城里流行“信易讀”

◎文/本刊記者 何玲 實習記者 孟佳惠

“掃碼”或者“刷臉”即可借書，免支付押金、無需圖書借閱卡，這樣的圖書借閱服務你心動嗎？近日，安徽省淮北市正式啟用了1個“信用書房”和4個智能借閱書柜，面向廣大市民提供免押金信用借閱服務，當?shù)厥忻駪{借自己的“信用”可免費借閱圖書。

“信用分達到550分的市民，通過手機掃碼每次可免費借閱圖書2冊，期限為30天，一處借閱、多處歸還?！被幢笔邪l(fā)改委相關負責人表示，這是該市繼“信易貸”“信易批”“信易醫(yī)”等守信激勵產品之后，開發(fā)的又一個增強廣大群眾文化獲得感的信用創(chuàng)新產品。

隨著數(shù)字技術的發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書館也在“變臉”。近年來，社會信用體系飛速發(fā)展，我國圖書館界也開始探索利用社會信用指數(shù)對讀者進行信用管理。2017年11月，杭州圖書館與螞蟻金服芝麻信用共同簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，并發(fā)布了《公共圖書館信用服務杭州宣言》，全國共23家圖書館簽訂合作協(xié)議。自此，“信用+閱讀”的模式在全國正式開始推廣。

免押借閱延期歸還影響信用

“拿手機掃一掃，就可以免押金借到書，實在是太方便了?！比涨埃K省靖江市市民蘇巧蘭在該市圖書館工作人員的指導下，通過手機支付寶成功免押金借到了心儀的圖書。

靖江市圖書館工作人員季燕介紹，過去時常有市民來圖書館看書時，因沒帶押金辦理借書證，而放棄辦證、放棄閱讀。自今年5月起，靖江市圖書館開始實行信用免押金辦證服務，前來借書的讀者也多了起來。

有專家認為，不少城市的圖書館利用率不足，方便快捷的借閱方式可以簡化借閱流程、減少讀者的時間成本，使圖書物盡其用。

“自助智能書柜讓閱讀更好地實現(xiàn)了智能化。我可以自由安排時間進行取還書，還不用擔心圖書館的開館和閉館時間?！痹谖挥谏虾Ｊ袟钇謪^(qū)的信用智能借書柜前，市民王女士按照操作提示，順利地完成了免除押金借書。

“智能科技改變借閱方式?！卑l(fā)出同樣感嘆的還有來自湖南的讀者楊先生。近日，湖南省首臺圖書館信用智能借閱柜在長沙高新區(qū)創(chuàng)業(yè)服務中心正式投入使用。

據(jù)了解，該信用智能借閱柜集借書、還書、預約、查詢四大功能于一體，讀者可以借閱湖南圖書館館藏圖書共15,000余冊，包含文學、政治、經濟、歷史、教育、醫(yī)學等各個領域，滿足大部分讀者的閱讀需求。在信用智能借閱柜上，讀者可以通過支付寶掃一掃，實現(xiàn)免押金注冊辦證、免費借閱書籍。更方便的是，讀者可以通過小程序“嘉圖借書”預約自己想看的書籍，圖書館工作人員會在第一時間尋找書籍，配送到書柜。

“開通信用免押金借閱模式，將借閱與個人信用評分掛鉤，也能督促借閱市民到期歸還?！睂τ诿庋航栝單醇皶r歸還的問題，季燕介紹，通過支付寶免押金借閱的圖書借閱期限為一個月，到期可以到館續(xù)借，續(xù)借時間各地有所不同，一般為15天至30天不等，不能及時歸還圖書的將影響個人信用分。除了不能再借圖書之外，還會留下信用記錄，可能對今后的出行、住宿、金融服務等方面產生影響。

“外賣”到家打通閱讀“最后一公里”

“以前只知道午飯晚飯能叫外賣，沒想到現(xiàn)在作為‘精神食糧’的書也可以叫外賣啦?！绷私獾秸憬『贾輬D書館重新開放了“悅借”服務，家住杭州的劉奶奶感到十分貼心，“可以像收快遞一樣，享受圖書館上門送書、快遞還書的服務，對于我們這些老年人來說是十分方便的?！?/p>

杭州圖書館的工作人員告訴記者，“悅借”服務中，讀者不需要來圖書館，只需要在手機上下單，圖書館就會通過EMS將網(wǎng)友想借閱的圖書送到家中?！拔覀?yōu)榱朔奖阕x者，和郵政部門協(xié)商，將快遞費用降到了幾乎是成本價，借閱1本～3本圖書快遞費僅為3元錢，3本以上每本只需增加1元運費。”

據(jù)工作人員介紹，“悅借”服務上線后，通過快遞服務借書的人中，80后、90后成為了借書的主力軍，“剛開通這項服務的時候，有一天僅通過快遞就外借了8000冊圖書?！?/p>

