論人工智能產(chǎn)品的設(shè)計邏輯

摘 要 首先，從生活中的人工智能產(chǎn)品分析智能產(chǎn)品的設(shè)計邏輯，概述人工智能產(chǎn)品特性與設(shè)計特點;其次，再從人類造物的角度來分別解讀農(nóng)業(yè)社會、工業(yè)社會、信息社會人工制品的特點與設(shè)計邏輯;最后指出不同的技術(shù)環(huán)境下，人類的審美關(guān)注點會發(fā)生改變，這反映在設(shè)計邏輯上對應不同的審美關(guān)注點。安全感是創(chuàng)造熟悉感的前提，在產(chǎn)品設(shè)計邏輯上，未來的人工智能產(chǎn)品設(shè)計必將賦予智能產(chǎn)品一種人類想像中的感性思維、使其社會化。

關(guān)鍵詞 感性思維;設(shè)計邏輯;人工智能;社會化

引用本文格式 王宏飛.論人工智能產(chǎn)品的設(shè)計邏輯[J].創(chuàng)意設(shè)計源，2019（6）：43-47.

On the Design Logic of Artificial Intelligence Products

WANG Hongfei

Abstract Firstly， the design logic of intelligent products is analyzed from the artificial intelligence products in life， and the characteristics and design characteristics of artificial intelligence products are summarized; Secondly， the characteristics of agricultural society， industrial society and information society artifacts are interpreted from the perspective of human creation and design logic; Finally pointed out that in different technical environments， human aesthetic concerns will change， which is reflected in the design logic corresponding to different aesthetic concerns. The sense of security is the premise of creating a sense of familiarity. In the product design logic， the future artificial intelligence product design will certainly give the intelligent product a perceptual thinking and socialization in human imagination.

Key Words? Perceptual thinking; Design logic; Artificial intelligence; Socialization

[基金項目] 本文系2019年度武漢研究院開放性課題“城市形象傳播視角的武漢城市文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)策略研究”（項目編號：IWHS20192082）階段性成果。

一、人工智能與生活日常

（一）人工智能的日常應用

John McCarthy在1956年最早使用了人工智能（Artificial Intelligence）這個詞。他總是抱怨：“一旦一樣東西用人工智能實現(xiàn)了，人們就不再叫它人工智能了。”人工智能的本質(zhì)是借助技術(shù)，使機器能像人一樣“學習”和“思考”。（圖1）在某種程度上，目前的人工智能技術(shù)還是借助機器本身儲存數(shù)據(jù)的優(yōu)勢借助算法來做出最佳選擇，這種算法設(shè)計就是對人思維方式的模仿。例如日常生活中的人工智能產(chǎn)品——數(shù)字地圖，其因能在短時間內(nèi)采集大量數(shù)據(jù)，結(jié)合起點與終點之間的路況進而做出符合人的思維習慣的最佳選擇。

Linda Gottfredson教授把智能定義為“一種寬泛的心理能力，能夠進行思考、計劃、解決問題、抽象思維、理解復雜理念、快速學習和從經(jīng)驗中學習等操作?！盵1]開發(fā)具有學習能力，能模擬人類思考，創(chuàng)造的智能產(chǎn)品成為人們心中理想的人工智能產(chǎn)品。與人類相比，生活中的人工智能產(chǎn)品因為具有計算能力的優(yōu)勢，所以人們用它們來幫助采集信息，并根據(jù)人類通常的行為規(guī)范做出選擇。這種在生活中普及的智能技術(shù)產(chǎn)品可被稱為“弱智能技術(shù)產(chǎn)品”，它們的主要優(yōu)勢是精準計算。只是當人們已經(jīng)習慣某些智能產(chǎn)品后就不再認為它們是人工智能了，比如人們認為計算器能進行四則運算是一件很尋常的事。如今，“無學習，不AI”成了人工智能研究的核心指導思想。人們追逐的是具有學習能力的人工智能產(chǎn)品，而不僅僅局限于傳統(tǒng)意義上的計算。過去，人們將一些需要精準操作的、重復性操作的動作用機器來做，因為機器擅長做這些事情。（圖2）一些要求比較靈活的，需要具有一定應變能力的工作就由人來完成。但人類不滿足，科學家們還試圖讓機器具有應變能力，能完成一些較為靈活的操作。從這個意義上說，人工智能就是人類希望機器像人一樣思考，能解決一些具有創(chuàng)新性的問題，比如讓程序?qū)懺?、作曲?/p>

