新媒體環(huán)境下的輿論及其調(diào)控研究

熊萌之

（江西科技師范大學(xué)，江西 南昌 330038）

新媒體環(huán)境下的輿論及其調(diào)控研究

熊萌之

（江西科技師范大學(xué)，江西 南昌 330038）

當(dāng)前社會(huì)隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，在信息傳播中出現(xiàn)了手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等新媒體。這些新媒體在公眾輿論中發(fā)揮了重要的作用。在新媒體環(huán)境下，輿論也體現(xiàn)出了很多新的特點(diǎn)，在輿論表達(dá)更加方便的同時(shí)，輿論的引導(dǎo)、調(diào)控也面臨著更大的問題。基于此，本文首先介紹了新媒體環(huán)境下的輿論形成機(jī)制，然后對新媒體環(huán)境下的輿論調(diào)控原則、對策等進(jìn)行了研究，以期在新媒體環(huán)境下，更好地發(fā)揮輿論的良好作用。

新媒體環(huán)境；輿論；調(diào)控

一、前言

隨著信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，出現(xiàn)了以網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)為代表的新媒體。在新媒體環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)有效融合，極大地改變了信息傳播的方式?；谛旅襟w環(huán)境，產(chǎn)生了更加多元化的輿論傳播主體，更加豐富的內(nèi)容，以及更強(qiáng)的交互性、時(shí)效性。由于信息傳播方式發(fā)生了改變，因而輿論形成機(jī)制也體現(xiàn)出了不同的特點(diǎn)，輿論調(diào)控顯得更為重要。因此，應(yīng)當(dāng)明確新媒體環(huán)境下的輿論形成機(jī)制并遵循相應(yīng)的原則，采取有效的對策進(jìn)行調(diào)控。

二、新媒體環(huán)境下的輿論形成機(jī)制

在新媒體環(huán)境下，一旦發(fā)生某些特殊事件，就會(huì)在網(wǎng)絡(luò)中迅速擴(kuò)散，從而形成社會(huì)輿論壓力。網(wǎng)絡(luò)中大量綜合性門戶網(wǎng)站、專業(yè)新聞網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)媒體會(huì)跟蹤報(bào)道熱點(diǎn)事件，從而使網(wǎng)絡(luò)輿論對熱點(diǎn)事件迅速聚焦。［1］通過輿論監(jiān)督的力量，能夠促使事件從網(wǎng)絡(luò)到現(xiàn)實(shí)的轉(zhuǎn)移，對于事件的快速解決比較有利。在輿論形成的過程中，新媒體能夠在話題產(chǎn)生的階段，為公眾提供良好的表達(dá)意見渠道和平臺(tái)；在形成和擴(kuò)散意見的階段，新媒體能夠?qū)浾撘庖娺M(jìn)行整合，對輿論進(jìn)行反映。同時(shí)，政府等相關(guān)部門在處理事件的過程中也會(huì)受到輿論的影響，使得政府采用新的方式進(jìn)行輿情調(diào)控。

三、新媒體環(huán)境下的輿論調(diào)控問題

新媒體的出現(xiàn)，不但讓公眾擁有表達(dá)意見的平臺(tái)和渠道，也能夠讓政府采用新的方式對輿論進(jìn)行調(diào)控，對民意進(jìn)行了解。但是新媒體環(huán)境下，輿論調(diào)控往往面臨著一定的問題和挑戰(zhàn)。具體來說，在新媒體環(huán)境下，輿論表達(dá)通常具有非理性、情緒化的特點(diǎn)。新媒體的存在可能會(huì)加劇輿論暴力，進(jìn)而引發(fā)網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)、道德失范等問題，輿論裁判、媒體審判等不良現(xiàn)象也會(huì)不斷加重。［2］在新媒體環(huán)境下，相比于公眾輿論，傳統(tǒng)專業(yè)媒體輿論的失效較為落后，因而難以再發(fā)揮先入為主的輿論引導(dǎo)作用。并且把關(guān)人角色會(huì)遭到弱化，傳播者與受眾之間會(huì)發(fā)生身份重疊，專業(yè)媒體議程設(shè)置也會(huì)受到影響，新媒體用戶的自我控制將會(huì)對輿論引導(dǎo)產(chǎn)生更大的影響。此外，由于新媒體市場正面臨著越來越激烈的競爭，因而也對輿論調(diào)控造成了不小的壓力。

