論產(chǎn)品品種質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的命脈

張翼

【摘要】要使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上發(fā)展、壯大，永具競(jìng)爭(zhēng)力，必須改善企業(yè)產(chǎn)品品種結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量水平，打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品品種質(zhì)量，走品種質(zhì)量效益型發(fā)展道路。

【關(guān)鍵詞】產(chǎn)品品種質(zhì)量 效益競(jìng)爭(zhēng)力 生命線

一、企業(yè)產(chǎn)品品種質(zhì)量的屬性

產(chǎn)品是企業(yè)的產(chǎn)出成果，是滿足人類生活、工作、生產(chǎn)活動(dòng)的必需品，一般分為物質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。產(chǎn)品品種是企業(yè)產(chǎn)品的種類、檔次、層級(jí)及其結(jié)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)齊全、配套、結(jié)構(gòu)、比例、適用、先進(jìn)。

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)所生產(chǎn)產(chǎn)品的技術(shù)性能、可靠性、適用性、經(jīng)濟(jì)性、美觀性和方便性。統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上把產(chǎn)品質(zhì)量分為：優(yōu)質(zhì)品、優(yōu)良品、合格品和不合格品;社會(huì)學(xué)意義上產(chǎn)品質(zhì)量是順暢有序、文明誠(chéng)信、財(cái)富積聚的體現(xiàn)和保證;市場(chǎng)學(xué)意義上產(chǎn)品質(zhì)量是美譽(yù)度、占有率、高效益、競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)和保證;消費(fèi)者意義上產(chǎn)品質(zhì)量是安全感、舒適感、價(jià)值感、幸福感的體現(xiàn)和保證，企業(yè)以為社會(huì)、市場(chǎng)、用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)而存在。

二、產(chǎn)品品種質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的生命線

企業(yè)產(chǎn)品品種質(zhì)量是企業(yè)品牌、文化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、經(jīng)營(yíng)效益的前提基礎(chǔ)和根本保證，是企業(yè)生存發(fā)展的生命線。

首先，產(chǎn)品品種質(zhì)量是企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。品牌是產(chǎn)品名稱、屬性、商標(biāo)、歷史、聲譽(yù)、風(fēng)格等的總和，主要包括品牌名稱和標(biāo)志兩部分。品牌以產(chǎn)品為載體，品牌的背后是企業(yè)，品牌擴(kuò)張的實(shí)質(zhì)就是通過(guò)品牌在產(chǎn)品上的擴(kuò)張來(lái)提高品牌的市場(chǎng)影響力，進(jìn)而使品牌放大、強(qiáng)勢(shì)、增值。目前，品牌和產(chǎn)權(quán)是企業(yè)在全球化市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)的“身份證”和“通行證”。

其次，產(chǎn)品品種質(zhì)量是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)能力的前提。在全球一體化、競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的市場(chǎng)上，企業(yè)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品品種質(zhì)量是擁有顧客、提升市場(chǎng)占有率的前提，是建立產(chǎn)品差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的手段，是體現(xiàn)產(chǎn)品技術(shù)性能、適用性特征的根本性標(biāo)志，是獲取市場(chǎng)美譽(yù)度的保證。企業(yè)產(chǎn)品品種要齊全配套，產(chǎn)品技術(shù)性能應(yīng)當(dāng)精尖高端;產(chǎn)品蘊(yùn)涵功能具有新穎性;產(chǎn)品性價(jià)比例最大化;產(chǎn)品配套體系便利化;產(chǎn)品包裝形式美學(xué)化;產(chǎn)品使用過(guò)程品位化，才能獲取并保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)能力。

第三，產(chǎn)品品種質(zhì)量是企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的保證。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，市場(chǎng)是檢驗(yàn)場(chǎng)所，顧客是考核評(píng)價(jià)者，產(chǎn)品是檢驗(yàn)對(duì)象，品種與質(zhì)量是關(guān)鍵性指標(biāo)，其中效益是核心績(jī)效。企業(yè)經(jīng)營(yíng)依靠?jī)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品體系在市場(chǎng)上生存、發(fā)展、壯大，通過(guò)搞研發(fā)、做項(xiàng)目、做合同、做訂單、追求效益等渠道和方式追求經(jīng)營(yíng)績(jī)效，產(chǎn)品品種質(zhì)量是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的根本性的因素，企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的本質(zhì)和核心是企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的客觀反映和表現(xiàn)力。

第四，產(chǎn)品品種質(zhì)量是企業(yè)塑造優(yōu)秀文化的根本。優(yōu)秀的企業(yè)文化是基于優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品品種質(zhì)量文化的基本精神和特定的內(nèi)涵、宗旨、發(fā)展趨向基礎(chǔ)上形成的特定主體認(rèn)同的正向心理定勢(shì)、價(jià)值取向和主觀意識(shí)。優(yōu)秀產(chǎn)品品種質(zhì)量文化是企業(yè)塑造優(yōu)秀企業(yè)文化的根本和靈魂。企業(yè)應(yīng)建立健全崇尚人才、技術(shù)、質(zhì)量、創(chuàng)新和效益的機(jī)制，營(yíng)造質(zhì)量為本、質(zhì)量立命、質(zhì)量中心的氛圍，樹立產(chǎn)品品種質(zhì)量是企業(yè)的生命線的理念，培養(yǎng)沒(méi)有最好只有更好、假如我使用該產(chǎn)品的員工心態(tài)，形成顧客就是上帝、最大限度滿足顧客需求的價(jià)值觀念和追求。