（二）科學技術(shù)的創(chuàng)新帶來了思維方式的革新和傳統(tǒng)觀念的改變

在工業(yè)時代，人類總是傾向于通過研發(fā)新技術(shù)來解決問題。例如在農(nóng)耕時代，人們認為死亡是正常的，是不可避免的，但在工業(yè)時代，人們認為死亡是不正常的，并且試圖通過技術(shù)手段盡可能延長人的生命。這是因為技術(shù)的發(fā)展革新了人們的觀念，或者說，在工業(yè)時代，科學成為新的宗教信仰。比如在醫(yī)學領(lǐng)域，科學家們正在研發(fā)人造器官來代替人身體中衰老的器官，他們試圖以這樣一種方式來延長人的生命。如今，人工智能技術(shù)在日常生活中得到了廣泛的應用，從汽車導航地圖到機器人畫畫、作詩，到未來可能改變世界的重大變革，人工智能可以用來描述很多東西。（圖3）日常生活中，人們幾乎每天都在使用人工智能，只是人們沒意識到而已。人工智能技術(shù)對生活的滲透將會進一步革新人們的思維方式，改變?nèi)藗兗扔械膫鹘y(tǒng)觀念。

二、人工智能的高級“學習”與“思考”邏輯

（一）寫詩是一種高級創(chuàng)造性活動

2017年5月17日，《好奇心日報》發(fā)布了一則新聞“微軟人工智能機器人小冰會作詩了”。微軟的人工智能機器人會根據(jù)用戶上傳的圖片寫一首現(xiàn)代詩。[2]對人類來說，寫詩是一種精神追求，是一種絕對抽象的思考。德國哲學家黑格爾認為，視覺和聽覺一樣，都是一種認識性的感覺，而不是實踐性的感覺。[3]人的五種感覺中，觸覺、味覺、嗅覺都是實踐性的，因為它們都需要和對象直接發(fā)生關(guān)系，都要直接接觸到對象。視覺和聽覺卻不和對象直接發(fā)生關(guān)系。繪畫、音樂和詩的共同特點是它們遠離物質(zhì)的抽象性。繪畫的物質(zhì)性比雕塑少，音樂的物質(zhì)性比繪畫少，而詩的物質(zhì)性最少，少到幾乎為零。所以詩的精神性最強，在普通大眾看來，機器人寫詩更貼近人工智能。因為從人的認識方式來說，詩歌是抽象的極限。與繪畫、唱歌不同，繪畫、唱歌是實踐性的，人們的眼睛看到繪畫，人們的耳朵聽到聲音，唯獨寫詩是人類純粹思考的表達。人工智能會寫詩，這似乎讓人們真的認為人工智能會“思考”了。

從媒體報道來看，微軟人工智能產(chǎn)品小冰能寫詩是因為它“學習”了1920年代以來519位詩人的現(xiàn)代詩。小冰可以從積累的數(shù)據(jù)中學習現(xiàn)代詩歌的行文手法和韻律特點。小冰積累的越多，它就能從詩人們寫的詩歌中總結(jié)出一些規(guī)律，而這些規(guī)律恰好是多數(shù)詩人常用的手法。小冰能根據(jù)圖片寫詩，這是因為圖像是客觀存在的，既然圖像是客觀的，那么按照人類對世界的認知邏輯，圖像中的自然物像和人造物象會被識別出來，圖像中的光線、色彩會被量化為色相、明度、純度。依據(jù)人的思考邏輯，自然物像、人造物像都會激發(fā)人的聯(lián)想與想象。不同的光線、色彩也會影響到人的情緒。詩人寫詩是受外部環(huán)境的刺激帶來詩人自身情感大爆發(fā)的產(chǎn)物。小冰經(jīng)過分析圖像，它將采集的相關(guān)信息按照人認識世界的方式進行“聯(lián)想”和“想象”，進而找到相關(guān)的詞語與句子，再按照現(xiàn)代詩人的創(chuàng)作手法進行排列組合，最后就形成了一首現(xiàn)代詩。從上述的推理過程來看，人類眼中的人工智能就是人類希望機器能像人一樣思考，盡可能模仿人的思維方式，幫助人類快速做出有效的選擇，幫助人類進行創(chuàng)造性創(chuàng)作，進而實現(xiàn)人類更進一步的解放。