四、新媒體環(huán)境下的輿論調(diào)控原則

在新媒體環(huán)境下，在輿論調(diào)控的過程中，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持黨性原則、正面引導(dǎo)與調(diào)控原則、開放包容原則、整體調(diào)控和順勢而入等原則。政府部門應(yīng)樹起立執(zhí)政為民的理念，新聞機(jī)構(gòu)和政府機(jī)關(guān)應(yīng)樹立新系公開的理念。政府應(yīng)當(dāng)利用新媒體在公共危機(jī)事件中，對各種社會(huì)力量進(jìn)行調(diào)動(dòng)和整合，確保公眾具有政府執(zhí)政的監(jiān)督權(quán)和參與權(quán)。對新媒體輿論應(yīng)正確看待，對于不同言論應(yīng)當(dāng)區(qū)別應(yīng)用調(diào)控原則。新媒體具有開放性的特點(diǎn)，使得公民的言論自由權(quán)得到了更好的體現(xiàn)，這種新的輿論力量，對人們的日常生活產(chǎn)生了極大的影響。［3］所以，應(yīng)當(dāng)確保公眾能夠在新媒體中獲取合法信息，在法律允許的基礎(chǔ)上，要保障公眾發(fā)表意見、看法、信息的權(quán)利。新媒體環(huán)境下的輿論具有整體性的表現(xiàn)形式，因此在調(diào)控當(dāng)中應(yīng)當(dāng)從市場、技術(shù)、道德、法律等角度入手，進(jìn)行整體性的輿論調(diào)控。

五、新媒體環(huán)境下的輿論調(diào)控對策

在新媒體環(huán)境下，為了更好地進(jìn)行輿論調(diào)控，應(yīng)該加強(qiáng)法律和政策調(diào)控，建立暢通、快速、公開的信息渠道，基于先入為主的原則對輿論進(jìn)行調(diào)控。對一些正面的言論，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆糯?，并加?qiáng)新媒體與傳統(tǒng)媒體之間的溝通和交流。［4］還應(yīng)充分發(fā)揮輿論領(lǐng)袖的引導(dǎo)能力，同時(shí)建立新媒體輿論的應(yīng)急調(diào)控機(jī)制。此外，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對輿論傳播者的素養(yǎng)教育，強(qiáng)化輿論調(diào)控技術(shù)和手段。具體來說，在立法調(diào)控輿論的過程中，應(yīng)當(dāng)平衡輿論自由、立法之間的尺度，提高新媒體技術(shù)的發(fā)展水平。

政府部門在進(jìn)行信息溝通發(fā)布、民意匯集的過程中，應(yīng)當(dāng)充分應(yīng)用新媒體。而新媒體也應(yīng)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，提供更加順暢、快速、公開的信息傳播渠道。通過新媒體、傳統(tǒng)媒體之間的互動(dòng)，最大限度影響輿論走向，從而更好地調(diào)控輿論。在新媒體環(huán)境下，應(yīng)當(dāng)建立輿情危機(jī)預(yù)案，以便在發(fā)生重大輿情的時(shí)候?qū)浾撐C(jī)進(jìn)行疏導(dǎo)和化解。另外，應(yīng)當(dāng)建立行業(yè)自律機(jī)制，并加強(qiáng)新媒體用戶的道德自律。還可以采用智能化安全系統(tǒng)、分級(jí)過濾軟件等，對新媒體環(huán)境下的輿論信息進(jìn)行篩選和過濾，以更好地實(shí)現(xiàn)對輿論的有效調(diào)控。

六、結(jié)語

當(dāng)前社會(huì)，隨著網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用和普及，新媒體已經(jīng)成為信息傳播的一種重要方式。在新媒體環(huán)境下，輿論的產(chǎn)生和發(fā)展具有不同的特點(diǎn)，如果不對其進(jìn)行有效的引導(dǎo)，可能會(huì)造成不良的社會(huì)問題。因此，應(yīng)當(dāng)對新媒體環(huán)境下的輿論加以了解，并對其進(jìn)行有效的調(diào)控，從而使新媒體環(huán)境下的輿論更好地發(fā)揮作用。

［1］蔣研川，肖鐵巖，凌曉明.新媒體環(huán)境下高校校園網(wǎng)絡(luò)輿論的現(xiàn)狀及引導(dǎo)策略研究［J］.重慶大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2012（01）：136-142.

［2］喬保平，鄒細(xì)林，冼致遠(yuǎn).媒介融合：廣播電視輿論引導(dǎo)的轉(zhuǎn)型與突破［J］.鄭州大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2014 （03）：182-186.

［3］陳先紅.媒介近用權(quán)及消息來源對政府調(diào)控新媒體的影響——以汶川大地震為例［J］.武漢理工大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2010（01）：18-25.

［4］高潔.“內(nèi)容為王”的實(shí)質(zhì)是“真相為王”——從對一起“客鬧門”事件的追蹤看新媒體環(huán)境下的輿論監(jiān)督［J］.中國記者，2015（02）：34-36.

G206

A

1674-8883（2016）15-0106-01