班主任傾聽(tīng)技巧在師生交流中的意義及實(shí)施

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摘 要：傾聽(tīng)在師生交流中具有十分重要的作用與價(jià)值，班主任應(yīng)做傾聽(tīng)的先行者，做到對(duì)學(xué)生的有效傾聽(tīng)，并對(duì)傾聽(tīng)意義進(jìn)行深入理解，對(duì)阻礙傾聽(tīng)的因素進(jìn)行及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和排除，實(shí)現(xiàn)師生間的有效溝通，使師生建立起和諧的交往關(guān)系。本文闡述了班主任傾聽(tīng)技巧在師生交流中的重要意義，分析了師生交流中班主任的傾聽(tīng)現(xiàn)狀，提出了師生交流中班主任傾聽(tīng)技巧的實(shí)施策略，望對(duì)以后有關(guān)方面的研究提供參考。

關(guān)鍵詞：班主任傾聽(tīng)技巧師生交流意義實(shí)施

一、班主任傾聽(tīng)技巧在師生交流中的重要意義

學(xué)者李政濤曾說(shuō)過(guò)：“教育的過(guò)程就是教育者與被教育者互相傾聽(tīng)與應(yīng)達(dá)的過(guò)程?！逼渲忻鞔_地指出了班主任具有傾聽(tīng)的責(zé)任。班主任只有掌握良好的傾聽(tīng)技巧，才能完成相應(yīng)的教學(xué)目標(biāo)和任務(wù)，并促進(jìn)師生的交流，讓班主任和學(xué)生建立起友好關(guān)系，便于班主任及時(shí)獲知學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)情況，進(jìn)而進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)與教育。同時(shí)在班主任傾聽(tīng)技巧的作用下，學(xué)生也能勇于表達(dá)自己在實(shí)踐、學(xué)習(xí)和生活中遇到的困惑與煩惱，向班主任傳達(dá)自己的真實(shí)感受，讓班主任更為全面的掌握和了解學(xué)生想要表達(dá)的內(nèi)容，大大加強(qiáng)了師生的交流與溝通。[1]

二、師生交流中班主任的傾聽(tīng)現(xiàn)狀

1.傾聽(tīng)缺失

這里所說(shuō)的傾聽(tīng)缺失，并不是指作為傾聽(tīng)主體的班主任的耳功能失去了傾聽(tīng)能力，而是指在歷史緣由或是自身觀念的影響下，未對(duì)學(xué)生的傾訴做到呼應(yīng)和理解。這在現(xiàn)在的班級(jí)管理中是一種十分普遍的現(xiàn)象。筆者通過(guò)對(duì)所在學(xué)校的班主任傾聽(tīng)情況進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)班主任群體均存在不同程度的傾聽(tīng)缺失，表現(xiàn)為對(duì)傾聽(tīng)意識(shí)的漠視和傾聽(tīng)技巧的缺失。[2]

2.選擇性傾聽(tīng)

班主任與學(xué)生的溝通方式、內(nèi)容是多種多樣的，涉及到學(xué)習(xí)、生活以及社會(huì)實(shí)踐等方面，并且不同學(xué)生均有自己獨(dú)到的思考。當(dāng)然，這其中必然有班主任所希望和感興趣的，但也存在一些班主任覺(jué)得沒(méi)有太大意義又不感興趣，甚至?xí)诔扇丝磥?lái)有些可笑的內(nèi)容。[3]當(dāng)學(xué)生所表達(dá)的內(nèi)容與班主任的期待一致時(shí)，班主任便會(huì)積極運(yùn)用自身的管理經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)耐心思考形成說(shuō)服學(xué)生的理由，并運(yùn)用合理、科學(xué)的傾聽(tīng)技巧來(lái)進(jìn)行疏導(dǎo)。但對(duì)于部分班主任覺(jué)得沒(méi)有太大意義、不感興趣的內(nèi)容，班主任往往會(huì)采取漠視的態(tài)度，這與預(yù)定的傾聽(tīng)目標(biāo)相背馳，且無(wú)法達(dá)到理想的傾聽(tīng)效果。