（二）人工智能的“思考”方式

人工智能就是研究人的思維方式，將人類普遍的思維方式概念化、量化，轉(zhuǎn)換成能被機器學習、理解、解讀的語言。（圖4）接下來，機器就能模仿人的思維進行記憶、做選擇，甚至創(chuàng)造。人類的思維方式可簡單分為兩種：一種是感性思維，一種是理性思維。對人類來說，理性思維是較為高級的思維方式，需要經(jīng)過后天的學習才能獲得。人工智能是人類理性思維的產(chǎn)物，長于理性思維，在記憶數(shù)據(jù)和處理數(shù)據(jù)方面有絕對的優(yōu)勢。但人工智能缺乏感性思維，而感性思維是人類生來就有的。人的感性思維促成了人的社會屬性，造就了人類文明。人們生活中的詩歌、文學、音樂、繪畫等藝術(shù)都是感性思維的結(jié)果，這種感性思維的發(fā)達造就了人類在文學藝術(shù)領(lǐng)域的創(chuàng)造，人工智能產(chǎn)品能模仿人類的感性思維。

在人工智能產(chǎn)品的設(shè)計中，科學家們似乎試圖讓程序具備一種學習和思考的能力，能進行一種創(chuàng)造性思維，比如寫詩。從小冰作出的現(xiàn)代詩歌來看，小冰的詩歌只是在審美形式上符合人類的審美習慣，但它的詩歌并沒有創(chuàng)造新的內(nèi)容，只是根據(jù)圖像信息將相關(guān)文字排列組合以此來適應人類的審美習慣。在這一點上，人工智能已經(jīng)超越了大部分普通人。對普通人來說，學習這些技巧，掌握這些規(guī)律需要投入非常多的時間和精力。但對程序而言，這只是一瞬間的事情。那么，在人工智能時代，在人類物質(zhì)生活極為豐富的年代，造物者造物的邏輯是什么？所造之物的價值又體現(xiàn)在哪里？為了回答這個問題，下文將繼續(xù)分析一下人類造物歷程中的關(guān)注點。

三、人類造物的思考邏輯

（一）傳統(tǒng)的造物邏輯，從“工具”到“道具”的轉(zhuǎn)換

從石制工具開始，人類一直在嘗試制造好用、耐久的工具，人類的價值判斷和審美意識也在創(chuàng)造工具的過程中逐步形成，人類的價值判斷和審美意識隨著對自然環(huán)境的認識、對先進工具的利用而發(fā)生改變。

人類的設(shè)計活動是從根據(jù)需要對材料進行有目的的加工開始的。第一個階段是對自然狀態(tài)存在的材料進行充分加工利用，加工的對象從易于加工的天然材料如纖維、木材到不易加工的石材;第二個階段是對天然材料進行加工創(chuàng)造新型材料，如陶、瓷、青銅、合金、納米材料等;第三個階段是對信息材料進行加工和組織，即是利用信息技術(shù)對采集數(shù)據(jù)進行加工，創(chuàng)造新的智能產(chǎn)品。在這個造物過程中，產(chǎn)品的表達形式由第一、第二兩個階段的“有形”發(fā)展到第三階段的“無形”。

