新時(shí)代高校團(tuán)屬微信公眾平臺運(yùn)營狀況調(diào)研報(bào)告

馬亮　晏德維　王道靜　張冬梅　馬鵬

微信公眾平臺作為新時(shí)代高校思想政治教育的主陣地，在凝聚青年和引領(lǐng)青年方面發(fā)揮著越來越重要的作用。在微信公眾平臺的吸引力和影響力逐年下降的時(shí)期，為深入了解高校微信公眾平臺的運(yùn)營狀況，課題組選擇了蘭州城市學(xué)院進(jìn)行調(diào)研，該校18個(gè)二級學(xué)院均已開通團(tuán)屬微信公眾平臺，且均正常運(yùn)營，具有一定的代表性。

一、基本情況

本次調(diào)研主要針對蘭州城市學(xué)院18個(gè)二級學(xué)院團(tuán)屬微信公眾平臺展開，運(yùn)用問卷調(diào)查和訪談的形式進(jìn)行。其中共發(fā)放調(diào)查問卷18份，回收調(diào)查問卷18份，有效回收率100%。共訪談10個(gè)學(xué)院團(tuán)屬微信公眾平臺負(fù)責(zé)人，收集了大量一手信息。

二、數(shù)據(jù)分析

1.運(yùn)營時(shí)長。數(shù)據(jù)表明，蘭州城市學(xué)院現(xiàn)有團(tuán)屬微信公眾平臺18個(gè)，其中運(yùn)營時(shí)間超過4年的平臺共有4個(gè)；運(yùn)營時(shí)間超過3年的平臺共有11個(gè)；運(yùn)營時(shí)間超過2年的平臺共有17個(gè)；運(yùn)營時(shí)間不足1年的平臺只有1個(gè)，所有平臺平均運(yùn)營時(shí)長為2.75年。

2.關(guān)注人數(shù)。數(shù)據(jù)表明，蘭州城市學(xué)院18個(gè)團(tuán)屬微信公眾平臺合計(jì)擁有訂閱人數(shù)25826人；其中訂閱人數(shù)超過2000的平臺2個(gè)，訂閱人數(shù)在1000-2000之間的平臺12個(gè)，訂閱人數(shù)1000以下的平臺4個(gè)；18個(gè)平臺的平均訂閱人數(shù)為1435人，訂閱人數(shù)1000以下的4個(gè)平臺平均運(yùn)營時(shí)長不超過兩年。

3.推送信息量。數(shù)據(jù)表明，蘭州城市學(xué)院18個(gè)團(tuán)屬微信公眾平臺自運(yùn)營以來累計(jì)推送信息7550條，各平臺平均推送信息419.5條；各平臺推送信息總量差距較大，推送信息最多的平臺自運(yùn)營以來，累計(jì)推送信息983條，推送信息最少的平臺自運(yùn)營以來，累計(jì)推送信息117條，信息推送量與運(yùn)營時(shí)長成正比關(guān)系。

4.工作人員數(shù)量。數(shù)據(jù)表明，蘭州城市學(xué)院18個(gè)團(tuán)屬微信公眾平臺共有相關(guān)工作人員151人，平均每個(gè)平臺有工作人員8.3人，平臺之間工作人員數(shù)量差距較大，最多的達(dá)到了26人，最少的僅1人；其中欄目策劃采編人數(shù)共計(jì)63人，占工作人員總數(shù)的41.2%，后期編輯及平臺維護(hù)人數(shù)共計(jì)88人，占工作人員總數(shù)的58.8%，后期編輯及平臺維護(hù)人數(shù)超出欄目策劃采編人數(shù)17.6個(gè)百分點(diǎn)。

5.推送時(shí)間。蘭州城市學(xué)院18個(gè)團(tuán)屬微信公眾平臺自運(yùn)營以來，全部選擇在晚間20點(diǎn)至22點(diǎn)集中推送信息，這一結(jié)果與其他調(diào)研成果中關(guān)于推送信息的所謂“黃金時(shí)間”相吻合。

6.原創(chuàng)與非原創(chuàng)推送。蘭州城市學(xué)院18個(gè)團(tuán)屬微信公眾平臺自運(yùn)營以來，累計(jì)推送原創(chuàng)信息7026條，占所有推送總量的93%；累計(jì)推送非原創(chuàng)類信息524條，占所有推送總量的7%。且原創(chuàng)類推送信息閱讀量平均高于非原創(chuàng)類推送信息閱讀量36個(gè)百分點(diǎn)。

7.含有思想政治教育內(nèi)容的推送與其他內(nèi)容推送。蘭州城市學(xué)院18個(gè)團(tuán)屬微信公眾平臺自運(yùn)營以來，累計(jì)推送含有思想政治教育內(nèi)容的信息1457條，占所有推送總量的19.2%；其他各類內(nèi)容推送累計(jì)6093條，占所有推送總量的80.8%。含有思想政治教育內(nèi)容推送的信息閱讀量低于其他各類內(nèi)容推送信息閱讀量17個(gè)百分點(diǎn)。