同時，為打破以往省內圖書館各自為政的格局，讓讀者享受無差別服務，浙江圖書館館長褚樹青表示，全省任何圖書館的讀者均可在平臺上選書，快遞配送至讀者指定的省內地址，45天內就近歸還至全省任何公共圖書館均可，書可留在當?shù)貓D書館繼續(xù)流通。

除浙江省外，江蘇和湖南等地也陸續(xù)實現(xiàn)了“外賣”式借書的服務。今年的世界讀書日（4月23日）這一天，湖南圖書館“網(wǎng)上書房”信用網(wǎng)借服務平臺正式為讀者提供服務。記者了解到，“網(wǎng)上書房”是湖南圖書館打造的覆蓋全省范圍的信用網(wǎng)借服務平臺，其可以通過“網(wǎng)絡+物流”的形式，將湖南圖書館豐富的館藏圖書資源送到讀者手中。

專家表示，過去不少讀者因為到圖書館借書、去書店買書太麻煩，從而轉向了更為便捷的網(wǎng)上閱讀。而圖書館提供的“外賣”服務或許有望解決現(xiàn)代人的閱讀難題，讓讀者可以足不出戶享受閱讀紙質書的快樂。

“全民閱讀需要推動力，需要群眾能夠接受的體驗方式以及便捷獲取書籍的終端。”有業(yè)內人士認為，“免辦證、免押金、線上借、送上門”的信用借書模式，真正實現(xiàn)了書籍“到家”，解決了廣大讀者閱讀“最后一公里”的問題。

場景落地助力城市信用建設

“‘信用+閱讀’，走的是一條具有中國特色的閱讀推廣之路?！蔽幕繃夜参幕阵w系建設專家委員會委員阮可認為，“信用+閱讀”的主要特點在于，將讀者信用納入第三方征信平臺，以重視用戶體驗為出發(fā)點，引入完善成熟的第三方信用機制，建立相應的用戶信用體系，提供分類讀者服務和管理，培養(yǎng)讀者信用意識，進而推動誠信社會的構建。

當前，為了加快推進社會信用體系建設，各地方政府、社會各界共同積極推進“信易+”工作，探索創(chuàng)新信用場景應用，引導形成“信用有價值，守信有力量”的良好社會氛圍，讓更多社會主體享受信用紅利。

日前，貴州省發(fā)改委制定印發(fā)了《貴州省加快推進“信易+”守信激勵工作方案》，明確指出建立“信易閱”機制，旨在為誠信主體在圖書借閱方面給予優(yōu)惠和便利，將信用與圖書館借閱服務相融合，以信用打造圖書館與讀者之間的新型關系，實現(xiàn)圖書館服務的“零距離”、圖書閱讀的“零門檻”、知識獲取的“零等待”，用文化力量助推誠信社會建設。

以“信用”代替押金、賠付，是以更加人性化的手段建構圖書館與用戶之間的信任關系。對此，螞蟻金服副總裁胡滔表示，近年來，芝麻信用在圖書館方面的應用蓬勃發(fā)展，從館內的自助借還機到24小時無人圖書館，可以看到，圖書館行業(yè)的信用建設進程在不斷加快。這在一定程度上拉近了廣大市民與閱讀的距離，同時也增進了市民對個人信用的珍視。

長期以來上海市楊浦區(qū)北部區(qū)域文化資源及設施缺乏，南部區(qū)域的文化資源和設施雖相對較多，但布局不夠合理。上海市楊浦區(qū)圖書館館長潘立敏表示，“針對文化設施資源區(qū)域分布不均衡現(xiàn)象，在已有的圖書館分館、街道閱覽室等之外，我們希望通過信用的模式、運用科技的力量，推進城市的文化與信用建設。”

談及“信用+閱讀”模式所產生的社會意義，芝麻信用運營總監(jiān)柴笑晚坦言，“我們運營該應用的初衷就是希望能讓信用的紅利帶動傳統(tǒng)行業(yè)探索新的發(fā)展模式。人人有信用記錄，信用好的人可以在各種公共服務、城市生活上享受到便利?！?/p>

阮可指出，將圖書館服務與基于互聯(lián)網(wǎng)的信用體系結合在一起，充分驗證了圖書館結合個人信用免除押金、免除罰款的舉措可復制、可推廣，具有鮮明的時代特征。

近日，重慶渝中區(qū)街頭出現(xiàn)了一個外形酷似“太空艙”的讀書室，免費對民眾開放。據(jù)悉，該讀書室展示時間為3個月，展出不同領域圖書50余本，里面最多能容納10個人同時看書。圖為“太空艙書屋”吸引民眾在此閱讀。