從造物的角度來說，加工對象、工藝的不同使審美體驗存在差異，并由此形成某種價值觀念和判斷標準。在第一個階段，人們會感嘆手藝人豐富的創(chuàng)造力和精湛的手工技藝，匠人們成就了手作之美;在第二個階段，除了創(chuàng)造力、制造技藝，人們更為贊嘆科技的力量，感嘆新材料的性能和機器工藝的神奇;在第三個階段，人們格外敬仰信息技術(shù)理論的創(chuàng)造者。在人類社會的發(fā)展史上，這是一種歷史性的革命和突破。在產(chǎn)品評價方面，舊有的造型、質(zhì)感和色彩不再占據(jù)主導地位，新型智能產(chǎn)品的內(nèi)核是程序語言，絕大多數(shù)人都難以想象智能產(chǎn)品是如何工作的。智能產(chǎn)品不像傳統(tǒng)產(chǎn)品有一種生動、形象的視覺面貌，不具有太多的象征意義，難以在生活中充當“道具”角色。對智能產(chǎn)品而言，程序內(nèi)部架構(gòu)的邏輯性成為核心的評判標準。

（二）人工智能時代的造物邏輯，從“道具”到“工具”的回歸

在手工生產(chǎn)為主的歷史階段，生產(chǎn)材料、生產(chǎn)方式和生產(chǎn)工藝決定了產(chǎn)品的形式。手工加工的局限性使得硬度高、難以加工的材料所生產(chǎn)的產(chǎn)品形式較為簡單;硬度低、易于加工的材料生產(chǎn)的產(chǎn)品造型豐富、優(yōu)美、賦有裝飾意味，比如家具。在這一階段，產(chǎn)品設(shè)計更多的是基于材料的邏輯，在材料的基礎(chǔ)之上再來考慮人的需求、政治意義和審美情趣。因為手工的生產(chǎn)方式和產(chǎn)品的唯一性，個性的設(shè)計需求在設(shè)計生產(chǎn)中得到重視。從手工生產(chǎn)過渡到機器批量產(chǎn)生的這一時期，產(chǎn)品的設(shè)計形式最初是為了更適合于機械化批量生產(chǎn)，降低售價，贏得市場。即設(shè)計是基于商業(yè)的邏輯之上，產(chǎn)品設(shè)計在方便用戶使用的同時更重要的是適合于機械化批量生產(chǎn)。所以，當時很多工業(yè)產(chǎn)品的造型有幾何化的趨勢，這與當時較為初級的機器生產(chǎn)工藝和成本控制緊密相關(guān)。后來，隨著機器生產(chǎn)工藝的不斷改進，市場競爭的加劇，設(shè)計師們設(shè)計了大量的富有優(yōu)美曲線的工業(yè)產(chǎn)品。這一時期，產(chǎn)品設(shè)計開始更多地考慮人的情感因素，即設(shè)計基于人的邏輯。

在信息化生產(chǎn)階段，信息產(chǎn)品具有快速復制傳播、易修改等特性。這使得產(chǎn)品在能批量生產(chǎn)的同時還能滿足個性需求，常見的如一些軟件產(chǎn)品的個性設(shè)置，如換膚功能、融入公司需求的應用管理軟件的定制等。相比傳統(tǒng)產(chǎn)品而言，信息產(chǎn)品缺乏一種充分的視覺體驗和觸感體驗，再加上絕大多數(shù)用戶也難以想象到信息產(chǎn)品運行背后復雜的邏輯，用戶群很難會像使用傳統(tǒng)的實體產(chǎn)品那樣去感受產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計者的技藝，感嘆工藝之美，他們也同樣難以感受到信息數(shù)據(jù)加工技術(shù)的先進性。在人們看來，智能產(chǎn)品是純粹的工具。

（三）智能工具的“情感” 彌補邏輯與想象空間的再創(chuàng)造

對于智能產(chǎn)品而言，使用者直接接觸的往往只是產(chǎn)品的“界面”，使用者并不知道智能產(chǎn)品是如何工作的，他們也不在乎智能產(chǎn)品的工作原理，他們在乎的是工作的結(jié)果，即智能產(chǎn)品能不能順利地幫他解決問題。因為產(chǎn)品的智能，使用者不用經(jīng)過學習就能在短時間內(nèi)掌握使用智能產(chǎn)品的技巧，所以智能產(chǎn)品的設(shè)計不像機械電子產(chǎn)品設(shè)計那樣受限。人與智能產(chǎn)品界面的互動往往是通過嬰兒般的各種下意識的動作來完成，人的感性感覺、情感成為智能產(chǎn)品設(shè)計者關(guān)注的要點。

