在企業(yè)管理實(shí)踐中的種種變革，正不斷改變著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)涵和形式，同時(shí)要求企業(yè)在面對(duì)信息化環(huán)境的壓力下，做出力求生存和完善發(fā)展的自我調(diào)整新戰(zhàn)略。

現(xiàn)代管理實(shí)踐的不斷發(fā)展與企業(yè)信息化有著密不可分的關(guān)系。信息技術(shù)是促使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的催化劑，同時(shí)，以經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線的企業(yè)業(yè)務(wù)重組工作更加需要信息技術(shù)的支持。隨著經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)能力和各部門協(xié)同合作的要求不斷提高，組織結(jié)構(gòu)的變革已成為趨勢(shì)，而信息技術(shù)則是在新型組織中的溝通和協(xié)調(diào)中都扮演著重要角色，同時(shí)為企業(yè)變革提供新的可能。

伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的應(yīng)運(yùn)而生，生產(chǎn)率和產(chǎn)品產(chǎn)量在競(jìng)爭(zhēng)中已逐漸失去其優(yōu)勢(shì)地位，供應(yīng)鏈管理的價(jià)值作用在整個(gè)過程中越來越凸顯，它能夠跨越企業(yè)邊界，建立一種跨企業(yè)協(xié)作模式，以追求和分享市場(chǎng)機(jī)會(huì)。企業(yè)開始集成自身內(nèi)部的資源，企業(yè)的運(yùn)營模式也在不斷優(yōu)化，而這種優(yōu)化和轉(zhuǎn)變，覆蓋了從供應(yīng)商到客戶的全過程，所以其中涉及的全部資源與環(huán)節(jié)均使供應(yīng)鏈的管理變得越來越復(fù)雜，這時(shí)信息技術(shù)的先進(jìn)性便提供了其有效運(yùn)作的重要條件。

三、信息技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用

新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝和新材料等的研究與開發(fā)是當(dāng)今企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主旋律，而產(chǎn)品、技術(shù)、工藝等的研究與開發(fā)，需要以不斷完善信息處理技術(shù)和信息管理手段為支撐。針對(duì)企業(yè)不斷發(fā)展而作出的戰(zhàn)略研究和部署工作涉及到社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等各個(gè)方面，所以其在具體產(chǎn)業(yè)或企業(yè)中具有不可估量的價(jià)值和深遠(yuǎn)的影響。企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就要充分合理的利用信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在選擇和占據(jù)可靠信息的同時(shí)，做到更加充分地存儲(chǔ)和處理信息資源，并通過研究與分析企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中存在的各種矛盾關(guān)系，從而做出前瞻性、預(yù)判性、準(zhǔn)確性共存的高效決策方案。

先進(jìn)且強(qiáng)有力的信息技術(shù)正在扮演著提高企業(yè)管理水平的重要角色，這其中包括對(duì)一些高邏輯性、強(qiáng)分析性的數(shù)學(xué)管理方法的應(yīng)用，從而使得各種以支持企業(yè)日常運(yùn)營與決策活動(dòng)的信息系統(tǒng)不斷發(fā)展，在使用各類信息系統(tǒng)完善企業(yè)業(yè)務(wù)流程的同時(shí)，更是為企業(yè)信息化做出了突出貢獻(xiàn)。同時(shí)，通訊水平的提高也使決策行為越來越重視獲得企業(yè)內(nèi)部及外部的相關(guān)信息，決策變得更加民主、合理、公開，并且通過有效的溝通產(chǎn)生了建立在情感與理智共識(shí)基礎(chǔ)上的“最優(yōu)”決策。然而企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并不全部來源于信息技術(shù)，而是取決于如何應(yīng)用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新。在這方面，管理信息系統(tǒng)和ERP企業(yè)資源計(jì)劃的出現(xiàn)更好的推動(dòng)了產(chǎn)品和服務(wù)模式的創(chuàng)新，為企業(yè)提供了發(fā)展的新動(dòng)力。

信息技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)管理帶來了巨大的商業(yè)優(yōu)勢(shì)，在巨大商業(yè)優(yōu)勢(shì)的驅(qū)動(dòng)下，信息技術(shù)的發(fā)展主要表現(xiàn)在以下四個(gè)重要領(lǐng)域中，策略資訊系統(tǒng)是通過信息技術(shù)加快企業(yè)戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型升級(jí);辦公自動(dòng)化是通過提高辦公效率以實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理水平的升級(jí);物料管理和產(chǎn)品操作流程的生產(chǎn)自動(dòng)化是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量體系的完善與升級(jí);人工智能系統(tǒng)則是以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)，開發(fā)相關(guān)信息系統(tǒng)，如DSS、GDSS、ESS等。

在推行企業(yè)信息化過程中，信息技術(shù)不僅要與企業(yè)當(dāng)前的管理模式、管理過程相結(jié)合，而且需要和企業(yè)變革和創(chuàng)新相結(jié)合;同樣，企業(yè)的變革和創(chuàng)新需要有效的運(yùn)用信息技術(shù)。能否將兩者有機(jī)地結(jié)合起來，是企業(yè)信息技術(shù)在變革和創(chuàng)新中應(yīng)用成敗的關(guān)鍵，也是企業(yè)變革和創(chuàng)新成敗的關(guān)鍵。針對(duì)信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)變革問題的討論，在分析企業(yè)管理和信息化的基礎(chǔ)上，更需要著重探討信息技術(shù)對(duì)企業(yè)管理的巨大影響和作用，重點(diǎn)研究信息技術(shù)的內(nèi)涵和功能，信息技術(shù)的層次結(jié)構(gòu)，信息技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)組織變革、信息技術(shù)與企業(yè)管理等內(nèi)容，從而全面推進(jìn)現(xiàn)代化信息技術(shù)蓬勃發(fā)展條件下的企業(yè)發(fā)展與管理變革。

四、信息技術(shù)應(yīng)用與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系

企業(yè)信息化是為了提高企業(yè)整體經(jīng)營水平而將信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想方法綜合運(yùn)用的過程，是現(xiàn)代企業(yè)在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代下提高競(jìng)爭(zhēng)力的主要方法。企業(yè)信息化不僅是一種技術(shù)工具的應(yīng)用，更是一場(chǎng)組織變革。信息技術(shù)的應(yīng)用從根本上改變了組織的目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、形態(tài)和習(xí)慣，所以信息技術(shù)已經(jīng)成為影響企業(yè)組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型與升級(jí)的重要因素。

當(dāng)前的信息技術(shù)是第三次科技革命后企業(yè)管理與發(fā)展的主要推動(dòng)力，同時(shí)不可忽視的是企業(yè)發(fā)展對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)的逆向推動(dòng)力。針對(duì)兩者的發(fā)展?jié)摿?，更需要關(guān)注的是如何運(yùn)用雙方優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)共贏，兩者在相互促進(jìn)的同時(shí)，達(dá)到共同成長的目標(biāo)。其次，我國高新技術(shù)人才外流現(xiàn)象嚴(yán)重，這是未來現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展的關(guān)鍵所在，在此過程中，只有不斷加強(qiáng)對(duì)高新技術(shù)人才的培養(yǎng)，才是信息技術(shù)可持續(xù)發(fā)展的重點(diǎn)問題。在源源不斷的人才支持下，我國未來的信息技術(shù)發(fā)展前途會(huì)更加可觀，企業(yè)管理領(lǐng)域亦會(huì)出現(xiàn)前所未有的突破和進(jìn)步。

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