三、師生交流中班主任傾聽(tīng)技巧的實(shí)施策略

1.傾聽(tīng)缺失的傾聽(tīng)技巧分析

針對(duì)傾聽(tīng)缺失的問(wèn)題，首先應(yīng)讓班主任建立良好的傾聽(tīng)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到班主任掌握傾聽(tīng)技巧的重要性，摒棄以往過(guò)分放大教師權(quán)威的管理模式，做到與學(xué)生的平等相處。接著要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生日常動(dòng)態(tài)的關(guān)注度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生面臨的困境，并根據(jù)不同年級(jí)傾聽(tīng)現(xiàn)狀，有針對(duì)性進(jìn)行幫助與指導(dǎo)。此外還要根據(jù)不同學(xué)生的表達(dá)能力進(jìn)行針對(duì)性傾聽(tīng)，有些學(xué)生平時(shí)看起來(lái)能說(shuō)會(huì)道，但表達(dá)內(nèi)容無(wú)法明確中心，而有的學(xué)生不善言辭，總是羞于表達(dá)或不知如何表達(dá)。教師在與能說(shuō)會(huì)道的學(xué)生交流時(shí)，可分析其表達(dá)內(nèi)容，提取一些關(guān)鍵詞，進(jìn)而理解其想表達(dá)的內(nèi)容。對(duì)于不善言辭的學(xué)生，教師可通過(guò)適當(dāng)?shù)难哉Z(yǔ)進(jìn)行引導(dǎo)，讓學(xué)生主動(dòng)表達(dá)，或是利用點(diǎn)頭、微笑等肢體動(dòng)作進(jìn)行鼓勵(lì)。但切忌學(xué)生在表達(dá)過(guò)程中，班主任表現(xiàn)出過(guò)度吃驚的表情或夸張的動(dòng)作，以免對(duì)學(xué)生造成感情上的傷害，進(jìn)而影響傾聽(tīng)效果。例如我在某一開(kāi)學(xué)初接手了一個(gè)新班級(jí)，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)女生總是獨(dú)來(lái)獨(dú)往，不善與人交流，且上課總喜歡趴在桌子上睡覺(jué)。在固有思維的影響下，我將其劃入了學(xué)困生的行列，想要將其叫到辦公室進(jìn)行教育。但想在這之前先了解一下她的具體情況再作打算，對(duì)此，我翻閱了其入學(xué)前的檔案，發(fā)現(xiàn)其在之前的教育階段各科學(xué)習(xí)成績(jī)均比較優(yōu)異，我想找到這個(gè)女生變成現(xiàn)在這個(gè)樣子的原因，便在晚自習(xí)后將其叫到辦公室，想要與她進(jìn)行交談。在交談過(guò)程中，她開(kāi)始并不愿意與我多講，只是低著頭簡(jiǎn)單地回答幾句我的問(wèn)題，我覺(jué)得她一定有什么難言之隱，便問(wèn)她：“我看你之前的學(xué)習(xí)成績(jī)很不錯(cuò)，這個(gè)學(xué)期有所下滑，是遇到了什么事嗎？你有什么事就和老師說(shuō)，不要憋在心里，老師會(huì)盡力幫助你的?！边@位女生在聽(tīng)了我的話后漸漸地抬起了頭，這時(shí)我走近了她，輕輕地摸著她的頭，微笑著看著她。這時(shí)她突然哭泣了起來(lái)，說(shuō)是家中發(fā)生了變故，精神上受到了一定打擊。我靜靜傾聽(tīng)著她的講述，并當(dāng)即對(duì)其進(jìn)行了安慰和鼓勵(lì)，并告知她以后有什么事要及時(shí)告訴班主任，她對(duì)我露出了微笑。在以后的學(xué)習(xí)和生活中，我對(duì)她進(jìn)行了關(guān)注和鼓勵(lì)，如今，她的表現(xiàn)也逐漸變好。

2.選擇性傾聽(tīng)的傾聽(tīng)技巧分析

針對(duì)選擇性傾聽(tīng)的問(wèn)題，班主任要對(duì)學(xué)生的表達(dá)表現(xiàn)出耐心與真誠(chéng)，正確判斷和應(yīng)對(duì)這些見(jiàn)解，提取出其中有價(jià)值的信息，進(jìn)而納入到管理計(jì)劃當(dāng)中來(lái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)管理內(nèi)容的補(bǔ)充、調(diào)整和拓展。同時(shí)，一個(gè)具有良好傾聽(tīng)意識(shí)的班主任不能只滿足于傾聽(tīng)學(xué)生的外在需求，還要善于傾聽(tīng)其內(nèi)心情感，多多理解與尊重學(xué)生。此外，還應(yīng)確認(rèn)學(xué)生表達(dá)信息的真實(shí)性，明確交流重點(diǎn)。對(duì)于交流中冷場(chǎng)的問(wèn)題，教師應(yīng)及時(shí)做出反應(yīng)，用幽默的語(yǔ)言和和藹的表情來(lái)緩解學(xué)生壓力，使學(xué)生的交流思路通暢。例如某一學(xué)生向我訴說(shuō)他最近不想上數(shù)學(xué)課，對(duì)數(shù)學(xué)老師有一點(diǎn)偏見(jiàn)，并向我講述了具體的原因，我立即將此事重視起來(lái)，為考證其表達(dá)信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，我向其他學(xué)生詢問(wèn)具體情況，并用巧妙的語(yǔ)言到數(shù)學(xué)教師那里求證，得知是這位學(xué)生誤會(huì)了數(shù)學(xué)老師的意思，再向數(shù)學(xué)老師解釋后，我便找到了這位學(xué)生，讓他一同來(lái)到我的辦公室，讓其坐在座位上，耐心的向其講解事件的真實(shí)經(jīng)過(guò)，并用帶有幽默元素的語(yǔ)言來(lái)緩解其煩惱和緊張的情緒，最終讓其明白數(shù)學(xué)老師的意圖，進(jìn)而解開(kāi)了兩者的誤會(huì)。在此之后，該學(xué)生不僅喜歡上了數(shù)學(xué)課，還與數(shù)學(xué)老師成了“朋友”關(guān)系。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在師生交流中，班主任必須認(rèn)識(shí)到傾聽(tīng)的重要作用，并不斷完善傾聽(tīng)技巧，通過(guò)密切關(guān)注學(xué)生動(dòng)態(tài)、聆聽(tīng)學(xué)生表達(dá)、追問(wèn)學(xué)生情況等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中的困惑與煩惱，并制定相應(yīng)的技巧，促進(jìn)師生的進(jìn)一步交流，在提升班主任管理水平的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的全面發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]張玲.淺談高校班主任工作中的積極傾聽(tīng)[J].中國(guó)校外教育旬刊，2015（11）：58-58.

[2]蔣鳳仙.傾聽(tīng)花開(kāi)的聲音——淺談班主任工作中的傾聽(tīng)藝術(shù)[J].新課程（中學(xué)），2015（6）：196-197.

[3]林海東.善于傾聽(tīng)樂(lè)于溝通--班主任在班級(jí)管理中角色轉(zhuǎn)變的感悟[J].中國(guó)校外教育，2014（25）：35-35.