8.文字、圖片、視頻、音頻、其他混雜類推送。蘭州城市學(xué)院18個(gè)團(tuán)屬微信公眾平臺自運(yùn)營以來，累計(jì)推送純文字類信息1429條，占總推送量的19%；累計(jì)推送純圖片類信息369條，占總推送量的5%；累計(jì)推送視頻類信息268條，占總推送量的4%；累計(jì)推送音頻類信息324條，占總推送量的4%；其他混雜類推送5160條，占推送總量的68%。從推送信息分類來看，混合有文字、圖片、視頻、音頻等各類形式的推送占比最高，且平均點(diǎn)擊量也略高于其他形式的推送近10個(gè)百分點(diǎn)。所有類別中，視頻類推送平均點(diǎn)擊量最高，后依次為圖片類、音頻類、文字類。

9.點(diǎn)擊量最高的一些推送。綜合考量蘭州城市學(xué)院18個(gè)團(tuán)屬信公眾平臺中點(diǎn)擊量前三名的推送后我們發(fā)現(xiàn)，偏娛樂化的推送占比最高，為47%，且點(diǎn)擊量也明顯高于其他點(diǎn)擊量較高的推送。另外與學(xué)生學(xué)習(xí)、生活聯(lián)系較為緊密的推送其點(diǎn)擊量也明顯高于其他點(diǎn)擊量較高的推送。含有思想政治宣教內(nèi)容的推送，僅占點(diǎn)擊量前三總量的14.3%，且點(diǎn)擊量明顯低于偏娛樂化推送信息14個(gè)百分點(diǎn)。另外值得一提的是，投票類推送的點(diǎn)擊量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他各類推送信息60個(gè)百分點(diǎn)以上。

三、突出問題和今后工作思路

1.微信公眾平臺依舊是今后一段時(shí)間網(wǎng)絡(luò)宣教主陣地。通過調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)，微信公眾平臺的吸引力和影響力雖然呈逐年下降趨勢，但在沒有新的、更適合的載體出現(xiàn)之前，其依舊是今后一段時(shí)間網(wǎng)絡(luò)宣教的主陣地。這就要求我們在積極嘗試?yán)眯螺d體開展宣教的同時(shí)，緊抓微信公眾平臺建設(shè)不放松，最大限度的確保宣教覆蓋面。

2.不斷加強(qiáng)思想政治宣教類欄目的開發(fā)和推送力度。通過調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)，含有思想政治宣教內(nèi)容的推送占比明顯偏低。這就要求我們在今后的工作中，要努力開創(chuàng)一些原創(chuàng)類思想政治宣教欄目，要嘗試將視頻、圖片和音頻有機(jī)融合在一起，創(chuàng)辦有特色、有品牌效應(yīng)的原創(chuàng)類思想政治教育欄目。

3.進(jìn)一步規(guī)范微信公眾平臺運(yùn)營的相關(guān)規(guī)章制度。做好頂層設(shè)計(jì)，不斷規(guī)范管理，做好推送信息的審核備案和痕跡留存，降低微信公眾平臺前后臺工作人員的流失率，明確誰運(yùn)營、誰負(fù)責(zé)這一基本原則。還要在充分尊重各平臺自主性的基礎(chǔ)上，實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一要求、統(tǒng)一評價(jià)，確保微信公眾平臺的政治性、方向性不出現(xiàn)偏差。

4.進(jìn)一步加強(qiáng)相關(guān)從業(yè)人員專業(yè)技能培訓(xùn)。微信公眾平臺的運(yùn)營涉及各方面專業(yè)技能。這就要求我們在今后的工作中，一定要分批次、分內(nèi)容、精準(zhǔn)化的對學(xué)生進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，只有打造一支政治素養(yǎng)過硬，業(yè)務(wù)水平突出，創(chuàng)新思維優(yōu)越的學(xué)生隊(duì)伍，才能保證工作的可持續(xù)發(fā)展。

5.努力打造矩陣式宣教全覆蓋。經(jīng)過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)各微信公眾平臺之間的聯(lián)動(dòng)以及與網(wǎng)站、微博、貼吧、QQ群等網(wǎng)絡(luò)媒體平臺之間的互動(dòng)并不頻繁，往往是各說各話，各言其事，這就導(dǎo)致宣教信息的重復(fù)式灌輸很難進(jìn)行。這就要求我們在今后的工作中，要努力形成矩陣式工作思維模式，統(tǒng)一籌劃，集中發(fā)力，爭取做到以點(diǎn)帶面、重復(fù)灌輸，確保將思想政治教育工作落到實(shí)處。