從造物邏輯來看，人類總是根據(jù)自己的形象與特點來造物。人類根據(jù)自己的想象創(chuàng)造了神話人物，并根據(jù)人類自身形體的特點賦予神話人物以實體造型;人類根據(jù)自己的需求創(chuàng)造了程序，并根據(jù)人類自身的思維特點賦予程序以“思考能力”?？梢栽O(shè)想這樣一種場景，由程序控制的機器臂需要把電子元件安插在電路板上，每個元件有一百多個需要插入小孔中的插腳，小孔和插腳的排列非常有序。顯然，如果機器臂沒有對準小孔，強行把元件壓在電路板上是不行的。機器臂通過傳感器來控制——暫停、調(diào)整和重試。如果努力3次后，機器臂都無法把小插腳插入小孔，它便會繼續(xù)向前。機器臂的這種行為在人類看來極為形象，使人感覺這是一款像人一樣思考的產(chǎn)品，因為它懂得放棄。所以這件設(shè)計的真正成功之處在于軟件包含了對機器臂的指令。然而，在情感上吸引人的地方卻是機器臂的時而暫停，時而小心翼翼工作的情景。[4]

四、基于人類想象 “社會化”的智能工具

縱觀人類的造物歷程，我們可以深刻地感受到人類對速度和效率孜孜不倦的追求，尋求體力上的解放和精神狀態(tài)的放松。第一步是體力上的解放，這是一個從馬車、手推車發(fā)展機動車、航天器的歷程，主要是借助機械設(shè)備通過化石能源能量的轉(zhuǎn)換來實現(xiàn)的;第二步是腦力的解放，這是一個從記號、符號、文字發(fā)展成大數(shù)據(jù)的歷程，主要是通過電流和存儲芯片再加上算法來實現(xiàn)的。筆者在這里設(shè)想一下，人類造物的下一步會不會是試圖實現(xiàn)情感上的解放，科學家們會不會試圖通過技術(shù)手段來解除人們思想中的煩惱。

在人工智能時代，相較過去，審美關(guān)注點的轉(zhuǎn)變是最大的變化。當人類缺乏某方面能力的時候，人們會將這種能力視為一種終極追求。自古以來，中國神話傳說里就有“千里眼”“順風耳”的神話人物，這顯現(xiàn)了人類對跨越空間、追逐速度的終極需求。如今，借助于機電裝置和信息技術(shù)，在過去僅僅停留在想象中的“千里眼”和“順風耳”成為現(xiàn)實。在推崇力量的年代，武俠小說借助人的想象創(chuàng)造了各種武功，這些武功能開天辟地。在武俠小說的描述中，武功的內(nèi)功是可以漸進積累的，從年輕一直到年老，這種內(nèi)功經(jīng)過修煉會像堆積木一樣的增長，還能在身體之間相互轉(zhuǎn)移。這種想象在今天似乎已經(jīng)成為現(xiàn)實，人類創(chuàng)造發(fā)明的各種大型機械解決了對力量的追逐這一夢想，人類創(chuàng)造的存儲芯片和開發(fā)的信息檢索技術(shù)實現(xiàn)了海量的信息存儲與應用。從過去的神話故事我們可以深刻地感受到人類最初關(guān)于力量和速度的夢想。如今，過去的夢想成為現(xiàn)實，人類在物質(zhì)上得到了極大的滿足，人類的審美關(guān)注點也將發(fā)生深刻變化。那么，在人工智能時代，人類又在追逐什么呢？

智能產(chǎn)品是基于數(shù)據(jù)的，聯(lián)通使用者與數(shù)據(jù)是電流、傳感器與芯片。使用者不需要去從事具體的操作，所有費力不討好的操作均由機器臂來完成。機器依照程序的設(shè)定來工作，人類在體力上得到了解放，在部分腦力上也得到了解放。如此一來，人類在農(nóng)業(yè)社會、工業(yè)社會積累的種種設(shè)計經(jīng)驗都將不再適用。新的設(shè)計標準和評價標準將會在智能時代萌芽，并被人類所接受，甚至我們在傳統(tǒng)社會形成的價值觀念和審美觀念也將遭到顛覆。