第五，產(chǎn)品品種質(zhì)量是企業(yè)生存發(fā)展的生命線。企業(yè)是有壽命的，企業(yè)產(chǎn)品也是有壽命的，企業(yè)依靠縮短產(chǎn)品的壽命周期來(lái)延長(zhǎng)企業(yè)在市場(chǎng)上的壽命周期和競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)在市場(chǎng)上追求效益，企業(yè)效益依靠其產(chǎn)品獲得，企業(yè)產(chǎn)品需要顧客認(rèn)購(gòu)、銷售成功才有效益，企業(yè)有效益才能在市場(chǎng)上生存。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品品種質(zhì)量是企業(yè)在市場(chǎng)上的立命之本，企業(yè)必須以質(zhì)量求生存，以精品求發(fā)展。

三、打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品品種質(zhì)量提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力

要使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上生存、發(fā)展、壯大，永具競(jìng)爭(zhēng)力，必須改善企業(yè)產(chǎn)品品種結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量水平，打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品品種質(zhì)量，走品種質(zhì)量效益型發(fā)展道路。

首先，要牢固樹立產(chǎn)品品種質(zhì)量是企業(yè)生命的理念，強(qiáng)化產(chǎn)品品種質(zhì)量意識(shí)。建立健全崇尚人才、技術(shù)、質(zhì)量、創(chuàng)新和效益的機(jī)制，營(yíng)造質(zhì)量為本、質(zhì)量立命、質(zhì)量中心的氛圍，讓質(zhì)量理念和意識(shí)在企業(yè)員工心中、腦中、眼中、手中扎根。把質(zhì)量第一、質(zhì)量是生命、質(zhì)量關(guān)乎你我他、質(zhì)量是企業(yè)生存的基礎(chǔ)、我靠企業(yè)生存而企業(yè)靠質(zhì)量生存、質(zhì)量就是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和生命線的理念和意識(shí)變成一種哲學(xué)、悟性、文化和價(jià)值觀。

其次，制定、完善科學(xué)的產(chǎn)品品種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)在調(diào)查研究基礎(chǔ)上，制定、細(xì)化、發(fā)布和實(shí)施企業(yè)產(chǎn)品品種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品品種質(zhì)量的各項(xiàng)相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范和統(tǒng)一。企業(yè)產(chǎn)品品種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)該依據(jù)顧客需求性、全球性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)性、技術(shù)發(fā)展水平、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況等，建立健全和完善計(jì)量檢測(cè)工作標(biāo)準(zhǔn)、開發(fā)流程工作標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備使用操作標(biāo)準(zhǔn)、崗位作業(yè)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)、各種要素整合標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)標(biāo)考核績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)等企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，最終實(shí)現(xiàn)“顧客至上、質(zhì)量第一、滿足用戶需求”的產(chǎn)品品種質(zhì)量目標(biāo)。

第三，依靠永續(xù)研發(fā)和不斷創(chuàng)新提升產(chǎn)品品種質(zhì)量。研發(fā)和創(chuàng)新是企業(yè)提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力的最有效途徑，要使企業(yè)產(chǎn)品品種質(zhì)量永具競(jìng)爭(zhēng)力并持續(xù)性領(lǐng)先，必須通過(guò)研發(fā)和創(chuàng)新提升產(chǎn)品品種質(zhì)量。以企業(yè)為主體，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力為中心，以效益為目的，走產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的道路，調(diào)動(dòng)企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員的積極性，提高產(chǎn)品技術(shù)含量和新品種開發(fā)力度，向精尖高端產(chǎn)品品種質(zhì)量邁進(jìn)，創(chuàng)新工藝技術(shù)，擁有自主產(chǎn)權(quán)，保證產(chǎn)品性能、工藝和成本相匹配，使產(chǎn)品個(gè)性化、新穎化，注重品牌效應(yīng)，提高新產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用，使企業(yè)的產(chǎn)品品種能持續(xù)達(dá)到生產(chǎn)一代、儲(chǔ)備一代、研發(fā)一代。

第四，實(shí)施全面產(chǎn)品品種質(zhì)量管理。企業(yè)應(yīng)健全和完善以質(zhì)量為中心、全員、全過(guò)程、全方位、所有要素和各種工藝方法的立體、動(dòng)態(tài)質(zhì)量保證體系。從立項(xiàng)研發(fā)、勘察設(shè)計(jì)、計(jì)劃準(zhǔn)備、采購(gòu)供應(yīng)、生產(chǎn)作業(yè)、檢測(cè)控制到售后服務(wù)實(shí)施全面監(jiān)控，責(zé)任到人，考核到位。全面產(chǎn)品品種質(zhì)量管理人是最核心、最關(guān)鍵因素。

第五，建立健全產(chǎn)品品種質(zhì)量保證機(jī)制。如何讓企業(yè)全體員工發(fā)自內(nèi)心、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地確保產(chǎn)品品種質(zhì)量，必須運(yùn)用激勵(lì)行為導(dǎo)向機(jī)制，改善員工心智、思維和行為模式，建立高標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化管理機(jī)制，實(shí)施責(zé)任具體到人和一票否決機(jī)制，形成制度、組織、工藝和程序一體化保證機(jī)制，健全科學(xué)的考評(píng)監(jiān)控、質(zhì)量薪酬掛鉤機(jī)制，使企業(yè)全體員工由鏍絲釘變成發(fā)動(dòng)機(jī)，使企業(yè)走上產(chǎn)品品種質(zhì)量效益型發(fā)展道路。