為了使人工智能產(chǎn)品擁有人類想象中的感性思維，人工智能產(chǎn)品也會依照人的意志社會化。無論是力量還是速度，都是人類對理性的推崇。在現(xiàn)有環(huán)境下，當人的理性思維發(fā)展到一種極致，這時的人類會追求什么呢？現(xiàn)今的人類開始希望人工智能具有一些“感性”能力，并以此來幫助人類進行作品的創(chuàng)造，比如寫詩。從創(chuàng)作的角度來說，人類的文學藝術(shù)創(chuàng)作是外部環(huán)境刺激與創(chuàng)作者利用知識與閱歷思考的產(chǎn)物。在人類的物質(zhì)文化中，自然環(huán)境與人造環(huán)境、人造環(huán)境與人之間的關(guān)系顯示了人類自身與人類所創(chuàng)造之物之間的關(guān)系。在人類的觀念里，動物與人是截然不同的概念，人造物與人也是截然不同的概念。智能產(chǎn)品依據(jù)人的需求而被設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)，并用來達成人類的目標。迄今為止，智能產(chǎn)品與人最大的不同是機器不具備感性思維的能力，即使智能產(chǎn)品具備了一些類似感性思維的能力，它的這種能力也是由人設(shè)計出來的。按照馬克思哲學基本原理的描述，人的屬性可分為自然屬性和社會屬性。人的社會屬性是人的社會化的主要原因。在一個大系統(tǒng)中，智能產(chǎn)品如果需要更為有效地工作，它們之間也是需要合作的，也需要“社會化”。

在人工智能時代，全新設(shè)計語言正在形成。在信息時代之前，人們購買手工制作的陶器和木器就是購買一種人們尊重的勞動方式。在當時的語境下，手工技藝的價值在于購買者能較為直觀地想象出一件陶器、一對竹筐或一匹布是怎么設(shè)計并制作出來的。即使他沒有參與制作，但他能想象出制作的過程。后來，以設(shè)計為導向的量化產(chǎn)品，它們的制作過程和方法對于絕大多數(shù)人來說是一個未解之謎，人們只與產(chǎn)品的外觀造型產(chǎn)生互動。再后來，以功能為導向的程序產(chǎn)品更為抽象，操控也更為簡單，人與產(chǎn)品的生產(chǎn)制造徹底隔離，完全想象不到它們是如何工作。在令人困惑的世界里，手工制作的作品通俗易懂，其造型和樣式讓人感到安慰;工廠量產(chǎn)的工業(yè)產(chǎn)品讓人感到驚喜或驚悚，但其外在的形式語言也盡量貼近人的感官邏輯;數(shù)據(jù)式的智能產(chǎn)品是自己工作的，它在發(fā)展過程中也會形成自己的形式語言。

無論身處何處，安全感是最迫切的。從人自身的發(fā)展來說，熟悉感帶來安全感。陌生使人感到不安，甚至恐懼。在人工智能時代，智能產(chǎn)品的設(shè)計表達依然需要創(chuàng)造一種新的設(shè)計語言來表達一種熟悉感。在遙遠的古代，人類創(chuàng)造了“社會化”的神。在今天，人類也正在嘗試創(chuàng)造社會化的人工智能工具。在未來，為人工智能產(chǎn)品編寫模擬人類的“感性思維”，使人工智能產(chǎn)品社會化是創(chuàng)造熟悉感的基石。

參考文獻

[1] LINDA S.GOTTFREDSON. Why g matters： The complexity of everyday life [J]. Intelligence， 1997， 24（1）：79-132.

[2]周韶宏.微軟的人工智能小冰學會作詩了，我們試了一下[EB/OL] .北京：好奇心日報網(wǎng)站，2017

[3]易中天.易中天談美學[M].上海：復旦大學出版社，2006：118.

[4]彼得·多默.現(xiàn)代設(shè)計的意義[M].張蓓，譯.南京：譯林出版社，2013：32-64.

王宏飛

湖北經(jīng)濟學院